Signification, processus et guide du dédouanement

Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, vendre à des clients du monde entier constitue une excellente opportunité. Cela vous ouvre les portes de nouveaux marchés et élargit votre clientèle.

Cependant, l’un des défis majeurs du transport maritime à l’échelle mondiale consiste à naviguer dans le monde du dédouanement et des réglementations internationales. Un simple oubli ou un manque de sensibilisation peut entraîner des retards d’expédition, des coûts supplémentaires, voire la confiscation de marchandises.

La clé pour surmonter ces obstacles réside dans la préparation, les connaissances et les bons partenariats. Dans cet article, nous aborderons ce que vous devez savoir sur le dédouanement et comment vous pouvez simplifier le processus.

Qu’est-ce que le dédouanement ?

Le dédouanement fait référence au processus officiel par lequel les autorités douanières inspectent, approuvent et libèrent les marchandises entrant (importations) ou sortant (exportations) d'un pays.

Cette procédure garantit que les expéditions sont conformes aux réglementations locales, que les droits et taxes appropriés sont payés et que la documentation nécessaire est correctement classée.

Le dédouanement est une étape cruciale dans le commerce international, car il protège les intérêts économiques, sanitaires et sécuritaires d’un pays tout en facilitant la circulation des marchandises à travers les frontières.

Dédouanement : comment planifier à l'avance

Si vous souhaitez minimiser le risque de retards et de frais supplémentaires à la douane, vous devez être préparé.

Voici quelques considérations pour les marques qui se préparent à expédier leurs produits à l’international.

Documents d'expédition internationale dont vous aurez besoin

Le transport maritime international implique beaucoup de paperasse.

Il existe plusieurs documents d'expédition que vous devez connaître – et même si vous n'avez peut-être pas besoin de tous les remplir, connaître leur objectif peut rendre votre expérience d'expédition internationale beaucoup plus facile.

1. Facture pro forma : Un acte de vente préliminaire envoyé aux acheteurs avant une expédition ou une livraison, détaillant les articles et leurs coûts.
2. Facture commerciale : Document officiel entre le fournisseur et l'acheteur qui détaille les marchandises vendues, leur quantité et leur prix, servant de preuve de la transaction et utilisé pour l'évaluation en douane.
3. Liste de colisage d'exportation : liste détaillée spécifiant les articles d'un envoi, leurs caractéristiques physiques et les détails de l'emballage.
4. Certificats d'origine : documents officiels qui certifient le pays dans lequel les marchandises ont été fabriquées, et qui sont utilisés pour déterminer les tarifs et l'éligibilité commerciale.
5. Certificat de vente libre : Document attestant que les biens, notamment dans les secteurs de l'alimentation et de la santé, sont légalement vendus et utilisés dans le pays d'origine et peuvent être exportés.
6. Lettre d'instructions de l'expéditeur : instructions fournies par l'expéditeur au transitaire, détaillant la manière dont l'expédition doit être gérée, expédiée et acheminée.
7. Connaissement intérieur : contrat entre le propriétaire des marchandises et le transporteur pour le transport terrestre de marchandises, souvent utilisé lors du transport de marchandises vers un port d'expédition principal.
8. Connaissement maritime : contrat entre l'acheteur et le vendeur pour l'expédition de marchandises à travers les eaux internationales.
9. Lettre de transport aérien : Récépissé délivré par une compagnie aérienne internationale pour des marchandises, servant de preuve du contrat de transport.
10. Lettre de crédit : document émis par une banque qui garantit le paiement d'un acheteur à un vendeur, garantissant que le vendeur reçoit le paiement tant que les conditions de livraison spécifiées sont remplies.

Plus de détails sur chacun de ces documents peuvent être trouvés ici.

Comprendre les réglementations maritimes internationales

Les diverses subtilités des réglementations maritimes de chaque pays peuvent prêter à confusion. Tout, depuis les restrictions et taxes sur les produits jusqu'aux normes d'emballage et à la non-conformité, peut changer à tout moment.

