Comment choisir un entrepreneur (selon les entrepreneurs de services à domicile)

Lorsqu'il s'agit de choisir un entrepreneur, en particulier pour des travaux de toiture, de plomberie, de CVC ou d'électricité, vous voulez vous assurer de trouver quelqu'un qui fera le bon travail.

Mais comment savoir à qui faire confiance ? Ryan Redding a récemment posé cette question, et voici quelques-uns des points les plus courants sur lesquels les gens se sont concentrés :

1. Vérifiez leurs qualifications : les licences, les cautionnements et les assurances ne sont pas négociables

Avant toute chose, assurez-vous que votre entrepreneur est agréé, cautionné et assuré. Ce n'est pas seulement une formalité ; c'est votre première ligne de défense contre la mauvaise qualité de travail et la responsabilité.

Rachel Cross, de Roto-Rooter, partage un conseil simple mais puissant : "Confirmez qu'ils sont agréés, cautionnés et assurés." Sans cela, vous pourriez vous retrouver dans une impasse en cas de problème. La licence garantit qu'ils répondent aux exigences nationales ou locales, le cautionnement vous protège s'ils ne terminent pas le travail et l'assurance couvre les dommages ou les blessures survenant sur votre propriété.

Pour en savoir plus sur la façon de vérifier cela, consultez en ligne le conseil des licences de votre gouvernement local ou demandez directement une preuve à l'entrepreneur. S’ils hésitent, considérez cela comme un signal d’alarme.

2. Obtenez plusieurs devis, mais ne vous contentez pas de choisir le moins cher

Il est tentant d'opter pour l'offre la plus basse, mais les entrepreneurs sont d'accord : la confiance est plus importante que le prix. Jeremy Bohall de Mike's Plumbing du sud-ouest de la Floride conseille : « Obtenez trois devis. Choisissez la personne en qui vous avez confiance plutôt que celle qui offre le meilleur prix.

Lorsque vous comparez les devis, faites attention à ce qui est inclus. Un prix inférieur pourrait signifier que des économies sont réalisées. Posez des questions détaillées sur les matériaux, la main-d'œuvre et les délais pour obtenir une véritable comparaison.

Conseil de pro : évitez les grandes entreprises qui pourraient vous traiter comme un numéro et évitez les bricoleurs sans permis qui pourraient ne pas avoir les compétences nécessaires pour votre projet. Les entreprises locales de taille moyenne trouvent souvent le bon équilibre entre professionnalisme et service personnalisé.

3. Lisez les critiques – en particulier les mauvaises

Les avis en ligne sont une mine d’or d’informations, mais il faut savoir les lire. Dan Wolfrey de Dan's Plumbing suggère de se concentrer sur ceux qui ne sont pas parfaits : « Je recherche ceux qui ont 3 ou 4 critiques moins bonnes. Cela me montre qu'ils sont humains et qu'ils ne paient pas pour les avis.

Faites attention à la façon dont l'entreprise réagit aux commentaires négatifs. Sont-ils sur la défensive ou prennent-ils leurs responsabilités et proposent-ils des solutions ? Quelques avis négatifs ne sont pas nécessairement un facteur décisif, mais la façon dont ils sont traités peut vous en dire beaucoup sur l'intégrité de l'entreprise.

Pour des recherches plus approfondies, vérifiez les avis sur plusieurs plateformes, telles que Google, Yelp et le Better Business Bureau (BBB). Comme le souligne Dana Enochs , le BBB peut être particulièrement utile pour se faire une idée de la réputation d'une entreprise au fil du temps.

4. Interviewer l'entrepreneur : posez les bonnes questions

Une fois que vous avez réduit vos options, il est temps d'interroger les entrepreneurs. Tiffany Mitchell suggère quelques questions clés :

• Quelle est votre expérience sur ce problème spécifique ?
• À quoi ressemble votre soutien en cas de problème ?
• Êtes-vous licencié, cautionné et assuré ?
• Fournissez-vous des profils techniques pour que je sache qui vient chez moi ?

N'hésitez pas à demander des détails sur leur processus. Un bon entrepreneur doit être capable d'expliquer son approche d'une manière facile à comprendre. S’ils sont évasifs ou utilisent trop de jargon, c’est un signal d’alarme.

En outre, comme le souligne Peter Green , renseignez-vous sur la réactivité et le processus. Si une entreprise tarde à vous répondre avec les prix ou le calendrier, elle peut être tout aussi lente à terminer le travail.

5. Regardez au-delà des étoiles : pourquoi les notes 5 étoiles ne font pas tout

Il est facile de se laisser éblouir par une entreprise avec une note parfaite de 5 étoiles, mais Josh Moryl de JM Mechanical met en garde : « Je leur dirais de faire une recherche sur Google. Assurez-vous qu’ils soient bien classés auprès de plusieurs centaines d’avis Google. Assurez-vous qu'il s'agit toujours d'une « petite entreprise » qui n'appartient pas à une entreprise.

Une petite poignée de mauvaises critiques peut en fait être un bon signe. Ils montrent que l'entreprise ne manipule pas ses notes et vous donnent une vision plus réaliste de ce à quoi vous attendre.

Si vous constatez une tendance à la même plainte, cela vaut la peine de le noter. Mais si les avis négatifs sont des incidents isolés, il peut s’agir simplement d’un client difficile.

6. Vérifiez leur implication communautaire

Un entrepreneur actif dans la communauté est souvent plus digne de confiance. Michael Butts de Semper Dry Water Removal souligne : « Recherchez une entreprise active dans la communauté avec d'autres activités que son métier. »

Une entreprise qui redonne à la communauté se souciera probablement davantage de sa réputation et de la qualité de son travail. L'implication de la communauté peut être le signe que l'entrepreneur n'est pas là uniquement pour l'argent, mais qu'il se soucie véritablement de la zone qu'il dessert.

7. Méfiez-vous de la surréservation et du manque de personnel

Un dernier conseil vient de Peter Green de Go Green Plumbing, Heating & Electrical, qui conseille de faire attention aux entreprises qui sont soit surbookées, soit trop disponibles. Si un entrepreneur peut démarrer immédiatement, cela pourrait être le signe qu'il n'a pas assez de travail (ce qui pourrait être dû à une mauvaise réputation). À l’inverse, s’ils sont réservés plusieurs mois plus tard, ils n’auront peut-être pas la capacité d’accorder à votre projet l’attention dont il a besoin.

Recherchez une entreprise qui équilibre une charge de travail saine avec la capacité de vous intégrer dans un délai raisonnable.

Envelopper le tout

Choisir un entrepreneur est une décision importante, mais grâce à ces conseils, vous pouvez être sûr de faire le bon choix. Pour résumer :

• Vérifiez les informations d'identification : la licence, le cautionnement et l'assurance sont cruciaux.
• Obtenez plusieurs devis : la fiabilité est plus importante que le prix le plus bas.
• Lire les avis : Concentrez-vous sur la façon dont les entreprises réagissent aux critiques.
• Posez les bonnes questions : L'expérience et la transparence des processus sont essentielles.
• Méfiez-vous des notes parfaites : elles pourraient ne pas raconter toute l’histoire.
• Recherchez l'implication de la communauté : cela peut indiquer l'intégrité d'une entreprise.
• Évitez les extrêmes : les entreprises trop occupées ou trop libres peuvent signaler des problèmes.

Et n’oubliez pas que vous n’embauchez pas simplement quelqu’un pour accomplir une tâche ; vous leur confiez votre maison. Prenez le temps de faire vos recherches, de demander autour de vous et de faire un choix qui vous plaise.