Marketing numérique 101 : ce que les petites entreprises doivent savoir

Publié: 2023-08-13

Le marketing numérique n'est pas qu'un mot à la mode ; il s'agit d'un élément essentiel du succès sur le marché en ligne d'aujourd'hui. "Marketing numérique 101 : ce que les petites entreprises doivent savoir" est conçu pour doter les petites entreprises de la compréhension et des outils dont elles ont besoin pour naviguer dans le paysage complexe de la publicité en ligne, des médias sociaux, de l'optimisation du référencement, etc.

En mettant l'accent sur des concepts clés adaptés aux petites entreprises, ce guide vous aidera à développer des stratégies efficaces pour atteindre un public plus large, augmenter les ventes et favoriser des relations durables avec les clients. Que vous soyez novice dans le monde numérique ou que vous cherchiez à améliorer vos efforts existants, cet article fournit un aperçu complet de ce que vous devez vraiment savoir.

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Marketing numérique 101

marketing des médias sociaux - une femme qui regarde les efforts de marketing sur pc

Dans le paysage commercial moderne, les propriétaires de petites entreprises reconnaissent que le marketing numérique a dépassé le marketing et la publicité imprimés traditionnels en termes d'efficacité et d'efficience. Pas moins de 95 % des petites entreprises prévoient d'augmenter leurs dépenses en marketing numérique cette année, ce qui reflète son importance croissante. Cependant, pour exploiter tout son potentiel et obtenir les meilleurs résultats, il est essentiel d'avoir une compréhension approfondie du marketing numérique et de se tenir au courant des tendances du marketing numérique.

Marketing numérique 101 - messagerie SMS

Alors, qu'est-ce que le marketing numérique exactement ? Il est souvent interprété à tort comme un simple « marketing en ligne », mais il englobe bien plus que cela. Le marketing numérique fait référence à toute stratégie marketing qui exploite les canaux numériques pour se connecter avec des clients potentiels. Contrairement à la portée limitée du marketing traditionnel, le marketing numérique fournit diverses plateformes et méthodes pour interagir avec un public plus large. Voici une ventilation de ce qu'il comprend :

Messagerie par téléphone mobile : Cela comprend à la fois les SMS (service de messages courts) et les MMS (service de messagerie multimédia), permettant aux entreprises de communiquer directement avec les clients via des appareils mobiles.
Email Marketing : Un moyen ciblé, personnalisable et rentable d'envoyer des messages personnalisés, des promotions et des mises à jour aux clients.
Marketing des médias sociaux : utilise des plates-formes telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn pour créer une notoriété de la marque, faciliter l'engagement de la communauté et stimuler les ventes.
Publicité display : comprend des publicités visuelles qui apparaissent sur des sites Web, des applications ou des plateformes de médias sociaux, ciblant les utilisateurs en fonction de leurs intérêts ou de leur comportement en ligne antérieur.
Marketing sur les moteurs de recherche : utilise des stratégies telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la publicité payante (telle que PPC) pour augmenter la visibilité sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
Applications : L'utilisation d'applications de marque pour améliorer l'expérience client, proposer des offres exclusives et favoriser la fidélité.

Ce tutoriel populaire de Hubspot Marketing est un bon compagnon de cet article. Les débutants, en particulier, y trouveront de bons conseils et idées.

10 stratégies de marketing numérique de base à utiliser

Marketing numérique 101 - graphique avec femme et stratégie de médias sociaux

1. Le site Web de votre entreprise

Peu importe à quel point vous êtes actif sur les réseaux sociaux, cela ne peut pas remplacer un site Web d'entreprise. Votre site Web est la « maison » numérique de votre entreprise et c'est le seul endroit en ligne où vous contrôlez entièrement votre message. Votre site Web n'a pas besoin d'être sophistiqué, mais il doit être adapté aux mobiles. c'est non négociable en 2019.

2. Optimisation des moteurs de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) fait référence au processus d'augmentation du trafic sur le site Web à l'aide des résultats de recherche organiques (non payants) sur les moteurs de recherche. Le référencement comporte de nombreuses parties mobiles, notamment l'utilisation des bons mots-clés sur votre site Web, votre présence sur les réseaux sociaux, les références à votre site Web à partir de sites externes et bien plus encore. La complexité du référencement est l'une des raisons pour lesquelles seulement 44 % des entreprises investissent actuellement dans le référencement, selon Clutch. La bonne nouvelle : faire partie de ces 44 % peut vous donner une longueur d'avance sur vos concurrents.

