Succès CRM – Informations issues des données récupérées

L'intégration de la passerelle de paiement en ligne avec CRM transforme votre plate-forme polyvalente en vous permettant de gérer les clients et de recevoir des paiements à partir d'un endroit centralisé. Les systèmes CRM sont mis en œuvre dans les entreprises pour leur permettre de générer des prospects et des revenus, et d'automatiser les flux de travail marketing.

Les passerelles de paiement ne sont pas conçues uniquement pour le traitement des transactions, mais également pour l'amélioration des flux de travail. La combinaison des deux transforme les relations entreprise/client pour stimuler les ventes et le succès. Les entreprises peuvent mettre en œuvre une intégration de paiement CRM intégrée à la banque, auto-hébergée, hébergée ou hébergée par une API.

Pourquoi les entreprises ont besoin d'intégrer le CRM au traitement des paiements

Les CRM de qualité supérieure améliorent la gestion et la précision des données clients de 42 %. Les rapports montrent que les entreprises qui intègrent le traitement CRM peuvent atteindre leurs objectifs de vente de 86 %. Ils concluent des ventes plus rapidement car les clients terminent le processus sur la même plateforme. Les entreprises exploitent la puissance de ces systèmes qui contribuent à rationaliser les opérations et les flux de revenus.

Traditionnellement, les entreprises capturent les prospects et les guident tout au long de l'entonnoir jusqu'au point de conversion. Une fois la transaction conclue, le client est dirigé vers des fournisseurs tiers de passerelles de paiement en ligne. Le système de services de passerelle de paiement termine le processus en soumettant le paiement sur le compte client. L'utilisation de ces solutions de passerelle de paiement pose un problème en raison de la confidentialité et de la sécurité. L'intégration des services de passerelle de paiement avec CRM résout ce problème. Les entreprises devraient envisager de fusionner leur système client avec des services de paiement par passerelle. Le paiement en ligne des services de paiement CRM rend la transaction fluide et sécurisée.

Avantages des intégrations de passerelles de paiement avec le traitement CRM

• Expérience client : le CRM stocke les données historiques des clients, ce qui permet de personnaliser le traitement CRM des paiements futurs. Les clients se sentent prioritaires, ce qui conduit à une meilleure expérience.

• Risque limité. Les intégrations de passerelles de paiement éliminent le besoin de diriger les clients vers des plateformes tierces via des portails non sécurisés. Toutes les transactions sont effectuées dans le CRM, améliorant ainsi la sécurité.

• Offres plus rapides . Le traitement CRM augmente la vitesse de conclusion des transactions, ce qui augmente le professionnalisme et la précision. La conclusion précipitée d’une transaction limite les chances des clients de changer d’avis.

• Services améliorés : le CRM avec traitement des paiements améliore la prestation de services et limite les réclamations.

Comment le CRM et la passerelle de paiement interceptent-ils ?

Les CRM se connectent aux passerelles de paiement pour permettre aux entreprises de recevoir des paiements au sein de leur CRM. L'entreprise achète un système de paiement déjà développé et le connecte à son CRM via des API sécurisées. Cela crée un impact positif sur le flux et les sources de données de l’entreprise, améliorant ainsi la quantité, la qualité et l’efficacité des données.

L'intégration de la passerelle de paiement en ligne rassemble les données sur les clients, les produits, les prix et les paiements dans un endroit unifié. Cela permet aux deux systèmes de comprendre les historiques d'achat et de paiement des clients. Ces données sont stockées dans le système permettant aux deux systèmes de communiquer efficacement.

La prochaine fois que le même client ajoutera un produit au panier, le système mémorisera les détails du paiement et rationalisera les processus de paiement. Cela conduit à un paiement plus rapide sans que les clients aient à remplir à nouveau leurs informations.

