7 meilleurs outils d'analyse CPG pour une prise de décision plus intelligente et plus rapide

Maintenir la cohérence entre les canaux de marketing et de vente physiques et numériques tout en offrant des expériences client personnalisées reste un défi majeur pour les spécialistes du marketing CPG. La nature fragmentée de ces données réduit encore davantage l’agilité nécessaire pour optimiser les stratégies en temps réel.

Les outils d'analyse CPG relèvent ces défis en rationalisant la collecte de données, en intégrant des informations sur tous les canaux et en fournissant des informations exploitables pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Dans ce guide, nous avons passé en revue les 7 meilleures solutions logicielles de biens de consommation emballés, en soulignant leurs principales fonctionnalités et comment elles aident les marques CPG à rationaliser les flux de travail et à améliorer les performances.

Qu'est-ce que l'analyse de données CPG ?

Comment CPG Analytics peut-il améliorer les indicateurs commerciaux ?

L’analyse CPG peut améliorer considérablement l’efficacité dans divers aspects des opérations et de la prise de décision en :

• Optimisation de la gestion de la chaîne d'approvisionnement : analyse des niveaux de stocks, des prévisions de demande et des données logistiques pour réduire les déchets, éviter les ruptures de stock et rationaliser la distribution.
• Améliorer le retour sur investissement du marketing : identifier les campagnes les plus performantes, optimiser les dépenses médiatiques et personnaliser l'engagement des consommateurs pour maximiser les retours sur investissements marketing.
• Rationaliser le développement de produits : exploiter les connaissances des consommateurs de produits de grande consommation et les tendances du marché pour créer des produits qui correspondent aux besoins des clients, réduisant ainsi les délais de mise sur le marché et les faux pas coûteux.
• Améliorer les performances commerciales : analyser les tendances des ventes et le comportement des clients pour optimiser les stratégies de prix, les promotions et le placement de produits sur tous les canaux.
• Améliorer l'efficacité opérationnelle : automatiser les processus d'intégration des données et de reporting pour réduire les charges de travail manuelles, améliorer la précision et accélérer la prise de décision.
• Activation d'informations en temps réel : offre une visibilité instantanée sur les mesures de performance, permettant aux équipes de répondre de manière proactive aux changements du marché et aux demandes des consommateurs.

Dans les sections suivantes, nous passons en revue les 7 meilleurs outils d'analyse CPG conçus pour optimiser divers aspects des opérations CPG.

1. Google Analytics

Google Analytics est un outil essentiel pour de nombreux secteurs, y compris celui des biens de consommation. Google Analytics aide à décoder le comportement des clients et à optimiser leurs stratégies en ligne.

Il fournit des informations exploitables sur le trafic des sites Web, l'engagement des utilisateurs et les modèles de conversion, aidant ainsi les marques à naviguer dans la complexité des attentes des consommateurs et des environnements de vente au détail multicanaux.

Principales caractéristiques :

• Analyse du parcours client : plongez en profondeur dans les interactions des clients à travers les points de contact numériques pour comprendre l'intention d'achat, identifier les points de dépôt et affiner le parcours d'achat.
• Attribution multicanal : Google Analytics aide à évaluer les performances des publicités payantes, des médias sociaux, du trafic organique et des campagnes par e-mail pour générer des conversions, garantissant une allocation plus intelligente des ressources.
• Suivi du commerce électronique : obtenez des informations granulaires sur les performances au niveau des SKU, les interactions entre les pages produits et les taux d'abandon de panier pour optimiser les étagères numériques et maximiser les ventes.
• Données en temps réel : surveillez le comportement des consommateurs et les performances des campagnes en temps réel, permettant des ajustements rapides aux promotions, aux lancements de produits ou aux campagnes saisonnières.
• Tableaux de bord et rapports personnalisés : concevez des tableaux de bord sur mesure pour suivre des KPI spécifiques tels que les performances géographiques, les coûts d'acquisition de clients et l'impact promotionnel sur tous les canaux.
• Segmentation de l'audience : identifiez les segments de clientèle à forte valeur ajoutée pour créer des campagnes ciblées et des offres personnalisées, renforçant ainsi la fidélité et la rétention des clients.

2. improvisé

Improvado est une solution complète d'analyse marketing conçue pour centraliser, harmoniser et analyser les données provenant de sources multiples, ce qui en fait un outil puissant pour les marques CPG gérant des écosystèmes marketing complexes.

