Apprentissage en ligne vs apprentissage en face à face : quel est le meilleur ?

Avec le développement d'outils d'apprentissage en ligne, les employeurs ont maintenant plus de moyens de soutenir leurs employés. Les formations en ligne et en face à face ont leurs mérites, et les deux sont utiles pour différentes entreprises.

L'apprentissage en face à face implique une formation sur site, en personne. C'est souvent le cas avec l'intégration des employés, les cours de formation en groupe et les démonstrations en direct, en particulier en ce qui concerne la sécurité, comme apprendre à utiliser des machines.

L'apprentissage en ligne fait référence à toute formation qui se déroule en ligne. Ceci est généralement indépendant du lieu, ce qui signifie que les employés peuvent suivre des cours de n'importe où et à leur rythme. Par exemple, une vidéo en ligne ou un cours de formation décrivant les pratiques en milieu de travail pour les nouveaux employés.

Dans cet article, nous comparons l'apprentissage en face à face à l'apprentissage en ligne, y compris les avantages et les inconvénients de chacun. Nous discutons également de la manière de choisir la bonne méthode (ou combinaison de méthodes) pour votre entreprise.

Quelles sont les différences entre l'apprentissage en face à face et l'apprentissage en ligne ?

En plus de la méthode d'enseignement, il convient de garder à l'esprit certaines différences essentielles entre l'apprentissage en face à face et l'apprentissage en ligne.

L'expérience d'apprentissage

L'apprentissage en face à face est généralement offert dans un cadre semblable à celui d'une salle de classe. Ici, les employés peuvent interagir entre eux et participer facilement aux discussions. De plus, ils bénéficient d'interactions plus fréquentes avec leur instructeur et d'un retour d'information plus immédiat.

La formation est dispensée en temps réel. Les instructeurs peuvent utiliser des aides visuelles, telles qu'un tableau blanc ou un tableau intelligent, une présentation PowerPoint ou des objets physiques (tels que des outils) pour aider à démontrer les points importants.

D'autre part, les cours de formation en ligne impliquent généralement moins d'interactions directes. Cependant, alors que vos employés ne peuvent pas discuter de leur formation en face à face avec leurs instructeurs et leurs pairs, les forums de discussion en ligne peuvent fournir un endroit où les questions peuvent être répondues et les sujets peuvent être discutés.

Les supports de cours pour la formation en ligne sont mis à disposition sous forme de documents numériques, de vidéos ou de séminaires de formation enregistrés. Ceux-ci sont accessibles à toute personne avec qui ils ont été partagés et peuvent être consultés et complétés au moment où l'apprenant le souhaite.

Apprentissage asynchrone ou synchrone

L'apprentissage en ligne et en classe diffèrent également en termes de flexibilité.

Un cours en présentiel est généralement synchrone , ce qui signifie que les étudiants complètent leur apprentissage en groupe, en même temps, en assistant à des cours physiques. De plus, les étudiants et les enseignants bénéficient d' une communication synchrone , ce qui signifie qu'ils reçoivent des réponses lorsqu'ils posent des questions.

Les cours en ligne sont généralement (mais pas toujours) asynchrones . Chaque apprenant a accès à des supports en ligne et peut les parcourir de manière indépendante au moment qui lui convient. Cette méthode est particulièrement adaptée aux apprenants en ligne ayant une bonne gestion du temps.

De même, les cours en ligne impliquent généralement une communication asynchrone . Les élèves et les enseignants interagissent par le biais de messages sur un tableau et peuvent ne pas recevoir de réponse immédiate à leurs requêtes.

Méthodes de test

La formation en personne permet aux instructeurs de tester la rétention et la performance sur place. Cela peut être très avantageux dans certaines situations, notamment en matière de sûreté et de sécurité.

Les instructeurs peuvent également corriger les erreurs au fur et à mesure qu'elles se produisent et offrir des conseils lorsque les apprenants répondent à une requête ou effectuent une action. De plus, il est beaucoup plus difficile de tricher lors d'une formation en personne, si l'évaluation de la rétention est une priorité.

