Top 10 des entreprises de services de messagerie de commerce électronique en Australie [la moins chère et la plus rapide]

1. Aperçu des entreprises de services de messagerie en Australie

Dès qu'une entreprise de commerce électronique reçoit sa première commande, elle doit commencer à trouver un moyen d'assurer l'exécution des commandes à mesure que le nombre de commandes augmente. Pour une entreprise de commerce électronique en Australie , le taux de croissance est assez rapide.

Il est donc conseillé de commencer à chercher de bonnes entreprises de messagerie en Australie avant que vos commandes ne commencent à se multiplier. Si votre entreprise est basée en Australie, une société de services de messagerie en Australie peut vous aider à rationaliser une grande partie de vos processus d'expédition.

Est-ce que je fournirai l'expédition internationale ? Comment vais-je livrer les commandes à mes clients ? Dans quelles villes et pays vais-je expédier ? Quel est mon public cible ?

Ce sont toutes des questions essentielles auxquelles un entrepreneur en commerce électronique doit répondre pour fournir les meilleurs services en Australie. Un service de qualité et fiable est essentiel pour maintenir une clientèle fidèle et s'assurer que l'expérience après-vente de votre client est positive.

Cet article discutera des 10 meilleures entreprises de services de messagerie en Australie et de la manière de sélectionner la meilleure entreprise de logistique pour votre entreprise dans notre liste des meilleures entreprises de messagerie.

2. Top 10 des meilleures entreprises de messagerie de commerce électronique en Australie [la moins chère et la plus rapide]

Trouver les meilleures entreprises de messagerie pour votre activité en ligne en Australie peut être loin d'être facile. Votre fournisseur de services de messagerie en Australie peut être équipé pour fournir des services d'entreposage, d'emballage, de livraison planifiée et d'autres services pour votre entreprise.

Mais lesquels de ces services dont vous avez besoin et combien ils coûtent peuvent

influencent considérablement votre choix d'entreprises de logistique. Voici notre liste des 10 meilleurs services de messagerie en Australie qui fournissent tous les services d'expédition dont une entreprise de commerce électronique peut avoir besoin.

2.1) DTDC Courier Company en Australie

DTDC est une société de messagerie internationale de porte à porte basée à Sydney, en Australie, et fait partie de la chaîne DTDC plus large. DTDC fournit des solutions complètes de commerce électronique aux entreprises du monde entier. C'est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions logistiques telles que les services de fret à large gamme, l'expédition internationale, etc.

DTDC peut s'intégrer directement à vos systèmes de gestion d'entrepôt pour faciliter le ramassage et la livraison des commandes. Il est également pré-intégré aux marchés et plates-formes de commerce électronique comme Shopify, WooCommerce, eBay, etc.

2.2) Société de services de messagerie DHL Express en Australie

DHL Express est une société mondiale de livraison de colis et de services logistiques avec de nombreuses opérations en Australie. Elle propose ses services aussi bien aux expéditeurs particuliers qu'aux entreprises. DHL peut expédier n'importe quoi, des documents aux envois lourds.

En outre, les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser leurs services de fret aérien, terrestre et maritime pour la livraison transfrontalière ou outre-mer. Dans ses solutions de commerce électronique, DHL Express propose des services complets d'entreposage, de ramassage, de dépôt (PUDO) et de logistique contractuelle.

2.3) Partenaire Courrier UPS en Australie

United Parcel Service est l'une des principales sociétés de services de transport en Australie. Il expédie des commandes dans plus de 220 pays dans le monde. Elle est spécialisée dans l'expédition de colis lourds ou en vrac. UPS a un calculateur de tarifs d'expédition sur son site Web, qui permet aux entreprises d'estimer les frais d'expédition.

Il propose des livraisons de fret, express et urgentes. Il peut également livrer des colis le jour même ou le lendemain. Les coursiers UPS sont livrés avec un identifiant de suivi qui peut être utilisé pour vérifier l'état en temps réel de la commande.

