Pourquoi la gestion du catalogue de produits de commerce électronique est importante pour votre magasin

Introduction

La gestion des stocks et des catalogues de produits devient de plus en plus difficile à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe. La plupart de ces éléments peuvent être gérés manuellement au début, mais des processus appropriés sont essentiels pour faire évoluer l'entreprise.

Faire face à une gamme croissante de produits et à leurs variations nécessite un système de gestion de catalogue de produits approprié.

Qu'est-ce qu'un catalogue de produits pour les entreprises de commerce électronique ?

Un catalogue de produits pour une entreprise de commerce électronique est une base de données de tous leurs produits ainsi que des informations pertinentes sur chaque produit. Le catalogue doit contenir des informations de base telles que des images de produits et des détails sur les stocks.

En fonction de ce à quoi vous avez affaire, vous devrez ajouter plus d'informations. Par exemple, si vous vendez des denrées périssables, vous devez stocker les dates d'approvisionnement et de consommation.

De plus, le catalogue de produits doit être sous une forme qui est maintenable et accessible par d'autres services. Cela est nécessaire car les plateformes que vous utilisez pour vendre les produits auront besoin des détails de votre stock. Il n'est pas pratique de maintenir des bases de données distinctes pour chaque plate-forme.

Pourquoi la gestion des catalogues de produits est-elle indispensable pour les entreprises de commerce électronique ?

Avoir une bonne gestion du catalogue de produits peut aider à éviter la dette technique des entreprises de commerce électronique . Les problèmes causés par le manque de gestion du catalogue (et ils sont nombreux) deviennent exponentiellement plus difficiles à résoudre avec le temps.

Si vous utilisez une solution de gestion de catalogue rudimentaire, la migration vers une solution appropriée sera une affaire coûteuse. Pire encore, cela introduira la possibilité de temps d'arrêt et d'erreurs.

Il est donc absolument nécessaire d'avoir une bonne solution de gestion de catalogue de produits. Et ce n'est pas quelque chose auquel vous pouvez penser à mesure que votre entreprise se développe. Vous devez choisir et mettre en œuvre une solution appropriée lors de la création de votre entreprise.

Comment créer un catalogue de produits pour les entreprises de commerce électronique - un guide étape par étape ?

1) Choisissez un système de gestion des informations produit (PIM)

Il est possible de construire sa propre solution de gestion de catalogue, mais opter pour un PIM présente des avantages notables.

Un système de gestion des informations sur les produits vous offre une solution éprouvée avec toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin. Cela peut vous aider à évoluer plus rapidement dans les premières étapes de votre entreprise, car votre temps et vos ressources sont mieux utilisés dans d'autres domaines.

Vous n'avez pas à vous soucier de rester coincé avec la plate-forme que vous choisissez, car toutes les principales plates-formes PIM offrent des fonctionnalités d'exportation de données robustes.

2) Assurez le support de vos canaux de vente

Il est important de vérifier la prise en charge de vos canaux de vente lorsque vous recherchez une plateforme PIM. Vous en aurez besoin car la bonne synchronisation des produits entre les canaux de vente est une fonctionnalité non négociable pour les entreprises de commerce électronique.

Les plates-formes exactes pour lesquelles vous aurez besoin d'assistance diffèrent en fonction de votre situation géographique et des besoins de votre entreprise.

3) Intégration à votre chaîne d'approvisionnement

Outre les canaux de vente, vous devrez rechercher une intégration avec d'autres services de la chaîne d'approvisionnement. L'intégration avec des services tels que la gestion des entrepôts, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les fournisseurs de services logistiques est essentielle pour les entreprises de commerce électronique.

Évaluer vos besoins exacts peut s'avérer difficile car vous n'avez peut-être pas une idée précise des services que vous utiliserez. C'est donc une bonne idée d'opter pour un PIM qui supporte les plateformes les plus connues.

Les plates-formes exactes que vous devez rechercher différeront en fonction du segment dans lequel vous envisagez d'opérer. Par exemple, vous aurez besoin de services de gestion de la chaîne d'approvisionnement si vous fabriquez vos propres produits, mais ce ne sera pas une nécessité pour les dropshippers.

