Le guide complet de la formation à la sensibilité en milieu de travail (+ meilleur outil à utiliser)

La formation à la sensibilité est un élément clé des stratégies de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) de nombreuses entreprises. Il aide les employés à développer une compréhension de leurs propres attitudes et comportements et de la façon dont ceux-ci peuvent avoir un impact sur les autres.

Lorsqu'elle est bien faite, cette formation favorise un environnement favorable pour vos employés. Cela peut également réduire les cas de discrimination ou de harcèlement sur le lieu de travail.

Cependant, comme pour tout programme de formation, il peut être difficile de développer et de dispenser une formation de sensibilité. Coordonner un moment opportun pour que vos employés suivent la formation n'est que le début. Vous devez également adapter le format et le contenu à vos travailleurs et vous assurer qu'ils ont accès aux documents pertinents.

C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Dans cet article, nous examinons de plus près la formation de sensibilité pour les employés et ses principaux avantages. Nous partageons également le meilleur outil pour vous aider à mener une formation de sensibilité efficace.

Qu'est-ce que l'entraînement de sensibilité ?

La formation sur la sensibilité aide les employés à prendre conscience de leurs propres attitudes, préjugés et comportements et à comprendre leur impact sur les autres sur le lieu de travail. Également appelée « formation à la diversité » ou « formation à l'inclusion », elle encourage les employés à développer le respect et l'empathie envers les autres, créant ainsi un environnement de travail positif.

Votre lieu de travail est composé d'un groupe diversifié d'employés de races, d'âges, de sexes, d'orientations sexuelles et de personnalités différents. Les individus ont une gamme de points de vue, d'opinions et de croyances différents en fonction de leurs expériences de vie uniques. La formation de sensibilité vise à soutenir ‌ la diversité , l'équité et l'inclusion (DEI) sur le lieu de travail.

Ce type de formation consiste généralement à réunir un groupe d'employés d'horizons divers. Un formateur anime ensuite les discussions dans un environnement sûr et favorable. Ils encouragent les participants à explorer et à aborder leurs préjugés explicites et implicites.

Vous pouvez organiser une formation de sensibilité pour un seul département ou une équipe ou entre départements. Il peut également être livré en tête-à-tête pour résoudre des problèmes spécifiques. La formation à l'inclusion est généralement dispensée en personne .

Cependant, cela peut également être fait en ligne ou à l'aide d'une application dédiée à la formation des employés qui permet à votre personnel de suivre la formation en déplacement et à son propre rythme.

Pourquoi la formation à la sensibilité en milieu de travail est-elle importante ?

La formation à l'inclusion profite à vos employés ainsi qu'à votre entreprise.

Crée la confiance entre les employés

La formation à la sensibilité aide à établir et à renforcer les relations interpersonnelles en milieu de travail. En reconnaissant et en traitant leurs préjugés inconscients, les participants peuvent s'assurer que leur conduite ne blessera pas leurs collègues. Cela aide les employés à établir des relations de travail solides et basées sur la confiance les uns avec les autres. Et lorsque votre équipe travaille bien ensemble, la collaboration, l'innovation et la productivité globale s'améliorent.

Développe l'intelligence émotionnelle des employés

Lorsque vos employés entendent parler des expériences et des points de vue de leurs collègues, ils peuvent apprendre à sympathiser avec des personnes ayant des antécédents ou des expériences différents. À leur tour, ils peuvent mieux comprendre leurs collègues et accepter leurs différences . Cela aide les employés à développer leur intelligence émotionnelle.

Favorise la communication avec les managers

La formation à l'inclusion contribue à une culture d'ouverture . Il donne aux employés l'espace pour exprimer leurs préoccupations ou leurs problèmes sans jugement. Lorsque les employés se sentent en sécurité pour le faire, les gestionnaires ont la possibilité de communiquer avec eux. Cela peut leur donner un aperçu des expériences des employés qu'ils n'auraient pas autrement.

Favoriser une culture d'ouverture donne également le ton d' une communication interne solide . Les employés savent que les gestionnaires sont disposés à discuter et à résoudre les problèmes à un stade précoce. Cela permet d'améliorer l'expérience des employés de votre organisation, ce qui peut contribuer à réduire le roulement du personnel.

Réduit la probabilité de discrimination et de harcèlement au travail

La formation à l'inclusion aide les employés à développer le respect et l'empathie les uns envers les autres. Lorsque les employés sont conscients de leurs comportements, attitudes et préjugés et de la façon dont ils affectent les autres sur le lieu de travail, ils sont moins susceptibles de se livrer à la discrimination ou au harcèlement.

Les sessions de formation sur la sensibilité peuvent également donner à vos employés l'espace pour soulever des préoccupations spécifiques concernant la discrimination ou le harcèlement. Cela donne à votre organisation l'occasion d'y répondre.

La réduction, ou idéalement l'élimination, des cas de discrimination et de harcèlement crée un lieu de travail plus sûr , ce qui profite à vous, à vos employés et à l'entreprise dans son ensemble.

