Tendances CPG 2023 : prouver sa valeur dans un monde fatigué par l'inflation

Bien que Goldman Sachs ait réduit la probabilité d'une récession au cours de la prochaine année de 35% à 25%, les dirigeants de CPG ne peuvent pas se détendre. Ils doivent travailler dur pour suivre les tendances émergentes des biens de consommation emballés (CPG) s'ils veulent rester compétitifs en 2023 et au-delà.

Même si une récession ne frappe pas, les consommateurs sont toujours conservateurs avec leurs budgets, changent leurs priorités de dépenses et recherchent des produits qui valent la peine d'étirer leur argent.

5 tendances de l'industrie CPG pour 2023

Selon un rapport de McKinsey & Company, le plus grand défi pour les marques de biens de consommation emballés est de comprendre comment la volatilité économique affecte les dépenses de consommation. Ensuite, ils doivent agir rapidement.

« Un regard sur les récessions passées fait ressortir une chose : les entreprises ne peuvent pas rester assises et attendre. Les entreprises qui ont surperformé leurs pairs pendant et au-delà de la récession de 2008 ont augmenté leur productivité de plus en plus vite, ont pris des mesures pour préserver leur capacité de croissance, ont cédé davantage avant les ralentissements, ont acquis davantage au début de la reprise et ont créé des tampons opérationnels et financiers.

Voici les principales tendances CPG pour 2023 qui aideront les marques à gagner des ventes et à fidéliser aujourd'hui et pour les années à venir :

1. La menace des marques maison augmente à mesure que les consommateurs soucieux de leur budget cherchent à réduire leurs coûts.
2. Les entreprises CPG doivent trouver un moyen de contourner les problèmes persistants de la chaîne d'approvisionnement pour gagner la loyauté.
3. Atteindre l'égalité : davantage de marques proposent des produits inclusifs sur le marché.
4. La durabilité devient plus qu'un mot à la mode.
5. Les ventes en ligne continuent de grimper, ouvrant de nouvelles opportunités marketing.

1. Les consommateurs sensibles au prix testent les marques CPG

Au début de la COVID, les consommateurs se sont habitués aux problèmes de la chaîne d'approvisionnement. Les usines fermées, les ports fermés et les magasins fermés signifiaient qu'ils devaient trouver des produits alternatifs ou s'en passer. Mais une fois que les lignes de déchargement des conteneurs maritimes sont finalement revenues à la normale, l'inflation a frappé. Les nécessités quotidiennes semblaient devenir plus chères de jour en jour.

Les marques CPG sont déjà vulnérables aux marques de distributeur et cela est particulièrement aigu lorsque les consommateurs recherchent des moyens de réduire les coûts.

Deloitte a constaté que 40 % des consommateurs mondiaux affirment que leurs finances se sont détériorées au cours de l'année écoulée. Économiser quelques dollars sur le shampooing et le revitalisant de marque du magasin est très utile lorsque les courses et l'essence sont plus élevées qu'elles ne l'ont été depuis des années.

Près de 80 % des adultes interrogés il y a un an ont déclaré avoir acheté ou être disposés à acheter des produits de marque maison. Cette tendance a probablement augmenté.

Avec 80 % des dirigeants de l'industrie des biens de consommation emballés (CPG) disant à Deloitte qu'ils augmenteront à nouveau les prix en 2023, les fabricants devront renforcer leurs propositions de valeur pour être pris en compte par les consommateurs soucieux de leur budget.

2. Tendance CPG 2023 : renforcer la confiance en période de volatilité

Faire confiance à une marque se présente sous différentes formes. Les produits dignes de confiance sont sûrs, fonctionnent exactement comme ils l'ont indiqué dans la publicité et sont sur les étagères lorsque les consommateurs les veulent.

Aucune marque ne veut un recours collectif qui porte atteinte à la confiance et aux ventes. Ou d'être la cible d'une vidéo de « désinfluence » dans laquelle les utilisateurs des réseaux sociaux suggèrent fortement à leurs abonnés de ne pas acheter certains produits tendances.

Revenez à l'essentiel : pourquoi vos clients aiment-ils et font-ils confiance à vos produits ? Quelles sont vos propositions de valeur uniques qui peuvent les inciter à acheter chez vous, même lorsqu'une alternative moins chère arrive sur le marché ?

La mauvaise nouvelle pour les consommateurs est que les problèmes de chaîne d'approvisionnement pourraient persister. Deloitte a interrogé des dirigeants de l'industrie CPG et a constaté que 62 % d'entre eux pensent que les problèmes de chaîne d'approvisionnement seront « assez ou extrêmement difficiles en 2023 ».

Les entreprises de biens de consommation emballés (CPG) devront trouver un moyen de contourner ce problème, car les marques qui sont en stock gagneront en fidélité et en satisfaction client.