C'est pourquoi il est crucial de rester à jour avec les dernières réglementations internationales en matière d'expédition, afin que vos transactions transfrontalières soient aussi fluides que possible.

Les grandes sociétés de transport comme FedEx publient souvent des mises à jour concernant les changements majeurs dont les détaillants doivent être conscients lors d'expéditions internationales. Vous pouvez également utiliser un outil de réglementation des importations/exportations comme celui proposé par UPS. Avec cet outil, vous sélectionnez simplement le pays d’origine, le pays de destination et les options de documentation. L'outil vous fournira ensuite des informations détaillées sur ce qui est requis pour chaque document en fonction de la réglementation du pays de destination.

Source : UPS

Comment les droits et taxes peuvent avoir un impact sur votre envoi

Les taxes sur les ventes sur Internet ne sont pas seulement une affaire locale. Lorsque vous vous mondialisez, vos responsabilités fiscales aussi.

Imposés par le gouvernement du pays destinataire, ces frais peuvent être basés sur la valeur, le type et l'origine de l'envoi. La TPS (taxe sur les produits et services) et autres TVA (taxes sur la valeur ajoutée) servent non seulement de source de revenus pour les gouvernements, mais également d'outils pour contrôler le flux de marchandises spécifiques dans un pays.

Certains pays imposent des taxes sur le luxe, des taxes sur le péché ou d'autres droits d'importation spécifiques. Pour les entreprises de commerce électronique, connaître à l'avance ces droits et implications fiscales peut minimiser le risque de frais surprises lorsque votre envoi atteint le bureau de douane du pays de destination.

Si les frais appropriés ne sont pas payés à l’avance, les expéditions pourraient être retardées. Cela peut générer des frustrations pour le commerçant ainsi que pour ses clients.

« Je crois fermement à la nécessité d'avoir un inventaire local dans le pays vers lequel nous expédions. Je n'aime pas effectuer d'expéditions transfrontalières, simplement parce qu'il y a beaucoup de risques de retards et de problèmes avec les clients.

Il est donc très important pour nous que la société de traitement des commandes avec laquelle nous travaillons ait la capacité de croître avec nous et de fournir des services dans les pays dans lesquels nous souhaitons vendre nos produits – et je le vois avec ShipBob.

Leur objectif est de continuer à développer leur réseau mondial afin que leurs clients disposent d'autant d'options de vente mondiales que possible. Je pense donc que cela fonctionnera pour nous à long terme. Et l'empreinte actuelle de ShipBob est très alignée sur nos principaux marchés de commerce électronique et notre public cible.

Mithu Kuna, co-fondateur et PDG de Baby Doppler

Les 4 étapes du processus de dédouanement

Que vous soyez un entrepreneur en herbe en matière de commerce électronique ou un exportateur chevronné, comprendre les quatre étapes du processus de dédouanement est indispensable si vous souhaitez garantir un commerce international fluide.

1. L'étiquette d'expédition, les factures et autres documents sont vérifiés par les douanes.

Chaque envoi international nécessite des documents spécifiques pour vérifier le contenu, l'origine et la destination de l'envoi. Ces documents comprennent l'étiquette d'expédition, les factures, les listes de colisage, etc.

Les meilleures pratiques:

• Assurez-vous que les documents sont complets et exacts pour éviter les retards.
• Soyez clair et transparent sur les descriptions des produits et leur valeur.
• Assurez-vous de fournir des informations de contact exactes pour l’expéditeur et le destinataire.

2. Les taxes et droits sont déterminés, demandés et payés

Les impôts et taxes protègent les industries nationales et génèrent des revenus pour les gouvernements. Les droits sont un tarif qui varie en fonction du type de produit, ainsi que de sa valeur et de son origine. Certaines marchandises sont même exonérées du paiement des droits de douane grâce à l'article 321.

De plus, divers frais (tels que les frais de traitement ou d'inspection) couvrent les coûts des procédures douanières et garantissent que les produits importés répondent aux normes locales.

