Les sites Web de commerce électronique ont-ils besoin d'un blog ?

Dans l'esprit d'un Internet au rythme effréné, la réponse rapide est oui, votre site de commerce électronique a besoin d'un blog. Avec 77% des internautes lisant des blogs, le blogging est une opportunité à ne pas manquer.

Si vous avez déjà un public fidèle, il est possible de survivre grâce au bouche-à-oreille et aux réseaux sociaux meurtriers. De la même manière, il est possible de survivre en mer sur une planche de bois flottante avec une trousse de premiers soins.

En tant qu'entreprise de commerce électronique, toute votre existence repose sur votre présence en ligne. Et parce que les blogs sont un élément crucial pour augmenter la visibilité d'un site Web, vous ne pouvez pas vous attendre à faire beaucoup de progrès en tant que marchand en ligne sans un blog bien entretenu.

En plus de vos responsabilités, bloguer pour le commerce électronique peut être intimidant. Après tout, cela prend plus de temps et de dévouement.

Mais avec une compréhension des avantages et des principes directeurs que nous décrivons dans cet article, vous verrez à quel point il vaut la peine de bloguer.

Qu'est-ce qu'un blog d'entreprise ?

Abréviation de "weblog", un blog est une collection d'articles publiés dans lesquels l'auteur discute de ses pensées. Habituellement, le blogueur aura une expertise sur le sujet et les gens peuvent s'abonner par e-mail pour lire les futurs articles.

D'un point de vue commercial, les blogs font partie de votre stratégie de marketing de contenu plus large. Et comme toute autre entreprise, une entreprise de commerce électronique peut tirer parti du contenu d'un blog pour augmenter le trafic vers son site Web et éventuellement conduire à plus de ventes, comme nous le verrons plus loin dans cet article.

Vous pensez peut-être : Mon entreprise a un bulletin d'information. Ai-je vraiment besoin d'un blog d'entreprise ?

Oui. Bien que les deux soient des publications périodiques longues, les blogs et les newsletters sont différents. Un seul article de blog couvre généralement un seul sujet en profondeur, alors qu'un numéro de newsletter peut brièvement couvrir plusieurs sujets pertinents.

Quels sont les avantages d'un blog de commerce électronique efficace ?

Les blogs ne sont pas réservés aux gens ordinaires passionnés par un sujet. Bien que vous deviez trouver de la passion dans tout ce que vous finissez par écrire, la principale ressource dont vous avez besoin est la connaissance du sujet.

Et personne n'est mieux informé que vous quand il s'agit de votre entreprise.

Voici quelques-uns des principaux avantages de bloguer efficacement.

Marketing rentable

Si vous choisissez d'écrire vos propres articles, bloguer ne vous coûte que du temps.

Même si vous externalisez votre contenu ou avez un rédacteur interne, votre site Web de commerce électronique récolte les fruits du trafic Web entrant pendant des années après sa publication. Cela en fait un investissement rentable.

Comparativement, la publicité et la gestion au paiement par clic (PPC) coûtent aux petites entreprises 1 000 $ à 10 000 $+ par mois et aux moyennes entreprises 10 000 $ à 500 000 $+ par mois.

Bien que les blogs ne remplacent pas votre besoin de publicité en ligne, ils améliorent vos chances de vous classer sur les pages de résultats des moteurs de recherche, ce qui réduit considérablement vos coûts de marketing.

Comment utiliser un blog pour pousser vos produits de manière organique

Nous voulons être très clairs : le but d'un blog d'entreprise de commerce électronique ne doit pas être de promouvoir des produits.

Les consommateurs d'aujourd'hui sont fatigués par la publicité et le marketing promotionnel constants sur presque tous les canaux de communication. Votre blog doit être un havre de paix où les gens peuvent consommer des informations fiables.

Cela dit, l'un des avantages des blogs de commerce électronique est que vous pouvez présenter vos produits sous un jour naturellement attrayant grâce à votre expertise. Vous pouvez faire des comparaisons de produits honnêtes qui montrent pourquoi votre produit correspond le mieux à votre public. Vous pouvez nommer et créer un lien vers vos produits, le cas échéant.

