Avez-vous besoin d'un conseil en automatisation de processus robotiques ?

L'automatisation robotique des processus (RPA en abrégé) est devenue un objectif majeur pour les organisations au cours des dernières années, en grande partie pour deux raisons distinctes.

Premièrement, il y a le désir accru des entreprises d'adopter la technologie d'automatisation en raison des avantages qui peuvent en être tirés, notamment en termes de productivité, d'efficacité et d'aide à la prise de décision.

Deuxièmement, la disponibilité des solutions RPA, comme Kofax RPA, signifie que la technologie est plus répandue que jamais, permettant aux entreprises, en particulier aux PME, d'avoir accès à des solutions logicielles avancées d'une manière qui n'était pas possible auparavant.

Cela est dû en grande partie à l'essor des plates-formes logicielles en tant que service, qui offrent aux organisations la possibilité de faire évoluer leurs solutions à leur discrétion, évitant ainsi la nécessité d'investir dans des serveurs et des équipements onéreux sur site.

En juin 2021, 20 % de toutes les organisations avaient adopté la RPA en 2021, contre un taux d'adoption de 13 % en 2020.

Conseil en automatisation des processus robotiques

Le conseil pour l'automatisation des processus robotiques implique un processus de bout en bout commençant par l'identification et se terminant par sa livraison et son déploiement.

Pour les entreprises qui disposent d'un personnel informatique interne capable de diriger des initiatives d'automatisation, elles peuvent très bien choisir de faire exécuter le processus en interne ou de n'utiliser qu'un soutien externe mineur.

Le principal problème avec cela est que pour la majorité des entreprises, embaucher une équipe complète de spécialistes de l'automatisation est tout simplement irréalisable du point de vue budgétaire.

Tout comme la cybersécurité, qui est un autre domaine technologique dont le coût est souvent prohibitif pour les organisations, il est préférable de sous-traiter l'automatisation, ainsi que d'autres aspects de l'innovation numérique, à un fournisseur de services.

Le processus de consultation RPA

Lorsque vous vous engagez avec un fournisseur de conseil en automatisation des processus robotiques, il utilisera une approche qui décrira ce qui doit être fait, avant d'ajuster progressivement le flux de travail désigné jusqu'à ce qu'il fonctionne comme prévu.

Voici les aspects clés d'un processus de développement RPA que vous pouvez vous attendre à ce qu'une équipe de consultants RPA suive.

Identité

La première chose à faire dans tout projet RPA est d'identifier les opportunités d'automatisation au sein d'une organisation.

Les décideurs de l'entreprise ont peut-être déjà une idée claire de ce qu'ils veulent automatiser, mais sans un audit professionnel approfondi de l'organisation et de ses processus, il est difficile de conclure avec certitude que tous les candidats possibles à l'automatisation ont été identifiés.

Les consultants RPA évalueront vos processus de fond en comble.

Cela impliquera d'identifier les employés qui travaillent avec des flux de travail et des processus qui sont principalement de nature manuelle.

Ils rechercheront généralement les éléments suivants :

• Accéder manuellement aux données
• Déplacement manuel des informations dans les workflows
• Effectuer manuellement la saisie de données et les vérifications de cohérence de la base de données
• Téléchargement individuel des mêmes données vers différents systèmes de l'entreprise

Ce ne sont là que quelques exemples des types de tâches qu'un consultant en automatisation de processus robotiques recherchera lors de l'identification de processus.

Comme vous l'aurez noté, il s'agit avant tout de reconnaître les tâches manuelles consommatrices de ressources.

Évaluer

À ce stade, le consultant RPA évaluera les processus identifiés et déterminera toutes les variables et tous les détails qui y sont impliqués sur une base individuelle.

Cela inclut des détails sur l'exécution d'une tâche, en particulier en ce qui concerne des variables telles que le temps de traitement, le temps total nécessaire au processus et le taux d'erreur.