Meilleurs services de passerelle de paiement pour le traitement CRM

Une passerelle de paiement est essentielle car elle complète les processus de paiement en traitant les paiements. Sa phase est critique car toute erreur, retard ou soupçon pourrait gâcher une vente importante. La passerelle doit maximiser la vitesse et la sécurité pour garantir que tout se passe bien et que les clients se sentent satisfaits. Voici les solutions populaires pour intégrer le CRM au traitement des paiements :

Zoho

Les entreprises qui se concentrent sur les relations marketing B2B ne comptent pas toujours sur les paiements en espèces pour les achats effectués. Les transactions B2B sont principalement clôturées par la facturation des transferts de paiement ultérieurs. Ils nécessitent un système qui génère automatiquement des factures et envoie des rappels lorsque la date d'échéance approche. Zoho dispose de toutes les fonctionnalités requises pour la facturation, les rappels et le suivi automatisés.

Paypal

PayPal est convivial pour les PME cherchant à effectuer des processus de paiement en temps réel, permettant ainsi une sécurité en ligne avancée. Les petites et moyennes entreprises apprécient ce système car il permet différents modes de paiement. Les entreprises l'utilisent pour créer des factures, accepter des transferts d'argent via des portefeuilles ou effectuer des paiements avec des cartes physiques. L'intégration des paiements PayPal CRM est transparente et permet des transactions en espèces le jour même. Les virements par carte et bancaires prennent 2 à 3 jours.

Bande

Stripe accepte non seulement les paiements, mais gère et rapproche également les transactions sur une vaste base de données. La plateforme s'intègre bien sur les appareils mobiles et de bureau, permettant aux clients de l'utiliser en déplacement. Les entreprises utilisent cette solution pour traiter les bons de paiement, gérer les achats sur facture et fournir des services de portefeuille. Il est populaire pour ses frais peu élevés, ses transactions sécurisées et sa capacité à évoluer à des vitesses élevées.

Helcim

Les intégrations de passerelles de paiement Helcim sont idéales pour les entreprises qui traitent principalement des transactions par carte. Il traite toutes les principales cartes telles que VISA, American Express et Mastercard. La plateforme suit toutes les données de paiement et les commandes des clients garantissant des processus fluides. Il comprend des fonctionnalités de gestion des stocks et de stockage des données des cartes garantissant la sécurité des informations.

HubSpot

L'intégration de la passerelle de paiement en ligne HubSpot est idéale pour les startups, les moyennes et grandes entreprises. Il possède de nombreuses fonctionnalités qui permettent d’améliorer la facturation automatisée et le traitement des paiements. La plateforme surveille toutes les transactions en ligne et utilise les données pour améliorer l'efficacité.

Il peut être programmé pour générer automatiquement des liens de paiement et les envoyer aux clients par e-mail. HubSpot fonctionne également comme un CRM permettant aux entreprises de gérer leurs bases de données clients et paiements.

Considérations à prendre en compte pour l'intégration de la passerelle de paiement CRM

Les intégrations de paiement CRM permettent aux entreprises de mieux servir leurs clients et sont devenues populaires ces derniers temps. Les principales considérations à prendre en compte lors du choix de l’intégration sont les fonctionnalités fournies par la passerelle de paiement. La plateforme doit fournir un cryptage avancé pour la protection des données et être compatible avec votre CRM.

Il doit proposer plusieurs options de paiement, langues, devises et un support client de qualité supérieure. Vérifiez les options de tarification et déterminez si la plateforme vous aidera à économiser ou à perdre. Choisissez une solution située à proximité ou dans votre région pour gagner du temps de traitement.

Comprendre la complexité de l’intégration du système et de l’infrastructure de sécurité qui l’entoure. De nos jours, les systèmes de paiement devraient être adaptés aux appareils mobiles. Cela permet aux clients de faire des achats et d’effectuer des paiements où qu’ils soient et depuis n’importe quel appareil.

Conclusion

L'intégration de la passerelle de paiement CRM rationalise les processus de paiement et d'achat tout en améliorant l'expérience client. Ce processus fusionne les deux systèmes dans un endroit centralisé, éliminant ainsi le besoin de migration d'une plateforme de troisième paiement au moment du paiement. Il améliore la sécurité des données et accélère la conclusion des transactions avant que les clients ne changent d'avis. Choisissez une passerelle pour l'intégration CRM en fonction d'une variété de fonctionnalités, de coûts et de sécurité. Le système doit proposer plusieurs langues, devises et options de paiement.