Les 10 meilleures entreprises de services de messagerie de commerce électronique au Canada [les moins chères et les plus rapides]

1. Aperçu des entreprises de services de messagerie au Canada

Pour une entreprise de commerce électronique, être en mesure d'expédier les commandes aux clients est de la plus haute importance. Vous pouvez commencer à recevoir des commandes seulement quelques mois après l'ouverture de votre boutique en ligne, mais le traitement efficace de ces commandes est tout aussi important que le nombre de commandes que vous recevez. Les entreprises de services de messagerie viennent à la rescousse des entreprises de commerce électronique au Canada pour les aider à gérer les commandes afin que les clients reçoivent leurs commandes à temps.

Les entreprises de services de messagerie au Canada peuvent fournir des solutions logistiques de bout en bout aux magasins en ligne, comme la gestion des entrepôts, la gestion des stocks, la cueillette, l'emballage et la livraison des articles. En outre, ils peuvent également fournir des services plus spécialisés tels que l'optimisation des itinéraires, la livraison planifiée, le ramassage en bordure de rue, la livraison hyperlocale, etc.

Mais choisir la bonne entreprise de services de messagerie pour votre entreprise n'est pas un jeu d'enfant. Dans cet article, nous discuterons des 10 meilleures entreprises de services de messagerie au Canada pour l'expédition de commerce électronique. Nous approfondirons également la manière de choisir la meilleure entreprise de messagerie pour votre entreprise en examinant plusieurs facteurs clés de l'expédition de commerce électronique.

2. Liste des 10 meilleurs fournisseurs de services de messagerie de commerce électronique au Canada [le moins cher et le plus rapide]

Nous savons que l'expédition peut être coûteuse, et l'embauche d'un fournisseur de services de messagerie pour gérer l'expédition peut peser sur les bénéfices de votre entreprise. Pour cette raison, nous avons choisi les fournisseurs de services de messagerie les moins chers au Canada qui offrent la livraison la plus rapide et de nombreux autres services d'expédition pour répondre aux besoins de votre entreprise.

2.1) Entreprise de courrier électronique de Postes Canada au Canada

Postes Canada est la première entreprise de livraison de services de messagerie au Canada. Elle fournit à ses clients des solutions d'expédition personnelles, professionnelles et de commerce électronique. Avec Postes Canada, les entreprises de commerce électronique peuvent expédier dans plus de 190 pays dans le monde et partout aux États-Unis. Grâce à des intégrations avec des plateformes de commerce électronique populaires comme Shopify et des partenaires de paiement comme PayPal, il aide les entreprises de commerce électronique à faciliter le processus de création d'une entreprise et à gérer l'expédition. .

2.2) Compagnie de transport UPS au Canada

UPS est une entreprise mondiale de services de messagerie avec des opérations à grande échelle au Canada et dans de nombreux autres pays du monde. UPS est bien connu dans le monde entier pour sa capacité à livrer des biens précieux et de grande valeur comme des montres de créateurs, des pierres précieuses, etc. Il peut transporter en toute sécurité des commandes pesant jusqu'à 150 livres. Il propose l'expédition via différentes classes de courrier et fournit des informations de suivi à tous ses clients.

2.3) Services de messagerie internationale FedEx au Canada

FedEx est probablement la société de services de messagerie la plus populaire au monde. Elle exerce de vastes activités au Canada et dans plus de 220 pays à travers le monde. FedEx est le premier choix pour le transport de marchandises dangereuses comme les batteries, d'autres articles inflammables. Elle est également spécialisée dans le transport et l'expédition sous température contrôlée d'articles lourds et volumineux.

2.4) Entreprise de messagerie Purolator au Canada

Purolator est une entreprise canadienne de services de messagerie avec de vastes opérations aux États-Unis et dans plusieurs autres pays. Avec Purolator Express et Ground, les entreprises de commerce électronique peuvent offrir une expédition accélérée au Canada. Il offre des délais de livraison flexibles, une livraison garantie le lendemain et des services de ramassage et de livraison le week-end.