Il est également possible de tester les employés via une formation en ligne , bien sûr. Vous pouvez proposer des quiz avec une variété de types de questions, y compris des questions à choix multiples, vrai ou faux, à remplir, des questions à développement, etc.

Dépendance à la technologie

L'apprentissage en face à face peut être dispensé en personne avec une dépendance minimale à la technologie. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de vous fier à une connexion Internet ou à des appareils stables pour fournir du contenu à vos apprenants. Même dans les situations où des outils numériques peuvent être utilisés, comme dans la livraison d'une présentation numérique, les instructeurs peuvent basculer vers l'utilisation de différents matériaux physiques si la technologie leur fait défaut sur le moment.

L'apprentissage en ligne dépend beaucoup plus de la technologie que l'apprentissage en face à face. Vous et vos employés devrez utiliser une sorte de logiciel de gestion de l'apprentissage. Vous aurez également besoin d'un appareil et d'une connexion Internet pour accéder au contenu d'apprentissage.

Coût

L'apprentissage en face à face est souvent une solution plus coûteuse que l'apprentissage en ligne. La formation en personne a des coûts associés aux salles de classe physiques, au transport vers une classe, au matériel de cours physique et à la nécessité d'un instructeur qualifié sur place.

Bien sûr, si vous offrez une formation sur un chantier régulier et que vous avez des instructeurs qualifiés parmi le personnel, cela atténue une partie des coûts. Mais vous devez toujours payer les instructeurs pour leur temps, et moins d'employés peuvent être formés à la fois.

L'apprentissage en ligne peut être très rentable. Vous n'avez besoin de consacrer du temps et des ressources qu'une seule fois à la mise en place d'un cours et, à l'occasion, à la mise à jour du contenu. Mais des dizaines, voire des centaines d'employés peuvent alors être formés à l'aide de ces supports. Et comme bon nombre de vos supports existent probablement déjà sous un certain format (documents de sécurité, procédures sur le lieu de travail, etc.), la création d'un cours avec le bon outil peut être relativement rapide.

En termes de coûts, vous devrez généralement payer le logiciel que vous utilisez pour créer et distribuer le cours. Il peut également y avoir des ressources pédagogiques que vous souhaitez acheter et ajouter à vos cours.

Les avantages de l'apprentissage en face à face par rapport à l'apprentissage en ligne

L'apprentissage en ligne et en face à face présente certains avantages à prendre en compte lorsque vous décidez comment dispenser votre formation. Nous les explorons ci-dessous.

Avantages de l'apprentissage en face à face

La formation en présentiel offre plusieurs avantages, dont les suivants :

S'engager directement avec les apprenants

La formation en personne implique des interactions humaines directes, ce qui peut aider à rendre la formation plus collaborative, spontanée et amusante . Il permet aux instructeurs d'établir une relation professionnelle directe avec les apprenants.

De plus, en passant du temps les uns avec les autres et en apprenant ensemble, les employés peuvent développer un fort esprit d'équipe qui a un impact positif sur le travail futur. Les séances de formation sont d'excellentes occasions pour les employés d'interagir et de développer de bonnes relations de travail.

Rétroaction en temps réel

Les commentaires en temps réel peuvent être particulièrement bénéfiques pour certains types de sujets, tels que ceux qui couvrent la sécurité et la sûreté. Les étudiants peuvent poser des questions et recevoir des réponses en temps réel. Ils peuvent également être rapidement corrigés sur la façon dont ils utilisent les outils et les machines, préparent un produit pour un client, etc.

Les interactions en personne permettent également aux instructeurs d'identifier plus rapidement les étudiants qui ont des difficultés avec le matériel de cours et qui ont besoin d'un soutien supplémentaire. En conséquence, chaque employé reçoit le niveau de formation approprié et sera entièrement équipé pour bien faire son travail.

La seule exception à cette règle est lorsque l'instructeur a trop d'employés à gérer en même temps. Cette situation est mieux traitée avec l'apprentissage en ligne.

