5 tendances marketing CPG qui forceront le secteur à changer en 2024

Dans un monde numérique où chaque clic et chaque balayage peut être analysé, l’industrie des produits de consommation se trouve à la croisée des chemins.

D’un côté, les progrès technologiques rapides remodèlent la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, offrant de nouvelles façons de les engager et de les fidéliser. D’un autre côté, cependant, ce nouveau style d’engagement client s’accompagne de plusieurs tendances marketing CPG difficiles :

1. Des consommateurs fatigués par l’inflation
2. Trop ou pas assez de données
3. Des consommateurs soucieux de l'environnement
4. Attentes omnicanales
5. Résilience de la chaîne d’approvisionnement

• Comment les entreprises peuvent-elles rester pertinentes à une époque où les stratégies traditionnelles sont bouleversées par la prochaine grande innovation technologique ?
• Comment peuvent-ils concilier la nécessité d’une collecte généralisée de données avec la nécessité de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité ?
• Comment y parvenir tout en satisfaisant une base de consommateurs qui exige à la fois transparence et durabilité ?

1. Marketing CPG : la tendance inflationniste met la fidélité à l’épreuve

Entre changement climatique, inflation et instabilité géopolitique, les règles du jeu pour les marques de produits de consommation évoluent constamment. La publicité télévisée coûte 40 % plus cher, les budgets marketing diminuent considérablement et, pour couronner le tout, les produits deviennent de plus en plus chers à fabriquer.

Ces tendances ne laissent pas aux marques de produits de consommation d’autres options que celle de répercuter les coûts sur le client.

Dans l’ensemble, les prix des produits du quotidien comme les œufs, les céréales pour petit-déjeuner et les boissons augmentent, certains connaissant des hausses allant jusqu’à 40 % par rapport aux années précédentes. Cette inflation a un impact notable, les clients ressentant la pression sur leur portefeuille à la caisse.

Cependant, même si les clients continuent de rechercher une valeur économique, ils ne sont pas prêts à sacrifier leurs valeurs éthiques pour acheter les types de produits qu'ils aiment à un prix inférieur.

Cela présente aux marques de produits de consommation une arme à double tranchant. Ils ne peuvent pas sacrifier la qualité et les valeurs pour obtenir un prix inférieur, mais ils ne peuvent pas non plus s'attendre à ce que les clients paient volontiers des prix gonflés.

Pour survivre, les spécialistes du marketing CPG doivent trouver des moyens d'améliorer l'efficacité du processus marketing afin d'obtenir plus de résultats avec moins d'apports.

2. Le dilemme des données marketing CPG

Des données, des données, des données : certaines marques en ont beaucoup trop, d'autres n'en ont pas assez. Les spécialistes du marketing CPG peuvent se sentir un peu comme Boucle d'or alors qu'ils ont du mal à trouver ce juste milieu.

Dites à une jeune marque de commerce électronique que vous disposez de trop de données, et elle vous dira que cela n'existe pas. Cependant, lorsque l’on atteint les sommets vertigineux des marques de produits de consommation piliers comme Coca-Cola, qui disposent de bases de données contenant des centaines de millions de lignes de données, cela devient incroyablement coûteux à gérer.

De l’autre côté de l’équation se trouvent les marques qui n’ont pas capturé suffisamment de données client pour vraiment comprendre leurs clients et offrir le niveau de personnalisation nécessaire pour stimuler l’engagement et la fidélité.

La solution à cette tendance marketing CPG se situe quelque part entre ces deux cas. Le fait est que vous n’avez pas besoin de quantités incalculables de données client pour obtenir des résultats. En adoptant une approche privilégiant la qualité plutôt que la quantité, vous pouvez gérer une base de données plus petite et plus précieuse, réduire les coûts de gestion de la base de données et obtenir 99 % des 95 % supérieurs du chemin à une fraction du coût.

3. Une tendance résolue : les consommateurs soucieux de l’environnement prennent les choses en main

Il y a dix ans, la principale question qui traversait l'esprit des clients avant d'effectuer un achat était : « Qu'est-ce que cela me coûte ? Maintenant, ils demandent aussi : « Qu’est-ce que cela coûte à l’environnement ?

Le client soucieux de l'environnement d'aujourd'hui s'interroge non seulement sur le prix, mais aussi sur l'impact environnemental d'un produit. Cette tendance marketing CPG a eu un impact considérable sur la chaîne d’approvisionnement et la production.

