Comment créer un puissant plan d'action d'engagement des employés (+ modèle gratuit)

L'élaboration d'un plan d'action pour l'engagement des employés est le meilleur moyen de créer un milieu de travail favorable et inclusif où vos employés se sentent valorisés et motivés à faire de leur mieux.

Mais préparer un plan d'action peut sembler décourageant, surtout lorsqu'il s'agit de fixer des objectifs mesurables, de choisir les bonnes initiatives et de s'assurer qu'il est durable pour votre entreprise.

Pour vous aider, dans cet article, nous vous expliquons comment créer un plan d'action d'engagement efficace, notamment en utilisant des sondages sur l'engagement des employés pour obtenir des informations exploitables approfondies.

Nous avons également inclus un modèle pratique pour vous aider à créer votre plan d'action dès aujourd'hui.

Qu'est-ce qu'un plan d'action pour l'engagement des employés ?

Un plan d'action sur l'engagement des employés définit les mesures qu'une organisation prendra pour améliorer l'engagement des employés. Il traite généralement des problèmes révélés par les résultats des sondages annuels sur l'engagement des employés ou autrement identifiés par le personnel de direction. Ceux-ci peuvent inclure la complaisance sur le lieu de travail, un absentéisme excessif ou un sentiment général de désengagement parmi les employés.

Les entreprises utilisent des plans d'action d'engagement pour identifier les problèmes d'engagement des employés , les hiérarchiser et détailler les stratégies et les actions à mettre en œuvre au niveau de l'organisation, de la direction et des employés pour résoudre les problèmes.

Les départements ou les responsables des ressources humaines sont généralement responsables de l'élaboration d'un plan d'action pour les employés, bien qu'ils travaillent en étroite collaboration avec la direction pour ce faire.

Pourquoi créer un plan d'engagement des employés ?

Pour améliorer l'engagement des employés

Lorsque cela est fait avec succès, la mise en œuvre d'un plan d'engagement augmentera, bien sûr, l'engagement des employés dans votre organisation. En adoptant une approche stratégique, vous pouvez identifier les problèmes sous-jacents affectant l'engagement et prendre des mesures proactives pour les résoudre.

L'amélioration des niveaux d'engagement dans votre organisation offre de nombreux avantages à vos employés et à votre entreprise. Les employés engagés sont plus fidèles et susceptibles de rester plus longtemps, ce qui réduit la rotation coûteuse des employés.

Les employés engagés jouissent également d'une plus grande satisfaction au travail. Cela augmente la qualité de leur travail et leur productivité, contribuant directement à une meilleure performance de l'entreprise.

Stimuler l'engagement des employés contribue également à un environnement de travail positif, améliorant le moral et le bien-être de vos employés. Cela aide à créer une atmosphère de collaboration et d'inclusion où les employés se sentent encouragés à faire de leur mieux.

Pour attirer les meilleurs talents

L'élaboration d'un plan d'action démontre que votre organisation accorde la priorité à l'engagement des employés. Les entreprises qui le font ont généralement un environnement de travail plus positif, de meilleures opportunités de développement de carrière et une culture de reconnaissance - tous les facteurs que les meilleurs talents recherchent lorsqu'ils envisagent un nouvel employeur.

Les employés engagés sont également plus susceptibles de parler positivement de votre organisation. Non seulement cela aide à développer votre marque en général, mais cela aide également à attirer les meilleurs talents.

Pour mesurer l'efficacité des stratégies d'engagement

Un plan d'action sert de feuille de route pour la mise en œuvre des stratégies d'engagement. Il définit les étapes clés et les indicateurs de performance clés (KPI) et prévoit des commentaires, des analyses et des rapports réguliers des employés.

Ces fonctionnalités vous aident à évaluer l'efficacité de votre approche de l'engagement des employés. et identifier les actions qui ont le plus grand impact . Ils mettent également en évidence les ‌mesures qui ne fonctionnent pas afin que vous puissiez modifier votre plan d'action.

Cela garantit que vous obtenez un bon retour sur le temps et l'argent que vous investissez dans l'engagement des employés.

Comment créer et mettre en œuvre un plan d'engagement des employés

Identifiez vos objectifs

Avant de plonger dans les détails de votre plan d'action d'engagement, il est utile de comprendre son contexte plus large. Pour ce faire, vous devez identifier les objectifs du plan : que souhaitez-vous accomplir en matière d'engagement des employés dans votre organisation ?

L'identification de ces objectifs aide à orienter la portée de votre plan d'action et les stratégies que vous choisissez. Cela vous aide également à mesurer plus tard si votre plan fonctionne ou non.

Si le niveau exécutif de l'organisation n'est pas impliqué dans le plan d'action, il devrait être impliqué dans la discussion sur les objectifs du plan. Cela garantit que le plan d'action d'engagement s'aligne sur les objectifs plus larges de votre organisation.

