Comment la pandémie de COVID-19 a déclenché la numérisation et la croissance du commerce électronique

Les années 2020 et 2021 resteront sans aucun doute dans les mémoires pour avoir été témoins d'énormes changements que le monde entier a traversé la pandémie de covid 19. La pandémie a non seulement touché diverses industries, mais elle a également ralenti l'activité économique. Actuellement, l'industrie du commerce électronique connaît une énorme poussée en raison de l'accélération de la numérisation et de son acceptation dans le monde entier. Aucun autre forum n'a observé une croissance aussi sans précédent et imprévue qu'elle avait été marquée dans les secteurs du numérique et du commerce électronique au milieu de la pandémie actuelle de COVID-19 .

Les blocages ont ouvert plusieurs opportunités pour les entreprises de commerce électronique ainsi que pour les concepteurs de sites Web de commerce électronique qui étaient susceptibles de conduire à la transformation numérique, même pour les domaines qui étaient loin d'être modernisés. Plusieurs entreprises travaillant avec la société de développement de commerce électronique haut de gamme India sont passées avec succès à la plate-forme numérique pour vendre leurs produits et services, tout comme les consommateurs. Les entreprises et les consommateurs sont passés à la numérisation, alors que les confinements sont devenus la nouvelle norme, fournissant et achetant davantage de services et de biens en ligne, augmentant ainsi la part du commerce électronique dans le commerce de détail mondial de 14 % en 2019 à environ 17 % en 2020. Le passage des achats hors ligne aux achats en ligne, même par les acheteurs les plus conservateurs, a certainement beaucoup contribué à l'essor de l'industrie du commerce électronique.

Réponses du gouvernement sur le commerce électronique et la numérisation

La plupart des gouvernements avaient donné la priorité aux réponses à court terme à la pandémie, mais certains ont également commencé à répondre aux exigences stratégiques à plus long terme pour la reprise. Plusieurs gouvernements sont intervenus pour protéger les entreprises et les revenus des particuliers. En Amérique latine et dans les Caraïbes, le gouvernement du Costa Rica a lancé une plate-forme permettant aux entreprises de continuer sans présence en ligne, et une application pour smartphone et un service de SMS ont également été lancés pour faciliter le commerce des produits agricoles, carnés et halieutiques.

En Afrique, cependant, le Sénégal a pu mettre en œuvre une campagne informative d'éducation et de sensibilisation sur les avantages du commerce électronique auprès de toutes les couches de la population. L'Indonésie a également lancé un programme de renforcement des capacités pour accélérer le processus de numérisation et de numérisation au sein des micro, petites et moyennes entreprises.

L'avantage du commerce électronique devrait être généralisé

Les rapports et analyses montrent la forte adoption du commerce électronique dans toutes les régions, y compris l'Inde, les consommateurs dans des situations économiques émergentes travaillant avec une société leader de développement de sites Web de commerce électronique, Bangalore, en Inde , effectuant le plus grand changement vers les achats en ligne.

Par exemple, la place de marché en ligne d'Amérique du Sud MercadoLibre a pu vendre deux fois plus d'articles par jour au deuxième trimestre 2020 par rapport à la même période de l'année précédente. La plateforme africaine de commerce électronique Jumia a également signalé une augmentation de plus de 50 % de ses transactions en ligne au cours des six premiers mois de 2020.

La part en ligne de la Chine dans les commerces de détail est également passée de 19,4 % à 24,6 % entre août 2019 et août 2020. Au Kazakhstan également, la part en ligne des commerces de détail est passée de 5 % en 2019 à 9,4 % en 2020.

La Thaïlande a remarqué que les téléchargements multiples d'applications d'achat ont explosé vigoureusement - 60% en une seule semaine en mars 2020.

Cette tendance à la hausse vers l'adoption de l'adoption du commerce électronique observée en 2020 est quelque chose qui est plus susceptible de se maintenir dans les mois à venir ainsi que pendant la reprise, indique le rapport.

Mais tout en vérifiant les pays les moins avancés du monde, les consommateurs et les entreprises n'ont pas autant profité des opportunités de commerce électronique induites par la pandémie en raison de nombreux obstacles. Cela englobe en outre des services haut débit coûteux, une dépendance excessive à l'argent, le manque de confiance des consommateurs, l'analphabétisme de la population en matière de compétences numériques et le manque d'attention des gouvernements au commerce électronique.

"Les pays capables d'exploiter le potentiel du commerce électronique seront mieux placés pour tirer parti des marchés mondiaux pour leurs biens et services, tandis que ceux qui n'en sont pas capables risquent d'être encore plus en retard dans cette économie numérisée. », a déclaré Shamika N. Sirimanne, directrice de la technologie et de la logistique de la CNUCED.

Selon le rapport, l'un des défis pourrait être que la pandémie a principalement profité aux principales entreprises numériques progressistes du monde ainsi qu'à l'Inde où le commerce électronique a prospéré dans les grandes villes avec un développement accru de la conception de sites Web de commerce électronique élégants à Bangalore .

De nombreuses solutions actuellement utilisées pour le commerce électronique, le télétravail et l'informatique en nuage sont fournies par un nombre relativement restreint de grandes entreprises, basées principalement aux États-Unis et en Chine.