3. Optimisation des moteurs de recherche locaux

Digital Marketing 101 - personne utilisant des cartes sur son smartphone

Depuis 2015, plus de recherches ont été effectuées sur des appareils mobiles que sur des ordinateurs de bureau, selon Google. Bon nombre de ces recherches sont effectuées pendant que les utilisateurs sont "en déplacement" à la recherche d'entreprises locales. Les résultats de recherche de Google favorisent désormais les sites Web optimisés pour la recherche locale en incluant des informations de localisation et des mots clés liés à la localisation. En plus d'optimiser votre site Web pour la recherche locale, revendiquez l'emplacement de votre entreprise dans les annuaires de recherche locaux tels que Google My Business et assurez-vous que vos informations de nom, adresse et numéro de téléphone (NAP) sont répertoriées exactement de la même manière dans tous les annuaires de recherche locaux. . (N'utilisez pas "St." dans une liste et "Street" dans une autre.) Si votre NAP varie d'une liste à l'autre, les moteurs de recherche peuvent ne pas le reconnaître comme la même entreprise, ce qui nuit à vos résultats de recherche.

4. Marketing par e-mail

Près de sept entreprises sur dix utilisent le marketing par e-mail, ce qui en fait la troisième méthode de marketing numérique la plus populaire. Près de la moitié (47 %) des personnes de tous les groupes démographiques consultent leurs e-mails sur un appareil mobile ; 81% d'entre eux utilisent leur smartphone (par opposition aux tablettes). De plus, la majorité (33 %) des ouvertures d'e-mails se produisent sur des appareils mobiles. Lorsque vous développez vos messages de marketing par e-mail, pensez « mobile d'abord ». Gardez les e-mails courts; inclure un appel clair à l'action ; conception dans un format à une seule colonne ; et utilisez beaucoup d'espace blanc pour qu'il soit facile de cliquer sur les boutons ou les liens dans l'e-mail.

5. Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont le canal de marketing numéro un utilisé par les entreprises, selon Clutch : 83 % des entreprises l'utilisent. Il y a une bonne raison à cela : Statista rapporte que 77 % des Américains utilisent les médias sociaux. Assurez-vous de vous tenir au courant des nouveaux canaux de médias sociaux, ainsi que des endroits où vos clients cibles passent du temps (par exemple, quittent-ils Facebook pour Instagram) ?

6. Marketing de contenu

Cette pratique fait référence à la création de contenu (tel que des articles de blog, des livres électroniques, des livres blancs, des infographies, des vidéos, etc.) que vous partagez numériquement. L'objectif est d'inciter les utilisateurs à consulter votre contenu et à effectuer une action souhaitée. Par exemple, vous pouvez écrire un article de blog sur Comment hiverner votre maison et économiser de l'argent et inclure un appel à l'action tel que "Contactez-nous pour obtenir une estimation gratuite sur l'hivernage de votre maison".

7. Publicité au paiement par clic (PPC)

Digital Marketing 101 - Illustration des publicités au paiement par clic (PPC)

Les publicités numériques au paiement par clic apparaissent lorsque les utilisateurs effectuent une recherche sur Internet pour les termes que vous utilisez dans la publicité. Le nom vient du fait que vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur votre annonce. L'endroit le plus courant pour les publicités PPC est sur Google (en utilisant Google AdWords), mais les publicités sur Facebook et d'autres canaux de médias sociaux sont également considérées comme PPC.

8. Automatisation du marketing

Les logiciels d'automatisation du marketing peuvent automatiser de nombreux aspects répétitifs du marketing. Par exemple, il peut envoyer des réponses automatisées ou lancer une campagne de "marketing goutte à goutte" lorsque les prospects remplissent un formulaire de prospects. Il peut programmer vos publications sur les réseaux sociaux, déterminer le meilleur moment pour envoyer des newsletters par e-mail, etc.

9. Messagerie

Marketing numérique - 101 messagerie texte et sms.

Des messages texte SMS et MMS à l'utilisation d'applications de messagerie telles que WhatsApp, Messenger, Viber ou WeChat, vous pouvez commercialiser auprès des clients utilisant la messagerie mobile. Les applications de marketing par messagerie mobile peuvent utiliser des données géolocalisées pour déclencher des messages à des moments pertinents, par exemple lorsqu'un client se trouve à proximité de votre magasin ou de votre restaurant.