2.5) Service d'expédition Canpar Canada

Canpar est un fournisseur de solutions d'expédition de bout en bout pour les entreprises de commerce électronique au Canada et dans 219 autres pays dans le monde. Il permet aux clients du commerce électronique de planifier des ramassages, de gérer les commandes et de suivre les expéditions. Cette société de services de messagerie a également la possibilité d'envoyer des rapports d'exception de livraison aux vendeurs. Il affiche également les tarifs d'expédition réduits offerts par les transporteurs aux entreprises de commerce électronique.

2.6) Entreprise de livraison de commerce électronique DHL

DHL est une autre grande entreprise de services de messagerie avec un vaste réseau au Canada. DHL dispose d'un vaste réseau de centres de traitement et d'entrepôts dispersés à travers le monde grâce auxquels il accélère la livraison des commandes. DHL livre dans plus de 220 pays à travers le monde. Elle propose des services de fret express, prioritaire et aérien/routier/maritime pour les livraisons internationales. Il fournit également des services supplémentaires, tels que l'emballage, l'impression d'étiquettes, la mise en kit, etc.

2.7) Entreprise de services de messagerie Blue Dart au Canada

Blue Dart est une entreprise mondiale de services de messagerie avec une présence importante au Canada et dans les pays voisins. Il est utilisé pour les livrables personnels tels que le courrier, les documents, etc., et les entreprises d'expédition en vrac. Son répertoire d'expédition comprend la livraison porte-à-porte, l'expédition de fret, l'emballage, etc. De plus, blue Dart met les informations de suivi à la disposition des vendeurs et des clients directement sur son site Web.

2.8) Service d'expédition rapide international TFI au Canada

TFI International est une entreprise canadienne de services de messagerie avec des activités principales au Canada, aux États-Unis et au Mexique. TFI International est reconnu dans la région nord-américaine pour fournir des services LTL (less than truckload), de livraison par messagerie et de logistique. Il est populaire au Canada pour sa livraison rapide et économique. Il offre également des services de suivi en temps réel aux clients de commerce électronique.

2.9) Service d'expédition USPS le jour même

USPS est le service de livraison postal officiel des États-Unis. Outre les États-Unis, il livre également dans 190 pays à travers le monde. USPS est le meilleur choix pour les petits colis. Il est rentable et peut livrer les commandes aux boîtes postales près de chez vous. USPS est l'un des rares transporteurs à assurer l'expédition même pendant les vacances comme Noël et Thanksgiving.

2.10) Service de livraison de commerce électronique DTDC

DTDC est une entreprise multinationale de livraison par messagerie offrant des services de livraison complets au Canada. DTDC se spécialise dans la livraison rapide des envois en vrac. Il livre dans plus de 220 pays dans le monde et peut transporter en toute sécurité des marchandises de grande valeur et des marchandises dangereuses. Pour les envois urgents, DTDC a la possibilité d'envoyer vos commandes en toute hâte grâce à ses services Prioritaire et Express.

3. Liste des 15 principaux critères essentiels pour choisir le meilleur fournisseur de services de messagerie au Canada pour une boutique en ligne

Le succès de toute entreprise en ligne dépend en grande partie du fournisseur de services de messagerie avec lequel elle s'associe. En effet, l'expédition dicte le parcours post-achat de votre client. Une mauvaise expérience d'expédition où les clients sont confrontés à des retards ou à des exceptions d'expédition les éloignera de votre magasin pour toujours. Par conséquent, il est important de bien réfléchir au processus de choix de votre fournisseur de services de messagerie. Nous avons répertorié les 15 choses essentielles que chaque entreprise de messagerie au Canada doit avoir.