De plus, les tâches seront réparties en catégories selon leur nature.

Par exemple, ad hoc, reproductible et cohérent. Cela aide le consultant à comprendre dans quelle mesure certaines tâches peuvent être automatisées et si elles devront ou non utiliser des robots assistés (nécessite une intervention humaine) ou non assistés (ne nécessite pas d'intervention humaine).

Il existe un certain nombre d'autres aspects impliqués dans la partie évaluation des processus d'une consultation RPA, mais l'objectif final idéal à l'esprit est d'avoir à portée de main des informations qui aideront à définir les priorités et les besoins du programme d'automatisation en ce qui concerne les processus de travail spécifiques. .

Concevoir

La phase de conception du processus RPA est l'endroit où les tâches à automatiser seront définies et modélisées en fonction de ce qu'elles seront.

En effet, la conception est la façon dont les développeurs peuvent obtenir une compréhension claire de l'apparence exacte de chaque flux de travail.

Cela signifie cartographier les processus et déterminer toutes les dépendances du programme d'automatisation, telles que les systèmes et les solutions auxquels il reçoit ou fournit des données.

Une fois la conception terminée, les développeurs et les parties prenantes auront un plan (diagramme de modèle d'objet ou organigramme) et comprendront ce qui doit être automatisé dans une tâche et quelles sont les exigences pour celle-ci.

Développer

C'est là que les développeurs écriront les scripts d'automatisation en fonction des exigences décrites dans la phase de conception avec l'outil d'automatisation désigné.

En fonction de l'allocation des ressources d'une entreprise, le consultant RPA déterminera le nombre de bots à utiliser et les processus à prioriser.

La plupart des organisations voudront probablement cibler des « gains rapides ». En d'autres termes, des tâches manuelles facilement automatisables et offrant plus de valeur que d'autres emplois.

Un exemple courant serait l'automatisation du traitement des commandes pour une entreprise de commerce électronique.

Test

Une fois que chaque bot est développé pour la tâche nécessaire, des tests seront effectués pour s'assurer qu'il fonctionne comme prévu.

La raison en est simplement que plus les bots peuvent être testés de manière approfondie pour leurs tâches, plus le déploiement éventuel sera fluide et, par conséquent, la probabilité de débogage sera réduite.

C'est également l'occasion pour les développeurs et les parties prenantes de se réunir et d'évaluer le succès potentiel du bot développé : fonctionne-t-il comme prévu et apporte-t-il une réelle valeur aux processus et aux utilisateurs finaux ?

Déploiement et maintenance

Maintenant que les bots sont prêts à fonctionner, il est temps de les implémenter dans les flux de travail.

C'est là que les utilisateurs finaux auront l'occasion de les voir en action et de les sensibiliser aux problèmes qui peuvent ensuite être résolus, même si la majorité d'entre eux auront été détectés lors de la phase de test.

Une fois l'intégration RPA terminée, le consultant RPA doit surveiller en permanence les bots pour s'assurer qu'ils fonctionnent comme prévu et reconnaître les problèmes émergents s'ils surviennent.

S'il y a des problèmes ou des changements de processus qui doivent être résolus et corrigés, c'est à cette dernière étape que cela se produira.

Conclusion

Cet aperçu des phases impliquées dans une initiative RPA devrait vous donner une compréhension générale de ce qui constitue le processus.

L'automatisation n'est pas une tâche simple et les fournisseurs offrent le meilleur plan d'action aux organisations qui souhaitent améliorer leurs processus.

Les consultants en automatisation des processus robotiques suivront ce programme décrit pour la mise en œuvre de la RPA, et il est recommandé aux entreprises de contacter un fournisseur de RPA pour lancer leurs plans.

Si vous êtes intéressé par l'automatisation pour votre entreprise, visitez notre page Robotic Process Automation et découvrez comment Impact peut vous fournir les services dont vous avez besoin.