2.4) FedEx Shipping Company en Australie

FedEx est une société de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de services de messagerie populaire dans le monde. Il livre des colis depuis et vers l'Australie et offre des services de livraison rapides aux entreprises de commerce électronique.

FedEx est surtout connu pour son transport de transporteurs sensibles à la température et sa capacité à livrer des objets dangereux ou inflammables. De plus, FedEx assure le dédouanement au nom des clients et des vendeurs. Il propose également des services d'emballage gratuits et permet le suivi et la traçabilité de tous ses colis.

2.5) Entreprise Couriers Please en Australie

Couriers Please est une société de messagerie très connue en Australie. Il fournit des services de ramassage et de dépôt aux entreprises de commerce électronique en Australie. Il a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité appelée POPStation ou Pick Own Parcel Station qui permet aux clients de récupérer leurs colis dans le magasin le plus proche à leur convenance.

De plus, si un coursier n'est pas livré pour une raison quelconque, les clients ou les vendeurs eux-mêmes peuvent réserver la commande pour une nouvelle tentative de livraison.

2.6) Service de livraison Aramex en Australie

Aramex est une société mondiale de services d'expédition de commerce électronique qui possède un réseau à l'échelle de l'Australie.

En plus de fournir des services d'expédition et de livraison standard, Aramex propose également l'entreposage, la gestion des stocks, l'emballage, le groupage, la mise en kit et plusieurs autres services pour aider les entreprises de commerce électronique à rationaliser leur processus d'expédition. Aramex livre pendant et autour de Noël et s'agrandit pendant cette période pour gérer le déluge de commandes.

2.7) Australie Post Courier Delivery Service AU

Australia Post est le service postal national de l'Australie. Son siège social est à Melbourne. Il effectue efficacement la livraison de petits, moyens et gros colis. AusPost est également capable de répondre aux exigences d'expédition des entreprises de commerce électronique.

Les clients peuvent suivre leurs commandes, signaler une commande perdue ou manquante sur leur site Web et même calculer les tarifs d'expédition et d'affranchissement. Les timbres peuvent être achetés sur le site Web d'Australia Post lui-même. Il gère également les retours. Visitez le site Web d'Australia Post pour plus d'informations sur les délais de livraison des colis nationaux et internationaux.

2.8) Service de livraison de colis StarTrack Courier

StarTrack est le premier choix des entreprises de commerce électronique en Australie en matière de livraison rapide et économique. StarTrack s'adresse principalement aux secteurs B2B et B2C. StarTrack propose une livraison en 1 à 4 heures dans certaines régions et zones.

Il offre également un suivi en direct des commandes et envoie des messages automatiques sur l'état des commandes aux SMS et aux e-mails des clients. De plus, StarTrack Courier a la possibilité d'envoyer une preuve de livraison lors de l'exécution de la commande. Il envoie également régulièrement des rapports d'expédition aux vendeurs en ligne.

2.9) Toll Courier Company en Australie

Toll est une société de messagerie en Australie. Elle assure la livraison de cartables, de colis et de palettes à des clients en Australie et dans le monde entier. Toll propose également aux propriétaires de magasins d'offrir à leurs clients la possibilité de se faire livrer leurs commandes le jour même ou le lendemain.

2.10) Sendle Logistics Company en Australie

Sendle est une société australienne d'expédition et de transport de commerce électronique qui est parfaite pour effectuer la charge d'expédition des petites entreprises. Sendle est une excellente option pour les entreprises en ligne qui tentent de réduire les coûts de logistique. Il est intégré à des outils et plates-formes de commerce électronique tels que Shopify, WooCommerce, Amazon, etc.

3. Liste des 15 principaux critères essentiels pour choisir le meilleur fournisseur de services de messagerie ou partenaire en Australie

À présent, vous connaissez les meilleures entreprises de messagerie en Australie parmi lesquelles choisir pour votre boutique en ligne. Mais tous les fournisseurs de messagerie ne sont pas égaux. Donc, pour vous aider à trouver le meilleur match pour votre entreprise, nous avons élaboré une liste de 15 critères essentiels que chaque entreprise de messagerie de commerce électronique doit satisfaire. Voyez ce qu'ils sont ci-dessous.