Les habitudes et les valeurs des consommateurs stimulent l'innovation en matière de produits au sein du secteur des biens de consommation, car les clients insistent sur la transparence et la durabilité non seulement dans les produits, mais également dans les opérations de l'entreprise.

Et si le consommateur est le patron, les entreprises de produits de consommation doivent s’efforcer de répondre à ces demandes changeantes.

Vos clients recherchent des produits qui offrent de la transparence en matière d'ingrédients et d'approvisionnement, avec une étiquette claire indiquant l'impact sur la santé personnelle et sur l'environnement. Cette demande s'étend au-delà des rayons des supermarchés et s'étend aux pratiques des entreprises qui les soutiennent, où il existe une attente croissante en matière de comportement éthique et de durabilité dans leurs opérations.

Alors que les consommateurs continuent de redéfinir ce qu’ils apprécient dans les produits et la manière dont ils choisissent d’interagir avec les marques, les entreprises de produits de consommation doivent rester agiles. La capacité à répondre rapidement à ces demandes changeantes avec des solutions innovantes et des stratégies marketing flexibles sera essentielle pour rester pertinent.

4. Tout, partout, en un clic

Le modèle omnicanal révolutionne le secteur des produits de consommation avec des changements aussi transformateurs que le passage à la télévision à la demande. Tout comme les téléspectateurs sont passés d’épisodes hebdomadaires très attendus à des saisons entières de visionnage excessif sur des plateformes comme Netflix, les acheteurs connaissent un changement sismique similaire dans leurs comportements d’achat.

Les gens sont passés du shopping en magasin à quelqu'un qui fait leurs achats dans plusieurs magasins pour eux avec des services comme Uber Eats, puis à l'achat des produits de leur choix sur n'importe quel canal.

Cette tendance exige que les entreprises de produits de consommation repensent leurs stratégies de distribution et de marketing, car il ne s'agit plus d'être présentes dans un seul type de magasin ou de plateforme en ligne. Le succès dépend désormais d’une intégration transparente dans tous les points de vente possibles.

Les consommateurs qui achètent les produits qu'ils désirent s'attendent à une expérience unifiée, qu'ils interagissent avec une marque via une application mobile, un site Web, un magasin physique ou des plateformes de commerce électronique tierces. C'est aux marques de produits de consommation de répondre à cette attente.

5. Améliorer la résilience de la chaîne d’approvisionnement

Les achats effrénés de papier toilette et les rayons vides des magasins pendant la pandémie sont difficiles à oublier, tant pour les consommateurs que pour les fournisseurs.

Les entreprises de produits de grande consommation ont été confrontées à d’énormes défis pour répondre aux besoins des consommateurs, et nombre d’entre elles continuent de se débattre avec ces problèmes. Les chaînes de fabrication et d’approvisionnement traditionnelles, conçues principalement pour être efficaces et réaliser des économies d’échelle, se sont révélées inadéquates pour faire face à des perturbations majeures. Le manque de flexibilité a entraîné des conséquences visibles, notamment le gaspillage de denrées périssables comme le lait et la tristement célèbre pénurie de papier toilette.

Conscientes de la nécessité d’une plus grande flexibilité, les entreprises de produits de consommation accordent désormais la priorité à la résilience dans leurs stratégies commerciales. Cette tendance implique de renforcer les réseaux avec les copackers, les fabricants tiers et d'améliorer les systèmes de livraison pour créer une chaîne d'approvisionnement plus robuste et plus réactive.

Cela souligne l’importance de construire des réseaux d’approvisionnement adaptables et robustes, capables de résister aux défis imprévus et de répondre rapidement aux demandes changeantes du marché.

Tendances du marketing CPG : à la recherche de l'IA

Les incertitudes économiques et l’évolution des habitudes de consommation obligeront les spécialistes du marketing de produits de consommation à rester agiles et prêts à s’adapter. Dans leur quête de flexibilité et d’efficacité, les entreprises de produits de consommation investissent dans les technologies d’intelligence artificielle.

En plus d’optimiser les opérations de la chaîne d’approvisionnement, l’IA ouvre de nouvelles opportunités pour un engagement plus profond en renforçant la personnalisation. Grâce à l'IA, les spécialistes du marketing CPG peuvent obtenir des informations sur les clients pour élaborer des recommandations de produits sur mesure qui trouveront un écho auprès de chaque client.

Malgré tous les défis auxquels est confrontée l’industrie des produits de consommation, les nouvelles technologies comme l’IA promettent d’aider les entreprises à se forger un avenir radieux.