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Cause Marketing : définition, exemples et comment faire

Publié: 2023-08-07

Avez-vous déjà pensé à soutenir une cause dans votre entreprise, comme un organisme de bienfaisance ou un problème social, pour une visibilité marketing - ainsi que pour faire le bien ? Le marketing lié aux causes est un gros problème de nos jours parmi les grandes marques. De plus en plus de marques prennent position sur les questions de société.

Depuis des temps immémoriaux, les petites entreprises ont été l'épine dorsale des communautés locales, apportant souvent un soutien indéfectible.

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Bien qu'ils ne qualifient peut-être pas ces efforts de «marketing», il existe un élément indéniable de notoriété de la marque qui découle de ces gestes philanthropiques.

L'intention n'est pas toujours promotionnelle. Cependant, les gains marketing involontaires découlant de tels gestes de bonne volonté sont palpables, positionnant favorablement l'entreprise aux yeux de la communauté.

Ci-dessous, nous prenons quelques minutes pour expliquer les avantages du marketing de cause dans une petite entreprise. Nous couvrirons également des exemples de marketing de cause, comment les amplifier avec des publicités ou des relations publiques, et comment créer une campagne liée à une cause - le tout avec des conseils d'un expert.

Qu'est-ce que le marketing de cause ?

Le marketing lié à la cause, ou marketing de la cause en abrégé, se produit lorsqu'une entreprise soutient une cause caritative ou un problème social et en tire des avantages marketing. Pour mieux comprendre quelle est la définition du marketing de cause, considérons deux exemples :

• Un exemple d'une cause caritative pourrait consister en une course de 10 km pour amasser des fonds pour lutter contre le cancer. Ou il peut s'agir de dons à une banque alimentaire ou de dons en faveur d'autres organismes sans but lucratif ou caritatifs.
• Un exemple de problème social serait lorsqu'une entreprise soutient la durabilité avec une campagne de financement.

Les entreprises qui s'engagent dans le marketing de cause le font en partie parce qu'elles pensent que cela les aide à gagner et à fidéliser leurs clients.

Montée du consommateur motivé par la croyance

La responsabilité sociale des entreprises a pris une plus grande importance ces dernières années, car de nombreux consommateurs laissent leurs convictions guider leurs décisions d'achat.

Selon l'Edelman 2018 Earned Brand Study, un consommateur sur deux est un acheteur convaincu. Ou, comme le dit Edelman, "acheter sur la foi est maintenant la nouvelle norme".

Cela signifie que les consommateurs font un choix conscient d'acheter auprès d'entreprises qui partagent une conviction ou un engagement commun.

Les achats en ligne et les médias sociaux ont ouvert un monde de possibilités où les consommateurs peuvent dépenser leur argent durement gagné. Les consommateurs convaincus choisissent de le dépenser dans des entreprises partageant des valeurs communes.

Ainsi, on voit des PDG de grandes marques identifier publiquement leurs positions sur les questions sociales. Ils prennent position, même lorsqu'ils sont controversés.

Dans le passé, les entreprises étaient susceptibles de faire tout leur possible pour éviter de montrer leur soutien aux problèmes sociaux. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, et une cause sociale pourrait former le noyau d'une campagne publicitaire de plusieurs millions de dollars.

Avantages du marketing des causes

"En tant que petite entreprise, il est important de dire au monde ou à la communauté locale à quel point vous êtes une force positive", déclare Saru Saadeh, co-fondateur et PDG d'AdRobin.

