Peu importe notre expérience, nous savons qu'il ne faut pas ignorer le marketing par e-mail. Et bien que le marketing par e-mail ait évolué, l'envoi du bon e-mail au bon destinataire au bon moment reste au cœur de l'attraction et de la fidélisation des clients potentiels.

Mais voici la question à laquelle vous n'avez probablement pas de réponse : quel est le logiciel d'email marketing idéal pour les besoins et les ressources de votre entreprise ? Il existe une pléthore d'outils, et c'est là que nous venons à la rescousse.

Voici une comparaison détaillée côte à côte de deux des solutions de marketing par e-mail les plus populaires pour vous aider à faire le bon choix. Alors, Constant Contact ou Mailchimp ?

Constant Contact et Mailchimp en un coup d'œil

Avant de plonger dans notre comparaison approfondie, donnons un aperçu rapide de ces deux plateformes de marketing par e-mail.

Constant Contact est l'un des acteurs les plus anciens et les plus populaires du marketing par e-mail. Il offre une solution facile à saisir, que ce soit pour les spécialistes du marketing débutants ou les professionnels expérimentés. Avec lui, les clients élaborent des campagnes de marketing par e-mail, créent des sites Web, créent et gèrent des listes de diffusion ou créent des entreprises de commerce électronique.

Mailchimp est un service de marketing par e-mail utilisé par des millions de clients et est considéré comme l'une des solutions les plus abordables. Mailchimp a une liste de fonctionnalités impressionnante, y compris des options d'automatisation, des modèles élégants, des pages de destination, etc., tout en offrant également un plan gratuit - avec des limitations, cependant.

Constant Contact vs Mailchimp : Fonctionnalités

Constant Contact et Mailchimp sont fonctionnels et assez simples à utiliser, dotés de fonctionnalités essentielles pour dynamiser vos campagnes de marketing par e-mail. Passons en revue les plus cruciaux :

Gestion des listes

En ce qui concerne la gestion des listes de diffusion, Constant Contact vous offre plus d'options pour télécharger les destinataires des e-mails, tout en simplifiant l'organisation des contacts via sa barre de navigation. Vous pouvez télécharger des contacts en les ajoutant séparément, en ajoutant plusieurs destinataires à la fois, en téléchargeant un fichier ou en les transférant via leur système d'intégration. De plus, vous pouvez segmenter vos contacts grâce à l'utilisation de balises et de certains critères de destinataire comme le statut d'abonnement.

Mailchimp peut offrir une segmentation avancée et surveiller efficacement le comportement des abonnés grâce à des mesures cruciales, mais sa gestion de liste est un processus en plusieurs étapes légèrement compliqué. Très souvent, les utilisateurs sont confus par la distinction entre les segments, les groupes ou l'objectif des balises. Comme avec Constant Contact, il est possible d'importer et d'exporter des destinataires via de nombreuses intégrations avec des outils populaires.

Verdict : Constant Contact est votre outil de référence pour la gestion des contacts, ce qui vous permet de diviser efficacement vos listes de diffusion en segments.

Conception et modèles

Constant Contact et Mailchimp vous proposent divers modèles prêts à l'emploi et une fonctionnalité de glisser-déposer. Les modèles de Constant Contact sont plus nombreux que ceux de Mailchimp et sont plus intuitifs pour les débutants. Vous disposez également d'une galerie d'images de stock à intégrer dans vos e-mails et d'une fonctionnalité unique appelée "Blocs d'action" pour ajouter directement des produits à vos campagnes ou collecter des données client via des sondages ou des enquêtes.

Mailchimp, d'autre part, a de meilleures options de personnalisation afin que vous adaptiez ses modèles à l'image de votre marque. De plus, les modèles proposés sont plus raffinés et ils sont classés en catégories utiles comme le commerce électronique, les newsletters, les notifications, etc. Il existe également des modèles vierges (mises en page) dont vous pouvez bénéficier pour créer votre propre contenu d'e-mail en ajoutant ou en supprimant éléments.

Verdict : Celui-ci est un lien étroit, mais si nous devons choisir, nous irons avec Mailchimp. Ses modèles sont plus élégants et offrent plus de flexibilité en termes de conception et de personnalisation.

Automatisation

Constant Contact vous permet de configurer des répondeurs automatiques décents tels que des e-mails de bienvenue, des e-mails d'inscription ou des e-mails d'anniversaire et d'anniversaire. Vous pouvez également créer des séries automatisées déclenchées par le comportement de certains destinataires, par exemple s'ils ont ouvert une campagne spécifique ou non. Il y a aussi la possibilité d'ajouter des éléments comme des sondages. Cependant, ses capacités d'automatisation sont quelque peu basiques.

Avec Mailchimp, vous bénéficiez de flux de travail automatisés pour envoyer des e-mails personnalisés de recommandation de produits, des e-mails de suivi, des e-mails de panier abandonné, etc. Il existe plusieurs options et déclencheurs avec lesquels travailler, en fonction de vos différentes actions de destinataire, de récompenser les meilleurs acheteurs avec des remises spéciales ou de réengager les destinataires inactifs pour qu'ils achètent un article en fonction de leur activité sur le site Web.

Verdict : L'automatisation de Constant Contact n'est disponible que dans le plan Email plus. Les fonctionnalités d'automatisation de Mailchimp ne sont pas incluses dans le forfait gratuit, mais elles le sont dans les forfaits à bas prix. Ainsi, Mailchimp est déclaré vainqueur.

