E-Commerce Fulfillment - la catapulte de votre succès

Toutes les entreprises de commerce électronique qui réussissent ont une chose en commun : une excellente exécution du commerce électronique.

Vous pourriez avoir un site Web épique, un panier d'achat capable de faire glisser vos clients sans effort vers la caisse et, plus important encore, les meilleurs produits au monde. Mais si votre opération d'exécution de commerce électronique ne fonctionne pas correctement, votre entreprise basée sur le Web sera tout à fait visible.

L'exécution du commerce électronique n'est pas exactement la partie la plus agréable de la gestion d'une entreprise. Mais en même temps, cela pourrait très bien être la seule chose qui catapulte votre entreprise de commerce électronique vers le succès. Une exécution ponctuelle et précise équivaut à des clients satisfaits et à des retours positifs, et un système d'exécution électronique robuste peut vous faire économiser du temps et de l'argent précieux pour développer votre entreprise.

(Source : Landmarkglobal)

Qu'est-ce que l'exécution du commerce électronique ?

Probablement sans que vous vous en rendiez compte, la réalisation du commerce électronique est partout. Cela a toujours fait partie intégrante de votre entreprise. Vous étiez votre propre fournisseur d'e-fulfillment lorsque vous emballiez des cartons dans votre garage ou colliez des étiquettes sur vos colis. Maintenant que votre entreprise s'est développée, vous sous-traitez probablement votre exécution à un service de logistique tiers (3PL) - où Boxme et nos solutions d'exécution vous viennent à l'esprit, mais parlons-en plus tard.

L'exécution du commerce électronique est également la partie où vous livrez réellement votre produit à vos acheteurs. Cela comprend tout, depuis l'acheminement des produits sur les étagères du centre de distribution jusqu'à la cueillette, l'emballage et l'expédition des commandes.

Pour le décomposer, il existe quatre composants de base d'un processus de traitement électronique :

• Intégration du centre de stockage et de distribution

• Réception et gestion des stocks

• Exécution des commandes (Pick, Pack & Delivery)

• Traitement des retours

• Intégration du centre de stockage et de distribution

Lorsque vous pensez à un entrepôt, vous imaginez probablement des rangées d'étagères remplies de produits. À la base, cependant, chaque bon centre de distribution de commerce électronique est une entreprise technologique à part entière.

Votre boutique de commerce électronique doit s'intégrer de manière transparente à votre centre de distribution, afin que les commandes soient directement transmises aux personnes chargées de les envoyer. Plus précisément, si vous êtes un vendeur omnicanal, votre entreprise 3PL devrait vous aider à vous synchroniser avec chaque plate-forme sur laquelle vous vendez, et le faire gratuitement est le plus idéal.

• Réception et gestion des stocks

La réception et la gestion des stocks sont les parties où de nombreux entrepôts de traitement des commandes sont insuffisants. Un seul arriéré de palettes sur un quai de chargement signifie que vos produits ne sont pas en stock et qu'aucun stock ne signifie aucune vente. Ceci, bien sûr, n'est pas une bonne chose. Une entreprise de services de traitement des commandes en ligne de premier ordre devrait être en mesure de déplacer vos marchandises du quai de chargement vers l'inventaire en un à deux jours maximum.

Un autre aspect lié à la gestion des stocks est la démarque inconnue - en d'autres termes : la perte, le vol et la casse. Certains centres de distribution font de la gestion des stocks une priorité absolue et assumeront la responsabilité de tout article perdu ou cassé alors qu'il se trouve sur leurs étagères. Dans ce cas, vous n'avez pas à tenir compte de la démarque inconnue lorsque vous calculez les niveaux de stock idéaux.

• Exécution des commandes : prélever, emballer et expédier

Lorsqu'une commande arrive, les entrepôts d'exécution sélectionnent les bons articles à mettre dans différentes boîtes, les emballent soigneusement et les expédient à votre client. C'est ainsi que se déroule le processus de sélection, d'emballage et d'expédition.

