L'intelligence artificielle a fait passer l'automatisation des entreprises à un niveau supérieur, et ChatGPT d'OpenAI mène la charge. Lâchée dans le monde le 30 novembre 2022, ChatGPT a été l'application à la croissance la plus rapide, avec plus d'un million d'utilisateurs enregistrés en seulement 5 jours. Actuellement, la plateforme reçoit plus de 1,8 million de visiteurs par jour avec une augmentation moyenne de 3,4 % du trafic sur le site Web par jour.

Les analystes de la banque suisse UBS ont cité: "En 20 ans après l'espace Internet, nous ne pouvons pas nous souvenir d'une montée en puissance plus rapide dans une application Internet grand public". Il a fallu environ neuf mois à TikTok pour atteindre 100 millions d'utilisateurs, et pour Instagram, il a fallu deux mois et demi, a rapporté Reuters. Voici un tableau rapide pour comprendre combien de temps les principales plateformes de services en ligne du monde ont mis pour franchir 1 million d'utilisateurs.

De toute évidence, en peu de temps, ce modèle de langage d'IA est devenu une sensation virale et a franchi le cap du milliard de visites en février 2023.

Sur la base des informations qu'il reçoit, ce modèle de langage de pointe peut générer des réponses plus sophistiquées et nuancées en quelques secondes, inversant complètement la façon dont les entreprises effectuent leurs activités quotidiennes et leur ouvrant des possibilités infinies pour améliorer leur jeu d'entreprise.

Qu'il s'agisse de corriger le code informatique, de créer des campagnes de vente par e-mail, d'écrire des articles de premier ordre ou d'effectuer des tâches aussi complexes, ChatGPT est efficace pour le faire, en automatisant et en rationalisant les flux de travail. Ainsi, même si vous êtes une grande entreprise ou une PME, l'intégration de ChatGPT dans un logiciel d'entreprise vous donnera toujours l'avantage concurrentiel dont vous avez besoin pour prospérer.

En intégrant ce modèle de langage d'IA à des systèmes tels que la planification des ressources d'entreprise (ERP), la gestion de la relation client (CRM), les chatbots, l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML), DevOps, etc., les organisations peuvent automatiser rapidement divers processus opérationnels et obtenir des informations précieuses.

Même le géant de la technologie Microsoft a réalisé des investissements importants dans OpenAI, canalisant des milliards de dollars pour tirer parti des immenses capacités de cette technologie d'IA dans leur vaste gamme de produits et services. De la personnalisation des recommandations de produits à la rationalisation des processus complexes, ChatGPT a complètement transformé le mode de fonctionnement des entreprises.

Selon le rapport Gartner, le marché des chatbots devrait exploser dans les années à venir et atteindre une taille de marché de 134,8 milliards de dollars d'ici 2025.

Avantages de l'intégration de ChatGPT dans le backbone informatique de l'entreprise

ChatGPT, un chatbot IA construit avec la puissance de RLHF (apprentissage par renforcement à partir de la rétroaction humaine), a été le sujet de conversation brûlant des cafés aux conférences mondiales. Alors que les débats sur les défis, l'éthique et l'authenticité de cette technologie perturbatrice se poursuivront, les entrepreneurs de tous les domaines ont déjà commencé à intégrer ce modèle de langage d'IA dans les différents processus opérationnels.

Lisez aussi: Comment le développement de chatbot façonne l'histoire de la croissance de l'entreprise

Les chefs d'entreprise ont compris que ChatGPT est un outil viable, qui figure en tête de liste des modèles de langage d'IA qui existent aujourd'hui, et voici les raisons :

Communication humaine naturelle

ChatGPT peut comprendre le langage humain, ce qui lui permet d'interpréter et de traiter avec précision les invites données par les utilisateurs. ChatGPT interagit et fournit des réponses dans un langage humain naturel qui sont cohérents et adaptés au contexte, ce qui rend les interactions des utilisateurs plus conversationnelles et améliore leur expérience globale avec ce modèle de langage d'IA.

Polyvalent

ChatGPT est un modèle de langage d'IA très polyvalent qui peut comprendre et générer efficacement des réponses sur un large éventail de sujets dans différents domaines. Grâce à ses ensembles de données robustes et étendus.

Compréhension contextuelle

ChatGPT a une compréhension approfondie des différents langages et contextes humains, ce qui lui permet de créer des réponses précises adaptées aux besoins des utilisateurs, en tenant compte du contexte des messages précédents. Il aide les utilisateurs à obtenir les informations essentielles et crée une expérience plus interactive.

Flexibilité et adaptabilité

Ce modèle de langage d'IA peut apprendre et s'adapter à différents styles d'interaction et préférences de l'utilisateur tout en améliorant constamment ses performances. En fonction des invites reçues, il fournit des réponses rapides qui correspondent aux besoins, au style, au ton et au niveau de personnalisation souhaité spécifié par l'utilisateur.

