Ne blâmez pas Facebook, les agences numériques ont tué la portée organique

Portée organique moindre - Que disent les agences numériques ?

Combien de fois avez-vous entendu votre agence numérique raconter comment Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux ont sévèrement limité la portée organique à 1 % ou moins ? Nous ne disons pas que ce n'est pas vrai - oui, Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux ont massivement limité leur portée organique et continuent de le faire presque tous les mois. Cependant, est-ce vraiment le problème ?

Comme les crèches de votre agence numérique sur la diminution de la portée organique, vous avez peut-être remarqué à quel point elles sont bruyantes et enthousiastes lorsqu'elles vous suggèrent d'opter pour des promotions payantes sur Facebook et d'autres supports. La procédure opérationnelle standard pour les entreprises numériques suit le style suivant de proposition d'une campagne payante -

"Monsieur, vous savez comment Facebook a diminué la portée organique. Ils veulent juste de l'argent tout le temps, sans promotions payantes, rien ne peut arriver, pas de followers, pas de likes, pas de campagnes de génération de leads, rien… Si vous voulez que les choses bougent rapidement, la promotion payante est la seule issue. Que pouvons-nous faire? Tout est de la faute de Facebook. Ils ne s'intéressent qu'à l'argent !

• PDG d'une entreprise numérique.

Le problème avec les entreprises numériques aujourd'hui :

L'évolution des agences de marketing des médias sociaux est un développement plutôt nouveau. Après l'avènement des médias sociaux dans nos vies, des milliers d'agences de ce type ont vu le jour presque du jour au lendemain. Ils sont chargés de maintenir les profils des clients sur plusieurs canaux ou supports sociaux.

Lorsque l'entreprise a démarré, les meilleures pratiques impliquaient de travailler de manière intensive, créative et d'investir dans les personnes qui faisaient le travail. Juste pour vous donner un exemple, une publication de médias sociaux standard sur Facebook est créée quand (et c'est une bonne pratique) -

1. Un designer crée l'image.
2. un rédacteur écrit la copie après avoir fait des recherches.
3. Un stratège de campagne sur les réseaux sociaux élabore l'histoire de la marque (la publication n'est qu'une étape d'une stratégie d'un mois peut-être).
4. Un gestionnaire de compte le partage avec le client, obtient des commentaires et le publie sur la page de médias sociaux du client.

Oui, il y a beaucoup d'autres variables impliquées, mais j'espère que vous avez compris, en ce qui concerne le processus intensif. C'est là que les questions d'économie et de faisabilité financière pour les agences et les entreprises ont commencé à éclater.

Face à de tels problèmes, les agences ont commencé à s'interroger sur la meilleure façon de s'optimiser. Après beaucoup d'essais et d'erreurs et de remue-méninges par certains des meilleurs d'entre eux, ils ont conclu et réalisé quelque chose de très important : les raccourcis pour obtenir les meilleurs résultats.

Qu'ont fait les entreprises numériques et que font-elles maintenant ?

Dans chaque entreprise et industrie, il y a une bonne façon de faire les choses et il y a une mauvaise façon de faire les choses. Certaines pratiques exemplaires de l'industrie sont propres à chaque entreprise. Lorsque la discipline du marketing des médias sociaux a commencé, les entreprises ont formé des équipes d'individus créatifs, qui réfléchissaient, imaginaient, créaient un processus de narration et développaient l'activité du client de manière organique sur une période.

Cela a nécessité des investissements, des honoraires plus élevés, la gestion des personnes et des équipes et la mise en place de processus. C'est une période de l'histoire où la portée organique de Facebook était assez élevée. Tout le monde était content, du bon travail était fait, les clients étaient contents, les gens de l'agence étaient contents. Cependant, comme toutes les bonnes choses ont une fin, cette période de lune de miel a également pris fin pour les agences, les clients et les fans des médias sociaux.

Le nouveau modèle d'entreprise signifiait que la croissance organique du trafic, l'investissement en termes, la prise de temps et la construction d'une base solide étaient éclipsés par des résultats rapides, des performances rapides, des considérations financières et le nombre croissant d'agences de médias numériques et sociaux dans le monde entier.

Les promotions payantes sont devenues à l'ordre du jour. Si vous souhaitez avoir une base d'abonnés, vous devez lancer une "campagne d'abonnés". Si vous voulez plus de likes sur votre page, vous devez lancer une "campagne de likes". Si vous voulez un retour sur investissement axé sur les ventes, vous avez besoin d'une « campagne de génération de prospects ». N'oubliez pas que de telles choses se sont produites avant même que les entreprises et les agences n'investissent dans des campagnes payantes. Vous pouvez toujours augmenter vos followers, vos likes et générer des leads sans dépenser d'argent.