4) Jetez un œil aux images des produits

Avant de mettre votre catalogue de produits en ligne, vous devez jeter un œil à la façon dont les produits sont présentés.

Les images de produits forment la première impression de votre produit sur le client. Même lorsqu'ils recherchent plus de détails sur le produit, ils regarderont d'abord les images.

Vous devez ajouter des images claires et détaillées de vos produits, ainsi que les dimensions indiquées clairement. C'est une bonne idée d'ajouter une échelle pour aider les clients à visualiser la taille des produits. Les images à 360 degrés sont également de plus en plus populaires dans certains segments comme les accessoires de mode.

5) Vérifier l'exactitude des données

Lorsque vous téléchargez manuellement les détails de tous vos produits, des erreurs se glissent inévitablement. Des inexactitudes dans votre liste peuvent entraîner une série de problèmes.

Les inexactitudes qui sont très évidentes pour les clients peuvent éroder la confiance dans votre entreprise. De plus, les erreurs de mise en vente sont également l'une des principales causes de retours de produits .

6 façons dont une bonne gestion du catalogue de produits peut dynamiser votre activité de commerce électronique

1) Accès aux données à faible latence

Un catalogue de produits correctement structuré et mis en œuvre permettra d'accéder aux données avec une latence minimale. Cela signifie qu'il n'y aura pratiquement aucun décalage entre la demande de données et la réception des données. Ces améliorations sont visibles à tous les niveaux, notamment en termes de réactivité.

2) Mises à jour en temps réel

Avoir un catalogue de produits centralisé garantira que vos données sur tous les canaux de vente restent synchronisées. Cela favorisera une meilleure disponibilité des stocks, les ruptures de stock et les retours étant mis à jour en temps réel.

Les mises à jour en temps réel peuvent également accélérer les processus tels que l'exécution des commandes et les retours en mettant les données mises à jour à la disposition de toutes les parties prenantes.

3) Contrôles de validation des données intégrés

La validation manuelle des données est un processus gourmand en ressources. Mais la validation des données est une étape importante, et non quelque chose que vous pouvez ignorer. Les contrôles automatisés de validation des données résolvent parfaitement ce problème.

Par exemple, si vous vendez de petits articles et que chaque article a un certain poids (disons 1 kg), les contrôles de validation des données signaleront tout ce qui a un poids supérieur à la valeur définie. De même, vous pouvez également définir une valeur minimale pour le poids. De plus, pour un champ où seules des entrées numériques sont censées se produire, les contrôles de validation peuvent signaler les entrées alphanumériques.

La mise en œuvre de contrôles de validation des données détectera instantanément la plupart des erreurs et poussera à l'action. Cela aura un effet notable sur la satisfaction de vos clients et l'efficacité opérationnelle.

4) Intégration transparente avec plusieurs plates-formes

Une intégration transparente avec les services que vous utilisez peut réduire considérablement vos frais généraux. Ceci est principalement réalisé en réduisant les interférences humaines et les oublis nécessaires dans un processus d'exécution complètement intégré.

L'automatisation de ces processus réduit également les risques d'erreur et accélère l'ensemble du processus.

5) Mises à jour faciles de l'inventaire

Avoir un système PIM centralisé vous permet de mettre à jour votre inventaire à partir d'un seul endroit. Idéalement, les informations concernant la disponibilité des stocks devraient se refléter instantanément sur tous vos canaux de vente. Un inventaire centralisé peut également vous aider à obtenir de meilleures prévisions et des rappels sur les ruptures de stock.

6) Accès aux analyses de données

Une plate-forme de gestion de catalogue de produits arrête la fragmentation et permet d'accéder à toutes vos données à partir d'un seul endroit. Cela ouvre de nouvelles opportunités pour l'analyse des données.

Par exemple, vous pouvez accéder à vos données sur les ventes passées et les ruptures de stock pour prévoir la demande de produits saisonniers. Cela peut également vous aider à repérer les tendances des produits qui ne sont traditionnellement pas considérés comme des produits saisonniers.

Outre la disponibilité d'un plus grand nombre de données, une plateforme PIM vous donne également accès à des données mieux structurées et facilement exportables. Votre plate-forme PIM peut également proposer des outils d'analyse de données intégrés.

