Top 10 des fournisseurs de services de messagerie de commerce électronique en Arabie saoudite

1) Aperçu des entreprises de messagerie en Arabie saoudite

Le boom du commerce électronique a frappé le marché mondial comme une tempête et l'Arabie saoudite n'est pas en reste. Actuellement, les ventes en ligne représentent 17,5 % de toutes les ventes au détail dans le monde. La croissance exponentielle de l'industrie du commerce électronique a également facilité la croissance des secteurs de la logistique et du transport pour répondre à l'augmentation du volume de la demande et de l'offre.

De plus en plus de consommateurs attendent désormais des livraisons gratuites et plus rapides. Ces attentes exigeantes en matière d'expédition défient le modèle de chaîne d'approvisionnement traditionnel. Si une entreprise de commerce électronique veut survivre et renforcer sa clientèle, elle doit porter une attention particulière à son infrastructure d'expédition après-vente ou risquer de perdre de précieux clients.

Une entreprise de commerce électronique, quelle que soit sa taille, doit gérer plusieurs fronts tels que le développement de produits, le marketing, les médias sociaux, le service client et autres pour assurer le succès global de l'entreprise. Cependant, dans le mélange des choses, il peut être facile de négliger l'un des composants les plus critiques d'une entreprise prospère : la logistique. Les fournisseurs de services de messagerie de commerce électronique en Arabie saoudite sont une partie essentielle de l'entreprise.

Ils gèrent la majorité des opérations de logistique et d'expédition pour les entreprises en ligne. Une fois la commande passée, les partenaires de messagerie s'occupent de la manifestation de la commande, de la génération des AWB (factures de transport aérien) jusqu'au ramassage et au dépôt de l'expédition chez le client. Les entreprises peuvent compter sur eux pour le stockage des stocks, à la fois avant qu'une commande ne soit passée et pendant le transit.

2) Top 10 des meilleurs fournisseurs de services de messagerie de commerce électronique en Arabie saoudite [le moins cher et le plus rapide]

2.1) Services de messagerie Aramex en Arabie saoudite

Aramex s'est rapidement développée pour devenir une marque mondiale, desservant plus de 220 pays à travers le monde. Aramex fournit actuellement des solutions complètes de logistique et de transport en Arabie saoudite et dans d'autres pays du Moyen-Orient.

Principales caractéristiques:

• Ils assurent la livraison par courrier express pour les envois nationaux et internationaux.
• Des services d'expédition de fret rapides et économiques depuis la terre, l'air et l'océan sont également disponibles.
• Pour les entreprises qui souhaitent commencer à vendre en ligne, Aramex s'associe à des fournisseurs de solutions de commerce électronique tels que ShopGo et Martjack pour aider à héberger des vitrines virtuelles, aider à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et fournir une assistance technique.

2.2) Barq Express eCommerce Courier Company en Arabie Saoudite

Barq Express , également appelé Al Barq Express, est une filiale du grand conglomérat Alafaliq Holding, basé dans la ville de Riyad. Ils fournissent des services de logistique, de messagerie et de livraison aux particuliers ainsi qu'aux entreprises de commerce électronique.

Principales caractéristiques:

• Leur moteur de recommandation basé sur l'IA utilise l'optimisation des itinéraires pour tracer les itinéraires possibles et sélectionne celui avec le moins d'embouteillages afin que les colis soient livrés le plus rapidement possible.
• L'intégration de l'API Barq Express utilise un numéro express unifié pour suivre les envois dans toute la région. Il envoie des mises à jour en temps réel sur l'état des commandes aux entreprises et aux clients via des messages SMS et Whatsapp.
• Barq Express propose des services hyperlocaux ou des livraisons en 2 heures dans certaines régions du royaume d'Arabie saoudite (KSA).

2.3) Services de courrier postal saoudien en Arabie saoudite

Saudi Post (SPL) est le nom de marque du ministère des Communications et des Technologies de l'information, un système de services postaux dirigé par le gouvernement en Arabie saoudite.

Principales caractéristiques:

• Ils proposent deux modes de livraison pour les entreprises de commerce électronique qui expédient à la fois au niveau national et international - Express et Economy.
• Avec l'expédition express, vos envois peuvent être assurés à l'avance et livrés directement à la porte du client.
• Il permet également un poids d'expédition allant jusqu'à 30 kg.
• Avec le mode économique, les clients recevront leurs envois à leur station colis la plus proche.
• Toutes les commandes peuvent être suivies via la plateforme en ligne SPL et l'application mobile.