Le début du problème de la diminution de la portée organique :

Où tout a commencé, qui en était responsable et qui en profite à la fin sont quelques questions qui seront abordées dans cette section ? Comme je l'ai déjà dit, la prolifération des agences de médias numériques et sociaux signifie qu'elles ont commencé à se bousculer et à se concurrencer pour les clients.

La même chose les a obligés à offrir des honoraires de retenue irréalistes aux clients afin que les clients n'aient aucun problème à les faire embarquer. En ce qui concerne les clients, ils ont analysé et évalué leurs options principalement en ce qui concerne qui demandait moins d'argent.

De nombreuses agences——Concurrence pour les clients——–Frais de retenue moindres———-Crise économique

Les entreprises se disputant de faibles honoraires (frais mensuels des clients), elles ne pouvaient pas payer des équipes entières d'individus créatifs. Cela n'avait tout simplement pas de sens sur le plan financier. Dans le même temps, le client continue d'attendre des retours sur investissement, comme l'avait promis auparavant l'agence, qui lui avait montré la lune et les étoiles.

La solution - plutôt que d'investir dans des équipes de personnes créatives (qui suivaient les meilleures pratiques, investissaient dans la croissance économique à long terme, construisaient des marques), les agences ont lancé la propagande de promotion payante. Pourquoi ne pas embaucher quelqu'un, dans ce cas, un expert en achat de médias/promotions payantes et demander aux clients d'obtenir le même retour sur investissement dans un délai plus court en investissant de l'argent.

Les PDG de nombreuses entreprises numériques et agences de médias sociaux ont déclenché une psychose de la peur dans l'industrie -

«Monsieur, vous voyez votre concurrence. Ils ne font que des promotions payantes. Nous ne pouvons pas les concurrencer, et vous le savez déjà, Organic Reach et ses rendements décroissants orchestrés par Facebook. Que pouvons-nous faire? En tant qu'agence, je vous suggère de dépenser de l'argent en promotions payantes pour augmenter les likes, les followers et les prospects.

PDG d'une agence digitale

La psychose de peur a un effet cyclique. Il a relégué l'importance des équipes d'individus (qui recevaient des salaires individuels) à un expert en publicité rémunéré, qui pouvait mener des campagnes sur les canaux de médias sociaux (salaire à un individu). Du point de vue de la faisabilité, les agences facturaient une commission sur la totalité de l'argent dépensé pour la campagne. Par exemple, si un client menait une campagne Lead Gen sur Facebook et que son budget était de 1 000 $, la commission de l'agence s'élevait à 10 % ou 100 $.

En supposant qu'il y ait dix campagnes en cours avec des coûts similaires impliqués, l'agence pouvait gagner beaucoup d'argent avec une seule personne, qui pourrait mener des campagnes. Si vous regardez l'autre extrémité du spectre, une équipe créative serait plus chère, prendrait beaucoup de temps et serait difficile en termes de gestion et de création d'autant de contenu, avec une stratégie, des créations appropriées, une copie, était un un peu trop.

L'agence numérique brûle l'argent de la campagne plus rapidement que vous ne pouvez dire quoi…

Une expérience commune que vous avez dû avoir avec votre agence serait qu'elle épuise les budgets de campagne plus rapidement que prévu. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi ? C'est parce que plus vite vous brûlez votre argent, plus vite la commission d'agence est créditée sur leurs comptes, meilleurs sont leurs bilans.

Je ne dis pas que toutes les campagnes fonctionnent mal ou que vous n'obtiendrez jamais votre retour sur investissement. Ce que j'essaie de dire, c'est que les raccourcis ne fonctionnent généralement pas après un certain point. Cependant, comme nous n'avons aucune patience et que nous voulons des résultats immédiats, les clients n'hésitent pas à allouer des budgets énormes pour des campagnes payantes, mais n'investiront pas dans de plus gros mandats pour se développer de manière organique.

Le rôle de Facebook et des autres dans l'ensemble du processus :

Avant de critiquer Facebook ou Instagram, ou tout autre canal de médias sociaux, nous devons nous poser une question : si vous êtes une entreprise privée et que le marché vous offre une opportunité sur un plateau d'argent numérique, pourquoi ne modifieriez-vous pas votre entreprise pour obtenir de meilleurs bénéfices ?

Le point que j'essaie de faire valoir est que Facebook ou toute autre entreprise qui gère des canaux de médias sociaux d'un milliard de dollars ne sont pas des saints, mais qu'ils ne font que répondre à une faille ou à un vide dont ils ont vu augmenter les bénéfices.

