Tendances récentes et émergentes en matière d'expédition de commerce électronique

1) Croissance du commerce électronique et nécessité d'une expédition plus rapide et plus efficace

Le commerce électronique a suivi un schéma de croissance distinct depuis la flambée de la pandémie de COVID-19. Alors que les fermetures sévissaient dans le monde entier, les détaillants se sont précipités sur les innovations et les adaptations technologiques pour s'adapter à la migration spectaculaire des consommateurs vers les achats en ligne, ce qui a entraîné une croissance rapide des ventes de commerce électronique et l'expansion des magasins de commerce électronique. Cette année, les ventes du commerce électronique ont déjà dépassé les 5 billions de dollars et devraient dépasser les 7 billions de dollars d'ici 2025.

La croissance du commerce électronique peut être discernée par le fait que les grandes et les petites entreprises ont adopté les marchés en ligne, diversifié leurs produits et même adapté les achats mobiles. De nombreuses nouvelles tendances ont émergé dans ce sens, telles que la montée en puissance des entreprises D2C, les entreprises B2B offrant des expériences de commande en ligne comme les entreprises B2C, la dépendance émergente à l'IA et au Big Data, les innovations axées sur les API et l'attention croissante portée à la durabilité. Ces transformations ont fait du besoin de solutions d'expédition de commerce électronique plus rapides et plus efficaces une nécessité absolue.

Cet article présente dix tendances ingénieuses en matière d'expédition de commerce électronique qui sont apparues comme des solutions pour répondre aux attentes des clients et aux exigences logistiques.

2) Tendances de l'expédition de commerce électronique

Les tendances d'expédition du commerce électronique sont des moyens d'ajouter de la valeur à long terme aux entreprises de commerce électronique en améliorant l'expérience des consommateurs et en générant des bénéfices. Nous avons dressé pour vous une liste des tendances connues et cachées qui se développent dans le secteur de l'expédition du commerce électronique.

2.1) Commerce unifié

Avez-vous déjà pensé à quel point il serait merveilleux d'exploiter et de gérer l'ensemble de votre entreprise à partir d'un seul canal ? Le commerce unifié vous le permet.

Le commerce unifié démêle le fouillis d'applications commerciales déconnectées telles que les points de vente, le CRM, la gestion des stocks, l'exécution des commandes et le commerce mobile. Il intègre ces diverses fonctions dans une seule plate-forme en connectant votre backend aux canaux orientés client.

Avec cela, vous pouvez former une base de données centralisée avec des informations sur les données de tous les départements - centres de distribution, magasins/sites Web de commerce électronique, entrepôts et sièges sociaux. Il vous permet d'offrir à vos clients une expérience d'achat fluide, qu'ils achètent quelque chose dans vos magasins physiques ou en ligne.

Le commerce unifié a simplifié l'expédition en rendant l'inventaire visible sur tous les canaux, en prévoyant, en maintenant des réserves d'inventaire et en expédiant des commandes spéciales partout dans le monde, une possibilité réelle.

2.2) Magasins sombres et drones

Les magasins sombres et les drones sont une tendance émergente en matière d'expédition de commerce électronique qui réduit les délais de livraison pour l'exécution des commandes. Le concept des magasins sombres est simple. Ce sont des magasins physiques comme les supermarchés conventionnels qui agissent comme des centres de distribution. Ainsi, lorsque les clients passent des commandes, ils peuvent être livrés le jour même ou récupérer leurs commandes. Les magasins sombres offrent plus d'espace pour héberger l'inventaire et accélérer le processus de livraison.

Comme les magasins sombres, les drones (véhicules aériens sans pilote) modifient le paysage de la livraison. Bien qu'encore naissantes, les livraisons par drones ont attiré suffisamment d'attention avec leurs meilleures fonctionnalités pour réduire les coûts de messagerie et intensifier la livraison à la demande. De plus, c'est une façon durable d'aborder la livraison.

