La clé pour créer une annonce qui se vend : garder le client à l'esprit

Vous travaillez dur pour envoyer du trafic vers votre annonce Amazon, mais est-ce le bon trafic ? De plus, votre message correspond-il à votre acheteur idéal ?

L'objectif principal de la copie et des images de votre annonce est de parler directement à votre client. Vous voulez leur faire ressentir quelque chose. On dit que les consommateurs achètent par émotion et justifient ensuite leur achat par la logique. Vous voulez évoquer l'émotion dans votre liste Amazon afin que les acheteurs potentiels sachent que votre produit est le bon choix pour résoudre leur problème.

La messagerie dans votre liste Amazon comprend votre titre, vos images, vos puces, votre vidéo et votre description. Si vous êtes une marque enregistrée, votre message doit également inclure du contenu A+, l'histoire de votre marque et une vitrine de marque. Pour de meilleurs résultats, il est essentiel que tous vos messages soient cohérents et résonnent avec votre acheteur idéal.

Gardez toujours à l'esprit le but de votre marque.

Développons les détails de votre acheteur idéal et comment lui parler directement dans votre annonce.

Votre client idéal

Pouvez-vous décrire votre client idéal en détail ? Si oui, bravo à vous !

De nombreux vendeurs Amazon ne savent pas qui est leur client idéal. Cela les désavantage. Ne pas être en mesure d'identifier votre client idéal affecte négativement la façon dont vous structurez vos campagnes PPC et réduit votre taux de conversion. Une fois que vous comprenez votre client idéal, vous êtes dans une bien meilleure position pour l'aider à comprendre comment votre produit est celui dont il a besoin pour obtenir le résultat qu'il recherche.

Identification de votre public

L'identification détaillée de votre client idéal est essentielle au succès. À quel point vous ressemblent-ils ? Nous choisissons souvent des produits en fonction de ce qui nous intéresse. Si la description de votre client idéal vous ressemble beaucoup, c'est très bien. Vous pouvez vous identifier personnellement à votre client idéal quand c'est vous. Si vous n'êtes pas votre acheteur idéal, pas de soucis, il existe plusieurs façons de trouver des informations à leur sujet. Vous pouvez effectuer des recherches en ligne, accéder à des groupes et forums Facebook, interroger des personnes et recueillir des informations auprès de vos amis et de votre famille.

Les questions ci-dessous vous aideront à décrire en détail votre client idéal. L'objectif est de faire en sorte que votre acheteur potentiel soit convaincu que votre produit est le bon choix pour lui.

Créer un avatar

Le meilleur endroit pour commencer est de créer ce qu'on appelle un avatar pour votre client idéal. Un avatar est une personne fictive qui possède les caractéristiques idéales que vous recherchez chez un client potentiel. Il est préférable de se concentrer sur une personne ou un avatar et de leur parler directement dans toutes vos communications. Il y en aura d'autres qui résonneront avec votre message. Ce n'est peut-être pas votre client idéal, mais c'est très bien – cela signifie simplement plus de ventes. Vous ramasserez très probablement des extras en cours de route.

Lorsque vous parlez directement à "quelqu'un", vous commencez à favoriser une relation et à la rendre personnelle. La vente est une question de relations. Nous sommes probablement tous en concurrence avec des vendeurs chinois dans notre catégorie, mais c'est là que nous avons un avantage.

Nous pouvons développer un sens des relations beaucoup plus facilement que quelqu'un qui est dans un autre pays et dont la langue maternelle n'est pas l'anglais. Créer des relations et susciter des émotions est la clé de notre succès en tant que vendeurs Amazon.

Le modèle suivant vous aidera à créer un avatar pour votre client idéal. Répondez à autant de questions que possible et soyez précis . Ajoutez toute autre question que vous jugez pertinente pour votre produit.

