17 exemples de commerce électronique légitimes pour susciter l'inspiration des entreprises

Grâce à l'évolution d'Internet, les détaillants en ligne peuvent facilement créer et présenter leurs produits et services via des sites Web de commerce électronique.

Et bien que les clients potentiels d'un magasin physique soient géographiquement limités, les magasins de commerce électronique peuvent servir les clients du monde entier d'un simple clic.

En conséquence, un site de commerce électronique élargit de manière exponentielle le modèle commercial d'une entreprise et constitue un atout recherché.

Mais lorsque vous démarrez votre activité en ligne (ou que vous développez votre modèle commercial existant pour inclure un site Web de commerce électronique), par où commencer ?

Les détaillants en ligne incluent ceux qui proposent un ou deux produits, jusqu'à un marché en ligne avec des millions de produits et d'annonces.

La meilleure façon de commencer est souvent de comprendre ce dont vous avez besoin - ce que veut votre public cible - et de trouver l'inspiration dans d'autres sites de commerce électronique performants.

Pour cette raison, nous avons compilé une liste de 17 entreprises en ligne qui fournissent d'excellents exemples d'entreprises de commerce électronique. Qu'il s'agisse de fournir un excellent service client qui renforce la relation client et de créer une boutique en ligne vraiment unique ou d'atteindre des ventes mondiales massives, ces entreprises offrent un excellent exemple de réussite. Ils peuvent vous inspirer lorsque vous concevez, créez et commercialisez votre site Web.

Avant de nous lancer dans les études de cas de nos exemples de commerce électronique, commençons par jeter un coup d'œil à l'histoire du commerce électronique.

L'origine et l'évolution du commerce électronique

Le modèle commercial du commerce électronique sur le World Wide Web a commencé à se développer du début au milieu des années 1990. À ce moment-là, Internet (lancé en 1991) devenait de plus en plus familier et son utilisation à des fins commerciales devenait de plus en plus populaire. Amazon, un détaillant en ligne désormais extrêmement reconnaissable, a fait ses débuts en ligne en 1995.

La sensibilisation et l'utilisation d'Internet par le grand public ont joué un grand rôle dans l'opportunité des magasins en ligne. Après tout, vous ne pouvez pas avoir une plate-forme de commerce électronique réussie sans clients potentiels.

Mais l'un des défis auxquels sont confrontées les entreprises de commerce électronique était de savoir comment accepter les paiements en ligne en toute sécurité.

L'expérience client était importante - et faire confiance à ce nouveau commerce mobile nécessiterait de mettre davantage l'accent sur les protocoles de sécurité. Le développement des normes DSL et HTTPS a joué un rôle important dans la sécurisation des transactions en ligne et la croissance du commerce électronique en général.

L'année 2000 a marqué une augmentation considérable dans l'industrie du commerce électronique - maintenant que des mesures de sécurité étaient en place et que la familiarité était élevée.

Google Adwords a également fait ses débuts en 2000, renforçant les options des moteurs de recherche organiques avec des campagnes de marketing payantes visant à générer plus de trafic.

Depuis 2000, de plus en plus de détaillants ont rejoint et listé leurs produits et services en ligne, à tel point qu'aujourd'hui, plus de 95% des Américains ont acheté quelque chose via des transactions de commerce électronique !

Histoires de réussite de commerce électronique à apprendre

Que vous soyez un propriétaire d'entreprise créant une boutique de consommateur à entreprise ou d'entreprise à consommateur, les magasins en ligne ont réussi à créer un modèle commercial sur diverses plates-formes de commerce électronique.

Nous examinons une liste de 17 études de cas d'entreprises de commerce électronique qui ont bien fait les choses.

Nous parlons de tout, de la création d'une boutique en ligne visuellement belle avec des images de produits de haute qualité et de l'intégration d'une boutique en ligne réussie dans un modèle commercial existant à la perturbation de toute une industrie avec une approche unique du contenu ou des relations avec les influenceurs. Ces entreprises de commerce électronique ont réalisé des ventes record de commerce électronique au détail et sont des leaders sur le marché du commerce électronique qui peuvent vous inspirer au début de votre voyage en ligne.

La source de perles

The Pearl Source est un magasin de commerce électronique et l'un des détaillants physiques de notre liste, car ils ont une salle d'exposition à Los Angeles, en Californie. The Pearl Source vend des perles et des bijoux raffinés directement aux consommateurs via leurs modèles commerciaux.