2.3) Exécution omnicanale

Contrairement au commerce unifié, le traitement omnicanal est un mot à la mode que nous entendons fréquemment. Le traitement omnicanal fait référence au traitement des commandes sur plusieurs canaux, de sorte que la création et la livraison des commandes peuvent se produire sur différents canaux.

Une entreprise peut expédier à partir de n'importe quel entrepôt de taille moyenne, 3PL, fabricants, en magasin et livrer aux dépôts de ramassage et aux casiers. La prise en charge en bordure de rue et le service client sont des options supplémentaires pour des livraisons plus rapides et innovantes qui remodèlent les tendances d'expédition pour le commerce électronique.

2.4) Développement de l'exécution D2C

Une tendance du commerce électronique qui s'est rapidement développée pendant la pandémie était le modèle d'exécution D2C lorsque les achats en personne ont considérablement stagné et ont durement frappé les fabricants.

Dans ce modèle, les fabricants ou les producteurs vendent leurs produits directement aux consommateurs via leurs sites Web. Cela élimine tout intermédiaire intrusif du processus. Cette tendance se concentre fortement sur le renforcement des capacités d'interagir personnellement avec les clients finaux, de construire leur image de marque et d'innover en fonction des contributions de leurs consommateurs.

Les consommateurs apprécient également l'exécution D2C, en particulier lorsqu'il existe une meilleure offre et un prix inférieur sans aucun coût tiers ajouté.

Les marques D2C ont tendance à être un peu expérimentales dans leur processus d'expédition, de l'auto-expédition aux clients à l'attribution de l'expédition à la plupart des fournisseurs d'exécution 3PL.

2.5) L'essor de l'IoT et de l'IA dans le transport maritime

L'utilisation de l'IA et de l'IoT pour transformer la gestion des transports prend de l'ampleur en tant que tendance. En tant que technologies intelligentes, l'IA et l'IoT ont amélioré la visibilité, l'analyse, la création de rapports et la communication des données dans le réseau de transport mondial.

L'IA et l'IoT dans l'expédition de commerce électronique ont aidé à résoudre des défis importants : agréger les niveaux de prix à partir des prix fluctuants du carburant, prévoir la disponibilité des itinéraires, collecter des données cohérentes et améliorer les performances de livraison.

Des capacités de prise de décision enchantées et du suivi des commandes sur les itinéraires à la prévision et à la génération de rapports sur les niveaux de stock, les systèmes centraux de technologie IA et IoT ont contribué à fluidifier le processus d'expédition.

2.6) Logistique verte

La logistique verte est une tendance importante du commerce électronique qui a gagné en popularité au cours des deux dernières années. Il concerne les politiques et pratiques durables qui aident à lutter contre la dégradation de l'environnement causée par le commerce électronique et le transport maritime, en ajoutant principalement l'empreinte carbone.

De nos jours, de nombreuses marques de commerce électronique se rebaptisent comme durables pour une bonne raison. Une estimation suggère que 41% des marques de commerce électronique de Shopify ont décidé de publier leur impact social, leur vision et leurs objectifs pour proposer des produits durables à leurs clients. Dans les années à venir, il deviendra nécessaire de passer à des chaînes d'approvisionnement à impact environnemental et social.

Une tendance d'expédition durable appelle généralement à réduire les émissions de carbone dans les livraisons du dernier kilomètre en électrifiant la flotte de livraison. IKEA, UPS, FedEx et Walmart l'ont déjà fait. De même, travailler avec un 3PL, décentraliser les centres d'inventaire, utiliser des casiers à colis et opter pour des emballages recyclables sont de bons moyens d'apporter de la durabilité au processus d'exécution.

2.7) Expérience d'expédition de marque

Saviez-vous que 40 % des clients du commerce électronique aiment partager leurs moments de déballage sur les réseaux sociaux s'il s'agit d'un emballage de marque ? Lors de la création d'une stratégie de marque, l'expérience d'expédition de marque passe souvent inaperçue. Par conséquent, l'expédition de marque est une tendance incontournable pour gagner des points brownie dans l'expérience post-achat de vos clients.

