11 meilleures méthodes de formation pour les employés

Investir dans la formation et le développement des employés augmente la productivité des employés, améliore la culture d'entreprise et permet à votre entreprise de garder une longueur d'avance.

Cependant, choisir la bonne méthode de formation des employés pour votre équipe peut être délicat, en particulier lorsque les membres de votre équipe travaillent dans différents endroits et à différents moments. Cela peut rendre difficile pour votre équipe de s'engager dans la formation et peut rendre difficile pour eux de conserver les connaissances.

Nous sommes là pour donner un coup de main. Dans cet article, nous couvrons les 11 meilleures méthodes de formation pour les employés, explorons différents styles d'apprentissage des employés et partageons les meilleurs conseils pour tirer le meilleur parti de votre formation.

L'importance de choisir la bonne méthode d'entraînement

La planification et la présentation des sessions de formation demandent du temps et des efforts, vous voulez donc vous assurer de tirer le meilleur parti de chaque session de formation. Choisir la bonne méthode de formation est la première étape de ce processus.

Il est important de choisir une méthode d'entraînement appropriée car elle :

• Augmente l'efficacité de l'entraînement. Choisir la bonne méthode de formation et adopter les styles d'apprentissage des employés maximisera leur rétention du contenu de la formation.
• Est rentable. Lorsque les employés comprennent le matériel pour la première fois, vous n'aurez pas besoin d'organiser plusieurs sessions de formation coûteuses.
• Améliore l'expérience des employés . Une formation sur mesure améliore l'expérience des employés en leur montrant que vous appréciez leurs ambitions et leur développement. Une bonne expérience de formation peut également accroître la motivation des employés. Cela peut également aider à autonomiser vos employés et à créer une culture d'apprentissage continu.
• Aide à développer correctement les employés. Une formation bien exécutée augmentera les compétences et les capacités d'un employé. Cela aidera vos employés à s'épanouir dans leur rôle et les préparera à des promotions sur le lieu de travail et à des responsabilités supplémentaires. En retour, vous créez une main-d'œuvre hautement qualifiée en utilisant votre équipe existante.
• Aide au recrutement interne. Former les employés à développer leurs compétences existantes et à en acquérir de nouvelles peut signifier que vous n'aurez pas besoin de recruter à l'extérieur pour pourvoir de nouveaux postes, ce qui est souvent coûteux et chronophage. Au lieu de cela, vous pouvez recruter au sein de votre organisation.
• Peut réduire le roulement du personnel. Une formation adéquate et bien exécutée prépare les travailleurs au succès. Les employés qui estiment avoir les compétences et les connaissances nécessaires pour bien faire leur travail sont moins susceptibles de démissionner.

Styles d'apprentissage des employés

Tout comme les membres de votre équipe ont chacun un type de personnalité différent, ils auront probablement des styles d'apprentissage uniques. Pour tirer le meilleur parti de vos sessions de formation, il est important de comprendre les différents styles d'apprentissage de vos employés et d'essayer de planifier votre formation en fonction de la manière dont ils apprennent le mieux.

VARK, Honey et Mumford et le cycle d'apprentissage de Kolb sont généralement considérés comme les modèles d'apprentissage les plus utiles. Explorons-les un peu plus loin.

VARK

Développé par Neil Fleming en 1987, VARK est un modèle d'apprentissage qui identifie les préférences d'apprentissage des employés et la meilleure façon dont ils assimilent les informations. Ça signifie:

• Visuel. Ces personnes apprennent mieux avec des aides visuelles, par exemple des graphiques, des images et des diagrammes. Ils peuvent gribouiller beaucoup pendant la formation et préférer les symboles aux mots.
• Auriculaire. Ces personnes apprennent mieux en écoutant activement les informations. Ils préféreront probablement une formation vidéo, en personne ou dirigée par un instructeur à d'autres méthodes.
• Lire écrire. Ces personnes apprennent mieux en recevant des informations écrites à lire et à digérer à leur rythme. Ils peuvent préférer les méthodes d'apprentissage en ligne ou le matériel de lecture traditionnel pour les aider à apprendre.
• Kinesthésique. Ces personnes sont connues sous le nom de « faiseurs ». Ils apprennent mieux par le jeu et l'apprentissage tactile, c'est-à-dire en étant capables de toucher physiquement les choses. Ils ont tendance à préférer le jumelage et l'apprentissage en cours d'emploi.