Au cours d'une récente période de vacances, The Pearl Source a décidé d'augmenter les efforts investis dans ses canaux de vente et de diffuser des publicités calculées ciblant trois publics uniques. Le premier groupe était un groupe sosie sur Facebook qui imitait les consommateurs qui avaient visité la boutique en ligne. Le deuxième groupe était celui de ceux qui avaient visité le magasin mais n'avaient pas acheté, et le troisième groupe était celui des consommateurs qui avaient ajouté un produit au panier mais n'avaient pas terminé l'achat.

Les publicités intégraient des photos de produits, un bouton d'appel à l'action facile (ce qui signifie que le prospect pourrait être de retour sur le site Web et naviguer en quelques clics) et un coupon de réduction de 15 %. Une fois sur le site Web, les options affichaient les produits et incluaient un chat en direct pour aider à solidifier la vente.

Les résultats ont été impressionnants et les annonces ont généré un taux de conversion de 43 %, ajoutant plus de 64 000 $ de ventes, près de 600 nouveaux clients et une liste organisée pour les futures campagnes de marketing et de courrier électronique. Cliquez ici pour en savoir plus.

Bellroy

Bellroy est une société d'accessoires basée en Australie qui vend de la petite maroquinerie comme des portefeuilles et des étuis de téléphone. L'entreprise se vend bien en Chine par l'intermédiaire d'un distributeur, mais les chiffres n'augmentaient pas aussi rapidement que Bellroy l'aurait souhaité et le contrôle de la qualité n'était pas élevé. Les clients étaient frustrés et les commentaires du magasin tiers n'étaient pas positifs.

En conséquence, Bellroy a décidé de reconstruire l'activité en ligne et de la développer avec des données pour assurer des ventes en ligne suffisantes. L'équipe a travaillé pour créer un plan d'affaires solide basé sur les données des cinq plus grands concurrents, les meilleurs produits par marge bénéficiaire, et plus encore. Il était également essentiel de lancer le site à temps pour une fête chinoise qui représentait d'importantes opportunités de vente.

Leur plan d'affaires de commerce électronique comprenait une conception UX centrée sur l'expérience client, une conception de site Web épurée, un nouveau contenu et de nouvelles images qui résonnaient avec le consommateur, une publicité stratégique et une présence sociale pertinente pour le public local.

En conséquence, l'activité de commerce électronique a considérablement amélioré la notoriété positive de la marque, la satisfaction et les revenus globaux. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Enveloppes.com

Envelopes.com a rencontré un problème auquel la plupart des entreprises de commerce électronique sont confrontées, le panier abandonné ou les consommateurs quittant le site Web avant de finaliser un achat. Ils se sont concentrés sur les consommateurs qui avaient un compte mais n'avaient pas terminé les étapes finales, ce qui, selon eux, démontrait une véritable intention d'achat.

Le suivi général n'était pas le but; l'équipe voulait trouver le meilleur moment pour faire le suivi, alors ils ont testé différentes options, dont certaines envoyées le lendemain à 11 h et d'autres 48 heures plus tard. Le premier test a abouti à un taux de conversation de 27% et le second de 40%, une différence significative. La clé à retenir ici pour une entreprise de commerce électronique est d'utiliser les options de suivi des e-mails disponibles via les plateformes de commerce électronique et d'étudier les données pour maximiser les résultats. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Arrangements comestibles

Edible Arrangements est une boutique de commerce électronique qui vend et livre des arrangements de fruits frais. Bien qu'ils disposaient d'un fournisseur de services de messagerie (ESP), le logiciel était coûteux et surchargé de fonctionnalités que l'entreprise n'utilisait pas.

Après s'être associé à un nouvel expert, la décision a été prise de se concentrer sur "la segmentation pour tirer parti des offres exclusives de messagerie électronique à haute valeur ajoutée pour les opportunités de revenus à court et à long terme". Et de capitaliser sur des vacances qui étaient des opportunités commerciales importantes pour la marque.

Grâce aux offres ciblées et exclusives par e-mail (avec des produits en vedette et une ou deux images accrocheuses) diffusées tout au long de la campagne, l'entreprise a enregistré une augmentation de 175 % des ventes d'une année sur l'autre le jour de la fête des mères, dépassant l'objectif de 45 %. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Marque de barbe

Beardbrand n'a pas simplement réinventé son site Web de commerce électronique; ils ont réinventé le métier. En développant un modèle personnalisé qui correspondait à un changement dans l'industrie, ce modèle commercial est devenu un géant du commerce électronique.