1. Facilité d'entretien

Les deux premières questions que vous souhaitez poser à votre fournisseur de services d'expédition sont : "Est-ce qu'il expédie à tous les endroits où mes clients sont basés ?" et "Peut-il gérer mes volumes de commandes quotidiens, hebdomadaires ou mensuels ?".

Répondre à ces 2 questions cruciales vous renseigne sur la facilité d'entretien de votre compagnie de transport. Que votre entreprise ne livre qu'en Australie ou ailleurs, il est essentiel de déterminer la facilité d'entretien de votre entreprise de messagerie pour fournir un service d'expédition fluide à vos clients.

2. Limitations sur le poids et la taille de la cargaison

Chaque entreprise de services logistiques dispose d'une bande passante différente pour effectuer les livraisons. Certaines sociétés de services logistiques sont mieux équipées pour gérer des colis plus petits comme USPS, tandis que d'autres comme FedEx, UPS, etc., peuvent livrer des commandes plus lourdes.

En fonction de votre activité de commerce électronique, vous voudrez soit opter pour le premier, soit pour le second. Par conséquent, il est essentiel de connaître les limites de votre société de services d'expédition en matière d'expédition. La plupart des expéditeurs en Australie auront des limites de poids d'expédition différentes pour les commandes nationales et internationales.

3. Tarifs d'expédition

Les tarifs d'expédition pour chaque entreprise de services de messagerie en Australie sont différents. Les tarifs d'expédition sont en outre différenciés en fonction de nombreux facteurs tels que le lieu de livraison, la taille de l'envoi, les caractéristiques spéciales, la livraison urgente, etc. Il est donc naturel de se tourner vers la société de services de messagerie bon marché avec les tarifs les plus bas.

Mais la meilleure façon de déterminer une expédition rentable consiste à peser les services d'expédition proposés par rapport au prix facturé. Par exemple, supposons que votre entreprise de messagerie offre une livraison plus rapide mais facture un petit supplément pour cela. Alors c'est une bonne affaire en raison de la satisfaction de la clientèle et des clients fidèles que cela apportera à votre entreprise.

4. Vitesse de livraison

La vitesse de livraison est un élément que chaque entreprise de commerce électronique devrait prendre en compte, compte tenu des attentes croissantes des consommateurs. Les clients d'aujourd'hui n'attendront pas plus de 3 à 5 jours pour leur commande. Cependant, dans certains cas, ils le voudront plus tôt. Par conséquent, plus le délai de livraison est rapide, mieux c'est pour votre entreprise.

Si vous êtes dans le secteur alimentaire, la livraison urgente est essentielle. Discutez avec votre entreprise de messagerie en Australie des types de services de livraison qu'elle propose et du prix qu'elle facture pour une livraison spéciale.

Armé d'un bon fournisseur de services de messagerie, vous pourrez peut-être offrir à votre client une livraison ultra-rapide comme la livraison le jour même/le jour suivant, la livraison hyperlocale, etc.

5. Coûts cachés et termes du SLA

L'expédition est connue pour devenir extrêmement chère à la fin. En effet, dans l'expédition de commerce électronique , les coûts continuent de s'additionner jusqu'à ce qu'ils deviennent un nombre énorme. Ce qui rend l'expédition coûteuse, ce sont les coûts cachés et les frais supplémentaires.

Par exemple, votre entreprise de services de messagerie en Australie peut facturer des frais supplémentaires pour l'emballage ou la livraison à des endroits spécifiques. Mais si vous ne leur parlez pas avant de passer vos commandes, vous vous retrouverez forcément avec un montant de facture plus énorme que prévu.

Notre conseil ? Parlez toujours à vos fournisseurs au préalable du coût de tout. La décomposition de chaque service d'expédition en ses composants devrait vous donner un prix approximatif pour chacun.

Nous vous conseillons de rédiger des conditions SLA clairement énoncées qui dictent chaque partie du processus d'expédition pour cimenter votre accord. Les livrables de la part de l'entreprise de messagerie et ce qui se passe en cas d'accident de navigation.