Dans une interview avec nous ici à Small Business Trends, il a souligné trois principaux avantages du marketing basé sur la cause :

• Parce que le marketing aide le monde. « Cela mérite d'être répété car il est important de ne pas perdre de vue l'objectif. En soutenant une cause, vous aidez le monde à devenir meilleur. Vous devez être authentique et croire en la cause que vous défendez. Gardez cela au premier plan de toutes les activités de marketing de cause », déclare Saadeh.
• Il ajoute un but à votre marketing. « Parce que le marketing ouvre la porte à de nouvelles conversations avec votre public cible. Il crée un message distinctif pour regrouper vos efforts de publicité et de relations publiques. Et cela aide votre entreprise à se distinguer de ses concurrents », dit-il.
• Cela peut être peu coûteux. Les coûts varient, surtout si vous décidez d'ajouter de la publicité au marketing de votre cause. Mais de manière générale, les formes de base du marketing de cause sont peu coûteuses. « Les petites entreprises peuvent entreprendre des initiatives de marketing de cause pour peu ou rien. Par exemple, une chaîne d'épicerie locale peut demander aux clients s'ils souhaitent faire un don à un partenaire caritatif local. Avec peu ou pas de technologie, les magasins peuvent collecter des dons et les envoyer périodiquement au partenaire à but non lucratif qu'ils soutiennent », note Saadeh.

Saadeh devrait le savoir, car lui et son entreprise participent en fait à leur propre cause caritative, la Fondation Aspire to Be. «Nous avons aidé à créer nous-mêmes un petit programme basé sur une cause. Cela nous a coûté environ 850 $ par mois pendant une courte période. Et ça valait bien le coup. »

Mais il a vu d'autres petites et moyennes entreprises dépenser plus de 5 000 $ par mois en marketing social. "Cela dépend de l'entreprise, de la cause et de la taille de l'initiative."

Utiliser les relations publiques et la publicité pour maximiser les résultats

Vous obtenez un impact marketing plus important en combinant le marketing de cause avec une campagne de relations publiques, une campagne publicitaire ou les deux, selon Saadeh.

"Le travail acharné nécessaire pour positionner avec succès une marque comme associée à une cause mérite d'être reconnu. C'est pourquoi le marketing de cause est généralement suivi d'efforts de relations publiques, centrés sur la communication de la cause et de son succès », dit-il.

Une cause accompagnée d'une campagne de relations publiques peut mener à des médias gagnés. En d'autres termes, les médias d'information voudront peut-être écrire sur votre cause et votre entreprise. Vous gagnerez encore plus de visibilité et de notoriété.

La publicité aide également à faire grandir la cause et amplifie votre campagne de marketing. "Cela aide à diffuser les nouvelles sur les efforts de la cause, en impliquant davantage de clients. La publicité peut être le moteur à la fois pour générer un impact positif et pour le communiquer. »

Bien sûr, note Saadeh, le coût de la publicité et des relations publiques est souvent supérieur au coût de base du marketing de cause. « Les relations publiques et la publicité nécessiteront toujours des ressources initiales.

Prenons, par exemple, une situation à faible coût telle que l'épicerie qui accepte les dons de ses clients. Si le magasin décide d'égaler les dons et annonce également qu'il participe à la collecte de fonds, c'est là que nous commençons à voir une augmentation des dépenses de marketing.

"Mais ceux-ci peuvent être compensés par une augmentation des ventes", ajoute-t-il. Une façon de mesurer l'impact sur les ventes consiste à comparer les ventes ou les taux de conversion avant et après le déploiement d'une campagne publicitaire.

Il faut du temps pour que le marketing de cause à lui seul ait un impact. La publicité, cependant, génère généralement des résultats rapidement et l'impact peut être plus mesurable.

Cause Marketing Exemples

Nike est une grande marque qui est une étude de cas pour plusieurs campagnes de marketing liées à une cause. Par exemple, l'entreprise a lancé des publicités faisant la promotion de son soutien aux femmes dans le sport.

Et qui n'a pas entendu parler de la campagne de Nike mettant en vedette l'ancien joueur de la NFL Colin Kaepernick ? L'annonce dit simplement : « Croyez en quelque chose. Même si cela signifie tout sacrifier.

Un autre exemple est celui des entreprises montrant leur soutien aux droits LGBTQ. En fait, l'Organisation des droits de l'homme publie un classement appelé Corporate Equality Index des grandes entreprises soutenant la cause. Beaucoup ont entrepris des campagnes de marketing. Découvrez des exemples de la façon dont les entreprises affichent leur affiliation dans les publicités.

