Les avis Google aident-ils le référencement ?

Ce n’est un secret pour personne : ces dernières années, Google a progressé de plus en plus pour devenir une plateforme centrée sur les personnes qui valorise le marketing de bouche à oreille et l’expérience utilisateur réelle. Il suffit de regarder aussi loin que la mise à jour du contenu utile d'août 2022 (qui a donné une préférence de classement au contenu axé sur les personnes) et la récente mise à jour des avis sur les produits (qui donne la préférence aux avis réels avec des preuves vérifiables) pour s'en rendre compte. Avec toute cette concentration sur le contenu axé sur les personnes, il serait logique que les avis Google contribuent au classement, étant donné qu'ils sont rédigés par de vraies personnes et non par les entreprises elles-mêmes. Nous allons jeter un coup d'oeil.

Dans cet article, nous aborderons les sujets ci-dessous pour vous aider à déterminer si les avis Google aident au référencement, en commençant d'abord par les listes locales, avant de passer aux résultats de recherche standard.

• Que sont les avis Google ?
• Les avis Google aident-ils le référencement local ?
• La récence des avis Google est-elle importante ?
• Le nombre d’avis Google est-il important ?
• Les avis Google aident-ils le référencement dans les résultats standards ?
• Répondre aux avis Google aide-t-il le référencement ?
• Conclusion – Les avis Google aident-ils le référencement ?

Que sont les avis Google ?

Les avis Google sont des avis rédigés pour un profil d'entreprise Google. Ceux-ci sont soumis directement via la plateforme Google et apparaissent à côté de votre profil d'entreprise dans Google Maps et Search.

Les avis Google aident-ils le référencement local ?

Lorsque nous parlons de référencement local, nous faisons référence au processus consistant à rendre les sites d'entreprises locales visibles dans les résultats de recherche locale sur Google. Cela se présente souvent sous la forme d'un pack de cartes (une carte avec 3 listes en dessous) qui apparaît lorsqu'un utilisateur recherche une requête pertinente pour les entreprises locales – par exemple, « Dentiste à proximité » ou « Restaurant italien à Londres ». Le classement des résultats locaux dépend principalement de trois facteurs : la pertinence, la distance et l'importance. Les algorithmes de Google prendront en compte une combinaison de ces facteurs pour déterminer quels résultats sont les plus pertinents ou « adaptés » à votre requête. Mais que signifient ces trois facteurs et où les avis sont-ils pris en compte ?

Pertinence – La pertinence fait référence à la mesure dans laquelle un profil d'entreprise local correspond à ce qu'une personne recherche. Par exemple, si je recherche un restaurant italien près de chez moi, Google comprendra que les restaurants « italiens » sont plus pertinents pour ma requête que les restaurants thaïlandais par exemple, et donnera donc une préférence à ces résultats.

Distance – La distance prend en compte la distance entre chaque résultat de recherche potentiel et le terme de localisation utilisé dans une recherche ou l'emplacement fourni par l'adresse IP de l'utilisateur ou les informations précédentes. Par conséquent, si je recherche depuis Londres, Google donnera la préférence aux restaurants italiens de Londres plutôt qu'à Newcastle.

Proéminence – La notoriété fait référence au niveau de reconnaissance qu'une entreprise a atteint. Ceci est en partie influencé par les informations disponibles sur une entreprise sur le Web, notamment les liens, les articles, les répertoires, ainsi que parfois les informations « hors ligne » (généralement applicables aux institutions célèbres). Mais qu’en est-il des avis ? Google, dans ses directives concernant le classement des entreprises locales, indique que « le nombre d'avis Google et le score d'avis sont pris en compte dans le classement des recherches locales. Plus d'avis et de notes positives peuvent améliorer le classement local de votre entreprise ».

Par conséquent, Google prend en compte la quantité et la qualité des avis en ligne dans son classement des résultats locaux. Cela signifie que les entreprises qui reçoivent un grand nombre d'étoiles et d'avis élevés sont plus susceptibles d'être prises en compte pour les meilleurs résultats. Un nombre considérable d’avis cinq étoiles suggère un niveau élevé de qualité et de confiance des clients, et Google le reconnaît. Par conséquent, en résumé, les avis Google influencent le référencement, du moins dans les recherches locales.