Améliore les résultats commerciaux

La création d'un milieu de travail favorable et inclusif grâce à une formation à la sensibilité peut grandement améliorer le bien-être de vos employés, mais cela peut également profiter à votre entreprise.

Les employés qui se sentent en sécurité et soutenus au travail sont plus susceptibles d'être engagés et productifs. De plus, un lieu de travail plus diversifié peut aider à attirer et retenir les meilleurs talents. En retour, cela réduit le roulement du personnel dans votre organisation.

Quels sujets sont couverts dans la formation de sensibilité pour les employés ?

La formation à l'inclusion en milieu de travail peut aborder une gamme de sous-sujets, notamment :

• Biais inconscient
• Microagressions
• Racisme
• Allié
• Âgisme
• Inclusion du handicap
• La politique au travail
• DEI pour les travailleurs à distance et sans bureau
• Comment gérer les commérages au travail
• Comment améliorer votre intelligence émotionnelle
• Comment gérer différentes personnalités au travail

La discrimination et le harcèlement sexuel sur le lieu de travail font généralement l'objet d'une formation spécialisée distincte.

Comment mettre en œuvre une formation de sensibilité efficace

Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour vous assurer que votre formation à l'inclusion est efficace.

Définir des attentes claires

Avant de commencer la formation, assurez-vous d'en expliquer le but aux employés. Lorsque les employés comprennent le contexte plus large et les avantages de la formation, ils sont plus susceptibles de s'y engager.

Vous devez également définir ce que l'on attend des employés pendant la session. Vous pouvez le faire verbalement lors d'une réunion ou d'un appel téléphonique, ou par e-mail ou une feuille d'information.

Ces attentes peuvent inclure :

• Si la formation est obligatoire ou facultative
• Se traiter avec respect pendant l'entraînement
• Être prêt à écouter ce que les autres ont à dire
• Laissant le jugement à la porte
• Garder l'esprit ouvert
• Ne pas répéter les histoires que d'autres partagent en dehors de la session

L'animateur doit renforcer ces directives pendant la session de formation, à la fois de manière proactive et en réponse à tout comportement inapproprié.

Il est également important de souligner tout comportement qui ne sera pas toléré pendant la session. Ceux-ci pourraient inclure :

• Langage haineux, menaçant, harcelant ou discriminatoire
• Les employés font entendre leur voix
• Travailleurs parlant au-dessus des autres
• Être perturbateur pendant l'entraînement

En étant clair sur ces attentes dès le départ, vous vous assurez que la formation reste un espace sûr où chacun a une chance égale de participer.

Soutenir la communication ouverte

Vos employés doivent se sentir à l'aise de faire part de leurs préoccupations et de participer à des discussions ouvertes pendant la formation. Prenez des mesures pour vous assurer que les employés se sentent en sécurité et soutenus pour le faire.

Comme nous l'avons déjà mentionné, définir vos attentes vis-à-vis des employés et déterminer à quoi ressemble un comportement inacceptable avant la session aide à donner le ton à un environnement de formation favorable.

Au cours des séances, le formateur peut encourager les employés à faire part de leurs préoccupations s'ils ne se sentent pas en sécurité.

Ils devraient également offrir aux employés des pauses régulières pour réfléchir et se regrouper. Cela donne aux travailleurs une chance de s'éloigner des discussions qu'ils peuvent trouver difficiles.

Recueillir les commentaires des employés à la fin d'une session est également une ‌bonne pratique. Cela met en évidence les préoccupations ou les problèmes que les employés peuvent avoir avec la formation afin que vous puissiez les résoudre.

Encourager l'autoréflexion et les compétences pratiques

La formation à l'inclusion devrait doter les employés d'une conscience de soi , c'est-à-dire de la capacité de réfléchir à leurs propres comportements et attitudes. Lorsque les employés ont conscience d'eux-mêmes, ils peuvent alors utiliser des compétences telles que la résolution de problèmes et une communication efficace pour corriger tout comportement problématique au travail.

Par exemple, si des employés se sont plaints des commentaires misogynes d'un collègue, un responsable pourrait simplement dire à l'employé d'arrêter de faire des commentaires offensants. Cependant, cela n'offre pas de solution à long terme et n'empêche pas l'employé d'agir à nouveau de la même manière.

La formation à la sensibilité, d'autre part, aide l'employé à prendre conscience de ses attitudes ou de ses préjugés. Ils peuvent apprendre à identifier et à traiter leurs comportements susceptibles de nuire aux autres. Ce niveau plus profond de conscience et de compréhension aide l'employé à éviter de répéter le comportement à l'avenir.

Assurez-vous que l'auto-réflexion reste au centre de votre formation sur l'inclusion. Lorsque vous discutez de différents scénarios, invitez les employés à réfléchir à la façon dont ils réagiraient dans la situation . Explorer cela aide les employés à renforcer leur intelligence émotionnelle et leur empathie.

Votre formation sur la sensibilité peut également identifier les lacunes en matière de compétences ou d'attributs à combler par une formation supplémentaire. Par exemple, si les employés ont des difficultés à communiquer pendant la session, vous pouvez organiser des sessions de formation séparées sur la façon de communiquer efficacement.