Questions sur la création d'avatar

• Visualisez en détail votre acheteur idéal
  • À quel point vous ressemblent-ils ?
  • Orientation masculine, féminine ou sexuelle ?
  • Quel âge ont-ils?
  • Qu'est-ce qu'ils aiment?
  • Quelle est sa famille, son mode de vie, son travail et sa situation sociale ?
  • Où vivent-ils? (Décrivez leur environnement.)
  • Donnez-leur un nom, un visage et une description – décrivez-leur en détail.
• Quel problème essaient-ils de résoudre ?
• Que veulent-ils? (plaisir, amélioration, confiance, gain de temps, simplifier, commodité, etc.)
• Veulent-ils se sentir plus jeunes, moins stressés, heureux, beaux, etc. ?
• De quoi sont-ils passionnés ?
• De quoi ont-ils envie ?
• Quelles sont leurs plus grandes craintes lorsqu'il s'agit de faire un achat ?
• Quelles sont leurs frustrations avec d'autres produits qu'ils ont pu acheter ?
• Que pouvez-vous et votre produit faire pour eux ?
• En quoi leur vie sera-t-elle différente après l'achat de votre produit ?
• Imaginez les voir ouvrir l'emballage et utiliser votre produit. Comment est-ce?

Temps de recherche

Imaginez maintenant que vous êtes cette personne.

Allez sur Amazon et recherchez ce que vous voulez pour vous aider à résoudre ce problème. Passez en revue certains de vos concurrents, regardez leurs images, lisez leur texte, regardez leur contenu A +, l'histoire de la marque et la vitrine de la marque. Surtout, lisez les avis . Il y a un coffre au trésor d'informations précieuses dans les commentaires des clients. Les listes des meilleurs vendeurs peuvent être intéressantes à étudier, mais aussi les vendeurs de niveau inférieur. Recherchez les avis les plus récents et regardez tous les classements par étoiles, pas seulement les 5 étoiles et pas seulement les 3 étoiles ou moins.

Que rechercher dans les avis sur les produits

Faites une liste des commentaires positifs qui reviennent fréquemment. Notez les commentaires négatifs ou les choses que les gens souhaitent être différentes ou améliorées. Ce sera une excellente information à utiliser dans votre annonce. J'aime garder une liste avec des marques de pointage pour voir à quelle fréquence les mêmes choses sont mentionnées dans les critiques.

Assurez-vous de regarder les questions et les réponses. Si vous avez une question particulière, ajoutez-la et voyez qui y répond, et notez le type de réponse que vous obtenez. Amazon est très soucieux de l'expérience client et se donne beaucoup de mal pour vous aider à obtenir des réponses à vos questions. Ils enverront généralement la question au vendeur ainsi qu'aux autres personnes qui ont acheté ce produit.

Après avoir fait vos recherches, notez les mots que les clients utilisent dans leurs commentaires et leurs questions. Vous voulez parler leur langue. L'utilisation de mots similaires dans votre copie et le texte superposé sur vos images leur seront plus familiers.

Faire ce type d'exercice vous aidera à découvrir ce que votre client idéal aime, ce qu'il souhaite voir amélioré, ses expériences négatives, ce qu'il n'aime pas dans des produits similaires et ce qui lui manque. Il y a tellement de choses que vous pouvez apprendre sur la messagerie lorsque vous regardez ce qui existe d'autre.

S'aventurer hors d'Amazon

Ensuite, effectuez une recherche Google pour votre type de produit. Encore une fois, faites cela du point de vue de votre client idéal. Regardez l'onglet d'achat sur Google pour voir quels avis il pourrait y avoir sur d'autres sites d'expédition, comme eBay, Walmart, etc.

Obtenez des informations supplémentaires en recherchant dans les forums et les groupes Facebook. Vous pouvez rejoindre de nombreux groupes, qu'ils soient privés ou publics, simplement en demandant. Lisez quelques messages et commentaires. Engagez-vous si vous le pouvez et répondez à certains commentaires ou ajoutez vos propres commentaires. Vous pouvez apprendre beaucoup de communautés comme celle-ci.

Pour réussir à long terme, il est important de passer du temps en amont et de bien connaître votre client idéal, ses désirs, ses besoins, ses frustrations, le problème qu'il essaie de résoudre et le langage qu'il utilise.

Images appropriées

Vos images et puces doivent véhiculer des messages similaires. Les gens ont des préférences différentes dans la façon dont ils perçoivent l'information. Certaines personnes sont plus visuelles et se concentrent sur les images, certaines préfèrent lire les puces, et encore, d'autres préfèrent regarder une vidéo. Vous voulez faire appel à toutes ces préférences.