La récence des avis Google aide-t-elle le référencement ?

Dans la section précédente, nous avons expliqué comment l'un des principaux paramètres de Google pour le classement des fiches d'entreprises locales est la pertinence. Cependant, ce que Google est moins clair dans ses conseils, c'est l'importance de la récence. Naturellement, nous supposerions que récence va de pair avec pertinence. En prenant l'exemple ci-dessus de la recherche de restaurants italiens : si un restaurant a reçu trois avis la semaine dernière, cela sera sûrement considéré comme plus pertinent qu'un restaurant avec un avis rédigé il y a deux ans. Et cela semble effectivement être le cas. Bien que Google ne dise pas explicitement que les avis récents ou plus fréquents ont un impact sur les classements, l'expérience suggère le contraire. Dans une étude de cas récente réalisée par Sterling Sky, l'auteur a pu montrer une corrélation directe entre la génération d'avis récents et fréquents et la position dans le classement. Par conséquent, il semble que la récence des avis Google aide le référencement.

Le nombre d’avis Google aide-t-il le référencement ?

Il est confirmé que Google prend en compte les avis lors de l'affichage des résultats. Mais qu’en est-il du nombre d’avis ?

Comme pour la plupart des choses en matière de référencement, la réponse est nuancée. En termes simples, les algorithmes de Google prennent en compte le contenu dans le classement des sites Web. Les avis Google contiennent souvent des mots-clés pertinents, en particulier des mots-clés à longue traîne, que les gens utilisent pour exprimer leurs opinions. Par conséquent, plus les utilisateurs produisent du contenu (avis), plus les possibilités d’optimisation des mots clés sont nombreuses. Par conséquent, le nombre d'avis a un impact sur le référencement et en effet, nous savons pour le référencement local que « les avis Google comptent… un ou plusieurs facteurs dans le classement des recherches locales ».

Cependant, Google examine également la qualité des avis. Premièrement, Google prendra en compte le score des avis, essentiellement une évaluation de la qualité du produit/service. L'objectif principal de Google est de fournir aux utilisateurs les résultats les meilleurs et les plus pertinents. Par conséquent, si un utilisateur recherche « meilleur restaurant italien de Londres », Google pensera naturellement qu'un résultat avec 10 avis cinq étoiles est plus pertinent pour la recherche de cet utilisateur qu'un résultat avec 20 avis une étoile.

Deuxièmement, Google évalue lui-même la qualité des avis. La récente mise à jour des avis de Google montre clairement l'importance des avis de haute qualité qui permettent aux lecteurs d'en savoir plus sur les produits/services qu'ils envisagent. Bien que ces mises à jour se concentrent sur les sites d'avis dans la recherche organique, ces paramètres peuvent s'appliquer aux avis Google. Cela suggère qu'un avis cinq étoiles avec une explication utile de cent mots est plus précieux qu'un avis une étoile avec une explication inutile de deux mots. Après tout, Google dévalorise le contenu léger. Cependant, cela n'est pas confirmé.

Les avis Google aident-ils le référencement dans les résultats standards ?

La relation entre les classements organiques et les avis Google repose sur l'importance du contenu généré par les utilisateurs. Le contenu généré par les utilisateurs désigne essentiellement tout contenu en ligne créé par les utilisateurs sous la forme de commentaires de blog, d'évaluations, d'avis, etc. Nous savons depuis des années que le contenu d'un site Web est un facteur de classement , tout comme le contenu généré par les utilisateurs . En effet, en 2020, John Mueller, Google Search Advocate, a déclaré : « Dans l'ensemble, Google ne fait pas de différence entre le contenu que vous avez écrit et le contenu écrit par vos utilisateurs. » Les robots des moteurs de recherche prêtent attention à ce que les gens ont à dire sur une entreprise et pas seulement à ce que l'entreprise a à dire sur elle-même.