Diriger du haut

Vous devez dispenser une formation sur l'inclusion à tous les niveaux de votre organisation. Il est particulièrement important que la direction donne l'exemple et y participe. Cela donne le ton pour le reste de l'organisation et encourage les employés à s'engager pleinement dans la formation.

Les managers doivent non seulement reconnaître leurs propres préjugés et comportements, mais aussi être capables d'identifier les problèmes potentiels au sein de leurs équipes. Pour cette raison, il est courant que les managers reçoivent une formation spécialisée en inclusion . Il est essentiel de le proposer aux responsables de votre entreprise et de vous assurer que vous le recevez également.

Renforcer les sujets de formation

Les séances en personne devraient être au centre de votre formation à l'inclusion. Mais vous pouvez prendre plusieurs autres mesures pour assurer le suivi de ses messages clés .

Vous pourriez placer des affiches sur le lieu de travail qui mettent en évidence les problèmes de formation à la sensibilité. Ou, vous pouvez envoyer des e-mails réguliers à vos employés avec des ressources supplémentaires sur des sujets qui ont été abordés pendant la formation.

Une application de formation des employés est un excellent outil pour cela. La plupart des fournisseurs vous permettent de créer une bibliothèque de ressources où les employés peuvent suivre les sujets de formation à l'inclusion.

De plus, la promotion du DEI dans votre milieu de travail contribue à renforcer les avantages de la formation à l'inclusion. Une bonne façon d'y parvenir est d'organiser régulièrement des événements sur la diversité en milieu de travail .

​​Le meilleur outil pour la formation en ligne sur la sensibilité

Comme pour tout type de formation, il est important d'organiser soigneusement votre formation à l'inclusion et de bien la dispenser. L'utilisation d'une application est la meilleure façon de le faire. Vous pouvez centraliser vos programmes de formation, créer et gérer des supports de formation et proposer facilement des sessions à votre personnel.

Le meilleur outil pour créer et dispenser une formation à la sensibilité est Connecteam. Sa fonction de formation vous aide à organiser rapidement une formation à l'inclusion pour les employés. Vous pouvez l'utiliser pour planifier et gérer des sessions de formation en personne et à distance en quelques minutes, en quelques touches de votre appareil.

Offrant une création de cours hautement personnalisable , Connecteam facilite la création de sessions de formation en présentiel et numériques en utilisant du contenu à partir de fichiers texte, vidéo et audio.

De plus, notre application mobile permet aux employés de suivre des cours à leur propre rythme. Connecteam vous permet également de mettre en place des discussions de groupe en direct pour vos employés, où qu'ils se trouvent.

Vous pouvez facilement partager des supports de formation à l'aide du chat intégré à l'application Connecteam et les stocker dans le centre de connaissances , une bibliothèque numérique que vous pouvez remplir de ressources auxquelles les employés peuvent se référer. Les fichiers sont cryptés de bout en bout pour une sécurité renforcée, et il n'y a aucune limite sur la taille ou la quantité de fichiers que vous pouvez stocker. C'est un moyen idéal de s'assurer que les employés ont toujours accès aux documents de formation à l'inclusion pendant la formation en personne ou en ligne et au-delà.

Pour garantir la conformité, Connecteam suit également les progrès de la formation des employés et envoie des notifications push pour rappeler aux employés de terminer les sessions.

Une fois la formation terminée, vous pouvez créer des enquêtes ou des sondages pour recueillir les commentaires des employés directement via l'application. Cela peut vous donner un aperçu puissant sur la façon d'améliorer les futures sessions de formation.

Conclusion

La formation à la sensibilité devrait être un élément clé de la stratégie DEI de votre organisation. Il aide les employés à identifier leurs attitudes, leurs préjugés et leurs comportements et à comprendre comment ils peuvent nuire aux autres. Cela réduit les cas de discrimination et de harcèlement tout en soutenant la diversité dans votre organisation.

L'utilisation d'une application de formation comme Connecteam est un excellent moyen de commencer à dispenser une formation à l'inclusion à vos employés. Il permet d'organiser rapidement et facilement des sessions de formation et de s'assurer que vos employés disposent de tout le matériel dont ils ont besoin.

Commencez gratuitement avec Connecteam dès aujourd'hui

FAQ

Qu'est-ce qu'un exemple de formation à la sensibilité ?

Un exemple de formation à l'inclusion consiste à animer une discussion de groupe avec vos employés sur les moments où ils ont été victimes de discrimination. Cela aide les employés à comprendre et à comprendre les expériences des uns et des autres.

La formation à la sensibilité est-elle efficace ?

Lorsqu'elle est bien faite, la formation à l'inclusion soutient le DEI dans votre organisation. Cela peut aider les employés à développer le respect et l'empathie tout en améliorant leurs compétences en communication. Cela réduit les cas de discrimination, de préjugés inconscients et de harcèlement sur le lieu de travail.

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