La plupart des gens auront une assez bonne idée de la meilleure façon d'apprendre simplement en lisant les différents styles d'apprentissage et en considérant comment ils recherchent de nouvelles informations dans leur vie quotidienne.

Par exemple, s'ils essaient d'accrocher des étagères dans leur maison, recherchent-ils une vidéo à regarder, appellent-ils un ami et lui demandent-ils d'expliquer les étapes appropriées, lisent le manuel d'instructions ou plongent et apprennent de leurs erreurs ? comme ils vont? Ceux-ci désignent respectivement les apprenants visuels, en lecture/écriture, auditifs et kinesthésiques.

Vous avez peut-être une idée des styles d'apprentissage de vos employés, mais pour garantir l'exactitude, il est préférable d' envoyer un sondage demandant aux membres de votre équipe de partager leurs styles d'apprentissage. Nous vous recommandons d'utiliser un outil de sondage numérique, tel que Connecteam, pour créer et partager des sondages entièrement personnalisés en quelques minutes.

Ensuite, vous pouvez adapter vos sessions de formation aux styles d'apprentissage de vos employés. Par exemple, si vous constatez que votre équipe est principalement composée d'apprenants auditifs, les faire participer à une session de formation qui nécessite beaucoup de lecture sera inefficace. Au lieu de cela, optez pour l'apprentissage entre pairs ou l'observation au poste de travail.

Cela dit, essayez de prendre en compte les 4 styles d'apprentissage pour un impact maximal . Tous les employés n'auront pas le même style d'apprentissage, alors incluez un mélange de méthodes de livraison qui plaisent aux apprenants visuels, en lecture, auditifs et kinesthésiques.

Miel et Mumford

Comme VARK, Honey et Mumford est un modèle d'apprentissage qui identifie comment une personne apprend le mieux. Il a été développé par Peter Honey et Alan Mumford en 1986 lorsqu'ils ont identifié 4 préférences d'apprentissage uniques.

Comme ci-dessus, la plupart des gens ont une bonne idée de ce que pourrait être leur style Honey et Mumford simplement en lisant les différents types d'apprentissage. Cependant, pour établir formellement un style d'apprentissage Honey et Mumford, vous aurez besoin que vos employés remplissent un questionnaire sur les styles d'apprentissage.

La théorie de Honey et Mumford stipule que vous pouvez appartenir à 1 ou 2 catégories d'apprenants. Ceux-ci sont:

• Les militants , OMS apprend mieux en faisant. Ils sont similaires aux apprenants kinesthésiques du modèle VARK. Ils apprennent mieux en groupe et à travers de nouvelles expériences. Le jeu de rôle, la gamification et l'apprentissage par les pairs seront les meilleurs pour les militants de votre équipe.
• Théoriciens , qui aiment comprendre le « comment » et le « pourquoi » de ce qu'on leur enseigne. "Juste parce que" ne sera pas assez bon pour les théoriciens. Ils ont souvent un esprit scientifique et ont besoin de comprendre la théorie derrière la méthode. Ces apprenants apprécieront la formation dirigée par un instructeur où ils pourront poser beaucoup de questions et prendre des notes.
• Pragmatiques , qui apprennent le mieux lorsqu'ils peuvent voir comment ce qu'ils apprennent s'applique au monde réel. Ils aiment les exemples pratiques de la façon dont ce qu'ils apprennent sera utile. Essayez d'utiliser des études de cas avec les pragmatistes de votre équipe pour les aider à comprendre les aspects pratiques de ce qu'ils apprennent.
• Réflecteurs , qui aiment observer les autres et ensuite réfléchir sur ce qu'ils ont appris. Ils n'aiment pas intervenir comme le ferait un activiste ou un pragmatique. Au lieu de cela, ils préfèrent prendre leur temps avant de prendre une décision. Le coaching individuel, le mentorat et le petit coaching seront les plus bénéfiques pour ce groupe.

