5 pièges mortels qui peuvent tuer votre marketing par e-mail et comment les éviter

La communication par e-mail 1 contre 1 reste un élément clé du marketing mix pour toute entreprise, des PME aux multinationales. Dans la course à la diffusion de plus en plus de contenu, les spécialistes du marketing s'éloignent parfois de la zone de sécurité et d'éthique.

1. Rassemblement de contacts illégitimes

   Acheter des listes de diffusion auprès de tiers, inscrire des personnes sur votre site Web par défaut sans leur consentement, des araignées de messagerie qui recueillent des adresses de divers forums et blogs - toutes ces méthodes sont des méthodes de collecte de prospects illégitimes avec des conséquences dramatiques.

   Les dangers sont que vous soyez mis sur liste noire pour spam. Il arrive parfois que les listes de contacts à vendre incluent des adresses spéciales qui sont uniquement des pièges à spam. Sans oublier que si plus de 1000 destinataires signalent vos messages comme spam, vos e-mails seront complètement bloqués.

   L'auto-opt-in est le seul moyen de chapeau blanc pour obtenir l'e-mail des gens sur votre liste. Il y a deux façons de le faire :

   - opt-in unique - un formulaire Web où les visiteurs peuvent cocher manuellement une case pour indiquer qu'ils souhaitent s'abonner à votre newsletter par e-mail

   - double opt-in - lorsque vous envoyez un e-mail de suivi après que les personnes ont coché la case de votre formulaire, leur demandant de confirmer leur option une fois de plus. C'est plus lent, mais assure une haute qualité des prospects.

   Astuce : lorsque vous présentez l'opt-in aux visiteurs, vous pouvez leur proposer d'enregistrer votre email dans leur liste de contacts. Cela ne fonctionnera pas à merveille, mais le risque de rebondissement diminue un peu. Vous devez également laisser un moyen fonctionnel de vous désinscrire, soit par un lien visible dans le corps de l'e-mail, soit en répondant par e-mail à votre message avec le texte « se désinscrire ».

2. Contenu déclencheur de spam

   Comme l'indique Google, "la façon dont Gmail classe le spam dépend fortement des rapports des utilisateurs". Les utilisateurs de Gmail peuvent essentiellement signaler les messages abusifs de deux manières : Signaler un spam et Signaler un hameçonnage . Les autres clients de messagerie Web ont des méthodes similaires. Mais ne les croyez pas sur parole. Les robots jouent également un rôle majeur dans la catégorisation de la qualité des e-mails. Par conséquent, vous devez faire attention aux éléments de contenu équivoques qui peuvent faire intercepter votre message par défaut dans les filtres anti-spam.

   Hubspot a publié une liste de mots déclencheurs de spam qui sont particulièrement problématiques s'ils sont utilisés dans l'objet des e-mails. Cela inclut les termes liés à la création d'argent, tels que "gagner de l'argent supplémentaire", "être payé", "entreprise à domicile", "opportunité de biz en ligne" et même le simple "acheter", "collecter" ou "gagner". "F re e" avec des espaces entre les lettres est un moyen infaillible d'être filtré. Même des mots apparemment bénins peuvent vous filtrer - "Bonjour" est celui auquel vous n'avez sûrement pas pensé.

   Évitez définitivement le type de contenu qui ressemble à des tentatives de phishing. Des expressions comme « numéro de carte de crédit » ou « mot de passe » indiquent que vous pouvez essayer d'obtenir des informations personnelles du destinataire à des fins illégales.

   Certains facteurs peuvent déterminer le signalement de spam de l'ensemble de votre domaine ou de votre adresse IP. L'utilisation d'expéditeur non authentifié en fait partie, c'est-à-dire l'absence de certains attributs d'encodage dans la ligne de l'expéditeur de l'e-mail, ce qui peut masquer un envoi massif. Les programmes de marketing d'affiliation peuvent associer votre marque à des spammeurs, si de tels messages sont envoyés pour promouvoir votre produit, assurez-vous donc de surveiller de près vos relations d'affiliation.

   

   Bien sûr, les robots de messagerie peuvent parfois se tromper. Il m'est arrivé que des e-mails système légitimes que je reçois de sites auxquels je suis abonné arrivent dans les dossiers Spam parce que Gmail les interprète comme ressemblant à tort à des réponses de "message rebondi", alors qu'ils le sont vraiment. Cependant, il vaut mieux être prudent et éviter toute raison possible d'être sur liste noire.

3. Lignes d'objet ternes

   Une fois les filtres anti-spam passés, il vous reste un objectif à atteindre : l'intérêt des internautes. La ligne d'objet de l'e-mail est le point chaud qui garantit que votre message est ouvert - s'il est suffisamment engageant.   Comment le composer pour le meilleur impact possible ? Gardez-le simple et net. Utilisez des mots engageants, mais ne les concevez pas comme un appât intentionnel pour attirer l'attention. Il est préférable de souligner le sujet principal que les gens trouveront dans le corps de l'e-mail et de suggérer les avantages pour le lecteur. Mettez un accent sur ce qui est chaud et spécial dans votre e-mail, sans les mots « chaud » et « spécial ».

4. Mauvais timing

   Si votre newsletter arrive sur certains fuseaux horaires pendant la nuit, ce n'est pas la meilleure situation mais ni la pire qu'elle puisse être. Le vrai pire, c'est quand vous livrez aux heures de pointe de la journée, disons de 12h à 15h. Vous risquez non seulement d'être négligé, mais aussi d'embêter les gens en les distrayant de leurs activités, ce qui les amènera probablement à frapper le bouton Spam. Notez que, selon certaines statistiques récentes, environ 21 % des destinataires d'e-mails le signalent comme spam, même s'ils savent que ce n'est pas le cas.

5. Ne pas vérifier la validité de vos listes au moins une fois par an

   Les gens changent fréquemment d'adresse e-mail, donc si vous ne renouvelez pas vos listes, vous crierez dans le vide. Il semble que 17% des Américains créent une nouvelle adresse email tous les 6 mois et 30% des abonnés changent d'adresse email chaque année – selon les conclusions d'un panel de Profs Marketing. Vous devez envoyer des messages de confirmation aux utilisateurs afin de vous assurer qu'ils sont toujours là. Désabonnez-vous également des adresses qui renvoient plusieurs e-mails que vous envoyez. De cette façon, vous serez sûr d'avoir de meilleures statistiques sur la délivrabilité de vos e-mails.

   Une dernière réflexion : votre objectif ne doit pas être uniquement d'atteindre les boîtes de réception des internautes, mais d'attirer leur attention et leur implication dans les messages que vous diffusez. Si vous ne le faites pas, alors même si vous envoyez du courrier en masse uniquement aux adresses qui figurent sur les listes CAN SPAM, vous envoyez toujours du spam - du spam doux, je peux ajouter, un spam qui ne viole pas l'espace des gens mais qui est toujours sans intérêt. Vous n'obtiendrez pratiquement aucune attention, la campagne n'est donc d'aucune efficacité. Par conséquent, concentrez-vous sur l'obtention de l'autorisation initiale de l'utilisateur pour envoyer des e-mails, ce qui fait de leur premier engagement qu'ils sont intéressés par ce que vous livrez. Continuez et nourrissez leur engagement en cours de route.

Bonne chance!