Dove propose plusieurs exemples de marketing de cause. L'une est sa campagne #ShowUs qui met en avant la positivité corporelle. L'image suivante dit tout.

Des causes comme celles-là vous semblent trop ambitieuses pour votre budget ? Ou peut-être ne sont-ils pas ce que vous aviez en tête ? Dans ce cas, Saadeh propose deux exemples de marketing de cause pour les petites entreprises :

• Une idée est de mettre en place une cause de dons jumelés. Cela implique les clients et est l'occasion de lancer une campagne publicitaire et des relations publiques.
• Un autre exemple pourrait être de soutenir publiquement les droits de l'homme via votre site Web et les médias sociaux. Cela fournit un noyau pour une campagne de relations publiques ou de publicité. C'est idéal pour, par exemple, une entreprise de logiciels ou de conseil qui, autrement, aurait du mal à obtenir du buzz et de la publicité. "Cela fait une excellente histoire de relations publiques à présenter aux médias."

Comment faire une campagne de marketing de cause

Alors, vous êtes convaincu. Maintenant, comment démarrer avec le marketing de cause ? Simple:

1. Choisissez une cause

Identifier la bonne cause est une première étape cruciale. Il doit s'agir d'une question ou d'une initiative qui vous tient à cœur, qui évoque une passion et un engagement authentiques.

Bien que les avantages marketing soient un bonus, la principale motivation devrait être la satisfaction inhérente au soutien de la cause.

Pour aider à rationaliser cette sélection, envisagez de vous référer aux exemples de marketing de cause fournis précédemment comme guide.

Si vous voulez d'autres idées, DoSomething.org identifie 24 types de causes différentes. Ils comprennent le bien-être animal, la positivité corporelle, l'intimidation, les secours en cas de catastrophe, l'itinérance, la santé mentale, la santé physique, les STEM, l'environnement et les droits des femmes, entre autres.

Évitez les pièges. Si une petite entreprise choisit une cause trop polarisante ou politique pour les goûts de ses clients, elle peut se retourner contre elle. Des boycotts, des clients rebutés et des pertes financières peuvent en résulter. L'auteur John Ringo a inventé le terme "se réveiller, faire faillite" pour décrire cette chose même.

2. Définissez un budget de marketing de cause

La planification financière est essentielle. Consacrez une allocation mensuelle pour soutenir la cause que vous avez choisie. Même si les finances sont étirées, ne vous découragez pas.

Il y a toujours une alternative. Par exemple, vous pourriez défendre une cause à laquelle les clients contribuent, transformant votre entreprise en une plaque tournante de l'action philanthropique collective. Grâce à cela, non seulement vous impliquez les clients, mais vous simplifiez également leur processus de contribution.

Une campagne de dons jumelés peut également être rentable. Dans ce type de campagne, votre entreprise propose de faire correspondre les dons jusqu'à un certain montant en dollars ou proportionnellement.

Fixez un plafond global à votre participation (par exemple, jusqu'à 5 000 $) pour faciliter la budgétisation.

3. Tenez compte des relations publiques et de la publicité

Vous en aurez plus pour votre argent en amplifiant votre marketing de cause avec des publicités ou des efforts de relations publiques pour attirer l'attention des médias. Assurez-vous de prendre en compte les coûts des relations publiques et des publicités.

Et créez un plan pour toutes les campagnes de relations publiques ou publicitaires associées. Notez ce que vous allez faire, quand vous allez commencer, où vous prévoyez de le faire et combien cela coûtera.

Soyez précis sur les détails de la campagne tels que les messages et les graphiques. Demandez l'aide d'une agence pour faire un excellent travail si vous n'êtes pas sûr de vos propres compétences.

4. Établir des métriques pour suivre la campagne

Chaque effort de marketing, quelle que soit sa nature, nécessite une approche axée sur les métriques pour évaluer son efficacité. Avant de mettre les roues en mouvement pour votre initiative de marketing de cause, il est essentiel d'établir des repères clairs et tangibles.