6. Spécialisation

Le besoin de spécialisation dans le transport maritime a augmenté avec l'entrée de plusieurs types d'entreprises dans l'écosystème du commerce électronique. Aujourd'hui, de nombreuses compagnies maritimes, comme FedEx, peuvent fournir un transport sensible à la température extrêmement pratique pour les produits spécialisés.

Certains fournisseurs de services de messagerie en Australie peuvent également proposer d'autres services tels que l'expédition de poids lourds, l'expédition en vrac, etc. Cela peut être utile pour les entreprises vendant des meubles, des équipements d'exercice, des machines lourdes, etc.

La spécialisation peut également inclure l'expédition d'autres produits comme les batteries au lithium et les produits inflammables. Parler à votre fournisseur de services de messagerie de vos besoins particuliers vous aidera à choisir le bon dans le lot.

7. Sécurité et assurance

Le simple fait de recevoir des commandes d'un endroit à un autre ne suffit pas si le produit reçu est endommagé. Cependant, des dommages peuvent parfois se produire pendant le transport. Ce qui est important, c'est d'avoir un plan pour quand une telle chose se produit.

Des questions telles que qui sera responsable de tels dommages, comment le client sera adressé, etc., peuvent toutes faire partie de votre plan d'assurance avec le fournisseur de services de messagerie. De cette façon, si un accident survient, toutes les parties seront prêtes à entreprendre la prochaine action.

Bien que l'assurance soit une bonne chose à avoir, peu importe le type d'entreprise de services de messagerie que vous associez en Australie. Il est toujours payant de faire une petite vérification des antécédents et de découvrir le type de sécurité qu'un fournisseur de services de messagerie offre.

Par exemple, certaines entreprises de services de messagerie ont formé du personnel qui se soucie du processus d'expédition depuis le stockage, l'emballage, le chargement et le déchargement. Une entreprise de messagerie qui utilise du personnel qualifié sera beaucoup mieux en mesure de traiter des commandes de différentes tailles.

8. Mécanismes de livraison

Combien de temps faut-il pour livrer les commandes est quelque chose que chaque client veut savoir lors de ses achats en ligne. Compte tenu des attentes accrues des clients d'aujourd'hui, un délai de livraison plus long est sûr de rebuter les clients. Alors naturellement, un entrepreneur en commerce électronique devrait se renseigner sur le type de services de livraison et les délais proposés par un service de messagerie.

De nos jours, il est courant pour les entreprises de services de messagerie en Australie d'offrir une livraison le jour même/le jour suivant ainsi qu'une livraison en bordure de rue, une livraison programmée et une livraison à la demande. Connaître le type de services de livraison que votre entreprise de services de messagerie propose en Australie vous aidera à mieux planifier votre expédition et offrira à vos clients une excellente expérience client après l'achat.

9. Preuve de livraison

La preuve de livraison est un document numérique signé par le client lors de la réception de sa commande. Il aide les magasins de commerce électronique à évaluer leurs taux d'exécution des commandes et à agir rapidement en cas de commandes retardées ou d'exceptions de livraison.

S'associer à une entreprise de services de messagerie qui fournit le POD est bénéfique pour maintenir une ligne de communication transparente entre les trois parties - le vendeur, la compagnie maritime et le client. De plus, il réduit également la paperasserie et stocke numériquement toutes les informations de livraison des commandes pour un accès facile.

10. RTO (%) dans le commerce électronique

Un RTO ou un retour à l'origine se produit lorsqu'une entreprise de messagerie ne peut pas livrer un envoi au client malgré des tentatives répétées. Dans la plupart des cas, une entreprise de livraison par coursier en Australie fera 3 tentatives pour livrer une commande avant qu'elle ne soit marquée comme RTO, mais cela peut varier.

La raison d'un RTO peut être l'indisponibilité du client au moment de la livraison, une mauvaise adresse ou même de fausses tentatives de livraison par un agent de livraison.

