Avis Clientjoy : un bon choix pour les freelances en 2022 ?

Clientjoy se présente comme un CRM de vente pour les indépendants et les agences.

Mais avec autant d'options CRM pour les indépendants, vous pourriez vous demander : laquelle est la meilleure pour moi et comment choisir la meilleure ?

Dans cette revue Clientjoy , je décomposerai quelques-unes des principales fonctionnalités que vous pouvez utiliser en tant que pigiste pour mieux gérer vos clients, vos projets et d'autres éléments de votre activité de pigiste.

(Après avoir effectué un examen complet de Clientjoy, je suis également heureux de dire que cela fonctionne bien pour les personnes qui développent une agence ou qui passent d'un indépendant à une agence.)

En toute transparence, vous devez savoir que nous sommes des partenaires affiliés avec ClientJoy et que ClientJoy a payé pour un placement sponsorisé dans le passé. Cependant, comme toujours, nous nous efforçons de publier des avis impartiaux, quelles que soient les relations actuelles, antérieures ou futures.

Avec tout cela à l'esprit, plongeons dans cette revue Clientjoy pour répondre à la question : les indépendants devraient-ils l'utiliser pour gérer leur entreprise ?

La réponse courte : devriez-vous utiliser Clientjoy ?

Si vous n'avez pas le temps de lire cette critique complète de Clientjoy ou si vous voulez simplement obtenir une réponse rapidement, voici une réponse très courte pour vous :

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OUI, vous devez vous inscrire à Clientjoy SI : Vous êtes un indépendant ou une agence cherchant à rationaliser votre processus de vente. C'est là que Clientjoy brille - dans son CRM et son pipeline de vente.

Ils font beaucoup d'autres choses très bien (continuez à lire pour tous les détails), mais ils se démarquent définitivement sur le marché en ce qui concerne leur CRM et leur pipeline de vente.

Donc, si vous voulez vraiment mieux suivre vos ventes et stabiliser vos revenus (et avouons-le, vous devriez l'être), essayez Clientjoy pendant 14 jours.

Qu'est-ce que Clientjoy ?

Pour commencer l'examen plus approfondi de Clientjoy, décrivons exactement ce qu'est Clientjoy.

Sur la page d'accueil de Clientjoy, nous apprenons que Clientjoy est un CRM de vente et un moteur de croissance pour les agences et les indépendants.

Au moment d'écrire ces lignes, ils ont environ 3 000 clients, ce qui signifie qu'ils sont très nouveaux, mais ils ont une bonne idée de ce dont les indépendants et les agences ont besoin dans leur entreprise.

Un CRM de vente

La plus grande force de Clientjoy réside dans ses capacités CRM. Au lieu d'utiliser 3 feuilles de calcul Google différentes ou un mélange d'autres applications, Clientjoy vous permet de mettre toutes vos informations client en un seul endroit pour un accès facile.

Voici une vue d'ensemble de l'écran d'accueil du CRM :

Comme vous pouvez le voir, cela rend les informations d'un client facilement disponibles et claires.

Je ne parle pas seulement des informations de contact non plus. Avec Clientjoy, toutes les informations de contact, factures, propositions et bien plus encore de vos clients sont stockées dans un seul endroit facile d'accès.

Lorsque je clique sur un client, vous pouvez voir que je reçois non seulement de nombreuses informations de contact et mon historique avec le client, mais je peux également voir des propositions, des contacts et beaucoup plus d'informations lorsque je l'ajoute. J'aime vraiment cette fonctionnalité particulière . Très propre et agréable à utiliser.

Vous pouvez également accorder à Clientjoy l'accès à d'autres parties intéressées (comme le client lui-même ou les sous-traitants/employés) afin que chacun ait l'histoire complète à chaque fois qu'il passe en revue les progrès d'un client.

Un « moteur de croissance »

Identifier ce que ClientJoy veut dire quand ils disent qu'ils sont un "moteur de croissance" est un peu plus compliqué que d'identifier leurs capacités CRM.

Ce qui semble se démarquer, au-dessus des propositions, des factures, des paiements, etc. (car de nombreuses applications peuvent vous aider à envoyer des factures et tout ça), c'est le pipeline de vente.