Comme ce sera toujours le cas lorsque vous bloguez, l'objectif principal doit être d'ajouter de la valeur à vos lecteurs. Après avoir discuté des problèmes auxquels vos lecteurs sont confrontés, il est naturel de proposer des solutions qu'un de vos produits pourrait très bien être en mesure de résoudre.

Exemple de blog de commerce électronique : la société de commerce électronique Etsy utilise son blog pour aider les clients à « explorer des idées » et à « s'inspirer pour une vie créative » avec des guides d'achat qui présentent les produits vendus sur son site Web.

Amélioration de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Les moteurs de recherche comme Google favorisent les sites Web avec un contenu frais et pertinent, ce que votre blog devrait s'efforcer de contenir.

Afin d'atteindre votre public cible parmi les 1,9 milliard de pages Web disponibles, votre site Web de commerce électronique aura besoin d'un blog correctement géré qui le distingue.

Avoir un blog sur votre site de commerce électronique vous permet de vous classer pour plus de mots-clés que votre public recherche. Les requêtes que les gens entrent dans les moteurs de recherche mènent à du contenu, comme votre futur blog, qui contient des mots-clés correspondants.

Générez du trafic organique vers votre site Web

Avec un blog améliorant votre référencement, vous augmenterez le trafic vers l'ensemble de votre site Web de commerce électronique, et pas seulement vers des articles de blog individuels. Si votre contenu est suffisamment utile ou divertissant pour être partagé, vous renforcerez la crédibilité de votre site Web grâce au bouche-à-oreille, ce qui crée une boucle de rétroaction positive de visibilité accrue.

Et avec plus de crédibilité et de trafic, votre site Web commencera à générer de précieux prospects, tout cela grâce à votre blog.

Assurez-vous de faciliter le partage avec des boutons de médias sociaux facilement accessibles sur votre site Web. Vous pouvez également écrire une ligne à la fin de vos articles qui incite directement les lecteurs à partager.

Soutenez vos autres initiatives de marketing

Votre blog peut également soutenir vos autres initiatives marketing, des réseaux sociaux aux newsletters. Partagez vos articles ou utilisez-les pour ajouter des liens, des citations ou du contenu. Les anciens articles de blog peuvent inspirer de nouveaux contenus plusieurs fois.

Bien sûr, vous devez d'abord avoir d'autres initiatives de marketing.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez les éléments suivants à votre stratégie de contenu pour renforcer les relations clients que vous avez commencées en ligne avec votre blog :

• Réseaux sociaux
• Contenu vidéo
• Contenu des e-mails
• Livres blancs et ebooks
• Événements en personne et virtuels

Construisez la voix de votre marque

Derrière chaque entreprise se cache une personne, et chaque personne a une voix. Plus une personne écrit, plus sa voix devient distincte.

Une entreprise de commerce électronique n'a pas beaucoup de chances de mettre en valeur la voix de sa marque lorsqu'elle se limite à la copie du site Web et aux descriptions de produits. Un blog peut aider.

Grâce à une copie longue durée des articles de blog, vous développez la voix de votre marque en discutant des produits, des tendances de l'industrie, des actualités de l'entreprise ou d'une question brûlante de votre public.

Les gens se font une idée du style de communication d'une marque au fil du temps grâce à son contenu et à son marketing.

Lorsque les gens peuvent reconnaître la voix de votre marque, vous renforcez la notoriété et la confiance de votre marque. Finalement, cette confiance se transforme en ventes.

Exemple de blog de commerce électronique : le blog de Dollar Shave Club, en plus de son marketing, est une autre occasion pour l'entreprise de montrer son humour et sa personnalité avant-gardiste.

Fidéliser la marque et augmenter les ventes

Comme nous l'avons dit, la confiance dans une marque mène aux ventes. Les gens deviennent fidèles aux entreprises qui savent de quoi ils parlent et communiquent de manière intéressante. Si vous vous consacrez à ajouter une véritable valeur pour le lecteur, cela brillera à travers votre blog.

