Comment Builtfirst a plus que doublé son taux d'ouverture avec Mailshake
Publié: 2023-04-27
- 25 avril 2023
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On dit que la beauté réside dans la simplicité. Et cette étude de cas en est un excellent exemple.
Nous avons récemment interviewé Luke Ruffing, responsable des partenariats chez Builtfirst. Il est responsable de l'exécution du cycle de vente complet et apporte le pipeline de Builtfirst par e-mail et appel à froid.
Il est également co-fondateur de SalesCast, le podcast qui donne des conseils de vente rapides et faciles.
Comme de nombreuses entreprises, Buildfirst souffrait de la maladie la plus courante dans le monde de la vente : de faibles taux d'ouverture et de réponse des e-mails.
Mais plus maintenant, grâce à deux fonctionnalités simples de Mailshake. Voyons donc ce qu'ils sont et comment ils peuvent vous aider à faire passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur.
Builtfirst Email Metrics : avant et après l'utilisation de Mailshake
Métriques avant Mailshake
Alors, à quoi ressemblaient les chiffres de Builtfirst avant d'essayer Mailshake ? Luke a révélé qu'ils n'étaient capables d'atteindre qu'un taux d'ouverture de 30 % et un taux de réponse de 1 % lorsqu'ils utilisaient Apollo pour les appels sortants.
Ils utilisaient également HubSpot pour l'inbound en même temps et travaillaient avec des chiffres similaires - un taux d'ouverture de 40 à 50 % et un taux de réponse de 8 à 9 %.
Maintenant, vous pourriez penser que ces chiffres sont déjà assez bons. Après tout, le taux d'ouverture moyen des e-mails dans la plupart des secteurs est de 21,33 % et le taux de réponse moyen généralement accepté est de 1 à 5 %.
Mais Luke n'était pas satisfait. Il croyait que ces chiffres n'étaient pas suffisants pour générer un pipeline qui pourrait soutenir un quota de 60 000 $ par mois. Entrez Mailshake.
Métriques après Mailshake
Peu de temps après que Luke et son équipe aient commencé à utiliser Mailshake, leur taux d'ouverture a grimpé à 69 % et le taux de réponse à 20 %.
De plus, Luke a pu réserver 12 rendez-vous sur les 150 personnes qu'il a contactées au cours du premier mois d'utilisation de Mailshake. C'était contrairement aux 1-2 réunions qu'il avait l'habitude de pouvoir réserver auparavant.
Maintenant, il est facile de penser que ces changements nécessitaient une refonte radicale du processus de vente de Builfirst. Mais en vérité, rien n'a vraiment changé, sauf deux fonctionnalités simples de Mailshake.
Deux fonctionnalités de Mailshake qui ont fait la différence
C'est l'heure de la grande révélation ! Les deux fonctionnalités de Mailshake qui ont fait toute la différence pour Builtfirst sont le préchauffage des e-mails et le nettoyage des listes. Voyons comment ils fonctionnent.
Échauffement de Mailshake
Chez Mailshake, nous aimons commencer par les bases et progresser. C'est pourquoi nous nous concentrons beaucoup sur la délivrabilité. Après tout, si vos destinataires ne voient pas votre e-mail, comment vont-ils y répondre ?
C'est là qu'interviennent nos outils de délivrabilité des e-mails à froid, qui sont inclus avec chaque plan Mailshake. En haut de la liste se trouve l'outil de préchauffage des e-mails, qui envoie automatiquement des e-mails à partir de votre compte de messagerie, les ouvre et y répond. Cela garantit que les fournisseurs de messagerie ne vous signalent pas comme spammeur et que vos e-mails continuent d'atterrir dans la boîte de réception principale.
Mailshake vérifiera également votre domaine pour les configurations techniques telles que les enregistrements DMARC, DKIM et SPF et vous informera de tout problème avec la configuration de la délivrabilité de votre e-mail.