3.1) Zones de service ou état de service

La facilité d'entretien fait référence au nombre d'emplacements auxquels un fournisseur de services de messagerie peut livrer des commandes. Naturellement, plus il livre d'emplacements, mieux c'est pour votre boutique en ligne. Cependant, il est sage de vérifier auprès de votre fournisseur de services de messagerie au Canada pour vous assurer qu'il livre à tous les endroits que vous souhaitez atteindre. Si votre entreprise de commerce électronique s'étend principalement au Canada, vous pouvez rechercher des entreprises de services de messagerie locales au Canada.

3.2) Limitations sur le poids et la taille de la cargaison

Avant de sélectionner votre entreprise de services de messagerie, il est essentiel de déterminer les limites de poids et de taille de sa cargaison. Que ce soit au Canada ou ailleurs, chaque entreprise de messagerie a des limites de taille et de dimension spécifiques pour l'expédition en fonction du type de service d'expédition, de la classe de courrier, de la livraison nationale ou internationale, etc.

Vous devez savoir si la société de messagerie que vous avez choisie peut vous accueillir lorsque votre entreprise se développe et commence à recevoir de plus en plus de commandes. Vous pouvez avoir besoin de services d'expédition comme l'expédition en vrac, le groupage, etc., pour vos livraisons au Canada et dans le monde.

3.3) Tarifs d'expédition

Vous pourriez être tenté d'opter pour l'entreprise de service de messagerie au Canada avec les tarifs d'expédition les plus bas. Mais ce serait une erreur. La meilleure façon de savoir quels frais d'expédition vous conviennent est de regarder directement votre entreprise et de vous poser quelques questions clés.

Quel type de service d'expédition est le plus essentiel pour mon entreprise ? Est-ce que je veux expédier à l'international ? Combien suis-je prêt à payer pour l'expédition? En répondant à ces questions, vous devriez être en mesure de choisir les meilleurs services d'expédition aux meilleurs tarifs d'expédition pour votre entreprise au Canada.

3.4) Rapidité de livraison

Les clients d'aujourd'hui veulent en effet la date de livraison la plus rapide possible, et certaines entreprises de commerce électronique comme l'alimentation et les médicaments doivent investir dans des options de livraison ultrarapides en raison de la nature de leur activité. Cependant, toutes les entreprises n'ont pas besoin d'offrir de tels délais de livraison à leurs clients.

Les recherches indiquent qu'en moyenne, les clients commencent à se détourner d'un magasin si les dates de livraison estimées dépassent 3 à 5 jours. Cela dit, cela ne fait jamais de mal d'offrir une livraison plus rapide aux clients. Supposons que vous pensiez que la livraison le jour même, le lendemain ou hyperlocale est quelque chose que votre entreprise doit fournir à ses clients. Dans ce cas, vous devez rechercher des fournisseurs de services de messagerie qui offrent ces services d'expédition spécialisés.

3.5) Coûts cachés et termes du SLA

Certaines entreprises de services de messagerie proposent des services de paiement à la livraison, des ramassages programmés, des livraisons, etc., à un coût supplémentaire, tandis que d'autres ne le font pas. Le problème avec ces services d'expédition supplémentaires est qu'ils peuvent augmenter considérablement vos frais d'expédition et entraîner une énorme surprise pour vous à la fin. Pour éviter de tels pièges, parlez à votre fournisseur de services de messagerie des éventuels coûts cachés et n'oubliez pas de lire les petits caractères.

Les coûts cachés, les frais supplémentaires, la réponse de la gestion des exceptions d'expédition, le délai de livraison doivent tous être inclus dans vos conditions de SLA. Votre SLA vous aidera à vérifier régulièrement comment votre fournisseur de services de messagerie tient la fin de son contrat et vous évitera tout accident de transport.

3.6) Expédition spécialisée

Le commerce électronique pénétrant presque tous les aspects du commerce de détail, la demande d'entreprises de services de messagerie au Canada offrant des services d'expédition spéciaux a augmenté. Selon le secteur dans lequel vous opérez, les opérateurs de services de messagerie peuvent fournir des services d'expédition variés pour le transport sûr et efficace des marchandises. Par exemple, les compagnies maritimes au Canada peuvent offrir l'expédition à température contrôlée, le transport de produits dangereux ou inflammables et les expéditions en vrac.