Essayez d'intégrer différentes activités dans vos sessions de formation de groupe pour vous assurer que tous les styles d'apprentissage sont pris en compte.

Par exemple, cela pourrait ressembler à l'inclusion d'une activité de jeu de rôle, d'une formation dirigée par un instructeur, d'un quiz pop et d'une discussion de groupe réflexive dans la session.

Le cycle d'apprentissage de Kolb

Le cycle d'apprentissage de Kolb est un modèle d'apprentissage qui explique qu'une personne doit passer par 4 étapes d'apprentissage avant qu'une idée ou une compétence ne soit pleinement ancrée dans son esprit, quelle que soit sa préférence d'apprentissage.

Les 4 étapes sont :

• Expérience concrète. Cette étape est la première exposition de l'apprenant au concept enseigné. Une expérience concrète peut provenir d'un apprentissage en personne, d'une vidéo éducative, d'un apprentissage par les pairs ou de tout autre style de coaching.
• Observation réflexive. À ce stade, les individus doivent observer quelqu'un d'autre prendre l'action ou le comportement qu'ils apprennent. Par exemple, un travailleur de la vente au détail peut regarder son responsable traiter un retour sur la caisse enregistreuse et être encadré verbalement tout au long du processus.
• Conceptualisation abstraite. Cela semble compliqué, mais ce n'est pas le cas ! Cela signifie que les apprenants doivent aborder ce qu'ils apprennent d'un point de vue logique. Il s'agit de comprendre les raisons pour lesquelles une tâche est accomplie comme elle l'est. Un exemple de ceci est une infirmière qui apprend à administrer des médicaments par perfusion intraveineuse. Ils apprennent comment les médicaments sont administrés par perfusion intraveineuse, et donc pourquoi il est essentiel de prendre en compte le bon moment et le bon dosage avant d'administrer des médicaments.
• Expérimentation active. C'est là que les employés trouvent « leur façon » de faire les choses. Dans un monde idéal, chacun accomplirait des tâches exactement comme on lui a appris à les faire. Mais, en réalité, chacun a sa propre façon de faire les choses. Par exemple, certains baristas pourraient préférer faire mousser le lait pour un cappuccino avant de préparer l'espresso. Certains pourraient faire l'espresso avant de cuire le lait à la vapeur. Les deux sont des façons valables de faire un cappuccino - c'est juste une préférence personnelle qui suit le processus suivi par le barista.

Pour utiliser le cycle d'apprentissage de Kolb dans la formation de vos employés, assurez-vous de concevoir des sessions qui englobent les 4 étapes .

Proposez des activités pratiques pour une expérience concrète et des opportunités d'apprentissage entre pairs pour une observation réflexive. Assurez-vous que vos supports de formation expliquent clairement les raisons de certaines tâches (pour atteindre l'étape de conceptualisation abstraite) et organisez des exercices de jeu de rôle et des activités sur le terrain (pour encourager l'expérimentation active).

Enfin, donnez suffisamment de temps aux employés pour digérer le contenu de la formation. Cela les aidera à intégrer les nouvelles informations dans leur mémoire à long terme.

11 Méthodes et techniques de formation des employés

Maintenant que vous êtes au courant des différents styles d'apprentissage, discutons des méthodes et techniques de formation des employés. Voici notre liste des 11 meilleures méthodes de formation des employés que vous pouvez utiliser dans votre organisation.

Instructeur a conduit la formation

Les gens pensent généralement à la formation dirigée par un instructeur (ILT) lorsqu'ils imaginent une formation en milieu de travail. C'est une méthode de formation très traditionnelle où un instructeur professionnel forme un groupe en personne sur un sujet spécifique.

En règle générale, l'instructeur est chargé de créer la formation, de la présenter, de guider les apprenants à travers le matériel et de répondre aux questions de suivi. Ils sont généralement des experts dans leur domaine et peuvent donner aux employés des exemples concrets de ce qu'ils enseignent.

