Pourquoi il est important de nettoyer votre liste de diffusion

À quoi ressemble votre liste de diffusion ? Nous avons parlé de l'importance de créer une liste de diffusion, mais il est tout aussi crucial de nettoyer cette liste régulièrement.

Le marketing par e-mail ne consiste pas à interagir avec autant de personnes que possible. Il est préférable de communiquer avec votre public cible - des personnes qui connaissent votre marque et sont susceptibles d'acheter chez vous.

C'est pourquoi il est essentiel de nettoyer votre liste de diffusion. Il s'agit d'un processus relativement simple qui peut avoir un impact important sur les mesures essentielles, notamment la délivrabilité (pourcentage de personnes sur votre liste qui reçoivent vos e-mails), le taux de rebond (pourcentage d'adresses e-mail non valides ou livrables) et les conversions (qui clique et achète à partir de vos e-mails).

Pourquoi il est important de nettoyer votre liste de diffusion

1 | Améliorer les métriques essentielles

Si vous ne nettoyez jamais votre liste de diffusion, elle génère un nombre élevé d'abonnés non engagés. Et si vous avez beaucoup de personnes qui ne cliquent jamais sur vos e-mails, votre taux d'ouverture en prend un énorme coup.

En supprimant les personnes qui n'ouvrent jamais vos e-mails, vous obtenez un aperçu plus précis des performances de votre campagne de marketing par e-mail.

Le nettoyage de votre liste de diffusion peut également améliorer les chiffres de délivrabilité et réduire votre taux de rebond, deux statistiques essentielles à optimiser.

Une liste de diffusion obsolète contenant de nombreux e-mails invalides, faux ou abandonnés aura un taux de rebond élevé. Et cela peut avoir un impact significatif sur vos taux de délivrabilité.

Certains fournisseurs de services de messagerie suspendront même un compte qui dépasse le taux de rebond standard de l'industrie. Vous ne voulez pas que cela vous arrive !

En général, il est préférable que votre taux de rebond soit inférieur à 3 %. Si votre taux commence à grimper plus haut que cela, c'est probablement le bon moment pour nettoyer votre liste de diffusion. Un taux de rebond de 8 % ou plus est généralement un signe que quelque chose ne va pas.

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2 | Réduire les coûts

Avoir une liste de diffusion propre réduit également vos coûts. Pourquoi? Parce que la plupart des fournisseurs de marketing par e-mail facturent en fonction du nombre d'abonnés sur votre liste de diffusion.

Vous ne voulez pas payer de supplément pour envoyer des e-mails à des robots, à des adresses invalides ou à des personnes qui n'interagissent plus avec votre marque.

Une étude montre que le taux de dégradation moyen des données de messagerie est de 22 % par an. Cela signifie que si vous passez plus d'un an entre les nettoyages de listes de diffusion, vous pourriez payer plus de 20 % de plus que nécessaire à votre fournisseur de marketing par courrier électronique !

Et nettoyer votre liste ne vous fera pas seulement économiser de l'argent, cela peut également augmenter vos revenus. Une liste de diffusion précise et à jour garantit que vos messages parviennent à de vraies personnes qui aiment votre marque. En d'autres termes, les personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous !

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3 | Protégez les données de vos clients et votre réputation

Nettoyer régulièrement votre liste de diffusion permet de protéger vos données — et celles de vos clients ! Votre public vous a confié ses adresses e-mail, et il est essentiel de lui rendre cette confiance en faisant ce que vous pouvez pour protéger ces informations sensibles.

Et comme le nettoyage de votre liste de diffusion réduit les taux de rebond et les e-mails non livrés, il vous aide également à protéger la réputation de votre marque. Personne ne veut travailler avec une entreprise qui ressemble à un spammeur.

4 | Effectuez un balayage initial pour les doublons et les erreurs de syntaxe

Très bien, vous avez décidé qu'il était temps de nettoyer votre liste de diffusion. Quelle est la première étape ?

Pensez-y comme si vous nettoyiez votre maison – faites un balayage initial pour tous les problèmes évidents. Commencez par rechercher des abonnés en double qui se sont peut-être inscrits plusieurs fois accidentellement.

