Suivi sans cookie : comment les spécialistes du marketing peuvent naviguer sur un site Web axé sur la confidentialité

Publié: 2022-05-19

Si vous êtes comme la plupart des spécialistes du marketing, vous êtes devenu trop dépendant des cookies tiers. Cependant, les préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données ont poussé Apple, Mozilla Firefox et Google à prendre des mesures pour éliminer leur utilisation. En fait, avec Google qui prévoit maintenant d'éliminer progressivement les cookies tiers d'ici l'année prochaine, le besoin d' un suivi en ligne sans cookies est encore plus important .

Alors, comment vous préparez-vous pour un monde sans cookies ? Et comment trouvez-vous un équilibre entre la mise en œuvre des mesures de confidentialité et de sécurité nécessaires tout en offrant l' expérience utilisateur personnalisée que vos clients attendent ?

Redéfinir l'identité du client pour un avenir sans cookies

Illustration d'une femme au visage masqué, représentant l'identité du client. La façon dont les marques abordent l'identité des clients et le marketing a radicalement changé à mesure que les règles de confidentialité s'imposent, faisant du CDP et du CIAM des priorités stratégiques.

Plus de facteur de fluage : le passage au suivi sans cookie

Les cookies sont vraiment des données. Le problème réside dans leur capacité à agir comme de petits espions qui suivent votre historique de navigation et des détails tels que votre emplacement, vos achats passés et le type d'appareil.

Mais plus un site Web peut accéder à des informations sur un utilisateur, plus l'expérience de cet utilisateur peut être personnalisée. Il existe deux principaux types de cookies avec lesquels les spécialistes du marketing travaillent :

  • Les cookies propriétaires sont créés et stockés uniquement par le site Web spécifique que vous visitez. Ceux-ci ne sont pas partagés avec d'autres et, d'une manière générale, sont sûrs, à moins qu'ils ne proviennent de sites Web suspects ou compromis.
  • Les cookies tiers sont créés par un site Web, mais ensuite partagés avec d'autres sites Web qui utilisent le même code de suivi. C'est là que le facteur effrayant s'installe, car tout à coup, vous pouvez voir des publicités sur un site pour des produits que vous avez déjà consultés sur d'autres sites non liés.

Les cookies sont utiles pour les spécialistes du marketing car ils identifient un utilisateur et son historique de session complet, ses préférences, son comportement sur le site, où il est allé, ce qu'il recherche, etc. Sans cookies, vous pouvez toujours voir certaines de ces informations - comme la page vue, événement ou achat - mais vous n'aurez aucune idée de qui a effectué cette action, d'où il vient ou de ses actions précédentes au cours de cette session particulière.

Le suivi sans cookie, également appelé suivi anonyme, est différent. Au lieu de stocker des données sous la forme d'un cookie, ce suivi repose sur des scripts qui s'exécutent lorsqu'un utilisateur visite une page Web. Une fois que les informations et les données de diffusion en continu sont capturées par le script, elles sont ensuite envoyées au serveur d'analyse pour être stockées en tant que données de première partie.

Sans les cookies, l'utilisateur reste complètement anonyme, mais une grande partie de ses interactions et de son comportement peut toujours être vue. Cela donne aux spécialistes du marketing l'avantage de disposer d'informations pour aider à créer des expériences utilisateur plus pertinentes, tout en redonnant un certain sentiment de confidentialité à l'utilisateur.

Avantages des données de première partie : marketing ciblé, résultats fantastiques

Une bouche parlante aux lèvres bleu électrique flotte devant un mur rose vif indiquant le partage de données de première main. Avec l'essor du Web axé sur la confidentialité, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur l'exploitation de la puissance des données de première partie pour obtenir un avantage concurrentiel.

Avantages du suivi anonyme

Bien que le suivi sans cookie renforce la confidentialité des consommateurs, il offre plusieurs avantages aux spécialistes du marketing :

  1. Confidentialité et sécurité : les solutions sans cookie utilisent un suivi côté serveur ; ils bloquent les conditions de bourrage de cookies, réduisant ainsi le risque de fraude d'affiliation.
  2. Précision : les annonceurs peuvent toujours suivre avec précision les transactions individuelles, car des ID de clic uniques sont générés lorsqu'un utilisateur clique sur un lien de suivi.
  3. Suivi mobile : les navigateurs par défaut des appareils mobiles tels que les iPhone et les Android suppriment automatiquement les cookies. Mais les solutions sans cookies permettent des résultats efficaces et précis sur tous les appareils mobiles.
  4. Suivi inter-appareils : attribuez précisément les utilisateurs et fournissez un aperçu en temps réel de leur parcours de navigation lorsqu'ils se déplacent sur les appareils.

Le cas de la personnalisation omnicanale : au-delà de la vente

Commerce de détail-omnicanal_1200x375 La personnalisation omnicanale est la nouvelle frontière. Ici, nous explorons comment les marques peuvent fidéliser leurs clients en offrant des expériences personnalisées sur les canaux les plus importants.

Comment les spécialistes du marketing peuvent aller au-delà des cookies

Les spécialistes du marketing envisagent un avenir sans cookies. Au lieu de vivre dans la peur, il est temps d'agir. Voici cinq conseils pour vous aider à réussir dans le nouveau monde du marketing, axé sur la confidentialité.

