PAE (Programme d'aide aux employés) : un guide détaillé

Concentrons-nous sur une tendance croissante dans la main-d'œuvre aujourd'hui, le PAE (Programme d'aide aux employés). Peut-être que vous en avez entendu parler et peut-être que vous ne l'avez pas, de toute façon, il y a de nombreux avantages à mettre en œuvre un tel programme. La principale raison : aider vos employés. Voyons donc de quoi il s'agit, comment cela fonctionne et ce que cela peut coûter.

Qu'est-ce qu'un programme d'aide aux employés ?

Un programme d'aide aux employés est un service de conseil en milieu de travail gratuit et confidentiel offert par l'entreprise afin de soutenir le bien-être de ses employés au bureau et à la maison. Habituellement, un PAE est offert conjointement avec le régime d'assurance maladie.

Un programme d'aide aux employés (PAE) est un programme d'intervention en milieu de travail conçu pour aider les employés à résoudre des problèmes personnels qui peuvent nuire à leur rendement.

Un programme d'aide aux employés vise à aider les employés à gérer les facteurs de stress liés au travail, à la famille, aux problèmes relationnels, aux difficultés financières, aux problèmes juridiques et aux luttes contre la drogue ou l'alcool. Fondamentalement, un PAE aide les employés à gérer les problèmes qui peuvent avoir une incidence sur la santé et le bien-être de l'employé, ou même sur ses performances au travail. Parfois, c'est une possibilité pour l'employé et sa famille de participer au programme d'aide aux employés.

Comment fonctionne un programme d'aide aux employés ?

Il propose des conseillers externes pour prendre en charge les problèmes auxquels sont confrontés les employés et les membres de leur famille. Comme nous l'avons mentionné, une prestation d'aide aux employés qui est reçue par des employés ou des membres de leur famille doit demeurer confidentielle. Donc, même si l'employeur paie pour le service, il n'a absolument aucune idée de la façon dont un employé utilise spécifiquement le programme d'aide aux employés.

Un programme d'aide aux employés vise à aider les employés :

• Comprendre les problèmes qui les affectent directement, même certains problèmes sous-jacents.
• Clarifier ces problèmes et explorer comment résoudre ces problèmes.
• Élaborez des plans pour résoudre les problèmes et trouver des solutions utiles.

La plupart des programmes d'aide aux employés offrent un certain nombre de séances de consultation, comme 1 à 3, sans frais pour l'employé. Ces séances permettent d'évaluer le problème rencontré par l'employé avant de recommander une ressource, un thérapeute ou un service. Il est important de savoir qu'un PAE n'est pas une solution de conseil à long terme, mais il aide à orienter l'employé dans cette direction.

Qu'offrent les programmes d'aide aux employés :

Lorsque vous avez un programme d'aide aux employés dans votre entreprise, un employé peut appeler un numéro de téléphone pour commencer à obtenir l'aide immédiate d'un conseiller. Les sujets abordés comprennent les exemples suivants :

• Conflits en milieu de travail - intimidation et harcèlement, équilibre travail-vie personnelle, gestion des conflits ou des relations avec un gestionnaire ou des collègues difficiles, problèmes de performance, adaptation aux changements sur le lieu de travail et gestion du stress lié au travail.
• Toxicomanie – dépendance à l'alcool ou aux drogues, traitement de la dépendance d'un employé ou traitement de la dépendance d'un membre de la famille.
• Problèmes personnels ou familiaux - problèmes de transition de la quarantaine et de la vie, violence physique ou émotionnelle par un partenaire, violence domestique, séparation, divorce ou problèmes parentaux et beaux-parents.
• Problèmes de santé mentale - dépression, anxiété, gestion de la colère, faible estime de soi, gestion du stress ou tout autre problème avec lequel un employé ou un membre de sa famille est aux prises.
• Problèmes de santé et de soins - gérer un handicap ou un problème médical ou obtenir de l'aide pour un être cher malade ou âgé.
• Conseils juridiques et familiaux - conseil matrimonial, divorce ou problèmes de garde d'enfants.
• Conseils financiers - jeu, faillite, paiement de la dette de carte de crédit ou création d'un budget de travail.
• Aide au deuil - soutenir les employés qui ont perdu un être cher, les employés qui ressentent la perte d'un collègue ou un événement majeur comme un incendie au travail.