Les exigences de base pour l'expédition de marque comprennent des boîtes de marque accrocheuses, des remplisseurs d'emballage uniques, une présentation esthétique de votre produit, des éléments gratuits comme des échantillons et des messages personnalisés pour vos clients.

2.8) Améliorer les livraisons du dernier kilomètre

Le dernier kilomètre est au cœur de l'expédition de commerce électronique, mais c'est aussi le point où des défis surviennent avec des retards, des adresses manquantes, des réglementations gouvernementales, des demandes changeantes des clients, des conditions de trafic, etc. Les exceptions dans les livraisons du dernier kilomètre représentent 50 % des dépenses totales de la chaîne d'approvisionnement pour une entreprise de commerce électronique.

L'amélioration des livraisons du dernier kilomètre va au-delà de l'utilisation de camionnettes ou de drones éclectiques légers (comme Amazon Prime Air) pour des livraisons à la demande plus rapides. La tendance exige une amélioration de l'ensemble du processus d'expédition. La promotion de la proximité des entrepôts avec les clients, comme l'entreposage urbain, gagne du terrain pour réduire les coûts d'expédition et augmenter le rendement des investissements dans les opérations d'entreposage.

De plus, investir dans l'IA et l'apprentissage automatique pour la navigation routière et le routage des véhicules sont des moyens efficaces d'optimiser la livraison du dernier kilomètre. Communiquer avec les clients en temps réel et organiser la livraison et le suivi des colis en temps réel est indispensable.

2.9) Solutions d'expédition de commerce électronique plus rapides

La livraison gratuite et la livraison le jour même sont des tendances bien établies dans l'industrie du commerce électronique aujourd'hui. Fournir des solutions d'expédition de commerce électronique plus rapides nécessite un examen approfondi du système de chaîne d'approvisionnement, de la redistribution des stocks à l'optimisation de la livraison du dernier kilomètre.

Une tendance qui reste intacte au fil des ans est l'expédition en deux jours, les livraisons accélérées et le jour même gagnant rapidement en popularité. Un rapport de ReadyCloud suggère que 61 % sont prêts à payer un supplément pour les livraisons le jour même. De plus, des livraisons plus rapides nécessitent des solutions plus rapides aux problèmes de transit, et 96 % des clients s'attendent à ce que les entreprises résolvent les problèmes dans les 24 heures suivant l'expédition.

2.10) Livraisons hyperlocales

La croissance de la livraison hyperlocale est une tendance d'expédition de commerce électronique qui devrait atteindre 3,65 milliards de dollars d'ici 2027. C'est un pas de géant ! Une livraison hyperlocale dessert une zone géographique limitée en connectant directement les vendeurs aux consommateurs.

Au départ, le modèle fonctionnait pour les entreprises de livraison de nourriture. Maintenant, il est progressivement intégré à d'autres services de commerce électronique et 3PL. Ce modèle a révolutionné les opérations des "magasins réguliers car ils servent les clients locaux comme une option d'expédition rapide. L'idée est d'utiliser la flotte locale pour des livraisons plus rapides, de générer des revenus rapides et d'établir des relations directes avec les clients.

3) Comment suivre les dernières tendances en matière d'expédition de commerce électronique ?

Maintenant que nous avons décrit les grandes tendances de l'expédition eCommerce, vous vous demandez comment rassembler régulièrement ces informations essentielles et vous mettre à jour ? Ne vous inquiétez pas; nous sommes là pour vous proposer des suggestions pratiques à suivre.

3.1) Suivez l'actualité

Il existe d'excellentes sources d'informations et d'éditoriaux pour vous informer des derniers événements et des tendances d'expédition de commerce électronique dans le monde de la logistique. Voici quelques publications que vous pouvez consulter : DC Velocity, American Journal of Transportation, Inbound Logistics, Logistics Management et Supply Chain Management Review.

3.2) Parlez à des experts

Compléter vos documents de lecture avec l'opinion d'experts est la meilleure combinaison pour comprendre ces tendances et créer votre stratégie d'expédition qui suit les tendances en expansion.

