Réseaux sociaux d'entreprise : définition, exemples et avantages

Que sont les réseaux sociaux d'entreprise ? Ces types d'outils sont-ils vraiment utiles dans une entreprise ? Dans cet article, nous évoquons quelques-uns des avantages de la mise en place d'un réseau social interne dans votre entreprise et quelques exemples de ces outils.

Les gens ont un peu de mal à faire le lien entre les mots « entreprise » et « réseaux sociaux ». Les réseaux sociaux sont associés au loisir et on oublie que sa fonction principale est d'agir comme un canal de communication.

Qu'est-ce qu'un réseau social d'entreprise ?

Si nous cherchons la définition de réseau social, nous pouvons voir qu'il s'agit d'une structure sociale où les différents individus (ou organisations) sont liés les uns aux autres selon un critère commun qui les unit.

Et plus précisément, dans le domaine des technologies de l'information et de la communication, on parle d'applications ou d'outils qui agissent comme un moyen de communication. Ainsi, un réseau social d'entreprise est un outil de communication entre les employés.

On pourrait dire que la messagerie d'entreprise a été le premier réseau social d'entreprise. C'est encore aujourd'hui le plus utilisé, soit dit en passant. Cependant, les besoins des entreprises et plus particulièrement les besoins de communication des travailleurs ont tellement évolué que les fonctionnalités de la messagerie sont trop peu nombreuses. C'est là qu'émergent les réseaux sociaux d'entreprise. Ce sont des outils qui permettent la collaboration et le partage de connaissances en temps réel entre les employés d'une organisation.

Une autre chose importante est que les avantages offerts par ces outils sont variés, de sorte que les entreprises de différents domaines et ayant des objectifs différents peuvent toujours les utiliser.

Avantages de l'utilisation des réseaux sociaux en entreprise :

1. Rapidité de communication :

Le premier avantage provient de sa caractéristique « temps réel ». Presque tous ces outils disposent d'un chat, où la communication est beaucoup plus fluide et immédiate que par e-mail traditionnel.

2. Gestion de projet et amélioration des workflows :

De nombreux outils sont conçus pour rationaliser les processus de travail où de nombreux employés sont impliqués. Ils nous permettent de diviser toutes les phases du projet en tâches et d'identifier où se situe le projet à tout moment et la personne responsable de son avancement.

Des exemples de ce type d'outils collaboratifs sont Trello et Basecamp.

3. Accessibilité et rangement :

Une grande vertu du réseau social d'entreprise est sa capacité à stocker des informations et ces outils sont accessibles depuis tous les appareils. Des exemples de réseaux de stockage incluent Dropbox ou Google Drive.

Ainsi, tous les employés ont accès (ou non, selon la configuration des autorisations) aux différents documents qui sont traités dans chaque service de l'entreprise. Ils sont un excellent moyen d'organiser les informations et de mettre fin au dicton « Je ne trouve pas le fichier ». De cette façon, il est possible d'avoir une base de données entièrement centralisée.

4. Collaboration :

Il est prouvé que ces outils favorisent une culture collaborative et participative. En coordonnant les efforts et en centralisant le flux de travail, le sentiment d'équipe est renforcé par les employés.

5. Favorise la connaissance :

Maintenant que le terme LinkedIn est tellement à la mode, ces outils encouragent ce type de profil. Ils peuvent être utilisés pour créer des profils de professionnels possédant de grandes connaissances et capables de fonctionner dans n'importe quelle situation de manière innovante et collaborative.

En offrant un accès gratuit aux informations de l'entreprise, en encourageant le travail d'équipe et la collaboration, ces outils sont indispensables à la promotion de cette nouvelle figure dans toute organisation.

6. Amélioration de la productivité :

Nous pourrions discuter de bien d'autres avantages, mais au final, l'un des plus intéressants est qu'ils améliorent considérablement l'efficacité et la productivité des travailleurs.

Exemples de réseaux sociaux d'entreprise :

Quels sont les meilleurs réseaux sociaux d'entreprise ?

Repérer sur un réseau social comme le meilleur peut prêter à confusion. De nombreux réseaux offrent différents services, vous devez donc rechercher ceux qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Il y en aura qui s'adapteront mieux à vos besoins que d'autres. Mais voici quelques exemples parmi les plus utilisés aujourd'hui :

• Suite Google :

Le géant des moteurs de recherche dispose de son propre réseau social pour les entreprises : Google Suite. Un pack où vous regroupez tous vos outils de travail : Drive, Gmail, Agenda, Hangouts, etc.

L'inconvénient est qu'il ne s'agit pas d'un outil ou d'une application unique, mais de la combinaison de nombreux outils différents. Même ainsi, les fonctionnalités de chacun d'entre eux viennent configurer le réseau social d'entreprise proposé par Google.

• Yammer :

Crédit image : networkworld.com

Yammer est un réseau social d'entreprise gratuit. Eh bien, c'est vraiment du freemium. Il appartient à Microsoft et est inclus dans son package Microsoft 365.

Il fonctionne de manière très similaire à tout autre réseau social où vous pouvez publier des commentaires et engager des conversations avec d'autres employés.

• Beezy :

Source de l'image : sharepointeurope.com

La plateforme Beezy est aussi l'une des plus connues. Elle compte de gros clients comme Vodafone et de nombreuses reconnaissances. Ils se définissent comme une solution logicielle qui réunit les 4 piliers des espaces de travail numériques modernes : collaboration, communication, connaissances et processus.

Comme vous pouvez le voir, son interface est très similaire aux autres réseaux sociaux. Si Yammer ressemblait à Facebook, Beezy ressemble un peu plus au flux Linkedin.

• Relâche :

Un autre outil collaboratif populaire est Slack qui a également un modèle freemium puisque son plan de base est gratuit.

Les différents projets ou espaces collaboratifs sont classés à l'aide de hashtags, imitant les réseaux tels que Twitter et Instagram.

Et ce ne sont que quelques exemples. Il en existe bien d'autres, et votre choix dépendra des besoins de votre entreprise. Avant de choisir le réseau social pour votre entreprise, vous devez savoir ce qu'il offre et vous assurer que vos employés connaissent un tel réseau.

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