Le conseiller couvre tous les sujets exposés, et plus encore que nous n'avons pas inclus. Le travail du conseiller est de fournir des conseils et d'aider à trouver des solutions. C'est à l'employé de décider s'il souhaite continuer à conseiller une fois ses séances gratuites terminées.

Combien d'employeurs offrent un programme d'aide aux employés?

Une enquête nationale sur la rémunération a révélé que les personnes du secteur public ont un meilleur accès à ces programmes que celles du secteur privé. En 2008, les données ont prouvé que 78 % des employés du secteur public et 46 % des employés du secteur privé avaient accès à des programmes d'aide aux employés, ce qui représente un bond énorme par rapport à 1999 où les statistiques étaient respectivement de 43 % et 21 %.

« Aux États-Unis, plus de 97 % des entreprises de plus de 5 000 employés ont des PAE. 80 % des entreprises de 1 001 à 5 000 employés ont des PAE. 75 % des entreprises de 251 à 1 000 employés ont des PAE. Une étude nationale de 2008 sur les employeurs suivant les tendances sur dix ans liées aux politiques et aux avantages sociaux sur le lieu de travail aux États-Unis montre que l'industrie du PAE continue de croître, avec 65 % des employeurs fournissant des PAE en 2008, contre 56 % en 1998 », selon les professionnels de l'aide aux employés. Association (APEA).

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Coût d'un programme d'aideaux employés

En règle générale, un programme d'aide aux employés coûte à une entreprise environ 35 $ par année et par employé. Cependant, les prix varient en fonction de votre emplacement et si le programme est un programme de paiement à l'utilisation ou un tarif fixe. Cela signifie que le prix que vous payez peut varier entre 10 $ et 100 $ par an et par employé.

Voici les taux de PAE, par taille d'employeur, à Washington DC.

Source :www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

Certains programmes d'aide aux employés sont gratuits, comme celui d'un collège local avec des étudiants qui terminent leurs programmes de maîtrise ou de doctorat. Cependant, le conseiller peut probablement être un étudiant diplômé et, à ce titre, son expérience face à des problèmes graves peut être limitée.

Un programme d'aide aux employésest -il efficace ?

Il y a eu un certain nombre d'études de recherche sur les programmes d'aide aux employés et la réponse à son efficacité est divisée. Certains disent oui, c'est efficace et d'autres ne sont pas d'accord. Ceux qui travaillent dans les RH disent recevoir des commentaires mitigés de la part des employés qui ont utilisé le programme d'aide aux employés de leur entreprise.

De plus, la découverte la plus controversée est qu'un programme d'aide aux employés n'est pas aussi confidentiel qu'un employé le souhaiterait, en particulier selon le fournisseur de services que vous utilisez, comme ceux du secteur public. Parfois, le programme d'aide aux employés est interne à l'entreprise et les employés se méfient de l'utilisation du service et ils craignent que parler avec un conseiller interne soit alors directement lié aux RH ou même à un gestionnaire - ainsi, les employés craignent que le dialogue affectera leur carrière.

Cependant, cela étant dit, les programmes d'aide aux employés offrent aux employeurs une option sur la façon de traiter les employés en difficulté, car l'employeur n'est pas équipé ou qualifié pour faire quoi que ce soit lui-même.

Enfin, les programmes d'aide aux employés sont une tendance croissante et ne feront que gagner en popularité. Les professionnels des RH espèrent donc que la recherche continue offrira enfin une réponse concrète pour savoir si les programmes d'aide aux employés fonctionnent ou non.