Les objectifs de votre plan d'action dépendent de la nature de votre entreprise, du niveau actuel d'engagement des employés et de vos priorités d'engagement.

Voici des exemples d'objectifs liés à l'engagement :

• Augmenter la rétention des employés de 15 %
• Rehausser le moral des employés afin que lors de la prochaine enquête d'engagement, la majorité des répondants indiquent qu'ils sont « heureux » ou « très heureux » au travail
• Réduction de l'absentéisme de 10 %

Passez en revue vos sondages sur l'engagement des employés

Ensuite, examinez attentivement vos derniers sondages sur l'engagement des employés. Ces enquêtes sont utiles pour évaluer le niveau actuel d'engagement dans votre organisation et identifier les stratégies qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.

Lors de l'examen de ces sondages, recherchez les thèmes communs ou les problèmes récurrents soulevés par vos employés. Par exemple, les employés peuvent déclarer se sentir dépassés par leur charge de travail, épuisés ou non soutenus par leurs supérieurs. Ils pourraient indiquer un désir de plus d'opportunités de formation et de développement ou plus d'autonomie lorsqu'ils travaillent sur leurs projets.

Une fois que vous avez identifié les problèmes, classez-les par ordre de priorité. Pour ce faire, posez des questions telles que :

• Quels sont les problèmes les plus courants qui surviennent dans les enquêtes d'engagement ?
• Quels problèmes peuvent être résolus pour avoir le plus grand impact sur l'engagement ?
• Quels sont les changements les plus faciles à apporter qui auront un impact significatif sur l'engagement ?

Cela vous aidera à isoler 2 à 3 problèmes principaux sur lesquels concentrer votre plan d'action d'engagement.

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Identifier les actions qui amélioreront l'engagement des employés

Après avoir sélectionné les principaux enjeux ou thèmes de votre plan d'action d'engagement, identifiez les actions et initiatives spécifiques que vous utiliserez pour les résoudre.

Une façon d'y parvenir est de mettre en place un groupe de discussion pour chaque thème . Chaque groupe réfléchit ensuite à toutes les façons possibles d'aborder le problème qui lui est assigné. C'est un bon moyen de générer rapidement un grand nombre d'idées.

Il est également utile de se référer à vos sondages sur l'engagement des employés . Ils peuvent contenir des suggestions pour améliorer l'engagement différentes de celles proposées par les RH ou la direction. Vos sondages vous donnent également un aperçu des approches qui fonctionnent déjà bien sur lesquelles vous pourriez vous appuyer dans votre plan d'action.

Une fois que vous avez une longue liste de toutes les actions potentielles que vous pourriez entreprendre, examinez-les et choisissez celles qui répondent le mieux aux problèmes ou thèmes clés de votre plan d'action.

Lors de la sélection d'une initiative, il est utile de se poser les questions suivantes :

• Pourquoi ce problème particulier a-t-il été soulevé ou pourquoi notre entreprise a-t-elle du mal avec cet aspect de l'engagement ?
• Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné dans le passé lorsque vous avez essayé de résoudre ce problème ?
• Comment voulons-nous que cette question/aspect de l'engagement se présente à l'avenir ?
• Quelles méthodes abordent le mieux le problème pour atteindre cet objectif ?

Exemples de plans d'action pour l'engagement des employés

Les actions de votre plan d'action d'engagement doivent aborder directement les problèmes d'engagement des employés dans votre organisation.

Par exemple, si les employés identifient un manque d'équilibre travail-vie personnelle comme un problème, vous pouvez décider de :

• Introduire une semaine de travail de 4 jours
• Passez en revue votre politique de congé pour voir si vous pouvez augmenter les droits aux congés
• Organiser des réunions individuelles entre les gestionnaires et les employés pour discuter des problèmes de charge de travail et des solutions potentielles

Si les employés disent qu'ils se sentent sous-estimés, vous pourriez :

• Mettre en place un programme de récompenses et de reconnaissance
• Créez un système de rétroaction des employés ou une boîte à suggestions numérique afin que les employés puissent voir que leurs opinions sont entendues et valorisées
• Planifiez un déjeuner d'équipe pour remercier vos employés pour leur travail acharné

Si les employés expriment le désir de bénéficier de plus d'opportunités de formation et de développement, vous pouvez :

• Mener une enquête sur la formation et le développement pour identifier les lacunes spécifiques en matière de compétences à combler par le biais d'un programme de formation des employés
• Offrir aux employés un accès annuel à l'orientation professionnelle
• Mettre en place un programme de mentorat entre collaborateurs juniors et seniors

Si les employés se plaignent d'un manque de transparence au sein de l'organisation, vous voudrez peut-être :

• Passez en revue votre politique de communication interne pour identifier et mettre à jour ce qui ne fonctionne pas
• Assurez-vous que toutes les politiques et procédures de l'entreprise sont disponibles via l'intranet de votre entreprise, la base de connaissances numérique et/ou le manuel de l'employé
• Utilisez une application de chat pour les employés pour améliorer la communication interne

Écrivez le plan

Un plan d'action d'engagement doit être rédigé pour s'assurer que tout le monde dans l'organisation travaille à partir d'une version finale et centralisée.