10. Notes et avis en ligne

Vous ne considérez peut-être pas les sites d'avis en ligne comme du marketing numérique, mais ils sont un facteur majeur dans la façon dont les prospects se font une opinion de votre entreprise. Quelque 86 % des consommateurs (et 95 % de ceux âgés de 18 à 34 ans) lisent des avis sur des entreprises locales ; 91% des consommateurs de 18 à 34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Optimisez vos fiches sur les sites d'avis de la même manière que vous le feriez sur Google My Business : tenez-les à jour et ajoutez des photos, des descriptions, des itinéraires et des offres. Surveillez régulièrement vos avis et répondez aux avis négatifs rapidement (et poliment).

10 tendances du marketing numérique à connaître

Maintenant que vous maîtrisez le marketing numérique, voici 10 tendances du marketing numérique que chaque petite entreprise devrait prendre en compte dans ses plans.

1. Personnalisation du marketing par e-mail via l'automatisation du marketing

Près de six spécialistes du marketing sur 10 affirment que la personnalisation est leur tactique de marketing par e-mail la plus efficace ; en fait, les e-mails qui ont des lignes d'objet personnalisées sont 26 % plus susceptibles d'être ouverts. Les outils d'automatisation alimentés par l'IA peuvent vous aider à personnaliser la messagerie électronique en analysant les données que vous capturez sur vos abonnés par e-mail (comme ce qu'ils ouvrent, cliquent et achètent) et en les utilisant pour envoyer le bon message au bon moment.

2. Recherche vocale

La recherche vocale représente actuellement un tiers de toutes les recherches Google et, d'ici 2020, devrait en représenter la moitié. Un bon référencement général vous aidera à vous classer haut dans la recherche vocale, selon une étude récente. Mais vous pouvez également optimiser la recherche vocale en utilisant des mots-clés et des phrases qui ressemblent à la façon dont les gens parlent (« Quelles boulangeries sont ouvertes en ce moment ? ») plutôt qu'à la façon dont ils tapent dans un moteur de recherche (« boulangeries ouvertes maintenant »). La création d'une page FAQ sur votre site Web qui répond aux questions que les gens pourraient poser sur votre produit peut également aider à optimiser la recherche vocale.

3. Surcharge de marketing de contenu

Avec autant de contenu, vos prospects y prêtent-ils vraiment attention ? Pour continuer à attirer des clients sur votre site Web, faites de cette année l'année où vous vous concentrez sur la création de moins de contenu, mais de meilleure qualité. Au lieu de produire constamment des articles de blog remplis de mots-clés SEO, essayez de créer un ou deux très bons éléments de contenu plus longs par mois. Un contenu qui répond aux questions des prospects ou des clients d'une manière que personne d'autre ne fait peut vraiment se démarquer.

4. Google My Business est plus important que jamais

Les résultats de recherche Google donnent la priorité aux fiches Google My Business. En conséquence, de nombreux internautes ne prennent pas la peine de paginer en dessous ou de cliquer sur un site Web. ils obtiennent toutes les informations dont ils ont besoin de GMB. Assurez-vous que votre page Google My Business fait la différence en ajoutant régulièrement de nouvelles photos, publications, offres ou vidéos et en gardant votre description à jour. Vous pouvez désormais également ajouter des publications dans Google My Business. Considérez votre résultat GMB comme son propre petit site Web et ajoutez-y toutes les informations que vous pouvez.

5. La publicité PPC arrive à maturité

La page de résultats du moteur de recherche Google est de plus en plus encombrée et de moins en moins de personnes ignorent les publicités en haut. Pour contrer cela, l'algorithme de Google devient excellent pour diffuser des annonces pertinentes. Cependant, même en étant au sommet des résultats de recherche organiques, vous n'attirerez pas l'attention du client si ce client ne fait pas défiler vers le bas. Si vous ne le faites pas déjà, faites de cette année l'année où vous intégrez les publicités PPC dans votre plan marketing.

6. Marketing omnicanal

Les prospects utilisent plusieurs canaux numériques pour enquêter sur votre entreprise. Ils peuvent effectuer une recherche en ligne et voir votre fiche Google My Business, cliquer sur votre site Web et lire vos avis. C'est pourquoi tous vos efforts de marketing numérique doivent travailler ensemble pour promouvoir un message de marque cohérent.

