Solutions d'expédition de commerce électronique aux États-Unis (États-Unis) - Le guide ultime

1) Aperçu de l'industrie de l'expédition de commerce électronique aux États-Unis

Le commerce électronique aux États-Unis est le deuxième plus grand marché de détail au monde. On peut facilement varier l'ampleur de la concurrence sur le marché américain. Avoir une stratégie d'expédition consolidée est un must pour la survie. Il est courant de constituer la meilleure équipe, d'offrir les meilleures méthodes et tarifs d'expédition et de fixer les bons objectifs pour l'entreprise. Mais pour obtenir un avantage supplémentaire sur les concurrents aux États-Unis, il est essentiel de disposer de solutions d'expédition de commerce électronique qui automatisent et rationalisent le processus d'expédition.

2) Types de solutions d'expédition de commerce électronique disponibles aux États-Unis

Le marché du commerce électronique aux États-Unis est saturé d'une forte concurrence, d'innovations technologiques rapides, d'attentes toujours croissantes des clients et d'incursions dans de nouveaux modèles commerciaux. Maîtriser toutes ces transformations peut être une tâche évanouie pour une entreprise de commerce électronique en herbe et une charge supplémentaire pour les entreprises existantes. C'est là que les solutions d'expédition de commerce électronique viennent à la rescousse.

Il n'y a pas de consensus sur la signification exacte de «solutions d'expédition», mais on peut en déduire qu'il fait généralement référence aux processus et aux personnes qui font de l'expédition un processus transparent et automatisé. C'est pourquoi le terme est utilisé pour désigner les logiciels d'expédition et parfois les transporteurs maritimes, qui propulsent le processus d'expédition et éliminent tous les tracas imaginables de l'industrie du commerce électronique aux États-Unis.

2.1) Transporteurs maritimes

Les transporteurs maritimes sont un élément indispensable de l'expédition du commerce électronique. Naturellement, les transporteurs maritimes supportent le poids du mouvement physique des marchandises de leur point d'origine à leur destination. Une marque de commerce électronique doit connaître les différentes options d'expédition et les tarifs proposés par chaque transporteur pour offrir la meilleure expérience de livraison à ses clients. Aux États-Unis, les principaux transporteurs maritimes sont USPS, UPS, DHL Express, ShipBob, FedEx et EasyPost.

2.2) Logiciel d'expédition

Le logiciel d'expédition est la recette miracle pour une exécution et une expédition automatisées, pratiques et optimisées des commandes. En fait, ce sont les outils parfaits pour les petites et moyennes entreprises de commerce électronique pour rivaliser avec le processus d'expédition et de livraison transparent d'Amazon et de Walmart.

En termes simples, un logiciel d'expédition peut être considéré comme une plate-forme qui connecte tous les canaux de vente de votre entreprise avec vos transporteurs et exécute au moins certaines ou toutes les fonctions de base suivantes :

• Imprime les étiquettes d'expédition
• Suit les expéditions en temps réel
• Donne des estimations d'expédition comme les dates de livraison
• S'intègre aux systèmes d'organisation
• Gérer et prévoir les stocks
• Donner des rapports d'expédition
• Intégration avec plusieurs opérateurs
• Fournir des personnalisations d'étiquettes, des emballages et des marques
• Gère le prélèvement en entrepôt et définit les règles d'expédition

Toutes les tâches ci-dessus permettent aux entreprises de commerce électronique de fournir des informations précises et à jour aux clients, de fournir plusieurs options et tarifs d'expédition et de gagner beaucoup de temps avec des tâches qui auraient été gérées manuellement autrement.

Compte tenu de la grande variété de tâches exécutées par les logiciels d'expédition, il est tout naturel pour vous de penser s'il existe une variété de logiciels d'expédition disponibles. Hé bien oui! Jetons un coup d'œil rapide à certains d'entre eux:

• Un logiciel d'expédition multi-transporteurs s'intègre à tous vos partenaires transporteurs et vous permet de préparer des commandes d'expédition à partir d'une seule plateforme.
• Un logiciel de gestion du fret aide à l'optimisation globale du processus logistique et à la gestion de la flotte de transport.
• Un logiciel d'expédition de commerce électronique assiste principalement les fonctions quotidiennes de l'entreprise telles que l'organisation et l'analyse des données, l'utilisation de systèmes cloud, la gestion des stocks et les stratégies commerciales.
• Un logiciel de suivi des envois surveille et affiche l'emplacement de l'envoi à tous les points de la route d'expédition jusqu'à la livraison finale.
• Un logiciel d'étiquettes d'expédition automatise la génération d'étiquettes d'expédition pour les entreprises.