Lors de la rédaction de votre plan, expliquez les étapes qui seront suivies pour résoudre les principaux problèmes d'engagement ainsi que :

• Qui (ou quel département) est responsable de chaque action
• Le délai ou la date limite de l'action
• Les dates des revues d'avancement
• Comment les progrès seront mesurés

La présentation de ces détails encourage la responsabilisation et garantit que les employés donnent suite à ces actions.

Pour vous aider à démarrer votre plan d'action pour l'engagement des employés, nous avons créé un modèle gratuit et facile à utiliser .

Communiquez le plan à vos employés

Les plans d'action d'engagement impliquent tout le monde dans une organisation , du niveau de la direction aux employés individuels. Il est important de rendre le plan facilement accessible afin que tous les membres de votre organisation y aient accès.

Stockez votre plan d'action finalisé dans un endroit central, tel que votre intranet ou votre manuel de l'employé, et tenez les employés informés de tout développement autour de celui-ci.

Partager les détails de votre plan d'action montre que vous êtes prêt à en être tenu responsable. Cela encourage la transparence dans votre organisation.

Les employés sont également plus susceptibles d'appuyer le plan s'ils comprennent le processus, leurs responsabilités et comment ces actions leur profitent.

Mesurez l'efficacité de votre plan

Une fois que vous avez mis en œuvre votre plan, vous devez être en mesure de le mesurer pour voir s'il fonctionne.

En plus des rapports d'avancement réguliers pour vous assurer que des tâches spécifiques sont en cours d'exécution, vous devez effectuer des examens semestriels ou annuels pour voir si les objectifs du plan sont atteints.

La meilleure façon de procéder dépend de vos objectifs initiaux. Par exemple, si votre objectif était d'augmenter la rétention des employés de 15 %, vous pouvez calculer le taux de rétention actuel dans votre entreprise et le comparer avec votre taux précédent.

Un autre bon moyen d'évaluer si votre plan d'action fonctionne est d' envoyer des sondages éclair à vos employés. Ce sont des enquêtes rapides sur des questions spécifiques et un bon outil à utiliser tout au long de l'année, plutôt que d'attendre pour mener votre enquête annuelle sur l'engagement des employés.

Vos sondages annuels sur l'engagement des employés vous permettront également de savoir si l'engagement s'est amélioré dans votre organisation.

Si vos comparaisons ou les commentaires des employés suggèrent que votre plan d'action ne fonctionne pas, vous devez le revoir et y apporter des modifications. Un plan d'action ne doit pas être un document statique. Il doit évoluer au besoin pour vous aider à atteindre vos objectifs d'engagement des employés.

Les plans d'action sont un outil de changement

Un plan d'action vous aide à identifier et à résoudre tout problème d'engagement des employés dans votre organisation. Il vous permet d'adopter une approche stratégique de l'engagement, en définissant les actions spécifiques à entreprendre, qui en est responsable et les étapes clés à franchir.

Les sondages sur l'engagement des employés sont une partie importante de l'élaboration d'un plan d'action. L'utilisation d'une application tout-en-un telle que Connecteam est un excellent moyen de mener ces enquêtes et d'obtenir des informations significatives sur les niveaux d'engagement et sur ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas pour vos employés.

En suivant les étapes que nous avons décrites ci-dessus, vous pouvez créer un plan d'action détaillé qui est un puissant outil de changement dans votre organisation.

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FAQ

Qu'est-ce qui devrait être inclus dans votre plan d'engagement des employés ?

Votre plan d'engagement des employés doit identifier les principaux problèmes d'engagement dans votre organisation et les initiatives pour les résoudre. Pour chaque initiative, vous devez identifier qui en est responsable, son calendrier et sa mesure de succès.

Quels sont les indicateurs les plus forts de l'engagement des employés ?

L'engagement des employés sera différent dans chaque entreprise. En général, cependant, les travailleurs engagés sont productifs, communicatifs, ponctuels, rarement absents (sans avertissement), attachés aux objectifs et à la mission de l'entreprise et disposés à collaborer avec les autres.

Les mesures utiles pour évaluer l'engagement des employés comprennent le score net de promotion des employés (eNPS), le taux de rétention, le taux de roulement et le taux de promotion interne. Les sondages sur l'engagement des employés sont également un outil utile pour mesurer les niveaux généraux d'engagement des employés.

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