Les meilleures pratiques:

• Familiarisez-vous avec les réglementations fiscales et douanières relatives à votre produit spécifique dans le pays de destination.
• Utilisez l’expédition DDP (Delivered Duty Paid) lorsque cela est possible pour simplifier le processus pour le destinataire.
• Restez informé des tendances et des politiques mondiales en matière d'expédition qui peuvent affecter les taux de taxes et de droits.

3. Le(s) colis sont effacés

Une fois les taxes et droits réglés et tous les documents vérifiés, le colis est dédouané. Cela signifie qu'il est libre de se déplacer vers sa destination finale.

Le colis est ensuite remis au service postal local ou du pays de destination. Il en est désormais à sa dernière étape du voyage, prêt à être livré au destinataire.

Difficultés de dédouanement pour les entreprises de commerce électronique

Malgré tous les efforts du commerçant, des obstacles douaniers finiront forcément par apparaître. Voici quelques exemples courants :

• Erreurs de documentation : un oubli mineur peut entraîner des retards importants.
• Restrictions de produits : certains produits peuvent être restreints ou nécessiter des autorisations spéciales.
• Augmentations de volume : les jours fériés ou les événements peuvent entraîner un retard à la douane.

Pour les entreprises, en particulier les plus petites, qui ne disposent pas d’équipes logistiques dédiées, ces défis peuvent être insurmontables. Un partenariat avec un fournisseur de logistique tiers (3PL) peut contribuer à atténuer ces problèmes et aider les entreprises à rester en conformité, à réduire les retards d'expédition et à offrir une meilleure expérience à leurs clients.

Que faire si votre envoi échoue à la douane

Si votre envoi est bloqué à la douane, il est important de ne pas paniquer.

Les raisons les plus courantes de ces retards incluent des divergences dans la documentation, des articles interdits ou restreints, ou même des inspections aléatoires de routine. Portez toujours une attention particulière à tout avis ou communication des agents des douanes pour comprendre l’origine de la retenue.

Résolvez rapidement tous les problèmes mis en évidence, qu'il s'agisse de rectifier des documents, de régler des droits en suspens ou d'envisager de consulter un courtier en douane pour obtenir des conseils d'experts. Une approche et une préparation proactives peuvent aider à minimiser de tels revers à l’avenir.

Liste de ressources utiles en matière de dédouanement pour les États-Unis

Lorsqu'il s'agit de dédouanement aux États-Unis, être informé est votre meilleur pari. Heureusement, plusieurs ressources d'agences gouvernementales sont à votre disposition :

• Ports d'entrée : Les États-Unis disposent de plusieurs ports d'entrée, chacun avec ses propres directives spécifiques. Familiarisez-vous avec le port par lequel vos marchandises entrent, qu'il soit aérien, maritime ou terrestre.
• Liste tarifaire harmonisée (HTS) : Il s'agit d'une ressource complète qui détaille les taux de droits pour pratiquement tous les articles existants. Connaître le code HTS de votre produit est essentiel pour une documentation précise.
• Application et administration des quotas : Pour certains produits, les États-Unis imposent des quotas ou des limites sur la quantité pouvant être importée. Cette division du CBP apporte des éclaircissements sur ces restrictions.
• Environnement commercial automatisé (ACE) : Il s'agit du système américain de traitement des échanges commerciaux. Il s'agit d'une plateforme unique grâce à laquelle les entreprises peuvent déclarer leurs importations et leurs exportations et le gouvernement peut déterminer l'admissibilité.
• Système de recherche en ligne des décisions douanières (CROSS) : cette plateforme gère une base de données des décisions passées, qui peut fournir des informations sur la manière dont des articles spécifiques ont été traités lors du dédouanement.

Comment ShipBob peut-il faciliter le processus de dédouanement

Naviguer dans le processus de dédouanement peut être intimidant. Imaginez que vous effectuez votre première commande groupée, que vous l'expédiez à l'international, que vous payez plusieurs frais – et qu'une fois qu'elle atteint enfin la douane, vous êtes informé qu'il y a une erreur de documentation et que votre expédition sera retardée.