ILT est une excellente méthode de formation des employés pour les apprenants audio ou visuels, ainsi que pour les théoriciens et les réflecteurs. Cela est dû à la nature lente de l'ILT. Ces apprenants plus réfléchis auront plus de temps pour traiter les informations qui leur sont présentées, contempler différents angles et poser des questions.

Apprentissage en ligne et apprentissage axé sur la technologie

L'apprentissage en ligne et l'apprentissage axé sur la technologie peuvent impliquer des systèmes de gestion de l'apprentissage numérique (LMS), des plates-formes logicielles de formation dédiées, des applications d'apprentissage mobile, des simulations interactives, des sessions de formation en réalité virtuelle (RV), etc.

Ces types d'apprentissage ont gagné en popularité ces dernières années. Cela est dû à la flexibilité, à l'accessibilité et aux capacités de réduction des coûts de ces approches.

Par exemple, vous pouvez créer une formation entièrement numérique et l'envoyer aux employés via une application mobile. Ils peuvent ensuite le compléter au moment et à l'endroit qui leur conviennent. Il s'agit d'un processus beaucoup plus rentable que la planification et l'organisation d'une session de formation en personne.

De plus, l'apprentissage en ligne est hautement personnalisable . Il est facile de changer le titre d'un cours, de mettre à jour les questions d'un quiz de formation, de réviser les notes d'une vidéo d'apprentissage en ligne et de modifier les images dans une présentation de formation numérique.

Vous pouvez également personnaliser facilement vos supports de formation en fonction des besoins d'apprentissage de vos employés.

Par exemple, si vous avez une équipe pleine d'apprenants visuels, il est facile de modifier votre matériel de formation pour inclure de nombreux graphiques et images. Pour les apprenants auditifs, vous pouvez inclure des vidéos de formation ou des enregistrements audio qui leur lisent du matériel. Pour les apprenants kinesthésiques, vous pouvez ajouter des quiz ou des jeux d'apprentissage aux sessions de formation.

Apprentissage sur le tas

L'apprentissage en cours d'emploi est un élément essentiel de la formation des employés. En fait, le modèle « 70:20:10 » indique que 70 % de la formation en milieu de travail provient de l'apprentissage en cours d'emploi . Les 20 % restants proviennent de l'apprentissage entre pairs et les 10 % restants de l'apprentissage par le leader ou basé sur des cours.

L'apprentissage en cours d'emploi implique l'apprentissage par la participation. Il s'agit d'une méthode d'apprentissage ancestrale et rentable, car les employés terminent le travail pour lequel ils sont payés et apprennent en même temps.

L'apprentissage sur le tas est idéal pour les apprenants kinesthésiques VARK, ainsi que pour les pragmatistes et les réflecteurs sous le modèle d'apprentissage Honey et Mumford.

Observation au poste de travail

L'observation au poste de travail est un élément de l'apprentissage en cours d'emploi. Cela implique qu'un employé suive un collègue plus expérimenté tout au long de sa journée de travail pour observer comment il accomplit ses tâches. C'est un excellent moyen pour les collègues juniors d'apprendre les ficelles du métier et de poser des questions en temps réel.

L'observation au poste de travail fonctionne mieux pour les apprenants visuels ou kinesthésiques, ainsi que pour les militants ou les pragmatiques. C'est également un excellent moyen de rationaliser les étapes de conceptualisation abstraite et d'expérimentation active du cycle d'apprentissage de Kolb.

De plus, les employés peuvent observer n'importe qui dans l'entreprise . Cela signifie que les employés juniors peuvent observer les managers pour voir s'ils ont les compétences nécessaires pour diriger une équipe. Ou, ils peuvent observer un collègue d'un autre département ou emplacement pour voir leurs méthodes de travail. C'est un excellent moyen d'améliorer ou de développer les compétences de vos employés.

Rotation des postes

La rotation des emplois est une méthode de formation qui consiste à échanger ou à faire pivoter les employés entre quelques rôles différents à intervalles réguliers.