Il est important de rechercher un fournisseur 3PL qui propose une livraison le lendemain, voire une expédition le jour même. Puisque si vos commandes sont traitées rapidement à l'entrepôt, vous ne perdrez pas le bénéfice de ce gain de temps d'expédition.

• Traitement des retours

La facilité des retours est cruciale du point de vue des acheteurs et peut être un facteur majeur pour stimuler vos ventes. D'autre part, la réception des retours et la remise en stock des articles pour vous est également un élément crucial de l'exécution du commerce électronique.

Plus les retours sont traités rapidement, plus votre client sera remboursé rapidement. Un traitement efficace des retours remet également votre stock en rayon dès que possible, le rendant à nouveau disponible.

Les retours sont en quelque sorte une partie du commerce électronique que l'on déteste ou que l'on aime - gênant mais finalement gratifiant. On s'attend à ce qu'un bon centre de traitement électronique rende les retours aussi faciles que possible pour vous et vos clients.

(Source : BigCommerce)

Facteurs décisifs pour un fournisseur de services d'exécution de commerce électronique fiable ?

Emplacement

L'emplacement est tout ce qui compte pour ceux qui gèrent des services d'exécution en ligne. Le siège social de votre entreprise peut être niché dans l'un des coins les plus reculés du pays, mais votre inventaire doit toujours être situé au centre.

Des délais d'expédition de sept jours ouvrables ou plus peuvent être acceptables pour, par exemple, une entreprise de commerce électronique de cosmétiques. Cependant, si vous vendez sur l'une de ces grandes plateformes comme Amazon ou Lazada avec une large gamme de produits, une livraison rapide est indispensable.

Lorsque vous visez une distribution à l'échelle nationale, les choses se compliquent car un seul entrepôt ne vous rapprochera probablement pas suffisamment de tous vos clients. Une vaste stratégie d'exécution du commerce électronique avec un réseau stratégique d'entrepôts vous permettra d'expédier dans presque toutes les parties de chaque pays en environ (et idéalement) deux jours.

Frais de port

L'autre avantage des centres de distribution bien placés est la réduction des frais d'expédition. Les transporteurs calculent les frais d'expédition en fonction des zones ; plus une commande doit voyager loin, plus elle coûte cher à expédier.

Les frais d'expédition élevés sont l'une des principales raisons de l'abandon du panier d'achat du commerce électronique. Une expédition rapide et bon marché est essentielle au succès du commerce électronique pour la plupart des entreprises. Assurez-vous donc d'avoir soigneusement projeté l'expansion du marché avant de choisir une entreprise 3PL. Consultez le tableau des zones pour tous les emplacements d'entrepôt de chaque société de services de traitement en ligne que vous envisagez pour vous assurer que vous bénéficiez de la couverture dont vous avez besoin.

Soutien

Le traitement automatique est devenu la norme parmi les sociétés de traitement 3PL et est généralement la toute première chose que les clients considèrent également lorsqu'ils parient entre les noms de fournisseurs. Une fois que vous avez reçu des commandes de vos canaux omnicanaux, recherchez un 3PL fiable qui ramassera, stockera et emballera vos commandes, puis procédera à l'exécution automatique de vos commandes.

Une fois les commandes exécutées, le 3PL qui a attiré votre attention doit également les expédier directement à vos clients et effectuer la pratique nécessaire pour vous aider à percevoir le paiement à la livraison.

(Source : TechinAsia)

Évaluation du service Adept Fulfillment de Boxme

Supposons que vous soyez le patron de votre nouvelle entreprise de commerce électronique. Il est compréhensible que vous vouliez poser beaucoup de questions pour vous assurer de choisir le fournisseur d'exécution 3PL le plus approprié. Cela dit, le plus difficile est de savoir ce que vous devriez demander.