3.3) Délimitez votre compétition

Observer et analyser vos concurrents est un moyen sûr de comprendre leurs expéditions de commerce électronique et d'évaluer quelles tendances fonctionnent bien pour votre secteur.

3.4) Vérifiez les autres tendances de l'industrie

Pour obtenir une image complète des tendances d'expédition du commerce électronique, nous vous recommandons de suivre les expéditions dans d'autres secteurs pertinents pour votre marque.

3.5) Utiliser un logiciel d'expédition

Pour transformer la théorie en pratique, vous pouvez utiliser un logiciel d'expédition pour suivre vos besoins d'expédition et suivre le mouvement des tendances d'expédition du commerce électronique. Vous pouvez utiliser plusieurs logiciels qui répondent aux besoins de votre entreprise pour l'intégration multi-transporteurs, l'expédition et la gestion du fret, l'expédition de commerce électronique, le suivi des expéditions, etc.

4) Quel impact ces tendances d'expédition du commerce électronique auront-elles sur les besoins d'expédition de votre entreprise ?

Le but ultime de l'adoption des tendances d'expédition est de satisfaire les clients et d'améliorer votre marque. Par conséquent, il est essentiel de savoir comment ces tendances d'expédition du commerce électronique auront un impact sur votre entreprise.

4.1) Répondre aux attentes croissantes des clients

Depuis le lancement d'Amazon Prime en 2005, les attentes des clients ont atteint de nouveaux sommets. Pour continuer à flotter sur le marché concurrentiel du commerce électronique, vous devez satisfaire rapidement les besoins des clients, en particulier en ce qui concerne les délais de livraison et les tarifs d'expédition que vous facturez. Les entreprises de commerce électronique doivent revoir leur politique d'expédition pour décider de fournir une livraison le jour même, gratuite ou accélérée afin de garder leur emprise sur les clients.

4.2) Mieux gérer et prévoir les stocks

De nombreuses tendances en matière d'expédition dépendent de l'efficacité avec laquelle les entreprises gèrent leurs stocks. L'intégration de technologies telles que l'IA dans la gestion et la prévision de la disponibilité et de l'emplacement des stocks sur tous les canaux et la prévision de la demande et des ventes deviendront courantes dans un avenir immédiat. De plus, les occasions de redistribuer les stocks plus près des emplacements des clients augmenteront encore.

4.3) Surveiller et améliorer les performances 3PL

La croissance des fournisseurs 3PL a été phénoménale ces dernières années pour améliorer les opérations d'exécution de toute marque de commerce électronique. L'accent sera désormais mis sur la surveillance et l'amélioration des services 3PL avec l'automatisation, le stockage dans le cloud pour accéder aux informations sur les KPI, etc.

4.4) Automatiser l'expédition

L'automatisation de l'expédition est une conséquence immédiate du suivi des tendances d'expédition du commerce électronique. On s'attend à ce que les outils et logiciels d'automatisation prennent en charge les tâches impliquant la vérification des commandes, la génération d'étiquettes d'expédition, la numérisation de codes-barres, la gestion des stocks et la mise en place de points de réapprovisionnement.

4.5) Obtenir une meilleure reconnaissance de la marque

Les tendances d'expédition du commerce électronique ont considérablement augmenté l'expérience client après l'achat. Ainsi, votre stratégie d'expédition et votre image de marque décideront si vous dépassez ou non les attentes de vos clients.

5) À quoi s'attendre de l'eCommerce Shipping à l'avenir ?

Les tendances d'expédition du commerce électronique que nous avons mentionnées sont là pour rester ou évoluer vers d'autres meilleures versions. Les changements axés sur la technologie tels que l'IA, l'IoT et le commerce unifié devraient encore se développer cette année, avec des restrictions covid assouplies. On s'attend à ce que le commerce électronique reprenne de l'élan. Avec lui, l'expédition devrait s'aligner sur une meilleure gestion des stocks, du transport et de la durabilité.