Un exemple de cela serait la rotation hebdomadaire d'un employé d'accueil entre les rôles de bar, de gestion et d'entretien ménager. Cela peut les aider à mieux comprendre tous les aspects de l'entreprise.

La rotation des tâches peut aider à briser la répétition du même travail tous les jours et peut présenter aux employés de nouvelles compétences ou talents dont ils n'étaient peut-être pas conscients. Cela peut également accélérer le développement professionnel, développer les compétences en leadership des employés et augmenter la rétention.

La rotation des tâches est parfaite pour les apprenants auditifs ou kinesthésiques , les pragmatiques et l'aspect d'expérimentation active du cycle d'apprentissage de Kolb.

encadrement

Le coaching est une méthode de formation populaire visant à soutenir la croissance à long terme des employés . C'est un excellent moyen de donner des conseils, d'aider les employés à corriger leurs comportements et leurs actions et de façonner leurs compétences au fil du temps.

Lorsque vous coachez des employés, vous devez définir des objectifs clairs et gérables et expliquer comment ils peuvent atteindre ces objectifs.

Vous devez également planifier des réunions régulières avec les employés pour recueillir leurs commentaires, voir où ils peuvent s'améliorer et où ils excellent, et offrir des conseils et des ressources dont ils pourraient avoir besoin.

En coaching, il est important de présenter vos communications sous un jour aussi positif que possible. Vous pouvez le faire en ouvrant l'interaction avec un compliment ou une louange, le cas échéant. Par exemple:

Le coaching peut être utile pour l'apprentissage sur le terrain , c'est-à-dire lorsque vous proposez une formation immédiate pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.

C'est une bonne idée de noter tout coaching (y compris l'apprentissage sur place) que vous donnez à vos employés. De cette façon, vous pouvez créer un journal de tous les enregistrements de coaching des employés au fil du temps et vérifier que les employés agissent en fonction de vos commentaires. C'est idéal pour discuter lors des évaluations de performance.

Jouer un rôle

Le jeu de rôle aide les employés à se préparer à des situations nouvelles ou inhabituelles dans un environnement contrôlé. Cela peut renforcer la confiance, développer les capacités d'écoute des travailleurs et aider les employés à comprendre le comportement des clients ou des collègues.

Le jeu de rôle peut être particulièrement utile pour les types d'apprentissage kinesthésique, auditif et activiste.

Cependant, les jeux de rôle peuvent être anxiogènes pour les employés timides ou introvertis . Planifier vos séances de jeu de rôle à l'avance et prévenir vos employés de ce à quoi s'attendre les aidera à se préparer à la formation.

Formation vidéo

La formation vidéo a gagné en popularité au cours des dernières années car elle est économique, à distance et flexible. Il permet aux employés de suivre une formation à un moment et à un endroit qui leur conviennent.

La formation vidéo est un excellent outil pour de nombreux styles d'apprentissage différents. Par exemple, les apprenants visuels peuvent bénéficier de la nature visuelle des vidéos, tandis que les apprenants auditifs peuvent assimiler les mots qui leur sont présentés.

Cela peut être moins bénéfique pour les apprenants kinesthésiques. Cependant, fournir aux employés des documents ou des feuilles de travail pour concourir pendant la formation vidéo est un bon moyen de surmonter cela.

De plus, la formation vidéo est bénéfique pour les employés qui ont des difficultés d'apprentissage spécifiques, comme la dyslexie ou le TDAH. Permettre aux employés d'utiliser la formation vidéo signifie que les employés peuvent rembobiner la formation s'ils manquent quelque chose, faire une pause pour prendre des notes ou regarder à 1,5 fois la vitesse pour améliorer leur concentration.

Gamification

La gamification, ou formation gamifiée, consiste à intégrer des éléments de type jeu dans les sessions de formation .

Cela peut inclure l'utilisation de récompenses, de points ou de badges pour récompenser un bon comportement. Vous pouvez également essayer des classements, des tâches collaboratives ou des barres de progression pour mesurer la formation.