Personnalisation

La personnalisation est l'un des principaux avantages de l'intégration de ChatGPT pour les entreprises, ce qui en fait un outil idéal pour divers cas d'utilisation opérationnelle. Les chefs d'entreprise peuvent affiner et personnaliser ce modèle de langage d'IA pré-formé en utilisant leurs propres données. Cela permettra à ChatGPT de fournir des solutions sur mesure pour répondre à la demande spécifique des entreprises ou des industries.

Dans l'ensemble, l'intégration de ChatGPT dans la technologie d'entreprise peut bénéficier aux entrepreneurs de plusieurs manières, ce qui en fait un outil impératif et irremplaçable dans le monde de la technologie.

Top 10 des cas d'utilisation de ChatGPT pour les entreprises

À l'ère de la concurrence féroce d'aujourd'hui, les entreprises recherchent en permanence des moyens de rationaliser les processus, d'améliorer l'efficacité, d'augmenter la productivité et d'améliorer l'expérience client. Et la technologie d'IA conversationnelle de pointe comme ChatGPT les aide à atteindre cet objectif en les plaçant devant la concurrence de diverses manières.

Voici quelques-uns des cas d'utilisation commerciale de ChatGPT que les entreprises de tous les secteurs exploitent pour récolter ses fruits.

Création de contenu

Depuis l'évolution du marché du commerce électronique, le contenu est le mot à la mode dans le monde de l'entreprise, créant la notoriété de la marque et promouvant les entreprises. C'est pourquoi les entreprises de tous les secteurs s'impliquent activement dans la création de contenu de haute qualité pour divertir et informer leurs clients sur divers sujets.

Sans surprise, le contenu est la vie et l'âme de la campagne de marketing numérique globale, et ChatGPT joue un rôle important en aidant les entreprises à faire passer leur jeu de création de contenu au niveau supérieur.

De la définition de stratégies de référencement et de la suggestion de titres d'articles à la création de plans et à la rédaction du chef-d'œuvre informatif, ChatGPT devient rapidement le créateur de contenu incontournable pour les leaders du marketing. Sur la base de l'invite, il génère de gros volumes de blogs, d'articles, de publications sur les réseaux sociaux et même d'e-mails optimisés pour le référencement en quelques secondes.

Vous pourriez également aimer : Coût de développement d'un outil de détection de contenu IA en 2023

Automatisation du service client

Le service client est l'application la plus dominante pour un chatbot comme ChatGPT. Les entreprises de différents secteurs et domaines peuvent tirer parti de la puissance de ce modèle de langage d'IA pour répondre rapidement aux questions, commentaires et plaintes des clients. Cela peut être une nécessité absolue pour les entreprises qui accordent la priorité à leur service client et qui recherchent un support client multilingue 24h/24 et 7j/7.

Lire aussi : Comment créer une plateforme de service client alimentée par l'IA comme Zendesk ?

Création d'extraits de code

Même si le codage semble être une application informatique spécialisée de ChatGPT, il aide les développeurs dans une certaine mesure à générer des extraits de code, à identifier les erreurs de codage et même à tester son efficacité. De plus, ChatGPT aide les ingénieurs DevOps à programmer des logiciels et offre un aperçu des concepts. Cependant, ChatGPT ne génère pas toujours de code sans bogue ; par conséquent, l'examen, l'intervention et la validation humains sont extrêmement cruciaux dans le processus de développement.

Analyse de la concurrence

Un cas d'utilisation incroyablement précieux de ChatGPT est qu'il aide à effectuer une analyse détaillée des concurrents et fournit des informations approfondies sur leur stratégie qui peuvent influencer les campagnes marketing et améliorer la prise de décision. Par exemple, une entreprise peut demander à ChatGPT de fournir une liste complète des concurrents, leurs stratégies marketing, produits et services, plans tarifaires, témoignages, etc.

Ce type de surveillance détaillée et contextualisée des concurrents commerciaux peut aider les entreprises à affiner leurs campagnes pour rester en vie dans le paysage commercial en évolution rapide d'aujourd'hui.

La cyber-sécurité

ChatGPT est précieux lorsqu'il est utilisé par les entrepreneurs pour renforcer la cybersécurité, mais constitue une menace vulnérable lorsqu'il est utilisé à mauvais escient par des pirates malveillants. Les cybercriminels du monde entier peuvent abuser de la puissance de ce modèle de langage d'IA pour découvrir des vulnérabilités dans leur système ciblé et même créer des logiciels malveillants.

Bien sûr, c'est un sujet de profonde préoccupation pour les entreprises, mais nous pouvons former ChatGPT sur certaines capacités de cybersécurité pour devenir une contre-force à toute attaque malveillante.