3) Avantages de l'utilisation de solutions d'expédition pour les clients américains

3.1) Automatiser l'exécution des commandes

Le point fort du logiciel d'expédition est qu'il automatise les processus d'expédition quotidiens tels que la visibilité des stocks, le suivi des commandes, les rapports sur l'état de livraison des transporteurs choisis et le lancement de rapports de transporteur. Avec l'aide de l'automatisation, la marge d'erreur humaine est considérablement réduite.

Étant donné que les logiciels d'expédition regroupent toutes les informations vitales de vos partenaires transporteurs choisis, vous pouvez comparer instantanément leurs services, tarifs d'expédition et estimations de livraison en fonction des zones d'expédition des États-Unis afin de choisir la meilleure option de livraison pour vos clients. Avoir des données sur le bout des doigts vous permettra sûrement de réduire les frais de port.

3.2) Intégrer le canal de vente

Un logiciel d'expédition se connecte efficacement à vos canaux de vente afin que vous puissiez traiter toutes vos commandes, indiquer les numéros de suivi et envoyer le statut de la commande à vos clients à partir d'une seule plateforme. Un logiciel d'expédition facilite donc le flux de données en temps réel, vous aidant à maintenir une communication détaillée et précise avec les clients.

3.3) Intégration avec plusieurs opérateurs

La plupart des marques de commerce électronique travaillent avec plusieurs transporteurs. Un logiciel d'expédition s'intègre à plusieurs transporteurs et offre un point de contact unique avec divers transporteurs avec lesquels une marque de commerce électronique s'associe pour gérer la création de commandes et les livraisons.

3.4) Suivi des envois

Le logiciel d'expédition est vraiment la meilleure solution d'expédition de commerce électronique pour suivre le parcours de votre colis depuis son entrepôt d'origine ou son centre de distribution jusqu'à la destination finale, vous donnant des mises à jour en cours de route et vous alertant d'éventuels retards de livraison ou d'autres problèmes en transit.

À l'aide d'appliances IoT, le logiciel d'expédition surveille les événements de livraison pour chaque étape franchie par votre colis et alimente ces données dans votre système CRM. De cette façon, vous pouvez non seulement tenir vos clients informés de l'état de leur livraison, les tenir au courant avec anticipation, mais également résoudre tout problème en communiquant avec vos transporteurs en temps réel.

Comme le logiciel d'expédition est intégré au site Web de commerce électronique, vos clients peuvent suivre leurs commandes sur votre site Web. Par conséquent, vous pouvez également créer une expérience de suivi de marque pour eux, tout comme le système de suivi d'Amazon apprécié par la plupart des clients aux États-Unis !

3.5) Gérer les NDR

Les NDR sont un cauchemar pour une entreprise de commerce électronique, entraînant une perte de revenus et de réputation. Mais avec un logiciel d'expédition, vous pouvez enfin respirer à l'aise. Voici pourquoi.

Un logiciel d'expédition bien équipé surveille strictement les tentatives de livraison et vous alerte en cas d'échec de livraison. Qu'il s'agisse d'une indisponibilité du client ou d'un changement d'adresse (ou d'autres problèmes), un logiciel d'expédition déclenche des alertes dès qu'un échec de livraison est signalé et contacte vos clients pour obtenir la raison de l'échec de la livraison, afin que la prochaine livraison se produise sans aucun problème. mésaventures.

3.6) Gérer les retours

La gestion des retours est une autre tâche herculéenne pour toute marque de commerce électronique. Cependant, un logiciel d'expédition vous aide à contrôler et à simplifier le parcours logistique inverse. Il se charge de générer des étiquettes de retour, de programmer une date et une heure de ramassage, de choisir le bon transporteur pour le trajet inverse, d'obtenir des mises à jour en temps réel sur l'envoi et d'automatiser les remboursements.