Les entreprises numériques ont commencé à abandonner l'intégralité de l'investissement à long terme requis pour la recherche organique en raison de la modicité des coûts de retenue, de l'escalade des coûts, des efforts moindres et des retours sur investissement plus rapides.

Les clients ont abandonné les agences viables au profit d'agences qui criaient "moins d'honoraires" et il y en avait des milliers. Les clients voulaient des retours sur investissement plus rapides et de meilleurs résultats, ils ont donc cédé à la psychose de la peur de la propagande promotionnelle payante.

Facebook a profité du climat malsain qui commençait à s'envenimer et a changé ses algorithmes pour de l'argent. Le plus offrant obtient le plus de visibilité.

Lequel est venu en premier - La poule ou l'œuf ?

Si vous avez lu attentivement tout l'article, vous vous demanderez ce qui a tout déclenché. Devrions-nous blâmer les agences, devrions-nous blâmer les clients ou devrions-nous continuer à blâmer Mark Zuckerberg et Facebook ?

Chaque industrie ou segment d'activité passe par des changements, et c'est nécessaire. Un environnement sain est souvent pris en otage par la cupidité, les petits mortels et plusieurs autres variables, que l'on ne peut pas contrôler.

Les agences voulaient survivre, réussir. Ils ont pensé à une solution rapide. Les clients avaient besoin d'économiser sur les acomptes, mais voulaient les mêmes retours sur investissement. Eux aussi ont pensé à une solution. Facebook a continué à s'asseoir et à observer en pensant que si je reçois de l'argent pour la même chose que j'étais destiné à faire en premier lieu, pourquoi devrais-je continuer à le faire gratuitement.

Blâmer ou pointer du doigt une agence, un client ou même Facebook sans vraiment comprendre les changements fondamentaux de l'industrie, c'est comme manquer les forêts pour les arbres. Après avoir observé les trois variables de près, j'en suis venu à la conclusion que cela aurait dû être la prérogative de l'agence de médias sociaux de structurer l'environnement commercial et de garder confiance dans la portée organique.

En tant qu'agence, il aurait été de son devoir d'éduquer et d'enseigner aux clients que la portée organique offre une base solide qui ne pourra jamais être remplacée par des promotions payantes. La crédibilité, l'authenticité des followers, des likes et des fans fidèles acquis grâce à la portée organique ne peuvent jamais être comparés au blitzkrieg d'une campagne payée à un million de dollars.

Le dernier mot:

Pour toutes ces marques qui lisent ceci, je fais partie de ces soldats solitaires qui disent encore qu'investir dans des processus organiques dans le domaine numérique est toujours la voie à suivre. Souvenez-vous d'une époque où le numérique était synonyme de démocratie, d'une époque où le numérique était synonyme d'égalité, d'une époque où le net était gratuit et accessible à tous. Tels étaient les éléments fondateurs de ce que tout représentait.

Appelez-moi un romantique sans espoir, mais j'ai toujours le sentiment que si de plus en plus de clients et d'agences commencent à adopter les meilleures pratiques pour une portée organique, consacrer des heures, des efforts, de la créativité, des marques, des entreprises et des clients prospéreront grâce à la bonne vieille portée organique .

Comme toute autre entreprise, les entreprises numériques mènent une guerre contre l'éthique, et en ce moment, elles la perdent gravement. Le besoin de l'heure est de réévaluer et de restructurer l'entreprise dès la base. Il ne peut pas être restructuré par le haut - vous ne pouvez pas demander à Facebook de se changer. Cela ne changera qu'une fois qu'il verra que de plus en plus d'agences et d'entreprises reviennent aux formules de portée organique.

La créativité et les grands individus se perdent sur l'autel de la propagande des promotions payantes. Ce qui peut être construit de manière organique par la pensée, les personnes et les processus ne peut pas être remplacé par des raccourcis et des solutions rapides. Il peut s'agir d'un palliatif, mais il ne peut pas être maintenu à la fin.

J'aimerais terminer en donnant à tous vos clients, experts en médias sociaux et PDG quelques pistes de réflexion :

Demandez à l'équipe travaillant sur votre compte de réseau social la dernière fois qu'elle a visité les sites suivants et lisez-les à leur sujet, leurs meilleures pratiques et les changements sur lesquels ils travaillent, etc. Les sites sont-

https://newsroom.fb.com/

https://instagram-press.com/

https://news.linkedin.com/

https://blog.twitter.com/

https://www.snap.com/en-US/news/

J'aimerais entendre vos réponses dans la section des commentaires ci-dessous.

Déconnecter!

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