C'est pourquoi tirer parti de l'expertise d'une plateforme mondiale de traitement des commandes comme ShipBob peut être inestimable pour votre marque de commerce électronique.

ShipBob simplifie le processus douanier et gère toutes les formalités administratives pour vous, garantissant ainsi que votre documentation est exacte et conforme. Qu'il s'agisse de classer correctement les produits avec les bons codes du Système harmonisé (SH) ou de fournir des informations sur les droits et taxes potentiels, ShipBob est présent à chaque étape du processus, garantissant un processus douanier fluide pour vos envois.

La connaissance de ShipBob des réglementations et des meilleures pratiques internationales en matière de traitement des commandes, combinée à son vaste réseau d'entrepôts mondiaux, signifie que vos marchandises sont positionnées de manière optimale pour un dédouanement efficace.

En stockant les stocks et en traitant les commandes depuis les centres de distribution ShipBob au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et en Europe, vous pouvez éviter les complexités transfrontalières tout en réduisant simultanément les coûts et les délais d'expédition.

« Le Canada est notre plus grand marché en dehors des États-Unis. Nous expédiions depuis longtemps depuis notre entrepôt de la région de Chicago vers le Canada. Nous manquions de revenus en assumant des frais et des taxes d'importation. Nous voulions y externaliser la réalisation pour récupérer une partie de cela.

Nous voulions également contribuer à améliorer la satisfaction de nos clients en accélérant les délais de livraison de leurs commandes et en évitant ces frustrants retards douaniers. Être dans le centre de distribution canadien de ShipBob a été formidable pour nous.

Adam LaGesse, directeur mondial de l'entreposage chez Spikeball

Vous pouvez même proposer à vos clients une expédition DDP via la solution ShipBob (optimisée par FlavorCloud) pour éviter des frais surprises pour les clients et offrir une expérience d'expédition internationale exemplaire.

« Nous avons essayé d'utiliser l'expédition DDU vers le Canada et avons réalisé à quel point c'était pénible du point de vue de l'expérience client et du service client. L'expédition DDP était une solution parfaite. Désormais, nous pouvons tester tous les marchés mondiaux et les clients recevront leurs commandes dans les meilleurs délais, sans frais cachés.

Notre aspect préféré de la solution d'expédition DDP de ShipBob est de pouvoir expédier nos produits dans le monde entier à ceux qui en ont vraiment besoin. Nous aimerions ouvrir des centres de distribution dans tous les pays, mais il est assez difficile de s'étendre partout. L’expédition DDP nous permet de servir tout le monde immédiatement ! »

Paul Jackson, co-fondateur d'Animalhouse Fitness

Pour en savoir plus sur les capacités d'expédition internationale de ShipBob, cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous connecter avec un expert en traitement des commandes.

FAQ sur le dédouanement

Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus courantes concernant le dédouanement.

Combien de temps prend le dédouanement ?

Le processus de dédouanement peut prendre moins de 24 heures selon le pays, le type de produit et la charge de travail douanière. Cependant, si une expédition est signalée ou si le traitement douanier est sauvegardé, cela peut prendre plusieurs jours.

Comment savoir quand mon colis a été dédouané ?

Vous recevrez généralement une notification de votre fournisseur de transport ou de votre partenaire 3PL.

Qui est responsable du dédouanement ?

L’expéditeur est le principal responsable du dédouanement. Cependant, cette tâche peut être déléguée à des experts comme ShipBob.

Quelle est la meilleure façon d’éviter les frais de douane ?

Les frais de douane ne sont pas évitables. Une compréhension approfondie du processus douanier, une double, voire une triple vérification pour garantir l'exactitude des documents, et une collaboration avec un partenaire d'exécution et d'expédition réputé sont autant de bons moyens de minimiser les retards et de rationaliser le processus douanier.

Ai-je besoin d’un courtier en douane ?

Il n’y a aucune obligation légale de faire appel à un courtier en douane. Cependant, pour les envois complexes ou dans certains pays, il est utile d'avoir recours à un courtier en douane si vous traitez seul des envois internationaux. Ils apportent une expertise qui garantit un dédouanement plus fluide.