Principales caractéristiques :

• Intégration des données sur toutes les plateformes : regroupez de manière transparente les données provenant de plus de 500 sources, y compris des solutions CPG comme Amazon, Walmart Connect et Shopify. Cela fournit une vue unique et unifiée des opérations, permettant une visibilité de bout en bout sur les canaux de vente au détail et de commerce électronique.
• Évolutivité pour les besoins des entreprises : gère de gros volumes de données sur plusieurs emplacements et canaux, s'intègre aux sources de données hors ligne et personnalisées, ce qui le rend idéal pour les opérations CPG complexes.
• AI pour CPG : permet aux utilisateurs de poser des questions sur les données dans un langage courant, en évitant le besoin de requêtes SQL complexes. Cela permet aux équipes non techniques d'analyser les performances des campagnes, de suivre les ventes par région ou de rythmer facilement les mesures.
• Rapports automatisés : éliminez les rapports manuels en automatisant l'extraction, l'harmonisation et la synchronisation des données, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs dans l'analyse des campagnes.
• Analyse des performances multicanal : obtenez des informations sur les performances des campagnes sur les canaux numériques et hors ligne, ce qui vous aide à optimiser les dépenses marketing et à identifier les stratégies les plus performantes.
• Suivi des performances en temps réel : Improvado fournit une solution robuste pour le suivi des performances des campagnes, de la sécurité de la marque et de la conformité des données. Il surveille le respect des règles prédéfinies, contrôle les métriques et émet des alertes en cas d'anomalie ou de baisse de métriques.
• Attribution multicanal : capture chaque interaction client sur toutes les campagnes et tous les canaux, y compris la conversion granulaire et le suivi des événements personnalisés. À l'aide de modèles d'attribution simples et multi-touch courants et personnalisés, Improvado analyse l'impact de divers points de contact, aidant ainsi les entreprises à répartir efficacement les dépenses publicitaires et à maximiser le retour sur investissement.
• Tableaux de bord personnalisables : Improvado fournit des modèles de tableaux de bord prédéfinis ou crée des tableaux de bord sur mesure pour surveiller les indicateurs clés dans une configuration qui fonctionne spécifiquement pour votre marque CPG.

3. NielsenIQ

NielsenIQ est un logiciel CPG de confiance, offrant des informations complètes sur les performances du marché, le comportement des consommateurs et les tendances de la vente au détail. Il fournit aux entreprises les outils nécessaires pour comprendre la demande, suivre la concurrence et optimiser les stratégies produits sur les canaux physiques et numériques.

Principales caractéristiques :

• Données de mesure de vente au détail : accédez à des données de ventes granulaires au niveau des catégories, des marques et des produits dans toutes les régions et chez les détaillants, permettant aux marques de comparer leurs performances à celles de leurs concurrents et d'identifier les besoins non satisfaits du marché.
• Informations sur le comportement des consommateurs : exploitez les données sur les préférences des acheteurs, la fréquence d'achat et la composition du panier pour concevoir des campagnes hautement ciblées et affiner les stratégies de prix, d'emballage et de promotion.
• Outils de gestion de catégories : utilisez NielsenIQ pour évaluer les tendances des catégories, optimiser les assortiments de SKU et améliorer le placement en rayon, garantissant ainsi que les produits hautement performants bénéficient d'une visibilité optimale en magasin et en ligne.
• Suivi des performances omnicanal : surveillez l'efficacité des campagnes et les performances des ventes sur les plateformes de commerce électronique, les environnements de vente au détail traditionnels et hybrides, permettant une vue unifiée de l'engagement des consommateurs.
• Analyse de la part de marché : fournit des informations détaillées sur les produits de grande consommation sur votre part des revenus et du volume du marché par canal, région ou détaillant, aidant ainsi à identifier les avantages concurrentiels et les domaines nécessitant une attention particulière.
• Rapports et visualisation personnalisés : NielsenIQ aide à créer des rapports sur mesure avec des options de segmentation avancées pour communiquer des informations exploitables aux parties prenantes des équipes de vente, de marketing et de chaîne d'approvisionnement.

4. Tellius

Tellius est une plateforme d'analyse basée sur l'IA qui aide les entreprises de biens de consommation avec des informations sur le comportement des consommateurs, les tendances du marché et les performances opérationnelles. Ses capacités rationalisent l'exploration des données sur les biens de consommation et la prise de décision, permettant aux marques d'optimiser leurs stratégies dans toutes les catégories, canaux et zones géographiques.