Puisque vous ne pouvez pas éviter les retours, vous pouvez au moins offrir à vos clients une expérience de retour satisfaisante pour qu'ils vous choisissent à nouveau.

Dans l'ensemble, le logiciel d'expédition est une solution d'expédition de commerce électronique idéale, en particulier pour le marché américain où les marques sont évaluées sur les paramètres d'une excellente expérience client, de la valeur de la marque, d'une livraison efficace et rapide et de retours faciles.

Maintenant que nous savons à quel point le logiciel d'expédition est avantageux pour votre entreprise, apprenez-en plus sur les meilleures solutions d'expédition de commerce électronique qui fonctionneront pour votre entreprise aux États-Unis.

4) Top 10 des solutions d'expédition de commerce électronique pour les États-Unis

4.1) Cliquez sur Publier

À la base, ClickPost est un logiciel d'expédition multitransporteur, mais ses opérations s'étendent à toute une gamme de fonctions d'expédition telles que le suivi des envois, le NDR et la gestion des retours. C'est une solution transparente pour l'expédition internationale et nationale aux États-Unis et en Inde.

ClikPost a des intégrations avec plus de 250 opérateurs mondiaux et les principaux marchés en ligne comme Amazon, Etsy, eBay, Shopify et Magento.

ClickPost fonctionne sur des API pour automatiser le processus d'expédition. De la génération de bordereaux d'expédition et d'étiquettes d'expédition à la planification des enlèvements avec les transporteurs, tout se fait avec la facilité des API. Grâce à son interface facile à utiliser, il propose des emplacements de transporteur automatisés en fonction des paramètres choisis par une marque de commerce électronique et de l'historique de livraison passé des transporteurs.

Couplé aux transporteurs push et pull, ClickPost offre une visibilité transparente et en temps réel des envois et des informations de suivi des transporteurs. De cette manière, cela aide également une marque à réduire les NDR et à reprogrammer les tentatives de livraison en communiquant rapidement avec les clients.

4.2) Shippo

Shippo est un logiciel d'expédition multitransporteur et une solution d'expédition de commerce électronique populaire aux États-Unis. Il est bien intégré aux transporteurs les plus populaires aux États-Unis, à savoir. USPS, UPS, DHL et FedEx ; et les vitrines de commerce électronique et les marchés comme Shopify, WooCommerce et eBay. Bien que basé en Californie, Shippo opère à l'échelle mondiale avec plus de 85 transporteurs partenaires.

Le suivi des expéditions de Shippo est un programme complet permettant aux entreprises de commerce électronique d'avoir une page de suivi de marque, des notifications d'expédition adaptées aux besoins de l'entreprise et des mises à jour en temps réel pour informer régulièrement les clients.

En tant qu'acteur international, Shippo gère toutes les tâches nécessaires à l'expédition nationale et internationale, telles que la génération des étiquettes d'expédition et de retour, la création de factures et de manifestes, le remplissage des documents douaniers et l'ajout d'une assurance d'expédition.

Un autre point fort de Shippo est qu'il valide automatiquement toute adresse aux États-Unis pour éviter toute erreur de livraison.

4.3) EasyShip

EasyShip est une solution d'expédition de commerce électronique tout compris aux États-Unis. EasyShip gère tout, de la connexion de vos magasins à l'exécution des commandes et à l'expédition dans le monde entier.

La devise d'EasyShip est d'automatiser le processus d'expédition en commençant par intégrer vos magasins pour synchroniser toutes vos commandes, demander des numéros de suivi, mettre à jour votre statut d'exécution et proposer des tarifs dynamiques lors du paiement.

EasyShip dispose d'un réseau mondial d'entrepôts et d'intégrations avec plus de 250 transporteurs, ce qui permet une expérience d'expédition internationale pratique. Pour cette raison, EasyShip est en mesure d'offrir des remises d'expédition aux entreprises de commerce électronique et d'afficher plusieurs options d'expédition aux clients.

En dehors de cela, EasyShip s'occupe de toute la documentation comme les bordereaux d'emballage personnalisés, les factures commerciales, la validation des adresses américaines, les documents douaniers, etc.

4.4) Navirestation

Basé à Austin, ShipStation est conçu comme un système de gestion des commandes et un logiciel d'expédition avec une présence mondiale aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie. Ils offrent divers services allant de la gestion des stocks à l'exécution des commandes et aux communications avec les clients avec plus de 100 000 marques de commerce électronique.