Meilleures pratiques à suivre lors de la gestion des catalogues de produits pour les entreprises de commerce électronique

1) Créez des images de produits à 360°

Avoir des images de produits à 360° peut faciliter la décision d'achat de vos clients. Il peut également répondre à de nombreuses questions que vos clients pourraient se poser.

BMW, Apple et Rolex sont des exemples notables de marques qui ont mis en œuvre cela avec succès. Avec les progrès technologiques qui ont réduit les barrières à l'entrée, même les petites entreprises ont commencé à fournir des images à 360°.

2) Supprimer les entrées obsolètes

Au fil du temps, votre base de données de produits accumulera des entrées obsolètes. Ce sont généralement des produits que vous ne stockez plus. Dans certains segments comme l'électronique, les produits sont fréquemment mis à niveau ; rendant l'ancienne liste obsolète.

Le nettoyage de ceux-ci peut rendre la gestion du catalogue beaucoup plus facile et également réduire vos besoins en stockage. Idéalement, vous devriez continuer à supprimer les entrées au fur et à mesure qu'elles deviennent obsolètes. Si vous avez accumulé un volume important d'entrées inutiles, vous devriez commencer à chercher des moyens de les nettoyer.

3) Vérifiez régulièrement la latence

Votre site Web et votre marché récupèreront les données de votre base de données de catalogue de produits. La réactivité de cette base de données affectera directement les vitesses de chargement de votre site Web ou de votre application.

La latence fait essentiellement référence au retard qui se produit dans la fourniture des données demandées. Une latence élevée entraînera des temps de chargement plus longs et des clients frustrés.

Prendre des mesures pour vérifier et réduire la latence peut avoir un impact positif notable sur la réactivité et l'expérience utilisateur de votre place de marché.

4) Optez pour un système PIM

Opter pour un système PIM peut grandement simplifier certaines des tâches les plus compliquées que vous êtes susceptible de rencontrer, telles que les mises à jour d'inventaire sur les plates-formes et l'analyse de données. Un produit établi a également assuré un temps d'arrêt minimal et une résolution rapide des problèmes.

Même si vous devez passer à une autre solution à l'avenir, il est peu probable que la migration devienne un problème. La plupart des solutions établies vous offrent la possibilité d'exporter vos données dans un format pratique. Cela facilite le passage à une autre plate-forme si nécessaire.

Conclusion

Une plateforme de gestion de catalogue de produits est un incontournable pour les entreprises de commerce électronique . Avoir un service PIM bien conçu permet aux marques de commerce électronique de stocker leurs données de manière centralisée et bien structurée. Il permet également à d'autres services de récupérer les données au même endroit, permettant ainsi la synchronisation entre plusieurs services.

FAQ

1) Quelles sont les plates-formes populaires de gestion des informations produit (PIM) ?

Certaines plates-formes populaires de gestion des informations sur les produits (PIM) sont Akeneo PIM, Plytix PIM, PIMworks, Catsy, etc.

Ils offrent pour la plupart les mêmes fonctionnalités, mais présentent des différences sur certains aspects comme la présence géographique et l'intégration avec les services associés. La plupart d'entre eux présentent également des variations de pénétration du marché entre les segments, et certains offrent des fonctionnalités exceptionnelles telles que la gestion des opérations mondiales.

2) Quels sont les avantages et les inconvénients du maintien d'un système de gestion de catalogue de produits en interne ?

Quelques avantages du maintien d'un système de catalogue de produits en interne sont une meilleure personnalisation et la possibilité de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités à un rythme plus rapide. Si vous disposez de la main-d'œuvre nécessaire, un système interne vous permet également d'affiner et de résoudre les problèmes plus rapidement. Avec une bonne planification, il pourrait également avoir un coût à vie inférieur par rapport aux options standard.

Certains inconvénients d'un système de gestion de catalogue interne sont le manque de support spécialisé, le potentiel de temps d'arrêt et le potentiel de bogues. Si vous êtes une très grande entreprise, un système interne représentera une ponction importante sur vos ressources. Le temps nécessaire pour créer et mettre en ligne un système interne est également très significativement plus long.