ChatGPT aide non seulement à mener des recherches approfondies sur les meilleures pratiques, outils et protocoles de cybersécurité, mais également à internaliser les documents de sécurité archivés et les plans de reprise après sinistre pour renforcer les mesures de sécurité contre toute cybermenace.

Vous aimerez peut-être lire : La percée qu'est ChatGPT : Combien cela coûte-t-il de construire ?

Personnalisation

Puisque ChatGPT peut être intégré à un CRM, les équipes marketing peuvent l'utiliser pour générer des messages personnalisés pour les campagnes par e-mail et les chatbots du service client qui peuvent laisser des conversations plus percutantes.

En fonction de l'historique, des préférences et des activités passées des utilisateurs, ChatGPT peut leur fournir des recommandations personnalisées pour améliorer leur expérience afin de trouver des produits/services qui répondent à leurs besoins spécifiques. En outre, il peut également fonctionner comme un agent conversationnel qui peut dialoguer avec les utilisateurs de manière naturelle et humaine.

Générer des résumés

Dans le monde des affaires en évolution rapide d'aujourd'hui; les chefs d'entreprise n'ont littéralement pas beaucoup de temps pour parcourir de longs livres blancs ou un rapport de l'industrie et obtenir le synopsis de la question. ChatGPT vous aide à accélérer ce processus fastidieux et vous fournit un résumé perspicace en quelques secondes seulement.

Tout ce que vous avez à faire est de copier et coller l'intégralité du fichier ou de l'URL sur cette plate-forme d'IA et de lui demander de donner un résumé pour la même chose. Et voilà. Votre synopsis net et contextuel est devant vous.

La traduction de la langue

À l'ère de la numérisation et de la mondialisation, les entreprises ont de plus en plus besoin d'étendre leurs activités dans le monde entier pour rester compétitives et développer leur clientèle.

Dans un tel scénario, les barrières linguistiques effraient souvent les chefs d'entreprise, entravant leur manière de mener une campagne marketing réussie.

Avec la solution d'intégration ChatGPT, les spécialistes du marketing peuvent facilement traduire des documents, des e-mails, des pages Web et d'autres éléments de contenu essentiels dans la langue souhaitée. L'outil est spécialement formé pour comprendre et converser dans différentes langues humaines.

Planification financière

ChatGPT fournit un soutien et des conseils précieux aux entreprises dans leur planification financière et leurs stratégies fiscales. Ce modèle d'IA aide l'équipe de compte à créer des plans, à établir des budgets, à identifier les domaines à améliorer, à identifier les opportunités d'investissement et à gérer les risques financiers. En outre, il donne également un aperçu approfondi des différents canaux d'investissement, aidant les particuliers à planifier leur retraite et à gérer leurs dettes.

Grâce à l'intégration de ChatGPT dans les logiciels d'entreprise, les entrepreneurs peuvent prendre des décisions financières éclairées, affiner leurs stratégies fiscales et ouvrir la voie à une réussite économique à long terme.

Assistant personnel

Les entreprises peuvent utiliser ChatGPT comme assistant personnel pour améliorer leurs processus de communication avec les clients, conduisant à une correspondance plus efficace et interactive. En utilisant ChatGPT, les parties prenantes peuvent rapidement rédiger des e-mails, automatiser la saisie de données, planifier les choses et respecter les horaires, en s'assurant qu'ils sont soignés et professionnels.

De plus, les entreprises peuvent utiliser ChatGPT pour créer des modèles pour les e-mails récurrents, tels que les demandes de réunion, les argumentaires de vente, les e-mails de suivi, etc. Il permet aux employés de maintenir une messagerie cohérente tout en gagnant du temps.

Ce ne sont là que quelques-unes des applications les plus courantes de cette technologie en évolution rapide, qui redéfinit et révolutionne efficacement le fonctionnement des entreprises. Avec les cas d'utilisation illimités des solutions ChatGPT for Enterprises, ce n'est plus un luxe pour les entreprises ; mais une nécessité. Grâce aux efforts continus, à la formation et au niveau de personnalisation, les entrepreneurs peuvent considérablement améliorer les capacités de ce modèle d'IA pour exploiter sa puissance à diverses fins spécifiques.

Exemples concrets d'entreprises utilisant ChatGPT en 2023

Explorons quelques exemples concrets d'intégration d'entreprise ChatGPT. Ces études de cas mettent en évidence les diverses applications et avantages de l'intégration de ChatGPT au système d'entreprise dans l'automatisation des flux de travail, la transformation du service client et l'amélioration de l'expérience utilisateur dans tous les secteurs.