Grâce à une expertise constante et à des discussions pertinentes, vous fidélisez à la marque les personnes qui considèrent votre contenu comme digne de confiance et utile. Et lorsque vous montrez constamment que vous comprenez leurs problèmes, ils croiront que vos produits sont capables de les résoudre.

L'objectif ici est de nourrir un public de lecteurs qui, au moment d'acheter, choisiront vos produits car ils considèrent votre marque comme l'autorité de votre industrie.

Exemple de blog de commerce électronique : le détaillant en ligne de vêtements pour femmes ModCloth utilise son blog comme un guide de style de vie à travers le prisme de ses produits. Le contenu coloré et spécifique cible bien son public et a construit une suite pour un blog qui a un impact direct sur les ventes de la marque.

Par exemple, dans l'article de ModCloth "Nos icônes de la mode pour toujours : loisirs photo vintage de la fête des mères", les lecteurs sont encouragés à acheter des articles qui correspondent au style des mères sur de vieilles photos.

Attirez vos futurs employés

Votre blog n'est pas seulement destiné à vos clients, il peut également être destiné aux personnes qui cherchent à travailler pour votre entreprise.

Les entreprises de commerce électronique qui tiennent compte des embauches potentielles font d'une pierre deux coups :

• Ils attirent des candidats potentiels avec les avantages de travailler dans leur entreprise.
• Ils renforcent la confiance dans la marque en mettant en valeur la culture d'entreprise.

Les clients aiment les entreprises qui traitent bien leurs employés et sont transparentes sur les conditions de travail.

Exemple de blog de commerce électronique : la société de logiciels Adobe consacre une section de son blog à la discussion de sa culture d'entreprise et à la fourniture de conseils généraux aux demandeurs d'emploi.

Que faut-il pour maintenir un blog de commerce électronique ?

Rédiger un blog efficace demande du travail. C'est difficile, mais c'est gratifiant pour votre entreprise.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous renforcerez la crédibilité de votre marque en offrant une abondance d'informations précieuses à vos clients.

Alors, en plus du temps et du dévouement, de quoi avez-vous besoin pour commencer à bloguer efficacement ?

Bonne écriture

En général, une bonne écriture est subjective pour le lecteur. Mais lorsqu'il s'agit d'écrire du point de vue d'une entreprise de commerce électronique, votre écriture doit répondre aux qualifications minimales suivantes :

• Concis
• Informationnel
• Soutenu par la recherche et l'expertise
• Intéressant
• Facile à comprendre pour votre public
• Grammaticalement correct et orthographié

En cas de doute, une bonne règle de base consiste à lire ce que vous écrivez à haute voix pour voir si c'est quelque chose que vous aimeriez lire vous-même. Sinon, essayez de vous aligner sur les qualités d'écriture de blog que vous aimez.

Plus vous écrivez et recevez des commentaires de vos pairs, plus vous communiquez efficacement avec votre public.

Si vous externalisez votre contenu, partagez avec le rédacteur vos opinions d'expert sur ce que vous faites de mieux pour vous assurer que la valeur atteint vos clients.

Une compréhension de votre public

Tous les niveaux de votre activité de commerce électronique nécessitent de comprendre les clients auxquels vous vendez. De la publicité et de la conception de sites Web à la tarification et au développement de produits, le client est au premier plan de votre prise de décision.

Votre blog doit suivre la même mentalité car vos lecteurs sont des clients potentiels et existants. Voici quelques façons d'en savoir plus sur vos lecteurs :

• Faites attention aux requêtes des moteurs de recherche des lecteurs.
• Recherchez ce dont votre public parle sur les blogs et forums concurrents.
• Déterminez quel contenu est performant et sous-performant.
• Tenez compte des demandes de service à la clientèle.
• Demandez aux lecteurs quels sujets ils aimeraient lire à l'avenir.

Après avoir identifié les questions que votre public pose dans les moteurs de recherche, assurez-vous que vos articles de blog les résolvent. Répondre avec précision à la question d'un lecteur est un excellent moyen de renforcer sa crédibilité.

Les lecteurs se sentiront reconnus, renforçant leur lien avec votre marque.