Dans cet esprit, chez Boxme, nous avons défini quelques questions pour vous aider à démarrer :

• Quels types de produits expédiez-vous ? Aussi étrange que cela puisse paraître, c'est l'une des questions les plus importantes à se poser. Avec une large gamme d'entrepôts, Boxme se spécialise dans la manutention d'articles volumineux et lourds ainsi que d'articles peu volumineux, et pourrait vous donner en toute confiance les meilleurs conseils sur la façon d'emballer et d'expédier correctement vos produits. Il en va de même pour les matières dangereuses ou les marchandises fragiles. Si vous êtes déterminé à trouver une solution d'exécution pour les types de marchandises que vous vendez afin d'économiser de l'argent sur l'emballage et l'expédition, ne cherchez pas plus loin.
• Offrez-vous des rabais d'expédition? Parce que nous examinons les quantités d'expédition en volume, nous avons bien sûr droit à des tarifs d'expédition réduits de DHL, UPS et d'autres grandes sociétés de fret avec lesquelles nous coopérons. Nous veillerons à ce que les réductions vous soient transmises.
• Quels sont les frais de création de mon compte et d'intégration de mes plateformes de vente ? Aucun. Aussi simple que cela!
• Quels services à valeur ajoutée proposez-vous ? Nos entrepôts peuvent équiper votre marchandise, potentiellement ajouter de la valeur à votre activité de commerce électronique et augmenter votre marge bénéficiaire. De plus, nous incluons des éléments tels que l'ajout d'un lettrage personnalisé, l'étiquetage ou l'assemblage de pièces sur votre demande.
• Comment crée-t-on l'ordre ? Vous pouvez facilement créer une commande via notre système ou connecter vos magasins dans divers marchés de commerce électronique comme Ebay, Amazon, Shopify, Magento avec notre système pour traiter la commande automatiquement.
• Offrez-vous des services locaux ou mondiaux? Nos solutions sont complètes pour les commerçants locaux et mondiaux. Les commerçants mondiaux peuvent choisir d'exécuter leurs commandes en Asie du Sud-Est pour réduire les coûts et faire livrer leurs produits dans le monde entier à un coût de livraison optimisé.
• Quels services de gestion et de contrôle des stocks proposez-vous ? Boxme fournit 2 conditions de stockage pour les clients, y compris le stockage normal (avec des produits conventionnels) et le stockage au frais (25oC) (appliqué pour les produits cosmétiques, les aliments fonctionnels et les produits nécessitant un stockage au frais). En ce qui concerne le stockage, nous vous proposons 2 options : Stockage par produit et stockage par rayon. Pour le stockage par produit, BoxMe stockera vos marchandises sur des étagères standards ; nous nous baserons sur le temps entre le stockage et l'emballage de chaque produit pour facturer les frais de stockage. Pour le stockage par rayon, en fonction des produits Boxme convertira les produits en catégories standards (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Un rack standard de Boxme mesure 2 m x 0,4 m = 0,8 m2.
• Quelle est votre politique en matière de frais de stockage d'inventaire ? Les entrepôts BoxMe seront gratuits pour le stockage dans les 30 premiers jours. Vous n'avez pas à payer les frais de stockage, les frais de maintenance, le personnel d'entrepôt pendant 30 jours.
• Quel est votre système de suivi des expéditions ? Les notifications d'expédition nous parviennent directement ainsi qu'à vous. Les notifications incluent des numéros de suivi afin que nous puissions suivre les envois avec le transporteur et résoudre les problèmes instantanément en cas de besoin.

Un processus d'exécution de commerce électronique réussi implique plusieurs fournisseurs et des calendriers qui s'alignent tous pour s'exécuter. Mieux vous gérez toutes ces pièces mobiles, plus grandes sont vos chances de gagner au commerce électronique. Laissez Boxme vous aider à construire une machine aussi bien huilée.

Savez-vous que choisir d'exécuter vos commandes automatiquement chez Boxme peut vous faire économiser jusqu'à 70 % de coûts logistiques lors de la vente transfrontalière ?

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