Comme la plupart des autres solutions d'expédition de cette liste, ShipStation est intégré aux places de marché, aux transporteurs mondiaux et aux vitrines.

ShipStation a simplifié le processus de génération d'étiquettes. Connecter vos magasins à plusieurs transporteurs et synchroniser les détails des commandes sur un seul tableau de bord pour imprimer des étiquettes n'a jamais été aussi simple. Avec le placement de commandes groupées, ShipStation peut obtenir des remises et aider à négocier des tarifs d'expédition plus bas. Vous pouvez également imprimer des étiquettes en vrac jusqu'à 500 en nombre.

L'intégration de tous vos canaux de vente dans un seul tableau de bord est un autre avantage offert par ShipStation. Pour gérer les places de marché, ShipStation vous permet également de créer des règles d'étiquettes d'expédition personnalisées pour les commandes provenant de différents canaux.

Les autres services qu'il propose incluent une image de marque personnalisée avec des e-mails personnalisés pour informer les clients, une page de suivi de marque et un portail de retour. Pour automatiser votre flux de tâches, ShipStation vous permet d'étiqueter les commandes en fonction des priorités, de diviser les expéditions et d'exécuter des flux de travail basés sur des scans de codes à barres.

4.5) Après-expédition

AfterShip est fier de l'une des meilleures solutions de suivi des expéditions et sa devise est d'améliorer l'expérience post-achat pour les clients. En tant que tel, il s'agit d'une solution de commerce électronique de confiance avec dix mille utilisateurs.

Aftership englobe tout ce qui relève de la gamme de suivi des expéditions. Tout d'abord, il offre une vue de tableau de bord unique des commandes passées avec différents transporteurs pour la visibilité et le suivi. De cette façon, cela permet aux marques de résoudre les incidents de livraison avec les partenaires transporteurs respectifs.

Deuxièmement, il crée une page de suivi de marque et permet des emplacements de widgets présentant davantage de vos produits pour des ventes supplémentaires. Cela étend également un système de communication de notification transparent permettant à vos clients de suivre leurs envois à partir de plusieurs canaux, qu'il s'agisse de leurs téléphones portables, ordinateurs de bureau ou tablettes.

Les autres fonctionnalités incluent l'estimation précise des dates de livraison des commandes, la formulation de rapports sur les performances OTD des transporteurs et des intégrations transparentes avec les pages, les vitrines et les sites Web de commerce électronique.

Un autre point fort d'Aftership est son initiative "AfterShip Green" qui permet à une marque de commerce électronique d'estimer ses émissions de carbone. Il s'est également aventuré dans le transport maritime multitransporteurs avec son autre initiative, "Facteurs".

4.6) ShipperHQ

ShipperHQ est une autre solution d'expédition de commerce électronique qui se targue d'offrir une «expérience de paiement de style Amazon». En d'autres termes, il simplifie et personnalise le processus de paiement et offre différentes options d'expédition pour votre variété de produits. Il compte plus de 50 intégrations d'opérateurs mondiaux et plates-formes de commerce électronique telles que Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Adobe Commerce, etc.

ShipperHQ USP est qu'il présente des stratégies d'expédition qui correspondent à la facture de chaque marque de commerce électronique avec laquelle il se connecte. En tant que telles, les marques de commerce électronique sont libres de définir leurs propres règles d'expédition en fonction de différents facteurs tels que les produits, le prix, les zones d'expédition et le poids. Ils peuvent également décider des suppléments, des remises et des tarifs des autres transporteurs.

Bien que limité par certaines restrictions des transporteurs et des vitrines, ShipperHQ permet aux clients de choisir leurs futures dates de livraison et de fixer des heures et permet aux entreprises de commerce électronique d'informer les clients des dates de livraison. Ses rapports d'analyse renseignent les marques sur l'état de l'exécution des commandes, l'emballage et d'autres détails d'expédition.

4.7) ShipBob

ShipBob peut principalement être classé comme un logiciel de traitement des commandes. C'est aussi un fournisseur de services 3PL. À la base, ShipBob rationalise le processus d'exécution des commandes. De la connexion aux magasins de commerce électronique au stockage et à la gestion des stocks, ShipBob étend ses opérations à la cueillette et à l'emballage des commandes une fois que les clients les ont passées. Un autre point fort de ShipBob est le programme d'inventaire distribué.