Beardbrand est une étude de cas intéressante car ils ne se sont pas concentrés sur une seule chose et l'ont bien fait. Ils ont créé toute l'expérience autour du modèle de vente directe au consommateur. Ils ont commencé par vraiment comprendre la personnalité de l'acheteur et à créer des expériences autour de cette personne. Un exemple unique en est l'expérience d'achat, où l'on demande aux consommateurs s'ils souhaitent s'abonner et recevoir un cadeau gratuit. Les marques grand public se concentrent souvent sur la vente initiale et oublient la possibilité de transformer les achats individuels en clients fidèles.

Beardbrand a également modifié le modèle de marketing de contenu traditionnel en créant d'abord le contenu, puis en lançant l'activité de commerce électronique. Ce ne sont là que quelques façons (et raisons) pour lesquelles le modèle commercial connaît un succès record. Cliquez ici pour en savoir plus.

Matelas Caspar

Casper Mattress est l'une des entreprises de commerce électronique inspirantes, car elle a non seulement perturbé l'industrie du matelas, mais elle l'a fait en se connectant avec le consommateur à un nouveau niveau. Ils ont appris à connaître le consommateur qu'ils servaient et ont puisé dans les idéaux d'être progressiste, de soutenir la durabilité, etc.

Comment Casper Mattress a-t-il réussi à créer des clients fidèles qui ont besoin d'un matelas ? Ils ont créé un produit qui pouvait être livré de manière révolutionnaire et des options limitées pour garantir des décisions d'achat faciles (seuls trois choix éliminent le besoin d'un magasin rempli de faux lits). Ce modèle commercial a non seulement facilité l'obtention d'un matelas chez Casper par rapport à la concurrence, mais il a également permis de connecter les consommateurs à un niveau plus profond. Il en est résulté des clients qui non seulement choisissent d'acheter pour des raisons de commodité, mais veulent acheter en raison de la culture. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Amerisleep

Amerisleep est un autre modèle de matelas et d'entreprise à consommateur. Lorsque les conversions étaient inférieures aux attentes pour cette entreprise de commerce électronique, ils ont abordé le contenu et se sont mis à créer une nouvelle copie.

Au lieu de parler de la qualité du produit, ils ont parlé des effets qui changent la vie de son produit. Et bien que vous ne considériez généralement pas un matelas comme un achat urgent, la nouvelle copie destinée au consommateur a créé cela avec un sentiment de perte pour chaque nuit sans nouveau matelas.

Le résultat a été une augmentation de 13 % des conversions, entraînant des millions de dollars, et un rappel opportun de toujours créer une copie en pensant à votre consommateur. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Corps franc

Frank Body est une gamme de soins de la peau à base de café qui a explosé grâce à d'excellents produits et à l'utilisation des médias sociaux, du marketing d'influence, des campagnes de marketing par e-mail, etc. Cette entreprise de commerce électronique n'a pas commencé avec un financement énorme, ils se sont donc appuyés sur ce qu'ils avaient, une passion pour ce qu'ils faisaient et une excellente connexion avec les consommateurs qui produiraient de belles images (et une preuve sociale convoitée).

Contrairement aux grandes campagnes publicitaires, Frank Body a utilisé ses plateformes de commerce électronique pour atteindre les gens et faire passer le mot par le biais de messages sociaux et de balises qui ont fait grandir la marque là où elle est aujourd'hui. Même si les revenus dépassent les huit chiffres par an, Instagram reste une source de revenus importante, ce qui prouve que vous n'avez pas toujours à suivre le modèle commercial typique qui nécessite un capital initial et de gros budgets de dépenses publicitaires. Cliquez ici pour en savoir plus.

Caisses d'homme

Man Crates est une entreprise de cadeaux qui a été créée pour faciliter les cadeaux aux hommes. L'une des grandes choses qui distinguent Man Crates est la création de contenu qui correspond à l'intention de recherche du consommateur. Étant donné que le trafic organique représente une grande partie des visiteurs du site, Man Crates s'assure que ce que vous voyez résulte directement de ce que vous avez recherché (avec une image attrayante pour chacun).