2.4) Partenaire UPS eCommerce-Courier en Arabie Saoudite

UPS (United Parcel Service) est une entreprise de transport et de logistique travaillant dans plus de 220 pays à travers le monde, dont l'Arabie saoudite. Elle propose des solutions innovantes aux entreprises, grandes et petites. Il est particulièrement bien connu dans les domaines à forte croissance comme la santé, les PME et les marchés internationaux.

Principales caractéristiques:

• UPS propose une multitude d'options d'expédition pour les entreprises de commerce électronique. En fonction de la fréquence de vos envois, vous pouvez choisir entre le programme Low Volume Scheme ou le programme Volume Shipping.
• Le produit d'expédition mondial automatisé de poids lourds, WorldShip, supervise l'emballage des expéditions LTL (less-than-truckload) et de fret aérien.
• Bénéficiez de réductions lorsque vous payez via PayPal, des cartes de crédit ou un compte utilisateur UPS.

2.5) Fetchr eCommerce Courier Delivery Company en Arabie Saoudite

Fetchr est une plate-forme logistique de commerce électronique basée sur le cloud qui convient à toute entreprise qui recherche la flexibilité de ses partenaires de messagerie. Fetchr utilise une technologie logistique avancée pour assurer la satisfaction du client.

Principales caractéristiques:

• Fetchr est réputé pour sa livraison ultra-rapide dans ses options de livraison hyperlocale et express.
• Gérez vos commandes et vos niveaux de stock, optimisez les expéditions et suivez tous les détails logistiques de votre entreprise.
• Les outils d'analyse prédictive de la plate-forme fournissent des invites qui aideront votre entreprise de commerce électronique à générer des bénéfices et des revenus plus importants.

2.6) SMSA Express Courier Delivery Company en Arabie Saoudite

SMSA Express est un fournisseur de services de transport express et de logistique en Arabie Saoudite. Il travaille dans la région depuis plus de 20 ans. Il compte plus de 200 centres commerciaux répartis dans tout le royaume.

Principales caractéristiques:

• Un service d'expédition automatisé et sécurisé est livré avec des installations de suivi en temps réel pour les livraisons effectuées à domicile et à des adresses professionnelles.
• La plate-forme de transport envoie des notifications aux clients pour déterminer la cause des retours. Cela aide à maintenir le RTO% au minimum.
• Outre les services d'expédition de base, ils proposent également des services 3PL tels que l'entreposage et la distribution pour les entreprises de commerce électronique pour une gestion appropriée de la chaîne d'approvisionnement et la tenue des stocks.

2.7) Entreprise de messagerie de commerce électronique Careem

Careem, une société de covoiturage basée à Dubaï, est une filiale de l'agrégateur de taxis international Uber. Careem est récemment entré dans le secteur de la messagerie et de la logistique du commerce électronique avec l'introduction de Careem Express. Pour l'instant, les options d'expédition express ne sont disponibles que par le biais de livraisons à vélo à Dubaï.

Principales caractéristiques:

• Les livraisons ultra-rapides se produisent dans un court laps de temps de 45 à 60 minutes.
• La technologie de cartographie avancée de Careem trouve l'itinéraire le plus court avec les goulots d'étranglement les plus faibles pour acheminer vos envois à vos clients de manière rapide et rentable.
• Restez au top de votre jeu avec un support technique 24h/24 et 7j/7 si vous rencontrez des difficultés dans le suivi de vos envois ou la gestion des commandes.

2.8) Naqel Express Courier Services Company Arabie Saoudite

Naqel Express fournit des solutions de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout aux entreprises de commerce électronique.

Principales caractéristiques:

• Bénéficiez de livraisons express à heure définie de moins de 35 kg dans le monde entier.
• Les envois pesant plus de 35 kg peuvent être expédiés en Arabie saoudite et dans d'autres pays du CCG.
• Ils offrent des services personnalisés de fret maritime, terrestre et aérien pour les importations et les exportations.
• Un spécialiste du fret informe les clients des meilleurs itinéraires, horaires et tarifs pour leurs expéditions.
• Avec une licence de dédouanement, Naqel Express peut dédouaner toutes les expéditions internationales au nom des clients.