Et n'oubliez pas de parcourir et de rechercher les fautes de frappe et les erreurs de syntaxe. Bien sûr, vous ne pouvez pas nécessairement savoir si quelqu'un a mal orthographié la première partie de son adresse e-mail, mais vous pouvez rechercher et supprimer des erreurs évidentes :

• Domaines mal orthographiés, comme "mgail"
• Caractères non pris en charge
• Terminaisons manquantes, comme ".com"
• Espaces supplémentaires

C'est aussi une bonne idée de rechercher toutes les adresses génériques, comme "[email protected]", et de les supprimer.

5 | Segmentez et nettoyez votre liste de diffusion

Maintenant que vous vous êtes occupé des gros problèmes, vous pouvez nettoyer en profondeur votre liste de diffusion. C'est le moment idéal pour entrer et segmenter votre liste de diffusion, surtout si vous ne l'avez jamais fait auparavant.

Lorsque vous segmentez votre liste pendant le processus de nettoyage, une option consiste à séparer vos abonnés en trois groupes :

• Destinataires engagés
• Bénéficiaires semi-engagés
• Destinataires désengagés

Jetez un coup d'œil à votre liste de destinataires engagés. Vous n'aurez probablement pas besoin de changer grand-chose, mais vous pouvez voir s'il y a des problèmes flagrants ou des points à améliorer.

Ensuite, passez du temps sur ce groupe intermédiaire. Jetez un œil à vos mesures et voyez si vous pouvez déterminer ce qui fait vibrer ce groupe. Si vous pouvez comprendre cela, vous pouvez apporter des modifications à votre stratégie marketing pour amener davantage de ces destinataires à passer au segment des « destinataires engagés ».

Par exemple, une option consiste à envoyer un e-mail à ce groupe et à lui demander de vous ajouter à sa liste de contacts pour éviter que vos e-mails ne deviennent des spams.

Enfin, jetez un œil à vos destinataires désengagés…

6 | Réengager ou déterminer pourquoi les abonnés sont partis

Ce groupe peut contenir plusieurs types de personnes. Certains d'entre eux ont peut-être changé d'adresse e-mail et ont cessé de vérifier l'ancienne.

D'autres peuvent légitimement ne plus s'aligner sur votre marque ou votre contenu.

Et il peut y en avoir d'autres qui sont toujours intéressés mais qui ont juste été très occupés.

Avant de supprimer complètement les destinataires de ce groupe, essayez de les réengager. Une option consiste à envoyer un e-mail de suivi leur demandant de confirmer qu'ils souhaitent toujours recevoir vos e-mails.

Vous pouvez également intégrer une option de rétroaction rapide pour les clients qui choisissent de se désinscrire au lieu de confirmer. Ne leur demandez pas d'écrire une dissertation sur les raisons de leur départ, donnez-leur simplement quelques options simples parmi lesquelles choisir :

• Trop d'e-mails
• Pas assez d'e-mails
• Contenu non pertinent
• N'est plus intéressé

Toute information que vous pouvez obtenir sur les raisons pour lesquelles les abonnés partent peut vous aider à mettre à jour votre stratégie de marketing par e-mail à l'avenir.

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Dernières pensées

Le marketing par e-mail peut être un outil puissant pour développer votre audience et augmenter vos revenus. Mais vous ne pouvez pas vous concentrer uniquement sur la croissance de votre liste de diffusion, vous devez également la nettoyer.

Comment savoir quand il est temps de nettoyer ? Vos métriques vous le montreront. Lorsque vous commencez à voir des taux de rebond élevés ou de nombreux e-mails non distribuables, il est probablement temps de nettoyer votre liste.

Vous pouvez également créer un programme de nettoyage régulier, comme tous les quelques mois ou pendant les périodes creuses de votre industrie.

Lorsque vous nettoyez systématiquement votre liste de diffusion, vous protégez votre réputation, réduisez les coûts et assurez-vous que vos communications parviennent aux bonnes personnes.

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• Créer des lead magnets et des incitations à l'inscription
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• Décider comment communiquer avec votre public
• Savoir quoi faire lorsque les gens se désabonnent

Une liste de diffusion solide et à jour est un puissant outil de marketing. Et ce guide facilite la création de votre liste, même si vous partez de zéro.

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