3.7) Sécurité et assurance

C'est un fait bien connu que les marchandises peuvent parfois être endommagées ou perdues pendant le transport. Dans le cas d'une cargaison de grande valeur, un seul article perdu ou endommagé peut vous coûter votre réputation et une tonne d'argent. Faire affaire avec une entreprise de services de messagerie de confiance au Canada avec un personnel qualifié pour gérer les articles peut vous faciliter la vie. L'assurance est une autre chose cruciale que chaque entreprise de commerce électronique au Canada devrait demander à ses entreprises de services de messagerie. L'assurance sauve les deux parties en cas d'accident où un ou tous les produits de la flotte sont endommagés/perdus.

3.8) Modes de livraison

En termes simples, le mécanisme de livraison est l'ensemble du processus d'expédition en un mot. Les problèmes de communication sont courants dans toutes les entreprises, et c'est encore plus le cas lorsque vous engagez une société de services 3PL ou de messagerie pour gérer votre expédition.

Parce que maintenant, vous, le propriétaire de l'entreprise, devez maintenir une ligne de communication transparente avec les clients et la société de services de messagerie. Pour éviter toute confusion ou mauvaise communication lorsque le processus d'expédition a déjà commencé, discutez des moindres détails du processus d'expédition au jour le jour avec votre fournisseur de services de messagerie.

Cela devrait inclure tout ce qui concerne l'endroit où les produits sont stockés, comment les commandes sont récupérées, qui s'occupe de l'emballage, comment les commandes sont livrées, comment les clients sont-ils informés lorsque la commande est expédiée et ce qui se passe en cas d'échec/retard de livraison, etc.

3.9) Preuve de livraison

Ok, donc vos commandes ont été expédiées. Mais, comment vous assurez-vous qu'il a atteint votre client ? La parole de votre fournisseur de services de messagerie est-elle suffisante lorsque vous gérez une boutique en ligne ?

La vérité est que toutes les commandes ne sont pas livrées avec succès. Mais les entrepreneurs eux-mêmes n'apprennent les livraisons ratées que bien plus tard par les plaintes des clients, à un moment où la situation est déjà devenue incontrôlable. La meilleure façon de s'attaquer à ces problèmes est donc d'agir rapidement.

La preuve de livraison (POD) vous permet de le faire via une signature numérique de votre client lorsqu'il reçoit sa commande. C'est un moyen infaillible de garder un œil sur les commandes qui sont livrées et quand. C'est aussi un excellent moyen de réduire la paperasse.

3.10) Pourcentage RTO

RTO ou retour à l'origine fait référence aux livraisons échouées. Les exceptions d'expédition peuvent survenir pour de nombreuses raisons, l'indisponibilité des clients, une mauvaise adresse de livraison, de fausses tentatives de la part des fournisseurs de services de messagerie, etc. Il est impossible d'éliminer les RTO, mais l'examen du pourcentage de RTO de votre entreprise de services de messagerie peut vous donner un aperçu approfondi de leur qualité de service. .

Un RTO% constamment élevé peut être le signe de certains défauts de la part du fournisseur de services de messagerie. Par exemple, combien de tentatives un agent de service de messagerie fait-il pour livrer une commande au client ? Comment contacter le client en cas d'adresse erronée ? Comment informent-ils le client d'un retard de livraison ? Ce sont des questions que vous devez poser à votre fournisseur de services de messagerie au Canada.

3.11) Gestion des retours

Les retours sont une partie inévitable de l'expédition de commerce électronique. L'objectif de la gestion des retours ou de la logistique inverse est de transporter en toute sécurité la commande du client à l'entrepôt ou au vendeur. Malheureusement, les retours peuvent rapidement devenir une source de frustration et de perte pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique. Pourtant, le bon système de gestion des retours gérera efficacement les retours et les transformera en une source de profit. De plus, avec un bon programme de gestion des retours, les clients se sentiront en confiance pour acheter plus de produits dans votre magasin grâce au système de retours robuste.