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) sous la forme d'avis Google provient directement des consommateurs, ce qui confère au contenu de la crédibilité auprès des moteurs de recherche. En effet, l'une des principales considérations de Google lors du classement des sites Web est l'EEAT (expérience, expertise, autorité et fiabilité). En ce qui concerne spécifiquement l’élément confiance, un nombre élevé d’avis et une note globale élevée peuvent augmenter la crédibilité et la fiabilité de votre entreprise. Cela peut envoyer les bons signaux à Google et améliorer la confiance des utilisateurs, contribuant ainsi à augmenter le trafic et les conversions pour votre site Web. Essentiellement, plus Google peut voir et indexer de signaux de confiance concernant votre site Web, plus il est susceptible de vous apparaître dans des résultats pertinents. Et plus Google accorde la priorité à un site Web, plus les consommateurs feront confiance, achèteront et évalueront.

Dans le même ordre d’idées, un nombre élevé d’avis authentiques de clients peuvent aider à démontrer à Google qu’une entreprise occupe une position d’autorité sur le marché. Plus un site est perçu comme faisant autorité par Google, plus il est susceptible d'apparaître dans des résultats pertinents. Cela peut entraîner davantage de trafic et de conversions, ce que Google prendra en compte et prendra en compte pour ses futurs classements. Par conséquent, la relation entre les avis Google générés par les utilisateurs n’est pas linéaire mais nuancée et la boucle est bouclée.

Les avis agissent également comme un contenu authentique et récent pris en compte par les robots des moteurs de recherche. Les algorithmes de Google donnent la priorité au contenu récent et la récence des avis semble en effet être un facteur de classement local. Ainsi, un flux régulier d'avis peut contribuer à la pertinence d'un site Web dans les résultats en fournissant du nouveau contenu.

Répondre aux avis Google améliore-t-il le référencement ?

Nous savons que les algorithmes de Google prennent en compte la récence, la quantité et la qualité des avis. Mais qu’en est-il de la réponse aux avis ? La page d'assistance du profil d'entreprise Google conseille aux entreprises « d'interagir avec les clients en répondant aux avis qu'ils laissent sur votre entreprise ». Répondre aux avis montre que vous appréciez vos clients et les commentaires qu'ils laissent sur votre entreprise ».

Bien que la relation ne soit pas explicite, cela suggère que répondre aux avis peut améliorer le classement d'une entreprise dans les recherches. Par conséquent, lorsque vous répondez activement aux avis, cela peut améliorer le référencement local de votre entreprise, augmentant ainsi la probabilité d'apparaître dans les résultats du pack de cartes.

Bien qu'il soit plus facile de répondre aux avis positifs et d'ignorer les avis négatifs, Google encourage à répondre à tous les avis et a même publié des conseils sur la façon de répondre aux avis négatifs. Par conséquent, en cas de doute, répondez aux avis.

Conclusion – Les avis Google aident-ils le référencement ?

Dans cet article, nous avons discuté de la relation entre les avis Google et les classements dans le contexte des listes locales et des résultats de recherche standard. Dans l’ensemble, la conclusion est assez claire : les avis Google ont un impact sur le référencement et les classements.

L'objectif de toute entreprise en ce qui concerne les avis Google devrait être de générer autant d'avis de haute qualité et bien notés que possible, et de le faire fréquemment. Néanmoins, il est important de se rappeler que les avis Google ne sont qu’une partie de l’histoire. Le référencement est un processus très complexe avec de nombreux facteurs en jeu.

Par exemple, Core Web Vitals a un impact sur l’expérience utilisateur, qui à son tour a un impact sur le classement des moteurs de recherche. Comprendre et optimiser votre copie avec les mots-clés pertinents vous aidera à trouver les bonnes requêtes. Les balises de titre jouent un rôle majeur en aidant les moteurs de recherche à comprendre votre contenu. Alors que les backlinks sont importants pour établir l’autorité d’un domaine. En gros, même si les avis Google peuvent aider au référencement, le travail n’est pas encore terminé ! Le référencement est un processus très complexe avec de nombreux facteurs en jeu.

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