SEO et recherche de mots-clés

L'amélioration du référencement est un avantage majeur du blogging en tant qu'entreprise de commerce électronique, bien que ce ne soit pas aussi simple que d'apprendre les mots-clés de votre public et de les disperser dans vos articles de blog.

Le référencement comporte de nombreux aspects, notamment la vitesse du site, le contenu attrayant et le nombre de backlinks. En tant que propriétaire d'entreprise en ligne, cela vaut la peine de prendre le temps de les apprendre, car le référencement est la clé des performances en ligne de votre entreprise. Si vous ne pouvez pas consacrer du temps à apprendre, cela vaut la peine d'investir dans quelqu'un en interne ou en externe qui le peut.

Cohérence

La cohérence est essentielle dans les relations avec les clients, car vos clients veulent savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise.

Nous avons expliqué pourquoi la construction de la voix de votre marque est un avantage majeur du blogging pour une entreprise de commerce électronique.

Une fois que vous avez déterminé votre voix, créez un guide vocal de marque avec des adjectifs décrivant comment écrire et des paramètres indiquant comment ne pas écrire. Le guide garantira que votre blog conserve la voix de marque que vos lecteurs attendent, même si d'autres écrivent pour votre blog.

Après un certain temps, vos lecteurs peuvent même s'attendre à ce que vos articles de blog soient réguliers si votre contenu est particulièrement réussi. Mais même si les mêmes lecteurs ne reviennent pas pour chaque article, il est nécessaire de publier régulièrement des articles pour maintenir tous les résultats que vous voyez, tels que le classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche et la collecte de trafic sur le site Web.

La fréquence à laquelle vous bloguez sur un site de commerce électronique dépend de votre temps disponible et de vos concurrents, mais il est préférable de publier au moins une fois par semaine.

Mettre à jour le contenu si nécessaire

Même après avoir fini de créer un article de blog, le travail sur cet article continue ! Garder votre contenu à jour garantit que les futurs lecteurs rencontrant du contenu passé se connecteront toujours aux publications.

Mais ne vous inquiétez pas, nous avons déjà rassemblé des conseils utiles pour garder votre contenu à jour que vous pouvez utiliser pour les blogs et votre site Web dans son ensemble.

Certains de ces conseils incluent :

• Mise à jour des anciens messages pour les nouveaux horaires et les nouvelles réglementations
• Suppression des messages obsolètes
• Ajout de nouveaux liens vers d'anciens messages
• Mise à jour des images

Contenu diversifié

Après tous ces conseils, vous vous demandez probablement : De quoi doit parler mon blog ?

Eh bien, votre contenu ne doit pas être uniforme et vous disposez de nombreuses options. Diversifiez votre blog en considérant ces types d'articles courants :

• Mode d'emploi
• Messages de style de vie
• Guides d'achat
• Nouvelles de l'industrie ou des produits
• Comparaisons de produits
• Messages spécifiques aux vacances et saisonniers
• FAQ
• Entretiens avec des experts de l'industrie

Essayez d'utiliser différents types d'articles pour garder votre contenu frais pour les lecteurs et les moteurs de recherche, mais assurez-vous que ceux que vous utilisez s'intègrent dans votre stratégie de contenu globale.

Exemple de blog de commerce électronique : Samsung utilise son blog principalement pour des tutoriels et des annonces en raison de son accent sur la recherche et le développement technologiques.

Votre blog est une fenêtre sur l'âme de votre entreprise

Votre blog est, à bien des égards, le reflet de votre entreprise. Lorsque vos clients et prospects lisent vos publications, ils ont un aperçu de ce que votre entreprise sait, croit et est prête à faire pour servir ses clients.

En fin de compte, les entreprises de commerce électronique bloguent pour générer du trafic et des ventes, mais si vous voulez transformer vos lecteurs en clients fidèles, vous devez faire preuve d'empathie avec eux et leur fournir quelque chose qu'ils apprécient.

Et les résultats prennent du temps. Nous ne pouvons pas promettre que vous verrez immédiatement un afflux important de trafic sur le site Web. Mais avec le temps, la cohérence et un précieux contenu optimisé pour le référencement, vos résultats arriveront plus vite que vous ne pouvez écrire.