3.12) Envois bloqués

Chaque entreprise de services de messagerie aura quelques envois bloqués qui traînent dans ses sous-sols ou ses entrepôts. Quelques envois bloqués sont typiques et se produisent principalement en raison de problèmes de dédouanement, de refus du client ou d'incompétences logistiques. Le problème survient lorsque les expéditions bloquées sont plus importantes en volume ou augmentent considérablement avec le temps.

Cela indique une inefficacité dans la façon dont le fournisseur de services de messagerie gère l'expédition. Le nombre d'envois bloqués que votre entreprise de services de messagerie choisie a en ce moment vous renseignera sur sa culture d'expédition. Par conséquent, c'est quelque chose que vous devriez absolument prendre en compte lorsque vous choisissez la meilleure entreprise de services de messagerie au Canada pour votre entreprise.

3.13) Technologie

Les entreprises de services de messagerie les plus rapides aujourd'hui sont celles qui utilisent les dernières technologies pour automatiser plusieurs processus d'expédition. Avec une faible intervention manuelle, les risques d'erreur humaine sont réduits, ce qui permet une opération d'expédition fluide. Outre l'automatisation, la technologie permet une livraison plus rapide grâce à des fonctionnalités telles que l'optimisation des itinéraires, la livraison planifiée, etc. processus non seulement pour vos clients mais aussi pour vous.

3.14) Avantages supplémentaires

Les fournisseurs de services de messagerie au Canada et dans le monde offrent quelques avantages qui leur sont propres. Selon votre créneau, vous pourriez avoir besoin de certains ou de plusieurs de ces avantages supplémentaires. La plupart des entreprises de services de messagerie au Canada seront en mesure d'offrir aux entreprises de commerce électronique un ensemble de services variés comme l'emballage, la mise en kit, le chargement, l'assemblage sur place, la réparation sur place, le repassage, l'étiquetage, etc. Si votre entreprise de services de messagerie sélectionnée fournit certains ou tous ces services, c'est un gros plus !

3.15) Avis et antécédents de la société de messagerie

Enfin, cela se résume à la façon dont le service global fourni par la compagnie maritime est. Votre entreprise de services de messagerie au Canada est aussi bonne que les services qu'elle offre à ses clients. Parler à quelques-uns de leurs clients anciens ou existants ou même consulter des avis devrait vous donner une idée claire de la nature de leur service. Une autre chose à rechercher est la manière dont ils traitent les réclamations lorsque quelque chose ne va pas ou qu'un client demande une modification des termes du SLA. La nature du commerce électronique étant en constante évolution, vous avez besoin d'un partenaire flexible et adaptable au changement.

4. Derniers mots

Trouver le bon service de messagerie pour votre entreprise est aussi important que d'obtenir ce premier client ou de déterminer votre créneau. C'est une décision qui demande beaucoup de réflexion. Le type d'entreprise de services de messagerie que vous choisissez pour votre entreprise au Canada peut littéralement faire ou défaire votre réputation. Une bonne entreprise de services de messagerie peut améliorer l'image de marque et la fidélité à la marque en fournissant un excellent service d'expédition.

Dans le même temps, une entreprise de messagerie qui ne convient pas peut faire exactement le contraire. Il y a aussi le problème de la coordination du travail et de la communication entre le vendeur et l'entreprise de messagerie. Sans une ligne de communication claire, le service d'expédition perdra en qualité et le partenariat commercial se ruinera. Par conséquent, faites toujours très attention à la compagnie maritime que vous engagez pour votre entreprise et tenez compte des critères mentionnés ci-dessus avant d'en finaliser un. Nous espérons que cet article vous aidera dans votre recherche de la meilleure entreprise de services de messagerie au Canada.