Fait intéressant, Luke aborde également la sensibilisation par courrier électronique comme nous le faisons. Il a souligné que les aspects techniques frontaux tels que les tests A/B et la rédaction ne seront d'aucune utilité si vos e-mails continuent d'atterrir dans le dossier spam, ce qui, à notre avis, est tout à fait pertinent !
Nettoyage de la liste Mailshake
La deuxième fonctionnalité qui a aidé Builtfirst à atteindre ces chiffres est le nettoyage de liste (ou la validation de liste comme nous l'appelons). Cela fait également partie de notre ensemble d'outils de délivrabilité et est inclus dans chaque plan.
En un mot, Mailshake classe chaque adresse e-mail en fonction de son risque de rebond. Il supprime ensuite toutes les adresses e-mail présentant un risque de rebond élevé de votre liste, afin que votre score d'expéditeur d'e-mails ne soit pas touché.
Encore une fois, cela est crucial pour maintenir une bonne délivrabilité, ce que nous (et Luke) pensons être le fondement d'une campagne de sensibilisation par e-mail réussie.
Bonus : Formation par e-mail de Mailshake
En plus des deux fonctionnalités décrites ci-dessus, Luke a également mentionné une troisième "fonctionnalité" qui l'a aidé à améliorer ses campagnes. Bien qu'il ne s'agisse pas exactement d'une fonctionnalité de Mailshake, l'aide aux clients en matière de délivrabilité et de copie d'e-mails est l'une de nos principales offres. La Cold Email Masterclass est également une excellente ressource pour les clients qui débutent avec leur diffusion par e-mail.
Une bonne délivrabilité fera atterrir vos e-mails dans la boîte de réception principale. Mais si vous voulez qu'ils atterrissent également dans le cœur du lecteur (et qu'ils agissent), il vaut mieux qu'ils soient sacrément bons. C'est pourquoi l'équipe Mailshake a travaillé en étroite collaboration avec Luke et l'a aidé à ajuster sa copie d'e-mail. Nous nous sommes particulièrement concentrés sur l'amélioration de ses appels à l'action et les avons rendus plus faciles à répondre.
Par exemple, au lieu de demander un appel Zoom, nous avons d'abord décidé de demander aux prospects s'ils souhaitaient des statistiques sur un sujet d'intérêt. Comme le dit Luke, il était plus facile de dire oui ou non et ajoutait "une couche supplémentaire de valeur avant de demander du temps". Encore une fois, simple mais efficace.
Séquence typique de Builtfirst : une approche intéressante
Il serait faux de dire que Mailshake est la seule raison du succès de Builtfirst. C'est parce qu'ils ont une séquence très intéressante et efficace.
Ils se concentrent sur un problème à la fois et envoient des e-mails liés uniquement à ce problème en une semaine. Luke appelle cela "beaucoup de lances courtes". La semaine suivante, ils proposent un autre problème client qu'ils peuvent résoudre et envoyer des e-mails à ce sujet.
Builtfirst combine cette approche avec ce que Luke appelle "The Triple" - qui comprend une vue LinkedIn, un commentaire sur un élément de contenu créé par le prospect et un appel téléphonique. Luke fait tout cela à moins de 5 minutes d'intervalle et il pense que c'est un bon moyen de faire savoir aux prospects qu'ils sont prospectés. Cela donne un oui ou un non rapide à la perspective et permet à Luke de se concentrer uniquement sur ceux qui sont intéressés.
Si cela vous semble intéressant, vous voudrez peut-être consulter notre fonctionnalité d'automatisation LinkedIn qui vient de sortir qui vous aide à automatiser les messages LinkedIn, les vues de profil et les demandes de connexion pour tirer parti de la puissance de la diffusion omnicanale.
Les plats à emporter
S'il y a trois points que vous voulez retenir de cela, ils devraient être la délivrabilité, la délivrabilité et la délivrabilité.
N'oubliez pas qu'il s'agit de la base d'une bonne campagne par e-mail et qu'il ne faut que des mesures simples, comme le préchauffage des e-mails et le nettoyage de la liste, pour vous assurer de bien faire les choses.