Possibilités d'apprentissage pratique

La formation en personne permet aux employés d'interagir, d'apprendre et de se familiariser avec les outils physiques, les machines et les ressources. Ce type de formation peut être particulièrement utile pour les travailleurs sur le terrain qui travaillent avec leurs mains, tels que les ingénieurs, les électriciens, les plombiers, les ouvriers du bâtiment et les serveurs. Ce n'est pas nécessaire tout le temps, mais cela peut améliorer les résultats d'apprentissage lorsque vous travaillez avec des matériaux physiques.

Avantages de l'apprentissage en ligne

De nombreux employeurs utilisent déjà l'apprentissage en ligne pour offrir du contenu de formation à leurs employés. Voici quelques avantages de l'utilisation de l'apprentissage en ligne dans un environnement de travail.

Plus de flexibilité et d'accessibilité

L'un des plus grands avantages pour les travailleurs est que l'apprentissage en ligne est généralement très flexible . Il peut être complété de n'importe où et à tout moment. Cela le rend particulièrement utile pour dispenser une formation non urgente liée au travail.

De plus, l'apprentissage en ligne permet aux employés de suivre une formation à leur propre rythme . Les apprenants plus rapides ne seront pas frustrés d'attendre leurs pairs, et les apprenants plus lents ne se perdront pas ou ne se sentiront pas aussi stressés.

De plus, il est plus facile de s'assurer que la formation est dispensée à tout le monde, quel que soit son emploi du temps professionnel et personnel. Bien sûr, les employés devraient être rémunérés pour le temps qu'ils consacrent à la formation. Mais ils sont libres d'apprendre à leur propre rythme et dans le confort de l'endroit de leur choix.

Enfin, il peut également être plus flexible et pratique pour les instructeurs et les entreprises . Les instructeurs peuvent répondre aux questions et offrir un soutien lorsqu'ils trouvent le temps. Et les entreprises peuvent former des dizaines d'employés, sur plusieurs chantiers, en même temps, et avec une cohérence à 100 % dans l'expérience de formation. Cela le rend idéal pour les entreprises multisites qui espèrent offrir une expérience cohérente aux clients sur tous leurs sites.

Coût et évolutivité

Comme mentionné, l'apprentissage en ligne est souvent une solution plus rentable pour les entreprises que l'offre d'apprentissage en face à face. Cela nécessite moins de ressources physiques, telles que des salles de classe dédiées, des instructeurs et des supports de cours papier.

Un seul cours en ligne peut être offert à plusieurs employés. Et avec le bon logiciel de formation des employés, les entreprises peuvent mettre en place des cours en ligne pour un coût minime. Le coût le plus important associé à l'apprentissage en personne est de payer les instructeurs pour leur temps, en particulier pour un effectif important.

Enfin, l'apprentissage en ligne est beaucoup plus évolutif que la formation en personne. Cela signifie que c'est une excellente solution pour les entreprises qui ont besoin de former une main-d'œuvre importante. Mais même pour les petites entreprises, cela signifie qu'une seule personne peut gérer une variété de formations et répondre à tous les besoins de formation de la main-d'œuvre d'une entreprise.

Un seul responsable de magasin ou de chantier peut ne pas se sentir à l'aise d'offrir une formation en personne sur une grande variété de sujets. Mais avec du temps et des ressources, ils peuvent mettre en place des formations solides sur tous les sujets, de la prise de paiements à la gestion des clients mécontents et à la vente de produits et services. La communication asynchrone signifie qu'ils ont le temps de réfléchir ou de faire des recherches supplémentaires avant de répondre aux questions, ce qui facilite la gestion d'un nombre varié de sujets de formation.

Suivi numérique des cours et évaluations simples

De nombreux outils d'apprentissage en ligne sont accompagnés d'un suivi des progrès. Cela vous permet de garder un œil sur la qualité de la formation des employés. Vous pouvez même configurer des rappels automatiques pour vous assurer que les formations importantes sont terminées à temps.

Les questionnaires sont utiles pour évaluer la compréhension et la rétention. L'un des avantages de l'apprentissage en ligne est qu'un cours peut simplement être répété si un employé ne réussit pas assez bien ses évaluations.