Microsoft

Microsoft, le principal géant de la technologie, a été le principal investisseur dans OpenAI et l'une des premières entreprises à intégrer ChatGPT pour les opérations de l'entreprise. Le leader technologique a utilisé GPT3 et GPT4 pour son chat Bing, disponible pour les utilisateurs avec la dernière version de Microsoft Edge. Le moteur de recherche alimenté par ChatGPT de Microsoft permet aux utilisateurs de rechercher et d'obtenir des résultats via une interface conversationnelle qui reçoit une liste de liens Web.

Force de vente

Salesforce, une solution logicielle CRM basée sur le cloud, s'est associée à ChatGPT et a introduit son propre Einstein GPT pour les utilisateurs. Einstein GPT est la première IA générative pour CRM au monde qui offre aux utilisateurs des capacités d'IA génératives prêtes à l'emploi et crée du contenu personnalisé dans chaque cloud Salesforce. L'outil basé sur l'IA de Salesforce permet de rédiger des e-mails, de créer du contenu personnalisé, de planifier des réunions, de générer automatiquement des réponses aux clients et bien plus encore.

Air Inde

Air India est la première entreprise de l'industrie aéronautique à tirer parti de la puissance de ChatGPT pour améliorer le service client. La compagnie aérienne utiliserait le GPT4 sur son site Web pour améliorer le briefing des pilotes, la section FAQ, etc.

Comment Appinventiv peut-il vous aider avec les solutions d'intégration ChatGPT ?

En tant que partenaire technologique de premier plan, nous fournissons des services complets avec l'intégration de ChatGPT et d'autres solutions basées sur l'IA.

Grâce à notre expertise approfondie en IA et en traitement du langage naturel, notre équipe d'experts en IA discutera d'abord avec vous pour comprendre vos besoins spécifiques et concevoir une stratégie d'intégration personnalisée pour intégrer de manière transparente ChatGPT dans vos systèmes existants. Nos ingénieurs en IA connaissent bien diverses approches d'intégration, de l'analyse et de la conception du système au déploiement et aux tests.

Nous assurons une intégration API transparente, un échange de données fluide et une automatisation du flux de travail qui vous aide à exploiter tout le potentiel de l'intégration ChatGPT. Quoi de plus? Nous accordons la priorité à la sécurité et à l'évolutivité des données tout au long du processus d'intégration, qui est le moteur de notre intégration réussie des solutions d'IA dans tous les secteurs.

De la finance et de la santé au commerce électronique et au-delà, nous avons servi de nombreux chefs d'entreprise comme Mudra, JobGet, YouComm, etc., et livré plus de 80 projets axés sur l'IA, qui témoignent de nos services de développement d'IA de pointe. Nos services de bout en bout d'intégration et de développement de l'IA offrent une expérience précieuse, vous aidant à libérer tout le potentiel de ce modèle de langage basé sur l'IA.

Associez-vous à nous pour intégrer ChatGPT dans le système d'entreprise maintenant.

FAQ

Q. Comment les entreprises peuvent-elles utiliser ChatGPT ?

R. Les entreprises peuvent tirer parti de la solution ChatGPT pour entreprise de différentes manières pour rationaliser leurs opérations quotidiennes et stimuler la croissance de l'entreprise. Par exemple, ils peuvent utiliser ce modèle de langage d'IA pour améliorer leur système de support client, automatiser les tâches répétitives, analyser les données et générer des informations précieuses pour une prise de décision éclairée. De plus, les entreprises peuvent utiliser ChatGPT pour générer un contenu de haute qualité, personnaliser les expériences utilisateur, améliorer la communication et améliorer leurs stratégies marketing. Dans l'ensemble, ChatGPT pour l'automatisation d'entreprise permet de rationaliser les processus, d'améliorer l'expérience client et d'améliorer la productivité.

Q. Comment intégrer ChatGPT dans une entreprise existante ?

A. Pour intégrer ChatGPT dans les entreprises, il faut suivre les étapes ci-dessous :

• Identifiez les cas d'utilisation commerciale de ChatGPT où son intégration peut ajouter de la valeur à votre entreprise.
• Rassemblez des données pertinentes pour former ChatGPT et assurez-vous qu'il répond aux besoins spécifiques de votre entreprise ou de votre secteur.
• Mettez en œuvre des mesures de sécurité et de confidentialité pour protéger les données des utilisateurs et empêcher toute utilisation abusive ou tout accès non autorisé à ChatGPT.
• Testez soigneusement vos solutions ChatGPT personnalisées pour vous assurer qu'elles fournissent les réponses souhaitées.
• Intégrez le ChatGPT personnalisé dans vos systèmes existants et surveillez ses performances.

Alternativement, vous pouvez vous associer à une société de développement d'IA réputée comme Appinventiv pour intégrer de manière transparente ChatGPT dans vos opérations commerciales.