Test A/B

Les deux outils vous permettent d'effectuer des tests A/B pour expérimenter différentes variantes d'e-mails et décider laquelle est la plus performante.

Constant Contact vous permet uniquement de tester les lignes d'objet des e-mails, une option offerte uniquement avec le plan Email plus. Malheureusement, il y a des lacunes dans sa fonctionnalité de test A/B - cela signifie en fait que vous devrez tester manuellement vos e-mails.

Le champ d'expérimentation de Mailchimp est plus large, offrant de nombreuses options de test A/B. Vous pouvez tester des éléments d'e-mail tels que les lignes d'objet, le contenu, les heures d'envoi ou les expéditeurs, avec jusqu'à trois variantes de campagne. Il existe également la possibilité d'exécuter des tests fractionnés sur l'ensemble de votre liste de diffusion ou de choisir un certain pourcentage de destinataires de courrier électronique, et ce pourcentage dépend entièrement de vous.

Verdict : Certainement Mailchimp. Les tests avancés font partie intégrante de votre stratégie de marketing de contenu, qui, si elle n'est pas mise en œuvre, vous finirez par tester des campagnes sans savoir si elles produiront les résultats souhaités.

Constant Contact vs Mailchimp : Facilité d'utilisation

Constant Contact a été créé dans un souci de simplicité. Il offre une expérience de tableau de bord personnalisée, réajustant le contenu affiché en fonction des réponses que vous avez données lors de votre première connexion. Ceci est particulièrement utile pour les spécialistes du marketing débutants qui souhaitent trouver un contenu pertinent en fonction de leur expérience en marketing par e-mail. Il dispose également d'une interface intuitive par glisser-déposer et de fonctionnalités cruciales telles que les intégrations, les modèles d'e-mails ou la segmentation sont faciles à trouver et à gérer.

Mailchimp a une interface propre qui utilise des couleurs pour attirer l'attention des utilisateurs et est facile à saisir même si vous n'avez jamais utilisé leur outil auparavant. La création de campagnes par e-mail est assez simple puisque vous avez toutes les étapes affichées dans un seul tableau de bord et une interface de liste de contrôle pratique pour savoir quelles étapes sont nécessaires pour terminer la création de la campagne. Des messages d'aide apparaissent également pour vous aider à comprendre comment utiliser certaines fonctionnalités, ainsi que leurs avantages.

Verdict : Constant Contact se vante d'avoir une expérience personnalisée en magasin pour chaque utilisateur, mais il lui manque le charme de l'interface de Mailchimp. L'éditeur de Mailchimp est considéré comme plus rapide mais certaines de ses fonctionnalités ont une plus grande courbe d'apprentissage. Nous devrons dire que c'est une égalité.

Constant Contact vs Mailchimp : délivrabilité

La délivrabilité des e-mails est un indicateur crucial pour mesurer les performances de votre campagne. C'est facile à comprendre étant donné qu'un e-mail livré et qui ne se retrouve pas dans le dossier spam est la première - et la plus importante - étape vers le succès.

Les deux outils affichent une meilleure délivrabilité par rapport aux tarifs moyens. Selon les récentes recherches d'Email Tool Tester, voici les résultats concernant leurs taux de délivrabilité :

(La source)

Bien sûr, il est difficile d'être absolument sûr de ces paramètres, car ils ont tendance à varier. Constant Contact dispose d'un outil de vérification des spams qui détecte les problèmes potentiels de délivrabilité avant l'envoi des e-mails. Il a également des utilisateurs qui ne jurent que par ses taux de délivrabilité extrêmement élevés. Mailchimp a d'excellents taux de délivrabilité et une technologie de détection d'abus qui empêche les utilisateurs de distribuer du contenu inapproprié.

Verdict : Constant Contact remporte cette manche. Bien que Mailchimp ait une excellente réputation et une excellente délivrabilité, Constant Contact semble être plus cohérent pour faire parvenir les e-mails aux boîtes de réception des destinataires.

Sommaire

Il ne fait aucun doute que les deux outils sont des solutions solides et efficaces pour que vos efforts de marketing par e-mail et l'engagement des destinataires réussissent. Ce sont deux plates-formes conviviales offrant des fonctionnalités avancées et une expérience utilisateur exceptionnelle.

Si une meilleure délivrabilité, une gestion facile des listes de diffusion et un excellent service client sont des facteurs qui pèsent lourdement dans votre décision, notre conseil est d'opter pour Constant Contact. Il en va de même si vous dirigez une organisation à but non lucratif. Mailchimp est un meilleur choix en termes d'automatisation et de tests A/B, tandis que sa tarification lui confère un avantage concurrentiel, en particulier si vous êtes un spécialiste du marketing débutant ou un propriétaire de petite entreprise.

Gardez à l'esprit que les deux plates-formes proposent des essais gratuits ou des plans gratuits que vous pouvez tester pour vérifier laquelle possède les fonctionnalités que vous jugez nécessaires et combine convivialité et fonctionnalité. Ce processus, ainsi que toutes les informations nécessaires sur la bataille sans fin entre Constant Contact et Mailchimp, sont tout ce dont vous avez besoin pour opter pour l'option qui correspond à vos objectifs commerciaux.