ShipBob a des intégrations avec Walmart, Amazon, eBay, WooCommerce, etc. Il propose également des tarifs négociés pour différents modes d'expédition.

4.8) Ordoro

Ordoro est particulièrement adapté à la gestion des stocks des entreprises de dropshipping. Basé à Austin, l'objectif d'Ordoro est d'équiper les petites et moyennes entreprises d'outils de back-office automatisés comparables à ceux des grandes entreprises.

Comme d'autres logiciels d'expédition, Ordoro a également des intégrations avec les principaux transporteurs américains tels que FedEx, USPS, DHL et UPS et facilite toutes les tâches avec l'expédition multitransporteur. Pour sa gestion des stocks, Ordoro offre le service supplémentaire de regrouper différentes SKU en une seule unité de vente.

4.9) Expédition facile

ShippingEasy est un autre logiciel d'expédition intégré aux magasins de commerce électronique qui synchronise les commandes passées dans un tableau de bord, automatise les flux de travail et offre une assistance illimitée aux marques.

ShippingEasy a des liens étroits avec USPS et UPS et propose des services tels que la création de logos sur les étiquettes d'expédition et l'offre d'e-mails de suivi. Leur page de suivi de marque est intégrée à des liens Web pour les médias sociaux.

Ils proposent également un marketing de promotion automatisé, y compris des e-mails promotionnels de manière automatisée ou régulière.

4.10) ShippyPro

Shippyro propose également de nombreuses solutions d'expédition de commerce électronique, comme permettre aux marques de commerce électronique de formuler des règles d'expédition avec une fonction de sélection automatique des transporteurs, de créer des listes de prélèvement et de planifier des ramassages avec les transporteurs.

Il s'occupe de la manifestation des commandes et de la facturation. Un autre point fort de Shippypro est la fonction de suivi COD, qui condense automatiquement les commandes pour les mêmes clients afin d'économiser du temps et des ressources lors de l'expédition.

Shippyro gère également les retours avec des formulaires de retour personnalisés pour les sites Web, le pointeur basé sur une carte pour indiquer les lieux de dépôt et de ramassage, crée simultanément plusieurs étiquettes de retour pour différents transporteurs et automatise les approbations de retour.

5) Coût d'utilisation d'une solution d'expédition de commerce électronique aux États-Unis ?

Le coût d'une solution d'expédition de commerce électronique dépend généralement du service logiciel choisi, beaucoup proposant des essais gratuits. Cependant, en moyenne, le coût varie généralement de 25 $ à 250 $ par mois. Les fonctionnalités supplémentaires coûtent plus cher.

6. Conclusion

Une solution d'expédition de commerce électronique est essentielle pour que toute entreprise de commerce électronique prospère aux États-Unis. Le logiciel d'expédition est un outil pratique qui automatise les opérations de back-office et régule le processus d'expédition, du traitement de la commande à la livraison du dernier kilomètre. Opter pour une solution d'expédition est un investissement constructif qu'une entreprise de commerce électronique peut faire et qui, en fin de compte, rationalisera ses opérations logistiques, créera une image de marque unique et l'aidera à répondre aux demandes des clients.

7) FAQ

7.1) Qu'entendez-vous par solutions d'expédition eCommerce ?

Une solution d'expédition de commerce électronique est un logiciel ou un transporteur qui aide à rationaliser et à automatiser le backend d'une entreprise de commerce électronique, comme le traitement des commandes, la gestion des stocks, l'intégration avec les transporteurs, la gestion des retours, etc.

7.2) Quelle solution de commerce électronique convient à mon entreprise ?

La meilleure solution de commerce électronique pour votre entreprise dépend en fin de compte de vos objectifs commerciaux, tels que l'exécution des commandes mensuelles, les paramètres de livraison de marque et la rentabilité.

7.3) Quel est le conseil d'expédition populaire aux États-Unis pour les entreprises de commerce électronique ?

Le conseil d'expédition le plus populaire pour les entreprises de commerce électronique aux États-Unis est d'offrir des vitesses d'expédition plus rapides et une expérience de déballage de commande incroyable.