Vous trouverez également des outils qui vous aideront à découvrir les tendances en matière d'apprentissage. Vous pouvez les utiliser pour améliorer les cours et les résultats de la formation. Les statistiques liées aux performances des tests et au temps de réalisation, par exemple, vous aideront à comprendre si la formation est trop difficile ou trop simple. Bien sûr, cela peut être accompli avec une formation en personne. Mais le fait que vos travailleurs et vos instructeurs utilisent la même plate-forme rend cela beaucoup plus facile.

Les limites de l'apprentissage en face à face par rapport à l'apprentissage en ligne

Tout comme chaque méthode de formation offre certains avantages, chacune a certaines limites dont il faut être conscient.

Limites de l'apprentissage en face à face

Aucune approche de formation n'est adaptée à toutes les situations, et il y a quelques limites à l'apprentissage en face à face à garder à l'esprit.

Flexibilité limitée

L'un des principaux inconvénients de l'utilisation de la formation en face à face est sa rigidité. Vous devrez définir une heure et un lieu clairs pour chaque session bien à l'avance. Des difficultés peuvent survenir si l'un de vos employés est absent lors d'une journée de formation, car il n'y a souvent aucun moyen de rattraper le matériel de cours par la suite sans planifier une autre session.

Cela nécessite également que vos instructeurs soient disponibles et physiquement présents lors de la formation. Cela signifie que vous devrez également contourner leurs horaires. Étant donné que les « instructeurs » de la plupart des entreprises sont simplement des cadres supérieurs, tels que des gestionnaires, cela peut être un inconvénient majeur.

De plus, si vous tentez d'organiser une formation des employés après les heures ou le week-end, vous pouvez vous attendre à rencontrer des problèmes d'horaire. Beaucoup de gens ont des engagements familiaux, sportifs ou personnels qu'ils ne peuvent pas changer. Il peut être difficile de trouver un temps de formation qui convient à tout le monde. La formation pendant les heures de travail est une solution, bien sûr. Mais cela signifie que vous perdrez une partie de votre main-d'œuvre pendant cette période.

Coûts élevés

La formation en personne a souvent un prix plus élevé. Vous devez payer votre instructeur pour son temps pour chaque session de formation individuelle.

Comme une formation régulière est un élément important de l'amélioration de toute entreprise, cela peut devenir très coûteux très rapidement. Étant donné que la plupart des formateurs ne peuvent travailler qu'avec une douzaine d'employés à la fois, la formation en personne pour un effectif important peut être particulièrement coûteuse.

À l'inverse, un seul enregistrement vidéo peut être largement distribué à un nombre quelconque d'employés, sur des mois, voire des années. Cela augmente considérablement le retour sur investissement.

Des exigences accrues envers les instructeurs

La formation en personne sur le lieu de travail peut impliquer un grand nombre d'employés travaillant avec un seul instructeur. Cela est particulièrement vrai si vous essayez de réduire les coûts. En conséquence, l'instructeur peut avoir des difficultés à fournir une quantité adéquate de rétroaction à chaque travailleur, en particulier lors de sessions plus courtes avec des contraintes de temps serrées.

En travaillant de cette manière, les instructeurs sont également moins susceptibles de détecter les erreurs des apprenants. De même, il est peu probable qu'ils fournissent un soutien adéquat aux apprenants plus lents.

Limites de l'apprentissage en ligne

Comme l'apprentissage en face à face, l'apprentissage en ligne a aussi ses défauts. Gardez ce qui suit à l'esprit si vous décidez de suivre la voie de la formation numérique.

Dépendance à la technologie

La technologie est géniale, mais elle échoue de temps en temps. L'enseignement en ligne n'est efficace que si les instructeurs et les apprenants disposent du bon logiciel, d'un appareil sur lequel travailler et d'une connexion Internet. Si même l'un d'entre eux manque, cela peut rendre l'apprentissage difficile ou l'arrêter complètement.

Interaction limitée entre les étudiants

Le manque d'interaction d'équipe qui accompagne parfois l'apprentissage en ligne limite les possibilités de constitution d'équipes pour les travailleurs. Il en va de même pour les interactions entre les gestionnaires et les employés, dans les cas où le gestionnaire peut autrement offrir une formation en personne et établir des liens avec les travailleurs d'une manière nouvelle et différente.