Le type de produit que vous avez et les informations que vous avez apprises en lisant des critiques, des questions, etc., détermineront si les infographies sont meilleures en tant qu'images secondaires ou si les images de style de vie seront plus efficaces pour raconter votre histoire et attirer votre client idéal.

Par exemple, si votre produit est très technique et comporte de nombreuses pièces mobiles, l'infographie peut être plus appropriée. Réduisez au minimum le texte superposé sur les images et assurez-vous qu'elles sont faciles à lire sur les appareils mobiles. J'aime inclure des images secondaires de style de vie et d'infographie dans chaque liste, mais lorsque vous avez de la place pour afficher cinq images secondaires et une vidéo, vous pouvez vous pencher davantage vers le style approprié en fonction de votre produit et de vos recherches.

Ajouter une vidéo à votre annonce est un autre moyen de vous connecter avec votre client idéal. Racontez votre histoire visuellement avec vos images et votre vidéo. Les mêmes consignes s'appliquent aux messages de votre vidéo.

Copie engageante

Vos puces doivent refléter vos images et dire au client pourquoi il veut avant tout VOTRE produit. Dirigez avec votre avantage le plus fort et quel est le facteur de différenciation, votre proposition de vente unique (USP). Incluez quelques mots-clés à longue traîne dans chaque puce. Utilisez le vocabulaire de votre acheteur idéal lorsque vous le pouvez. Décrivez pourquoi votre produit est meilleur que celui des concurrents.

Vous pouvez adresser ici les critiques négatives en fonction de ce que vous avez appris lors de la phase de recherche. Parlez au client et partagez les avantages de votre produit en termes de ce que cela signifie pour lui. Ajoutez vos données techniques ici, le cas échéant, mais sachez que souvent, votre client ne se soucie pas vraiment de certaines de ces informations techniques autant que des avantages que votre produit lui apportera personnellement . Rappelez-vous, personne ne veut lire un essai, soyez bref et précis.

Dans vos puces, démontrez que vous avez fait vos recherches. Vous connaissez vos clients et ce qu'ils veulent, alors aidez-les à le ressentir dans votre messagerie. Dites-leur qui vous êtes, votre but et votre mission.

Montrez que vous êtes de vraies personnes qui utilisent ces produits tous les jours.

Les mots-clés attirent les recherches organiques

La recherche de mots-clés est essentielle au succès en tant que vendeur Amazon. Helium 10 dispose d'outils incroyables pour vous aider à effectuer de précieuses recherches de mots-clés pour votre produit. Les mots- clés très pertinents doivent être le thème de votre annonce.

Incluez les mots-clés les plus importants dans votre titre, car ils jouent un rôle clé dans le classement organique. Les cinq premiers mots sont les plus importants. Amazon utilisera ces mots pour créer votre URL canonique. Il s'agit du lien que Google utilise pour votre annonce et du lien que vous pouvez partager ailleurs sans enfreindre les conditions d'utilisation d'Amazon.

Incluez les mots clés les plus importants dans vos puces qui ne figurent pas dans votre titre. Si possible, visez environ 10 à 12 mots-clés de longue traîne dans vos puces . N'oubliez pas de le rendre lisible et ne vous contentez pas de "mots clés". Amazon indexera les 1 000 premiers caractères, alors faites bon usage des quatre premières puces si possible. La dernière puce peut concerner davantage votre marque, votre promesse au client, etc. Environ 200 à 250 caractères par puce sont les meilleurs pour la plupart des catégories, mais les catégories varient, alors soyez conscient des limites. Si vous êtes trop chargé en texte, les puces peuvent ne pas être lues du tout.

Dites au client tout ce qu'il doit savoir sur votre produit tout au long de votre message. Profitez des avantages du registre des marques et ajoutez du contenu A+, l'histoire de votre marque et une vitrine de marque.

Continuez à expérimenter !

Gardez à l'esprit que rien n'est gravé dans la pierre, alors testez et ajustez au besoin. Vendre sur Amazon est un voyage d'essais et d'erreurs ! J'espère que cet article a fourni des éléments de réflexion solides qui vous aideront à atteindre rapidement le succès.