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3. Les marques CPG placent l'inclusivité au premier plan

Certaines marques ont travaillé dur pour proposer leurs produits à un groupe plus large de personnes qui ont été laissées de côté historiquement.

Par exemple, L'Oréal a récemment lancé un applicateur de rouge à lèvres motorisé pour aider les adeptes de beauté souffrant de tremblements et d'une mobilité réduite des mains et des bras. D'autres marques comme Fenty de Rihanna ont une gamme beaucoup plus large de nuances de fond de teint afin que les consommateurs de toutes les couleurs de peau puissent trouver leur correspondance.

L'approche des marques CPG vis-à-vis de l'inclusivité peut différer : Fenty a été lancé dans un esprit d'inclusivité, tandis que L'Oréal était bien établi avant de commercialiser son nouveau produit grâce à son incubateur technologique.

Cela donne de l'espoir aux deux marques historiques qui peuvent faire les investissements nécessaires pour mettre sur le marché des produits plus inclusifs. Et les débutants CPG peuvent commencer avec eux intégrés dans leur produit et leur stratégie marketing dès le premier jour.

D'autres marques travaillent vers l'inclusivité en lançant des lignes non genrées. Dans le passé, les emballages étaient fortement sexospécifiques et une étude du Département de la consommation de la ville de New York a révélé que les articles de soins personnels destinés aux femmes étaient 13 % plus chers que l'équivalent annoncé pour les hommes.

En 2023, encore plus de marques de biens de consommation emballés créeront des produits pour les personnes qui les souhaitent et abandonneront les anciennes étiquettes « pour hommes » en bleu et « pour femmes » en rose. Produire des produits de bonne qualité qui touchent encore plus de personnes est toujours une bonne stratégie.

4. La tendance à la durabilité des CPG se concrétise en 2023

Selon une étude de First Insight et Wharton, les acheteurs de toutes les tranches d'âge ont estimé que la durabilité était plus importante dans leur décision d'achat que le nom de la marque. L'écart était le plus large pour la génération Z, avec un nom de marque jugé important à 49 % et une durabilité à 75 % lors d'un achat.

Alors que les demandes de meilleurs produits qui aident au lieu de nuire à la planète s'intensifient, le côté détaillant se joint également au chœur, faisant de la durabilité l'une des principales tendances CPG en 2023.

Le distributeur français Carrefour a annoncé lors du sommet sur le climat COP 27 fin 2022 que ses principaux fournisseurs devraient s'aligner sur le mandat de l'Accord de Paris de 2015 pour réduire le réchauffement climatique d'ici 2026, sinon ils ne mettraient plus leurs produits en veilleuse. D'autres détaillants ne seront probablement pas aussi stricts que Carrefour, mais davantage d'exigences en matière de durabilité sont en route.

Deloitte a constaté que 97 % de ce qu'ils appellent les CPG "producteurs rentables" "conviennent que devenir plus durable sur le plan environnemental est une priorité".

Mais accepter et agir sont deux choses différentes. Il est préférable de prendre de l'avance sur la vague de la durabilité pour être considéré comme avant-gardiste, au lieu de se précipiter une fois que les produits sympas sont devenus incontournables.

5. La croissance des ventes de CPG en ligne ouvre de nouvelles opportunités

Le CPG en magasin est solide comme toujours, mais la croissance en ligne a atteint 30 % en 2022 pour la première fois, ce qui montre que les ventes du commerce électronique pour la catégorie sont là pour rester.

Cette tendance CPG peut être particulièrement bénéfique pour les marques s'adressant directement aux consommateurs, car elle ouvre une opportunité pour les données de première partie. Non seulement les marques peuvent l'utiliser pour créer une relation directe avec les consommateurs, mais elles peuvent également en tirer parti avec des offres attrayantes, des ventes croisées et des expériences uniques que les magasins à grande surface ne peuvent pas offrir.

Les données de première partie doivent être utilisées avec prudence. Les consommateurs veulent que les marques se présentent avec des offres pertinentes et personnalisées lorsque cela est utile, et non pour les traquer sur Internet avec des publicités constantes pour un produit qu'ils ont déjà acheté.

En 2023, les marques de biens de consommation emballés se rapprocheront de la recherche d'un équilibre et de la mise en œuvre prudente de leur nouvel accès aux données.

Biens de consommation emballés : Préparer le terrain pour réussir en 2023

Les marques CPG s'attaqueront à l'incertitude économique en redoublant d'efforts pour être un partenaire de confiance, en attirant de nouveaux acheteurs et en renforçant leurs propositions de valeur.

Avec ces trois piliers en place, ils peuvent surmonter la sensibilité des consommateurs aux prix et fidéliser leur clientèle, moteur de croissance aujourd'hui et pour les années à venir.