Nécessite une autodiscipline de la part des employés

L'apprentissage en ligne est généralement autoguidé. Cela signifie que vos employés doivent suivre la formation à leur rythme et rester engagés et motivés. En conséquence, les employés doivent être très disciplinés. Et ce n'est pas facile à garantir.

Une bonne stratégie pour résoudre ce problème consiste à utiliser des alertes automatiques par e-mail ou mobile pour rappeler rapidement à vos employés s'ils tardent un peu à terminer leur formation. Une autre option consiste à offrir des incitations à l'achèvement des cours et à des résultats de formation positifs.

Apprentissage mixte : le mélange parfait

L'apprentissage mixte réunit le meilleur de l'apprentissage en face à face et de l'apprentissage en ligne pour créer un modèle mixte. Cela permet une approche plus flexible où les employés peuvent suivre une partie de la formation en ligne pendant leur temps libre avant de suivre des cours en personne, ou vice-versa.

Les entreprises peuvent profiter des nombreux avantages de la formation en ligne, notamment en ce qui concerne le coût, la flexibilité et l'accessibilité. Pendant tout ce temps, ils peuvent s'assurer que les travailleurs bénéficient d'interactions en personne avec des pairs et des instructeurs. De plus, ils peuvent s'assurer que les employés ont la possibilité de poser des questions et de recevoir des réponses immédiates. De même, les instructeurs ont la possibilité d'évaluer les performances dans des situations "réelles" et d'offrir des commentaires en temps opportun.

Avec un effectif réduit, par exemple, un seul responsable peut créer et proposer une variété de cours en ligne tout au long de l'année. Ensuite, ils peuvent réunir tous les employés une fois par trimestre pour une formation supplémentaire en personne.

Les effectifs plus importants bénéficieront des économies importantes du fait de n'avoir à payer que très rarement des instructeurs ou des gestionnaires pour la formation en personne selon les besoins, comme pour la formation en matière de sûreté et de sécurité.

En règle générale, vous devez utiliser la formation en ligne lorsque vous vous concentrez sur la théorie et la formation en personne lorsque vous vous concentrez sur l'application pratique .

Par exemple, un bar ou un restaurant peut proposer un cours en ligne qui enseigne aux serveurs comment préparer et servir de l'alcool. Ensuite, ils suivent une formation en personne où les travailleurs préparent des boissons aux côtés d'un instructeur et les portent aux tables.

Pour les industries qui travaillent avec des machines et des outils, comme la construction, l'ingénierie et la plomberie, les employés peuvent apprendre la théorie derrière une machine compliquée ou comment résoudre un type de problème spécifique. Ensuite, ils peuvent le pratiquer dans un environnement réel. Parce que tout le monde vient préparé avec les connaissances du cours, une poignée d'instructeurs ou de cadres supérieurs peut évaluer et corriger des dizaines de travailleurs.

Les réglementations fédérales et étatiques peuvent également vous obliger à offrir une partie de votre formation en personne. La formation à la sûreté et à la sécurité, par exemple, nécessite généralement une sorte d'évaluation en personne. Gardez cela à l'esprit lorsque vous élaborez votre stratégie de formation.

Quel type d'apprentissage devriez-vous utiliser ?

En fin de compte, l'apprentissage en ligne et en face à face présente des avantages et des limites . La meilleure solution est d'utiliser une combinaison des deux.

Utilisez l'apprentissage en ligne pour les formations à forte teneur théorique. Utilisez la formation en personne pour des exercices pratiques. La formation en ligne fonctionnera bien pour les informations qui peuvent être fournies sous la forme d'une vidéo ou d'un document. En attendant, si des démonstrations en direct ou l'utilisation physique de machines, d'outils ou de matériaux sont nécessaires, l'apprentissage en face à face est votre meilleure option.

La plupart des flux de travail incluent des éléments des deux. Ainsi, l'utilisation d'une combinaison garantit le meilleur équilibre entre les coûts, la flexibilité et les résultats positifs.