De plus, Man Crates ignore les grandes sections de copie sur les pages principales et se concentre sur la narration autour de chaque produit. Cela aide non seulement à décrire le produit, mais aide toujours les consommateurs à s'en souvenir s'ils ne font pas l'achat tout de suite. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Sunski

Sunski opère dans l'industrie de la mode en tant que fournisseur de lunettes de soleil avant-gardistes. Alors que le contenu, les nouveaux produits et d'autres efforts traditionnels ont aidé cette entreprise à devenir l'une des meilleures plates-formes de commerce électronique, l'approche unique de la croissance a pris la forme de PPC.

Selon son partenaire, "nous avons pu complètement repenser leurs objectifs et illustrer à travers les données une meilleure façon de gérer les publicités PPC vers la rentabilité de l'entreprise au lieu du ROAS". Ces efforts et d'autres ont entraîné une augmentation de 176 % des revenus PPC et une augmentation de 346 % du trafic sans marque. Pour en savoir plus, cliquez ici.

BUDAPESTER

BUDAPESTER est une entreprise allemande de commerce électronique en ligne qui vend des sacs de créateurs, des chaussures, etc. Alors que la plate-forme de commerce électronique recevait un niveau de trafic élevé, les conversions étaient faibles et des améliorations étaient nécessaires.

L'une des surprises est venue des données suggérant que les conversions à partir d'appareils mobiles étaient nettement inférieures à la moyenne. Une autre découverte a indiqué que les propositions de vente uniques n'étaient pas affichées clairement, ce qui entraînait des pertes élevées. Après avoir apporté des modifications au logiciel de commerce électronique, les résultats ont été une augmentation des conversions de plus de 10 % et de près de 30 % sur mobile. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Dossiers d'entreprise

Company Folders est une imprimerie du secteur du commerce électronique qui avait des défis uniques en raison de ses personnalisations de commande potentielles qui dépassaient 15 millions d'options. Et avec les entreprises à entreprises et les entreprises à consommateurs utilisant le site, le besoin de simplicité était élevé.

Après avoir soigneusement mis à jour la plate-forme de commerce électronique pour fournir un système de devis et de commande plus intuitif, l'augmentation des demandes de devis complétées a été plus stupéfiante, à plus de 67 %. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Kettlebell Kings

Kettlebell Kings est une plate-forme de commerce électronique unique qui vend non seulement des produits physiques, mais également des offres numériques. Parce que l'accent était mis sur les options physiques, le modèle commercial de commerce électronique n'a pas pris en charge correctement la composante numérique.

L'équipe s'est mise au travail pour restructurer la page pour une progression plus naturelle à travers toutes les offres et améliorer le contenu des graphiques à la copie. Le résultat a été une augmentation de 151 % des conversions de ventes et une augmentation d'environ 35 % des revenus récurrents mensuels. Cliquez ici pour en savoir plus.

Une façon

Away est un excellent exemple de modèle commercial de commerce électronique qui commercialise un produit de manière totalement différente. Bien que techniquement, cette entreprise de commerce électronique vende des bagages, elle se positionne vraiment comme des conteurs qui célèbrent la joie de voyager et de créer des souvenirs.

Away s'est approché des modèles commerciaux traditionnels de commerce électronique et a décidé d'entrer sur le marché en premier avec une collection d'histoires de voyage de professionnels de l'industrie dans un livre intitulé The Places We Return To. Le livre a attiré l'attention et les commandes comprenaient un coupon pour les produits Away. Away a continué avec un contenu axé sur le consommateur et a publié un magazine plein d'images de haute qualité qui partageaient visuellement l'histoire de la marque. Cette approche unique a établi Away comme l'une des meilleures entreprises de commerce électronique. Pour en savoir plus, cliquez ici.

MVMT

MVMT a abordé la preuve sociale comme un atout à cultiver et à gérer avant que le marketing d'influence ne soit compris. L'entreprise a commencé par approcher des créateurs de contenu sur Instagram dont les visuels s'alignaient sur les marques et a commencé à tendre la main pour créer des relations d'influence.

Mais l'entreprise ne s'est pas arrêtée là et a continué à intégrer l'importance de l'influenceur dans son modèle commercial, en suivant les indicateurs clés de chaque relation avec les créateurs et en investissant dans un logiciel pour suivre les statistiques de retour sur investissement. Les résultats parlent d'eux-mêmes, avec plus de 39 000 éléments de contenu d'influence créés pour la marque et 100 000 conversions de code d'affiliation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

MoiUndies

MeUndies, comme de nombreuses entreprises, est née d'un besoin. Et dans ce cas, il s'agissait de sous-vêtements pour hommes bien ajustés et faciles à acheter. Contrairement au modèle interentreprises, MeUndies a décidé d'aller directement au consommateur, ce qui facilite l'accès et l'obtention des sous-vêtements que vous voulez et dont vous avez besoin sans tracas.