Cela peut aller de la quantification des chiffres de vente à l'identification du nombre de prospects générés, en passant par l'évaluation de la croissance ou du maintien de la taille de votre clientèle.

Une fois ces repères établis, à mesure que votre campagne progresse, des évaluations régulières doivent être effectuées.

Cela vous permet d'ajuster les stratégies et de vous assurer que votre campagne n'est pas seulement bien intentionnée, mais qu'elle produit également des résultats.

Une condition contre laquelle Saadeh met en garde : les hausses de prix. « Ne vous attendez pas à ce que les clients paient plus pour vos produits ou services simplement parce que vous avez lancé un marketing lié à une cause. Il est préférable de mesurer la croissance de la notoriété sociale et numérique, le volume global des ventes ou les taux de croissance et de rétention des leads.

Parce que le marketing consiste davantage à amener les clients à vous choisir - pas combien ils sont prêts à payer.

Vous pouvez également mesurer des mesures de relations publiques ou de publicité typiques dans la mesure où vous utilisez ces techniques pour amplifier votre marketing de cause.

Pour les publicités numériques, vous pouvez mesurer les impressions, les clics et les taux de conversion. Pour les campagnes de relations publiques, il peut s'agir du nombre d'entretiens et d'articles écrits sur votre entreprise ou d'une campagne liée à une cause.

5. Impliquez les employés

Bien que les contributions financières à une cause soient louables, la véritable magie se produit lorsque l'atout le plus précieux d'une entreprise, ses employés, fait partie de la mission.

Encouragez et favorisez un environnement où les employés se sentent poussés à donner non seulement de l'argent, mais aussi leur temps, leurs compétences et leur passion.

Des événements, un soutien sur le terrain ou même des séances de remue-méninges peuvent leur fournir des moyens de contribuer.

La communication constante est la clé. Des mises à jour régulières sur les progrès et les réalisations de la campagne peuvent les motiver davantage. De plus, la création de plateformes où ils peuvent exprimer leurs suggestions peut les faire se sentir plus impliqués et investis.

6. Faites durer la cause

Il y a une profonde différence entre mener une campagne et bâtir un héritage. L'accent mis par DoSomething.org sur la cause au cours de la campagne le met en évidence.

Alors que les campagnes ont un début et une fin, votre engagement envers une cause doit être pérenne, faisant écho aux valeurs fondamentales et à la philosophie de votre marque.

Il est crucial de s'assurer que votre association va au-delà des événements ou des courses promotionnelles. Laissez l'association de votre marque avec la cause être authentique, cohérente et profondément enracinée, en veillant à ce qu'elle fasse partie de l'histoire de votre marque.

7. Célébrez les succès

Le parcours du marketing de cause est rempli de jalons, chacun représentant un pas en avant pour faire la différence. Lorsque vous atteignez chacun de ces marqueurs, prenez un moment pour célébrer.

La reconnaissance remonte le moral et motive toutes les parties prenantes à pousser plus fort. Mais votre communication ne doit pas se limiter aux seules réalisations.

Engagez des dialogues continus sur l'importance de la cause, en soulignant à nouveau l'engagement indéfectible de votre marque. Partagez votre vision future, vos projets et les moyens par lesquels vous visez à faire avancer la cause, en faisant participer tout le monde à cette vision.

En fin de compte, rappelez-vous que faire le bien est la bonne chose pour la société. De plus, cela vous fait vous sentir bien. « Vous et votre équipe obtiendrez la satisfaction personnelle de faire partie de quelque chose de plus grand que votre entreprise. C'est inestimable », ajoute Saadeh.

Naviguer dans le paysage du marketing de cause peut être difficile. Pour clarifier les choses, voici une comparaison entre le marketing traditionnel et le marketing de cause, décrivant leurs principales différences et caractéristiques.

Images : DepositPhotos, et Nike, Dove causent des exemples marketing