Comment créer une stratégie de communication interne

Préférez-vous regarder « Le projet Blair Witch » ou participer à une retraite de formation liée au travail ? Je ne sais pas pour vous, mais les deux me donnent des frissons dans le dos. Pour la plupart des responsables RH, la réponse aux sessions de formation ennuyeuses a été de les pimenter. Mais avant de décrocher le téléphone d'un humoriste, si votre formation en communication ne fonctionne pas, vous devriez peut-être commencer à réfléchir de manière plus stratégique ? !

Mais vous devez être réaliste et vous fixer des objectifs concrets. Donc, tout d'abord. Vous avez besoin d'une stratégie de communication interne efficace.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de communication interne efficace ?

Parce que la construction d'un plan de communication stratégique peut s'avérer être une approche proactive pour accomplir une main-d'œuvre communicative et efficace. Tout d'abord, contrôlez vos communications d'entreprise, tout le reste s'alignera comme des dominos parfaitement réglés.

Les entreprises qui réussissent créent une main-d'œuvre profondément axée sur les objectifs, les valeurs de l'entreprise et, surtout, unie par la culture d'entreprise. Zillow est une entreprise qui a été reconnue pour faire exactement cela ; ils ont uni leurs employés autour d'une vision, de valeurs et d'une culture d'entreprise partagées.

Donc, si vous enlevez un concept de cet article, que ce soit celui-ci :

Si vos employés comprennent, croient et se sentent représentés par les valeurs fondamentales de votre entreprise, la loyauté sera le facteur clé affectant leurs décisions.

Si les États-Unis étaient une entreprise, alors le discours de JFK sur : « Ne demandez pas ce que votre pays peut faire pour vous, mais ce que vous pouvez faire pour votre pays » aurait été un grand triomphe des RH et de la culture d'entreprise.

Nous ne vous suggérons pas d'essayer ce discours sur vos effectifs, mais cela devrait être une source d'inspiration pour votre stratégie de formation en communication d'entreprise. Vous savez quoi, voici 4 étapes supplémentaires à suivre pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie :

Arrêt! Attendez une minute. Réfléchissez à la raison pour laquelle vous avez besoin d'une stratégie de communication ? Vous souhaitez concentrer vos efforts sur quelque chose de précis ? Y a-t-il quelque chose que vous n'aimez pas dans la méthodologie de communication interne actuelle ? Ou vous souhaitez simplement améliorer l'environnement général et les relations entre les employés ? Ce n'est qu'après avoir clarifié les raisons de votre décision de créer un nouveau plan que vous pourrez déterminer ce que vous voulez réaliser.

Se donner un objectif global est très important, premièrement pour comprendre comment la nouvelle stratégie va vraiment vous aider une fois que vous serez prêt à la mettre en place avec vos collaborateurs.

Lorsque vous mettez votre stratégie sur papier, vous devez toujours vous concentrer sur ce qui distingue votre entreprise des autres. La question principale est : faut-il adopter une méthode plus formalisée ou plus ouverte et causale ?

Lorsque vous écrivez votre stratégie, soyez toujours conscient des changements que votre organisation traverse actuellement ou subira dans un proche avenir . Les choses ont tendance à changer tout le temps au sein de chaque entreprise, ainsi que les problèmes qui préoccupent vos employés. Essayez de les identifier (en discutant avec vos collaborateurs) et surtout veillez à les prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie de communication d'entreprise.

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Après avoir compris les principales raisons de votre décision de créer une stratégie de communication d'entreprise, il sera beaucoup plus facile de déterminer ce que vous voulez en retirer. Vos objectifs finaux seront beaucoup plus clairs à atteindre si vos intentions sont claires.

La meilleure façon d'atteindre votre objectif ultime est de vous donner un délai. Créer quelques objectifs plus petits avec des délais plus courts entre eux peut également être utile. Les entreprises sont des environnements dynamiques, et un délai plus court pour des objectifs plus petits est toujours préférable car il s'adapte aux besoins spécifiques de vos employés.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours réévaluer le plan en fonction de ce qui est pertinent à un moment donné, ce qui, encore une fois, donne la priorité aux besoins de vos employés et favorise ainsi leur engagement dans l'entreprise.

Lorsque vous fixez votre objectif global, n'oubliez pas d'être raisonnable et attentif non seulement au timing, mais aussi aux capacités et aux forces de chaque employé, car ils seront le moteur ultime du changement.

Connaître les antécédents de votre entreprise commence par connaître les tâches et les rôles de vos employés au sein de l'organisation.

Vous ne pouvez prioriser les différents segments ou « publics » qu'après les avoir identifiés et cela vous permet de choisir le bon canal et la bonne méthode de communication pour chaque public auquel vous souhaitez adresser votre communication.

Certains canaux de communication fonctionnent sûrement mieux pour certains groupes que pour d'autres, et une analyse approfondie des différents besoins peut vous aider à déterminer quel public correspond le mieux à quel outil . Il y a tellement de canaux de communication interne disponibles aujourd'hui, mais si vous parvenez à identifier le bon canal pour la culture de votre entreprise, vous avez déjà fait la moitié du chemin.

La partie la plus importante de l'élaboration d'une stratégie de communication d'entreprise, ainsi que de toute autre stratégie que vous planifiez pour votre entreprise, revient finalement à évaluer si elle a réussi ou non.

À quoi ressemble le succès et comment saurez-vous que les objectifs ont été atteints ?

Tout d'abord, revenez à votre stratégie d'identification de l'objectif ultime que vous avez initialement établi et comparez où vous en étiez et où vous en êtes maintenant .

Avez-vous respecté le délai que vous vous êtes fixé ? Qu'est-ce qui a changé depuis ? Et enfin, les changements ont-ils apporté les bénéfices escomptés ?

Si la réponse est oui, alors félicitations ! Vous avez créé une stratégie de formation en communication efficace !

La mise en place d'une stratégie de communication interne peut certes apporter de nombreux avantages aux entreprises, or une approche coordonnée, globale et pérenne est toujours nécessaire pour en tirer réellement profit.

Considérez toujours la stratégie de communication comme une partie active de votre plan d'affaires, pas seulement comme un complément, mais comme quelque chose d'essentiel pour accomplir la mission et les objectifs généraux de votre entreprise.