7. Chatbots

Vous pouvez utiliser un logiciel d'IA conversationnelle (c'est-à-dire des chatbots) pour interagir avec les prospects de différentes manières, en les aidant à naviguer sur votre site Web ou en répondant aux questions courantes, en suggérant des produits supplémentaires ou même en s'engageant sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez programmer des robots Facebook Messenger pour répondre à vos messages Facebook, vous faire gagner du temps et donner à vos abonnés des réponses rapides.

8. Vidéo en ligne

D'ici 2020, la vidéo représentera plus de 85 % de tout le trafic Internet des consommateurs aux États-Unis (déjà, YouTube est le deuxième site Web le plus populaire , dépassé uniquement par Google.) La génération Z montante d'aujourd'hui, en particulier, a grandi en regardant Les vidéos YouTube et c'est l'endroit vers lequel ils se tournent pour obtenir des réponses à tout. Les vidéos qui montrent aux téléspectateurs comment faire quelque chose, les aident à résoudre leurs problèmes, interviewent des experts de l'industrie ou offrent un regard d'initié sur votre entreprise sont toutes des façons populaires d'attirer l'attention. La création d'une chaîne YouTube est gratuite et expose vos vidéos à un public plus large. Pensez également à faire en sorte que des influenceurs en ligne évaluent vos produits. cela peut faire une énorme différence pour votre entreprise.

9. Racontez votre histoire

Les consommateurs recherchent une interaction authentique avec les entreprises. Ils veulent connaître votre histoire. Soyez transparent sur votre entreprise, votre personnel et vos valeurs. Dans le monde numérique, les contenus vidéo en direct ou à court terme tels que les histoires sur Facebook, Instagram ou YouTube créent un sentiment d'immédiateté et d'intimité. Ce type de contenu peut aider à créer un lien avec votre marché cible.

10. Contrecoup des réseaux sociaux

Les problèmes de confidentialité de Facebook, tels que le scandale du partage de données de Cambridge Analytica, ont poussé certains utilisateurs à quitter la plateforme. Avec la grande majorité de ses utilisateurs âgés de 18 à 34 ans, Instagram est l'endroit idéal si vous ciblez la génération Y et les jeunes utilisateurs. Mais Instagram n'est pas non plus à l'abri des réactions négatives. La plateforme a récemment pris des mesures pour supprimer les likes inauthentiques et les faux followers des comptes des influenceurs. N'oubliez pas qu'une interaction honnête est plus importante que les chiffres.

Tableau des tendances à connaître

Vous trouverez ci-dessous un tableau de comparaison qui capture les 10 tendances du marketing numérique dont chaque petite entreprise devrait être consciente. Vous pouvez facilement vous y référer lors de la mise en œuvre de votre stratégie de marketing digital :

S'orienter	Description
Personnalisation du marketing par e-mail	Utilise des outils d'automatisation alimentés par l'IA pour personnaliser la messagerie électronique, augmentant les taux d'ouverture de 26 %.
Recherche vocale	Représente un tiers des recherches Google ; optimiser avec des mots-clés conversationnels et des pages FAQ.
Surcharge de marketing de contenu	Concentrez-vous sur la création de contenus moins nombreux, mais de meilleure qualité, qui se démarquent de la surcharge.
Importance de Google Mon entreprise (GMB)	La recherche Google donne la priorité aux listes GMB ; gardez votre page à jour avec du nouveau contenu pour rester pertinente.
La publicité PPC arrive à maturité	Avec l'encombrement de la page de résultats de Google, les publicités PPC attirent l'attention ; pensez à les intégrer.
Marketing omnicanal	Les prospects enquêtent via plusieurs canaux ; assurez-vous que tous les efforts de marketing numérique s'alignent pour une image de marque cohérente.
Chatbots	Utilisez un logiciel d'IA conversationnel pour interagir avec les prospects, répondre aux questions et suggérer des produits.
Vidéo en ligne	Les vidéos représenteront 85 % du trafic Internet des consommateurs américains d'ici 2020 ; envisagez une collaboration entre une chaîne YouTube et un influenceur.
Racontez votre histoire	Concentrez-vous sur la transparence et l'interaction authentique, en utilisant du contenu vidéo en direct ou à court terme pour créer un lien.
Contrecoup des médias sociaux	Soyez conscient des changements qui s'éloignent des plateformes comme Facebook en raison de problèmes de confidentialité ; Instagram est une plate-forme clé pour les utilisateurs âgés de 18 à 34 ans, mais l'interaction honnête l'emporte sur les chiffres.

Quelles tactiques de marketing numérique utilisez-vous actuellement et lesquelles envisagez-vous d'ajouter à votre arsenal ?

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