Les petits acteurs ont peut-être renforcé leur présence, mais leur présence sur le marché est encore réduite par les géants du numérique, qui pourraient asseoir leur rôle prédominant pendant la pandémie.

"Le risque réside dans le fait que les énormes fractures numériques qui existent entre et au sein des pays ne pourraient que s'aggraver à la suite de la pandémie actuelle", a déclaré Torbjorn Fredriksson, responsable de l'économie numérique à la CNUCED. Cependant, le résultat sera même profondément enraciné avec des inégalités qui menaceraient de faire dérailler les progrès vers les objectifs de développement durable des Nations Unies », a-t-il ajouté.

Points importants sur lesquels se concentrer tout en développant un e-commerce inclusif

Le rapport décrit les actions qui devraient être entreprises par trois groupes de parties prenantes pour assurer de meilleurs avantages inclusifs du commerce électronique. Il indique que les gouvernements doivent accorder la priorité à une préparation numérique nationale pour attirer davantage d'entreprises locales afin qu'elles deviennent des producteurs prospères dans l'économie numérique, et pas seulement des consommateurs.

Selon le rapport, la construction d'un écosystème de commerce électronique performant et efficace nécessite des changements dans les politiques publiques et les pratiques commerciales afin d'améliorer l'infrastructure numérique et commerciale, de faciliter les paiements numériques et d'établir des cadres juridiques et réglementaires appropriés pour les transactions et la sécurité en ligne. L'approche doit être holistique et pour tirer parti du commerce numérique, l'entrepreneuriat numérique doit devenir un objectif central. Cela implique un processus de numérisation rapide pour les petites entreprises et une attention accrue à l'entrepreneuriat numérique, englobant la requalification, en particulier des femmes.

Les pays ont en outre besoin de meilleures capacités pour capturer et exploiter les données potentielles, et de cadres réglementaires plus solides pour créer et capturer de la valeur dans l'économie numérique. Enfin, la communauté du commerce électronique doit trouver des moyens improvisés, intelligents et importants de travailler avec les gouvernements.

"La fracture numérique est l'un des défis qui ne peut être éliminé que grâce à nos efforts collectifs et à notre soutien international". M. Bozkir a ajouté : « Le commerce électronique a offert un potentiel immense par rapport aux ODD. Par conséquent, des efforts doivent être faits pour exploiter cet outil en émergence rapide.

Un débat thématique de haut niveau d'une journée sur la coopération et la connectivité numériques a été annoncé le 27 avril 2021 pour soutenir les travaux à l'échelle de l'ONU sur le sujet qui devait fournir une plate-forme pour des déclarations d'intention et de soutien politiques de haut niveau, et des tracas. des échanges libres entre les entités des Nations Unies, les leaders technologiques, les mandants et les parties prenantes, afin de créer une dynamique et de mobiliser la communauté internationale pour améliorer les initiatives et partenariats multipartites existants, et ainsi soutenir la création de partenariats supplémentaires pour accélérer la mise en œuvre.

Une Anticipation pour le futur du e-commerce

Un meilleur dialogue et une meilleure collaboration sont toujours nécessaires et se sont avérés bénéfiques pour identifier de nouvelles voies pour l'économie numérique. L'initiative eTrade for all dirigée par la CNUCED, qui est actuellement financée par les Pays-Bas, l'Allemagne et l'Estonie, peut être considérée dans ce contexte comme l'une de ces plates-formes pour ce faire. Au cours des dernières années, l'initiative a aidé les pays en développement à combler le déficit de connaissances sur les ressources et les informations relatives au commerce électronique en tant que service d'assistance mondial, catalysant ainsi le partenariat entre ses partenaires.

Depuis le déclenchement de la pandémie, plus de 30 eTrade ont travaillé ensemble pour sensibiliser tous les partenaires aux opportunités du commerce électronique et ils ont également abordé les risques émergeant pendant la crise. Ils ont également identifié des moyens par lesquels les entreprises pourraient surmonter les défis.

Le référentiel COVID-19 qui a été lancé à l'automne 2020 et le nouveau rapport COVID-19 et e-commerce sont les derniers efforts collectifs de l'initiative pour construire un avenir numérique durable.

Sur les notes finales :

La pandémie de Covid 19 a certes stimulé l'industrie du commerce électronique, mais elle a également apporté plusieurs défis en raison de l'augmentation de la demande de produits, des commandes ou des perturbations de l'approvisionnement, de l'évolution du comportement des clients, etc. Le rapport 2021 sur les paiements mondiaux publié par Worldpay FIS, une société de technologie financière fournisseur de produits et services, qui a suivi les tendances dans 41 pays a révélé que le commerce numérique s'est accéléré pendant la pandémie.

"L'industrie indienne du commerce électronique a déjà connu une énorme augmentation en raison de COVID-19 et il existe également un espace substantiel pour une croissance future", a noté Phil Pomford, directeur général, Asie-Pacifique. Le rapport indique en outre que le marché indien du commerce électronique sera principalement tiré par les achats mobiles, ce qui prévoit qu'il augmentera de 21% par an au cours des prochaines années, parallèlement à la conception de sites Web de commerce électronique , Bangalore . Les portefeuilles numériques (40 %) remplacés par les cartes de crédit (15 %) et les cartes de débit (15 %) se sont révélés être les méthodes de paiement en ligne les plus populaires en 2020.