Comme d'autres marques de commerce électronique populaires (pensez à Dollar Shave Club et Fabletics), MeUndies propose un modèle d'abonnement, mais cela ne nécessite aucun engagement. MeUndies va au-delà de la commodité et détourne des efforts importants pour assurer l'inclusivité, la communauté et la durabilité. Ces valeurs sont évidentes sur les plateformes sociales et à travers les partenariats d'influence (et le contenu généré par les utilisateurs), renforçant encore la fidélité à la marque. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Skull Candy

Skullcandy a constaté que parfois investir dans la « meilleure plate-forme de commerce électronique » ou des outils sophistiqués n'est pas un avantage s'il devient fastidieux d'apporter des modifications sans s'appuyer sur des partenaires externes. En conséquence, Skullcandy s'est éloigné de logiciels comme Salesforce et a recherché un partenaire qui travaillerait pour développer une relation bidirectionnelle offrant plus de flexibilité et d'agilité pour se développer selon les besoins.

Avec son nouveau plan d'affaires, Skullcandy a déplacé le site Web vers BigCommerce et était enthousiasmé par les possibilités offertes par les API ouvertes et le potentiel d'intégration illimité, y compris ceux avec les plateformes de médias sociaux. En conséquence, Skullcandy a enregistré une augmentation de plus de 100 % du trafic d'une année sur l'autre et une augmentation de 146 % de ses revenus. Leur conception de site Web élégante et leur page de produits épurée ont rendu les visiteurs d'autant plus susceptibles d'acheter leurs produits. Cliquez ici pour en savoir plus.

L'avenir du commerce électronique

Selon les recherches, l'avenir du commerce électronique est prometteur. Les consommateurs sont moins enclins à lutter contre les centres commerciaux désuets et à lutter contre la circulation et le stationnement. Et les événements mondiaux récents ont rendu moins possible de le faire, même pour ceux qui continueraient à faire leurs achats en magasin dans leur vie quotidienne.

Dans l'ensemble, l'avenir du commerce électronique est prometteur. On estime que les ventes mondiales du commerce électronique atteindront 5 000 milliards de dollars d'ici 2022, et cette croissance est due à plusieurs facteurs différents. Ainsi, que vous soyez un consommateur, un détaillant interentreprises ou un détaillant consommateur à consommateur, un avenir passionnant vous attend dans le monde du commerce électronique.

Du commerce B2B au consommateur en passant par le consommateur et tout le reste, tous les types de commerce électronique ont un avenir passionnant devant eux.

Comment vous pouvez apprendre de ces exemples commerciaux de commerce électronique

Si vous êtes prêt à démarrer une boutique de commerce électronique, vous vous demandez peut-être comment aborder la gestion des stocks ou trouver la meilleure plateforme de commerce électronique. Mais comme vous pouvez le voir dans notre liste ci-dessus, la gestion d'entreprises de commerce électronique réussies est bien plus que la logistique quotidienne.

C'est penser différemment le contenu, la culture et les valeurs des consommateurs, et même le logiciel qui répondra à vos besoins à mesure que vous développez votre activité de commerce électronique.

Il est important de tenir compte de la culture et des valeurs de votre clientèle. Que recherchent-ils dans une expérience d'achat en ligne ? Qu'est-ce qu'ils considèrent comme important? Vous devez vous assurer que votre contenu, votre site et votre stratégie marketing globale reflètent ces valeurs.

Dans le même temps, vous devez réfléchir au logiciel qui prendra en charge votre activité de commerce électronique. Ce qui fonctionne pour une petite entreprise peut ne pas fonctionner pour une grande entreprise. Vous devez trouver le bon logiciel qui peut évoluer avec votre entreprise.

Non seulement la gestion d'une entreprise en ligne réussie nécessite de bonnes compétences en marketing, mais vous devez également savoir quels créateurs de sites Web vous conviennent, à vous et à votre marque. BigCommerce est actuellement classé numéro un, mais tout dépend des besoins de votre entreprise. D'autres plateformes comme Shopify ou Wix pourraient vous convenir. Visitez cet article pour en savoir plus sur les créateurs de sites Web et sur la création d'un site Web de commerce électronique incroyable!