Principales caractéristiques :

• Requête en langage naturel : Tellius intègre l'IA pour les spécialistes du marketing CPG afin de poser des questions dans un langage simple et d'accéder rapidement à des informations sur les tendances des ventes, les performances des campagnes et la croissance des catégories sans avoir besoin de compétences techniques avancées.
• Informations automatisées : utilise l'apprentissage automatique pour découvrir des tendances, des anomalies et des modèles au sein de grands ensembles de données. Par exemple, il peut détecter les SKU sous-performants, les changements dans les préférences des consommateurs ou les écarts dans l’efficacité promotionnelle, aidant ainsi les marques à résoudre rapidement les problèmes et à capitaliser sur les opportunités.
• Intégration des données : regroupe les données provenant de diverses sources telles que les systèmes de point de vente, les plateformes CRM de biens de consommation emballés, les recherches syndiquées et les analyses des médias sociaux.
• Analyse prédictive : utilise des modèles d'IA pour prévoir des indicateurs clés tels que les fluctuations de la demande, le potentiel de revenus et les besoins en stocks. Cela permet aux marques d’ajuster leurs stratégies de chaîne d’approvisionnement, de réduire les risques de surstockage ou de sous-stockage et d’améliorer la planification promotionnelle.
• Analyse en libre-service : permet aux équipes de créer des tableaux de bord et d'effectuer des analyses de manière indépendante, sans nécessiter le soutien constant des équipes informatiques ou de données. Cela accélère la génération d'informations pour les équipes qui se concentrent sur les performances des catégories, les tendances des acheteurs et l'efficacité des prix.
• Analyse des facteurs déterminants : propose une analyse détaillée des causes profondes pour identifier les facteurs influençant les résultats tels que la baisse des ventes, le désabonnement des clients ou la fluctuation du retour sur investissement des campagnes. Cela permet d’identifier les leviers d’action pour améliorer les performances.

5. Semrush

Semrush n'est pas un outil d'analyse dédié aux CPG, mais offre de puissantes fonctionnalités pour comprendre la dynamique du marché, optimiser la présence en ligne et conduire des stratégies de campagne efficaces.

Principales caractéristiques :

• Analyse des tendances du marché : exploite les données de recherche et de comportement en ligne pour identifier les tendances de consommation émergentes et les changements de demande dans les catégories de produits. Cela permet aux marques CPG d’aligner de manière proactive les lancements de produits et les stratégies marketing sur les besoins du marché.
• Analyse comparative des concurrents : fournit des rapports détaillés sur les classements SEO des concurrents, les dépenses publicitaires et les stratégies d'engagement du public. Cela permet aux marques d’identifier leurs lacunes, d’affiner leurs propres approches et de se positionner efficacement sur un marché encombré.
• Optimisation des campagnes publicitaires : suit les mesures des campagnes publicitaires telles que les impressions, les taux de clics (CTR) et les conversions, fournissant des informations exploitables pour maximiser l'efficacité des dépenses publicitaires. Ceci est particulièrement utile pour évaluer les performances des recherches payantes et des annonces display en temps réel.
• Content Marketing Insights : évalue les performances du contenu à l’aide de mesures telles que les taux d’engagement, le classement des mots clés et la portée de l’audience. Cela aide les marques à affiner leurs messages et à garantir que les campagnes trouvent un écho auprès des données démographiques clés.
• Recherche de mots clés pour CPG : identifie les mots clés de grande valeur spécifiques aux catégories de produits et aux intérêts des consommateurs. Cela prend en charge les stratégies de référencement et de recherche payante, améliorant ainsi la visibilité des produits dans des environnements numériques compétitifs.

6. Tableau

Tableau est un outil de business intelligence (BI) à usage général, non spécifiquement conçu pour l'analyse CPG. Cependant, ses capacités avancées de visualisation et d'exploration des données en font une ressource puissante pour les marques de produits de grande consommation qui cherchent à analyser des ensembles de données complexes, à suivre des mesures de performance et à obtenir des informations exploitables.