Un pourcentage de RTO plus élevé peut être alarmant car il peut indiquer un problème d'expédition récurrent pour la société de livraison par messagerie. Par conséquent, avant de sélectionner vos entreprises de logistique, assurez-vous de savoir combien de tentatives de livraison elles effectuent avant de marquer une commande et comment déterminer si les tentatives de livraison sont authentiques.

11. Gestion des retours

La gestion des retours se produit lorsque les marchandises ou les commandes remontent dans la chaîne d'approvisionnement du client à l'entrepôt du vendeur ou à un 3PL. Les retours sont une partie inévitable de l'expédition de commerce électronique. Par conséquent, une entreprise de commerce électronique en Australie doit trouver un moyen de rationaliser le processus de retour afin de minimiser les pertes.

Une société de transport maritime qui propose également la gestion des retours traitera rapidement les retours/remboursements et les échanges et ramènera la commande à l'entrepôt pour qu'elle soit intégrée dans l'inventaire passionnant sans aucun délai.

12. Envois bloqués

La plupart des entreprises de services de livraison de commerce électronique auront quelques colis non livrés dans leur entrepôt. Bien que ce ne soit pas nécessairement une source de préoccupation, un nombre plus élevé d'expéditions bloquées devrait vous faire sonner l'alarme. Dans la plupart des cas, un envoi reste non livré en raison de problèmes insolubles ou de confusion.

Mais si le nombre est plus élevé, cela peut indiquer un schéma de mauvaise gestion dans l'entreprise de messagerie. Donc, avant de sélectionner votre société de services de transport en Australie, assurez-vous de vérifier les squelettes dans leur placard, c'est-à-dire les envois bloqués.

13. Technologie

La technologie a été le contributeur le plus important au développement de l'expédition de commerce électronique dans le monde entier. Avec les progrès de la blockchain, du big data et de l'IA, les mécanismes d'expédition du commerce électronique se sont améliorés.

Aujourd'hui, les magasins en ligne en Australie peuvent offrir à leurs clients un service de livraison supérieur avec optimisation des itinéraires, suivi GPS en temps réel, mises à jour automatiques de l'état des commandes, et bien plus encore.

Cependant, sans l'aide de logiciels technologiquement avancés, les entreprises de logistique en Australie ne fourniront pas de services automatisés aux clients. Lorsque vous vous associez à une entreprise de logistique, renseignez-vous toujours sur le type de technologie qu'elle utilise.

14. Services supplémentaires

Lorsque vous recherchez un service fiable, il est avantageux de s'associer à des entreprises de messagerie en Australie qui offrent également des avantages supplémentaires. Par exemple, certaines entreprises de messagerie peuvent proposer le paiement à la livraison, tandis que d'autres distribuent des boîtes d'emballage ou d'autres services tels que la livraison par courrier express, le courrier international, l'assemblage sur site, le repassage, etc.

Selon votre type d'industrie, vous pouvez trouver certains ou tous ces services adaptés à votre entreprise de commerce électronique.

15. Performances passées de la société de messagerie

C'est un excellent critère pour juger votre entreprise de livraison de colis. Si votre entreprise de logistique en Australie a été examinée à plusieurs reprises comme ne fournissant pas de services d'expédition de qualité, évitez-la. Très probablement, l'expérience sera similaire pour vous aussi.

Les commentaires des clients ou même demander à d'anciens clients des informations sur l'entreprise de messagerie sont un excellent moyen de connaître les services de l'entreprise de messagerie que vous avez sélectionnée.

Derniers mots

En résumé, nous ne pouvons que dire que les entreprises de messagerie en Australie peuvent aider les entreprises en ligne à développer considérablement leurs activités. Mais trouver la bonne entreprise de messagerie pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise devrait prendre du temps et des efforts.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre les nombreuses façons dont les entreprises de services de messagerie peuvent vous aider dans vos livraisons de commerce électronique. Nous pensons qu'en examinant attentivement toutes les fonctionnalités clés qu'une entreprise de services de messagerie doit avoir, vous serez en mesure de trouver la meilleure entreprise de services de messagerie en Australie pour votre entreprise en un rien de temps !