La gamification élimine les obstacles à l'apprentissage et aide les employés à se détendre un peu pendant la formation. Cela permettra aux employés de s'impliquer dans votre enseignement et de conserver leurs connaissances. C'est aussi un excellent moyen de développer votre culture d'entreprise.

Études de cas et lecture

L'examen d'études de cas et la lecture de matériel de formation constituent une autre méthode traditionnelle de formation des employés. Les études de cas peuvent être particulièrement utiles dans les industries médicales ou sociales, car l'exploration des interactions et des politiques passées peut être un moyen utile pour les employés d'apprendre.

Cependant, demander aux employés de lire le matériel de formation sur le lieu de travail peut ne pas être rentable, car cela consommera leurs heures de travail rémunérées. Il peut également ne pas être efficace à blanc. Les employés peuvent se sentir obligés de finir de lire le matériel pendant la journée de travail. Cela pourrait les amener à survoler et à ne pas digérer correctement les informations.

Au lieu de cela, donnez à vos employés des copies de tout matériel de lecture à emporter chez eux. De cette façon, ils peuvent lire le matériel à leur propre rythme, prendre des notes et rechercher tous les sujets sur lesquels ils pourraient avoir besoin d'éclaircissements. Ceci est particulièrement important si vos employés ont des difficultés d'apprentissage telles que la dyslexie ou la dyscalculie.

N'oubliez pas que les études de cas et les exemples dans les documents à lire doivent être fictifs ou avoir des noms modifiés. Cela garantit la confidentialité.

Apprentissage spécifique à la gestion

Ce type de formation est spécifiquement destiné aux employés occupant des postes de direction. Il peut s'agir d'un manager de longue date en formation continue ou d'un salarié qui a été promu à son premier poste de management au sein de votre entreprise.

Dans tous les cas, les formations spécifiques au management dotent les managers des connaissances et des compétences nécessaires pour diriger des équipes et mener des projets .

Par exemple, ils peuvent développer leurs compétences en résolution de conflits, en réflexion stratégique, en intelligence émotionnelle, en communication, en résolution de problèmes, en gestion du rendement et, bien sûr, en leadership.

La formation spécifique à la gestion est généralement un plan sur mesure adapté aux besoins de l'individu. Par exemple, si un employé a d'excellentes compétences naturelles en communication et en résolution de conflits, il n'aura pas besoin de formation sur ce sujet. Cependant, ils pourraient avoir besoin d'une formation en gestion de compte ou en leadership stratégique.

Conclusion

La formation des employés est un élément clé de la gestion d'une entreprise prospère, mais il peut être difficile de bien faire. Vous devez être en mesure d'aligner la formation sur l'ensemble de votre équipe, voire sur plusieurs équipes et services, et vous assurer qu'elle est facilement accessible et adaptée aux besoins et aux styles d'apprentissage préférés de votre personnel.

Après avoir découvert les 11 meilleures méthodes de formation des employés que nous avons couvertes dans cet article, vous pouvez commencer à créer des sessions de formation et des supports efficaces et percutants. Nous vous recommandons également d'utiliser une plate-forme comme Connecteam pour rationaliser vos processus de formation et soutenir l'apprentissage continu sur votre lieu de travail.

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FAQ

Quelles sont les méthodes d'entraînement les plus efficaces ?

Cela dépend de l'industrie dans laquelle vous travaillez, de votre rôle et de votre environnement de travail. Par exemple, les méthodes d'apprentissage sur le lieu de travail, d'observation au poste de travail et d'apprentissage en ligne peuvent être très efficaces pour les travailleurs sans bureau, qui ne travaillent pas devant un ordinateur et utilisent principalement leurs appareils mobiles pour communiquer. Pour les employés de bureau occupant des postes de direction, une formation spécifique à la gestion pourrait être préférable.

Quelles sont les 3 méthodes d'entraînement les plus courantes ?

L'apprentissage en cours d'emploi, l'observation au poste de travail et l'utilisation de matériel de lecture sont les méthodes de formation les plus courantes pour les employés.

Quelle est la méthode de formation la plus utilisée ?

L'apprentissage en cours d'emploi est la méthode de formation des employés la plus largement utilisée.

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