Principales caractéristiques :

• Visualisation avancée des données : les tableaux de bord interactifs de Tableau permettent aux marques de produits de grande consommation de visualiser les tendances des ventes, les niveaux de stocks et les performances du marché, fournissant ainsi une image claire des indicateurs commerciaux dans toutes les zones géographiques et catégories de produits.
• Flexibilité de l'intégration des données : se connecte de manière transparente à diverses sources de données telles que les systèmes ERP, les bases de données de ventes au détail, CPG CRM et d'autres solutions. Cela permet l’unification de données fragmentées pour une analyse plus complète.
• Rapports personnalisables : offre des capacités de reporting personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques en matière de CPG, tels que l'analyse des performances des SKU, l'identification des produits les plus vendus par région ou le suivi des résultats des campagnes promotionnelles.
• Analyse prédictive : utilise des outils de prévision intégrés basés sur l'IA pour prédire les tendances des ventes, optimiser les niveaux de stocks et planifier des stratégies marketing, aidant ainsi les entreprises de produits de grande consommation à prendre des décisions commerciales proactives.
• Outils de collaboration : facilite la collaboration en équipe en permettant aux utilisateurs de partager des tableaux de bord et des informations entre les départements, garantissant ainsi l'alignement sur les objectifs et les priorités stratégiques.

7. Zoho CRM

Zoho CRM est un outil polyvalent de gestion de la relation client qui peut aider les marques de produits de grande consommation à gérer les données clients, à rationaliser les processus de vente et à améliorer l'engagement client.

Bien qu'il ne soit pas exclusivement conçu comme un outil d'analyse des biens de consommation emballés, ses fonctionnalités complètes le rendent précieux pour suivre les performances des ventes, gérer les relations avec les distributeurs et comprendre le comportement des consommateurs.

Principales caractéristiques :

• Informations client et segmentation : permet aux marques CPG de segmenter leur clientèle par région, données démographiques ou comportement d'achat, permettant ainsi un marketing personnalisé et des stratégies d'engagement ciblées.
• Gestion du pipeline de ventes : suit les interactions des distributeurs et des détaillants, surveille les opportunités de vente et prévoit les revenus, aidant ainsi les marques à maintenir une visibilité claire sur leur chaîne d'approvisionnement et leurs canaux de vente.
• Tableaux de bord personnalisables : fournit des tableaux de bord personnalisés pour surveiller les performances des ventes, suivre les comptes clés et analyser les contributions des distributeurs, garantissant ainsi que les équipes disposent d'informations exploitables à portée de main.
• Flux de travail automatisés : rationalise les tâches répétitives telles que le suivi des commandes, la facturation et les suivis, libérant ainsi du temps pour les initiatives stratégiques et améliorant l'efficacité opérationnelle.
• Communication multicanal : intègre les canaux de communication tels que le courrier électronique, le téléphone et les médias sociaux, aidant les marques à interagir efficacement avec les distributeurs et les détaillants tout en maintenant une expérience client cohérente.

Meilleure pile technologique pour les marques CPG

Ne sous-estimez pas l'importance d'une pile technologique robuste dans le secteur des produits de grande consommation. Sans une base analytique solide, les marques risquent de perdre des revenus en raison d’informations manquées et d’inefficacités, tout en ayant du mal à évoluer efficacement.

Les outils d'analyse des données sur les biens de consommation emballés sont essentiels pour transformer des données fragmentées en informations exploitables, optimiser les stratégies et maintenir un avantage concurrentiel sur un marché en constante évolution.

Voici un récapitulatif des 7 principales sociétés d'analyse CPG et de leurs principaux atouts :

• Improvado : Idéal pour unifier les données marketing et commerciales sur tous les canaux, fournissant aux marques CPG une source unique de vérité pour suivre les performances, optimiser les campagnes et augmenter le retour sur investissement. Obtenez une démo pour en savoir plus sur la plateforme et ses capacités d'analyse.
• NielsenIQ : Idéal pour suivre les tendances du marché et comparer les performances des produits dans l'espace de vente au détail.
• Tellius : idéal pour tirer parti de l'IA afin de découvrir des opportunités cachées et d'automatiser les flux de travail d'analyse.
• Semrush : Idéal pour optimiser la présence numérique et garder une longueur d'avance sur la concurrence en ligne.
• Tableau : idéal pour créer des tableaux de bord hautement personnalisables et visuellement attrayants pour obtenir des informations à l'échelle de l'entreprise.
• Zoho CRM : Idéal pour gérer les relations avec les distributeurs et les détaillants tout en améliorant l'efficacité du pipeline de ventes.
• Google Analytics : idéal pour suivre les performances en ligne et améliorer les stratégies d'engagement des consommateurs.

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