2.9) Fedex

FedEx est une multinationale américaine de services de livraison qui fournit des solutions de logistique et d'expédition intérieures et internationales à l'Arabie saoudite.

Principales caractéristiques:

• Son personnel bien équipé et formé assure des services de transport exceptionnels pouvant gérer des marchandises de grande valeur pesant jusqu'à 68 kg par expédition.
• FedEx gère les dédouanements de toutes vos commandes expédiées hors du pays.
• L'outil de suivi FedEx enregistre tous vos envois et vous permet de les suivre en temps réel à partir d'une seule interface.

2.10) Entreprise de services de messagerie Zajil Express en Arabie saoudite

Zajil Express est l'un des partenaires d'expédition les plus privilégiés par les entreprises de commerce électronique pour sa livraison à temps dans les villes d'Arabie saoudite.

Principales caractéristiques:

• Ils offrent une pléthore de services d'expédition porte-à-porte qui assurent le ramassage, le transport et la livraison de tous vos envois.
• Le temps de transport varie en fonction de la distance que votre envoi doit couvrir.
• Actuellement, les envois peuvent être livrés dans les 4 heures pour les distances inférieures à 500 km, 48 heures pour les distances supérieures à 500 km et 72 heures pour les distances supérieures à 1000 km.
• Ils peuvent expédier des commandes pesant jusqu'à 25 tonnes. Cependant, ces commandes doivent être pré-réservées et les délais de livraison doivent être convenus à l'avance.
• Pour les livraisons super urgentes, vous pouvez profiter de leur fonction de livraison super express qui utilise l'itinéraire spécial Dammam-Riyad-Jeddah pour livrer les marchandises avant 9 heures le lendemain.

3) Mon entreprise en ligne en Arabie saoudite a-t-elle besoin d'un partenaire de service de livraison par courrier électronique ?

Sans l'aide de partenaires logistiques ou d'expédition, les entreprises de commerce électronique devraient construire leur propre infrastructure pour gérer les livraisons, les trajets après achat et le personnel au sol, ce qui est coûteux et prend du temps. Nous savons que de nombreuses entreprises en ligne hésitent à confier leurs opérations à des sociétés de logistique tierces (3PL) ou à des services de messagerie.

Principalement parce qu'ils craignent de perdre le contrôle ou craignent que les fournisseurs de services de messagerie ou les agrégateurs ne coûtent plus cher que la gestion de la logistique en interne. Eh bien, il y a de nombreux avantages à externaliser la gestion des expéditions et des livraisons à des fournisseurs de messagerie tiers.

Premièrement, ces entreprises de logistique fournissent des services hautement spécialisés qu'une entreprise individuelle aura du mal à trouver. Ces services vont de la main-d'œuvre à la technologie basée sur l'IA, en passant par l'analyse intelligente, la portée mondiale et l'expertise en matière d'expédition.

Deuxièmement, étant donné que ces entreprises ont des économies d'échelle, elles peuvent en fait vous fournir leurs services d'expédition et de logistique à des tarifs bien moins chers. Et enfin, l'externalisation de la logistique post-achat à des entreprises de messagerie vous laisse travailler sur vos compétences de base, c'est-à-dire fabriquer et vendre des produits, et exploiter les opportunités de croissance. En bref, vous lier à des fournisseurs de services de messagerie ou d'expédition vous aidera à faire une percée sur le marché mondial du commerce électronique.

4) Comment choisir la meilleure entreprise de messagerie en Arabie saoudite pour votre entreprise de commerce électronique ?

Maintenant que vous connaissez les meilleurs prestataires de services de messagerie en Arabie saoudite et les avantages qu'ils peuvent offrir à votre entreprise, il devrait être plus facile de faire un choix éclairé. Cependant, chaque entreprise de commerce électronique est différente et vous devez tenir compte de quelques éléments avant d'en embaucher une.

4.1) Frais de port

Méfiez-vous des prix de base inférieurs. Bien que les tarifs d'expédition moins chers soient toujours attractifs, ils ne se traduisent pas toujours par des frais d'expédition globalement moins chers. Les prix d'expédition dans le commerce électronique peuvent rapidement s'accumuler. Cela se produit principalement en raison d'écarts de poids, d'articles à valeur ajoutée, de coûts cachés et de frais supplémentaires sur certains services, comme le paiement à la livraison, etc. Pour éviter une telle expérience désagréable, contactez toujours votre fournisseur de services de messagerie avant de vous lancer.