1. Évaluez vos données

Quel type de données utilisateur collectez-vous ? Où est-il stocké ? Est-il conforme à vos réglementations locales en matière de confidentialité et de données, et pouvez-vous l'utiliser à des fins marketing ?

Une fois que vous aurez maîtrisé les données dont vous disposez actuellement, vous saurez à quel point vous dépendez des données tierces et si vous disposez de suffisamment de données de première partie pour alimenter votre marketing. Vous pourrez également identifier les problèmes potentiels avec les données, tels que :

  • Mauvaise qualité ou précision
  • Absence de consentement pour l'utiliser
  • Il n'est pas unifié ou stocké correctement
  • Manque de technologie pour en tirer pleinement parti et en faire des opportunités génératrices de revenus

2. Plongez-vous dans la publicité contextuelle

Toutes les publicités numériques ne nécessitent pas de cookies. La publicité contextuelle évite les cookies et cible à la place les audiences pertinentes à l'aide de mots-clés et de sujets provenant du contenu autour de l'inventaire publicitaire.

Cette forme de publicité ne s'appuie pas sur les informations démographiques ou le comportement historique de l'utilisateur, mais sur le contexte.

L'avantage ici est que les utilisateurs voient toujours un contenu pertinent, car les publicités qui leur sont présentées sont basées sur leur environnement de navigation. Par exemple, les utilisateurs qui recherchent des routines de fitness peuvent se voir montrer des équipements de gym ou des vêtements de sport.

3. Prioriser les données de première partie

Bien que l'utilisation de cookies tiers se termine, les données de première partie resteront un élément incontournable de vos efforts de marketing 1: 1. En fait, il est maintenant temps de doubler les données de première partie et d'en faire une priorité absolue.

Les données de première partie sont non seulement plus pertinentes et précises que d'autres sources de données, mais elles vous appartiennent : votre entreprise les capture et les collecte, afin que les concurrents ne les aient pas. Cependant, il vous incombe, à vous et à votre équipe marketing, de déterminer comment vous allez les collecter, les protéger et vous assurer qu'ils sont conformes au RGPD et au CCPA.

Et si vous souhaitez offrir des expériences client personnalisées de manière cohérente sur tous vos canaux, vous souhaiterez l'unifier afin de pouvoir former une vue unique de votre client.

4 . Gagnez la confiance des clients et consentez à leurs données

Si vous vous engagez à donner la priorité aux données de première partie à l'avenir, vous vous êtes déjà bien positionné pour réussir dans un avenir sans cookies. Mais la majorité de ces données de première partie que vous souhaitez et dont vous avez besoin doivent être fournies par le client, et vous devez obtenir leur autorisation pour les utiliser. Pour ce faire, vous voudrez clarifier votre échange de valeur.

C'est simple : qu'obtiendront vos clients en échange de leurs données ? Qu'y a-t-il pour eux ?

Si vos clients n'en retirent pas un avantage majeur, il est peu probable qu'ils vous donnent la permission. Faites-leur savoir qu'en partageant et en consentant à l'utilisation de leurs données, votre entreprise peut fournir des expériences plus pertinentes et personnalisées.

5 . Tirez parti d'une plateforme d'engagement client omnicanal

Les données first-party et les données zero-party seront les héros brillants de votre stratégie marketing 1:1 à l'avenir. Mais pour tirer le meilleur parti de ces données riches en informations, vous avez besoin d'une plateforme d'engagement client qui vous permette de les exploiter pleinement.

Tout d'abord, vous avez besoin d'un moyen d'unifier, de nettoyer, de dédupliquer et d'analyser toutes vos données pour en tirer le meilleur parti. Et à moins que vous ne soyez un analyste de données expert, vous voulez une plate-forme qui le fasse pour vous. Au fur et à mesure que les données arrivent sur vos différents canaux, vous avez besoin qu'elles soient rassemblées dans une seule source afin que vous puissiez avoir une vue globale de votre client.

Une fois cela en place, vous pouvez commencer à offrir des expériences client 1: 1 transparentes et pertinentes sur tous vos canaux en temps réel.

Zero-party data : définition, exemples et avantages marketing

Deux femmes jaillissant de téléphones intelligents, partageant des informations, représentant des données zéro partie Apprenez tout sur les données zéro partie, la tendance à la mode qui redéfinit la façon dont les marques pensent l'identité des clients et aide les spécialistes du marketing à atteindre le Saint Graal de l'engagement client.

Plus de confidentialité, une meilleure personnalisation, plus de conversions

En fin de compte, nous sommes tous des consommateurs et nous voulons tous que notre vie privée soit respectée. Il est donc juste de dire que la fin des cookies tiers est une bonne chose.

Cependant, lorsque vous portez votre casquette de marketeur, vous pouvez vous sentir différent. La bonne nouvelle est que votre marketing peut toujours prospérer dans un monde sans cookies.

En vous concentrant sur les données de première partie et en ayant le bon partenaire technologique pour vos efforts d'engagement client, vous pourrez offrir des expériences 1: 1 hautement personnalisées qui convertissent plus de clients, augmentent les revenus et améliorent votre CX global.