J'ai utilisé beaucoup d'outils de « pipeline » dans le passé et je les trouve soit manquant de fonctionnalités, soit trop compliqués.

Ce que j'aime dans la fonctionnalité de pipeline de ventes de Clientjoy, c'est sa simplicité initiale associée à des détails plus approfondis là où vous le souhaitez.

Voici à quoi ressemble le pipeline de ventes Clientjoy :

Vous pouvez voir ici quelques informations clés que je tiens à souligner :

• Colonnes simples de style Kanban Je peux facilement faire glisser et déposer des prospects en fonction de leur progression.
• Estimation de la valeur client/projet en haut à droite de chaque « carte » afin que je sache où se trouvent les plus grandes opportunités.
• Valeur totale du client/projet dans chaque colonne afin que je puisse faire des prévisions pour l'avenir et comprendre où vont mes revenus.

Il y a certaines choses que je ne comprends pas très bien à première vue et que je pense que l'équipe Clientjoy pourrait améliorer.

Par exemple : quelle est la date ? Est-ce la date à laquelle je les ai ajoutés pour la première fois ? La date la plus récemment mise à jour ? Ou la date à laquelle j'espère les fermer (une sorte de date limite?) Ce n'est pas un facteur décisif, mais il y a quelques choses comme ça qui pourraient être clarifiées pour créer une expérience encore plus puissante avec Clientjoy.

Plus de fonctionnalités Clientjoy

Maintenant que j'ai passé en revue les principales fonctionnalités de Clientjoy - le CRM et le pipeline de vente - voyons quels autres outils Clientjoy a à offrir. J'ai sélectionné quelques-uns de mes favoris (ceux qui se sont vraiment démarqués) ci-dessous :

Intégration des e-mails

Si vous choisissez de vous inscrire à Clientjoy, vous aurez également la possibilité de connecter votre e-mail directement à l'application.

Cela signifie que Clientjoy gardera une trace de toutes les conversations que vous avez avec vos clients et vous permettra d'interagir directement depuis l'application, au lieu de basculer entre Clientjoy et votre logiciel de messagerie.

Cela peut être un gros problème lorsque vous envoyez de nombreux e-mails et que vous souhaitez en garder une trace, mais gmail ou un autre logiciel de messagerie ne gère tout simplement pas les données aussi clairement.

Création de propositions personnalisées

J'ai été époustouflé par le flux de travail de proposition de Clientjoy. Très clair, propre et facile à suivre.

Sidenote : créer un nouveau prospect/client

Lorsque je suis allé ajouter ma première proposition, Clientjoy m'a invité à ajouter d'abord un nouveau prospect (qui est ensuite ajouté à mon tableau kanban de pipeline de ventes mentionné ci-dessus).

Tout d'abord, il m'a demandé d'identifier à quel stade se trouve le prospect et quelle est la probabilité de conversion, me rappelant que tous les prospects ne sont pas créés égaux. Certains sont évidemment plus susceptibles de se convertir que d'autres.

Il demande également la "taille de la transaction" (ci-dessus) pour tout garder en perspective par rapport à toutes les transactions de votre pipeline.

L'autre détail que j'ai apprécié est le champ "source" lead/client qui me permettra, au fil du temps, d'identifier mes canaux marketing les plus fructueux pour obtenir de nouveaux clients afin de pouvoir m'appuyer sur eux.

Bon, revenons aux propositions.
Désolé pour le détour. Retour à la création d'une proposition.

Tout d'abord, je m'attendais à une proposition très simpliste et minimale comme j'en ai vu avec quelques autres outils que j'ai examinés. Ce n'est pas le cas pour mon avis Clientjoy. En fait, j'ai été agréablement surpris de voir BEAUCOUP de modèles de proposition parmi lesquels choisir lors de la création d'une proposition indépendante pour mes clients.

Une fois que vous avez choisi un modèle, il vous donne un texte passe-partout utile ainsi que quelques pages que vous pouvez remplir avec des informations personnalisées pour votre client et la proposition spécifique que vous créez.