4.2) Facilité d'entretien

Dans le commerce électronique, le monde est vraiment votre huître. Cela signifie que, pour développer ses opérations et gagner en visibilité et en audience, une entreprise en ligne doit essayer d'être sur autant de places de marché en ligne et de canaux de vente que possible. Cela signifie également que vous souhaitez que vos opérations de livraison couvrent une zone géographique plus large. La recherche de partenaires de messagerie disposant d'un réseau plus large est la première étape vers cela. Cependant, n'oubliez pas de vérifier à l'avance si votre fournisseur de services de messagerie couvre tous les domaines dans lesquels vit votre public cible.

4.3) Visibilité du suivi des commandes

Les clients d'aujourd'hui veulent à la fois qualité et rapidité dans leur parcours après expédition. En fait, pour la plupart, l'expérience post-achat affecte directement la fidélité à la marque. Assurez-vous d'embaucher une entreprise de logistique qui comprend cela et offre des mises à jour de suivi des commandes en temps réel à vous et à vos clients. Une entreprise de messagerie avec un meilleur support technique serait en mesure de gérer le suivi GPRS.

Vérifiez également s'ils fournissent des services de page de suivi de marque, car cela contribue grandement à renforcer la confiance et la fidélité des clients.

4.4) Rapidité de livraison

Alors que l'industrie du commerce électronique s'est développée et est devenue l'un des moyens les plus populaires de faire des achats, les demandes des clients ont également augmenté. Aujourd'hui, la plupart des clients s'attendent à ce que les envois soient livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Par conséquent, vous voulez vous assurer que votre partenaire d'expédition peut offrir des livraisons rapides à des tarifs compétitifs.

Mais d'abord, déterminez le type de livraisons dont votre entreprise a besoin. De nombreux fournisseurs de services de messagerie en Arabie saoudite proposent des livraisons hyperlocales, tandis que d'autres ne proposent que la livraison le jour même ou la livraison le lendemain (SDD ou NDD). Déterminer les besoins et la portée uniques de votre entreprise vous permettra de faire un choix approprié.

4.5) Pourcentage RTO

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit en portée et en taille, le nombre de retards et d'échecs de livraison augmentera également. Un RTO% (Return-To-Origin) plus élevé est le plus grand cauchemar de tout entrepreneur en commerce électronique. Cependant, choisir le bon partenaire de messagerie peut sérieusement réduire votre RTO et vos pourcentages de livraison échouée.

4.6) Gestion des retours

Il n'y a aucun moyen d'empêcher vos clients d'annuler ou de retourner une commande. La seule chose que vous puissiez faire est de vous assurer que le processus de retour des marchandises vers votre entrepôt se déroule aussi facilement que possible.

Assurez-vous que votre fournisseur de solutions d'expédition dispose d'un programme de gestion des retours rationalisé qui permet également de suivre les commandes dans le trajet inverse. Un fournisseur de services de messagerie qui dispose d'une logistique de retour et d'acheminement tout aussi solide est une bonne entreprise de logistique avec laquelle s'associer.

4.7) Antécédents

Un bon fournisseur de logistique d'expédition est quelqu'un qui simplifie l'expérience globale d'expédition. Comme votre client passe par une douzaine d'avis avant de sélectionner votre produit, de même, vous devriez également parler à quelques utilisateurs de la société de messagerie que vous souhaitez avant de les embaucher.

4.8) Services d'expédition spéciaux

Maintenant, cela varie d'une industrie à l'autre, mais certaines entreprises de services de messagerie offrent des services spécialisés comme le transport en commun à température contrôlée et les emballages résistants aux intempéries, ou la livraison sécurisée et l'assurance. Étant donné que ce n'est pas une exigence pour toutes les entreprises en ligne, vous devrez parler avec votre fournisseur de services de livraison pour vérifier s'il offre de tels services spécialisés.

5. Conclusion

Parfois, les personnes avec qui nous travaillons font toute la différence. Cela sonne vrai dans le cas de partenariats entre des entreprises de commerce électronique et des prestataires logistiques. Maintenant que nous vous avons aidé à réduire la liste des fournisseurs de services de messagerie en Arabie saoudite au top 10, nous espérons que la décision sera plus facile à prendre. En tenant compte de tous les facteurs ci-dessus et en examinant de près les besoins de votre entreprise, vous obtiendrez la réponse que vous recherchez.