Facturation clients

J'ai été vraiment impressionné par la technologie de facturation de Clientjoy. Il existe des tonnes d'applications qui vous permettent d'envoyer des factures, ce n'est donc pas une raison suffisante pour vous inscrire à Clientjoy. Cependant, il s'intègre très bien avec le reste de leurs outils.

J'ai également apprécié le nombre d'options de paiement que je pouvais inclure. Je suis personnellement un grand fan de Stripe et de Paypal et j'effectue 99,9% de mes paiements avec ces deux applications exclusivement.

Avec Clientjoy, vous pouvez connecter les applications avec lesquelles vous préférez recevoir des paiements. Actuellement, ils ont au moins 8 options (celles illustrées ci-dessous + virement bancaire standard) et je suis sûr qu'ils continueront à en ajouter d'autres.

Ma seule plainte avec les factures Clientjoy est que vous ne pouvez pas changer le numéro de facture.

C'est mauvais pour deux raisons :

Tout d'abord, rien ne crie "amateur" comme l'envoi de la facture 0001 à votre client. Je préfère personnaliser mes numéros de facture lors de l'envoi à un client.

Deuxièmement, si je suis déjà établi en tant que pigiste, j'ai probablement déjà une facture 001 au dossier. Et 002 et ainsi de suite. Cela peut faire du référencement des factures un casse-tête pour mon comptable, mes clients et moi-même.

Réponse finale : devriez-vous choisir Clientjoy ?

Quand j'ai commencé cette revue Clientjoy, j'étais honnêtement indécis. On nous présente constamment de nouveaux logiciels indépendants et, souvent, ils ne répondent pas à mes attentes et beaucoup d'entre eux ne survivent pas.

Clientjoy, à mon avis, est différent.

Je pense que Clientjoy va devenir un incontournable dans la communauté des indépendants/agences. Cela me rappelle beaucoup d'outils technologiques puissants comme ClickUp qui ont explosé en popularité ces derniers temps.

Alors devriez-vous choisir Clientjoy ? Si vous aimez ce que vous avez vu dans cette revue Clientjoy, alors oui. Vous devriez vous inscrire tout de suite.

À mon avis, vous serez satisfait des divers outils de vente (nous, les pigistes, ne nous concentrons pas suffisamment sur les ventes) en plus de la nature cohérente de tout ce que vous devez gérer.

Honnêtement, je pense que vous ne pouvez pas vous tromper ici. Je vous recommande de l'essayer GRATUITEMENT pendant 14 jours et de voir si vous êtes d'accord avec moi.

Quelques alternatives Clientjoy

Si vous n'êtes toujours pas sûr après avoir lu cette critique de Clientjoy, je vous recommande de lire cette liste de CRM pour les indépendants afin d'explorer quelques options supplémentaires.

Voici quelques prétendants solides de la liste:

Bonsaï

Si vous recherchez un outil tout-en-un, Bonsai est une très bonne alternative à Clientjoy. Cependant, je n'ai pas encore vu l'aspect du pipeline de ventes que j'aime tant dans Clientjoy au sein de l'écosystème Bonsai. Je ne suis pas sûr que ce soit dans leur pipeline.

ET CIE

AND.CO (par Fiverr) est une autre option si vous souhaitez avoir toutes vos factures, propositions, contrats, etc. au même endroit. Encore une fois, je ne vois pas de fonctionnalité de pipeline de ventes, mais ils ont quelques options d'automatisation supplémentaires d'après ce que je peux voir.

Trello

Enfin, si vous souhaitez simplement suivre les prospects (et renoncer aux factures, à l'intégration des e-mails, aux propositions et aux tonnes d'autres outils proposés par Clientjoy), je vous recommande une version gratuite de Trello. Je l'ai utilisé pendant des années pour suivre mon statut de prospect et cela fonctionne très bien.

Qu'avez-vous décidé de Clientjoy ?

Si vous avez réussi cet examen complet de Clientjoy, bravo! Je suis curieux de savoir ce que vous avez décidé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour partager avec moi (et la communauté) toute autre question que vous avez ou quelle décision vous avez prise.

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