10 façons de rationaliser votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique

La gestion de la chaîne d'approvisionnement est devenue cruciale pour les entreprises de commerce électronique d'aujourd'hui afin de rivaliser efficacement. Une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement aide à déplacer les produits d'une entreprise à travers une chaîne de personnes allant du fabricant, de l'entrepôt, du détaillant, du distributeur et enfin du client. Reconnaissant l'importance du commerce électronique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, de nombreuses entreprises recherchent désormais des moyens de rationaliser leur chaîne d'approvisionnement.

Qu'est-ce que la gestion de la chaîne d'approvisionnement ?

La gestion de la chaîne d'approvisionnement, ou SCM, concerne le développement et la gestion des chaînes d'approvisionnement de la manière la plus efficace et la plus efficiente possible afin de maximiser la valeur client et d'obtenir un avantage concurrentiel durable. Les activités de la chaîne d'approvisionnement comprennent tout, depuis le développement de produits, l'approvisionnement, la production et la logistique, ainsi que les systèmes d'information nécessaires pour coordonner ces activités.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le commerce électronique reconnaît que chaque produit qui atteint un utilisateur final le fait grâce aux efforts cumulés de plusieurs fournisseurs et fabricants. Ces organisations constituent la chaîne d'approvisionnement et sont liées par le flux de marchandises et d'informations.

Le SCM se compose de cinq parties qui, une fois optimisées, créent une meilleure chaîne de valeur de commerce électronique :

• Élaboration de stratégies
• Approvisionnement en matières premières
• Produits de fabrication
• Logistique
• Livraison

Pourquoi est-il important de rationaliser votre chaîne d'approvisionnement ?

La rationalisation de la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise peut avoir un certain nombre d'impacts positifs sur votre entreprise. En fait, les rapports montrent que, par rapport à la moyenne des autres entreprises de leur secteur, les entreprises disposant d'une chaîne d'approvisionnement optimisée bénéficient :

• 79 % de croissance des revenus en plus
• 50 % moins d'inventaires
• 15 % de réduction des coûts de la chaîne d'approvisionnement
• Cycles cash-to-cash 3 fois plus rapides

Malheureusement, alors que 86 % des entreprises considèrent une chaîne d'approvisionnement typique comme un différenciateur concurrentiel essentiel, selon SupplyChainDive, une écrasante majorité de 94 % des entreprises n'ont pas une visibilité complète sur leur chaîne d'approvisionnement et leurs opérations logistiques. Cependant, en surveillant et en gérant les stratégies SCM, les entreprises de commerce électronique peuvent plus facilement livrer leurs produits, réduire les coûts de production et augmenter la valeur client.

Vous voulez plonger plus profondément dans SCM ? Assurez-vous de consulter le centre d'apprentissage de l'Association for Supply Chain Management (ASCM).

10 façons de rationaliser votre chaîne d'approvisionnement

L'analyse et la rationalisation des chaînes d'approvisionnement est un processus d'apprentissage non seulement pour améliorer les livraisons de produits aujourd'hui, mais aussi pour améliorer le service client à l'avenir. Prêt à optimiser votre supply chain ? Voici huit choses que vous devriez faire.

1. Passez en revue vos processus de chaîne d'approvisionnement

Pour découvrir les défis, les problèmes et les goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises de commerce électronique doivent procéder à un examen des processus de haut niveau. Par la suite, une chaîne de fabrication ou de production plus rationalisée peut être créée pour réduire les coûts et répercuter les économies sur les clients. Un examen réussi est également important car il éclairera la ligne de base d'une analyse de suivi du retour sur investissement après l'adoption des méthodes de la chaîne d'approvisionnement ou la formation de partenariats.

2. Améliorer la communication interne et externe

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez recruter plus d'employés et plus de fournisseurs externes. Il est important de garder les lignes de communication ouvertes afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et travaille vers le même objectif. Cela réduit les temps d'arrêt, la confusion et les erreurs, ce qui se traduit par une plus grande efficacité, un service plus rapide et moins de retours .

De plus, les services clients passent beaucoup de temps à essayer de déterminer où se trouvent des expéditions spécifiques à un moment donné. En mettant en œuvre une interface qui permet aux clients ou aux clients de vérifier à distance l'état de l'expédition, le personnel et les clients gagnent un temps précieux.

3. Repensez vos stratégies d'approvisionnement et vos partenaires

La source idéale offre des prix bas, une qualité élevée et des délais de livraison courts. Bien sûr, il est difficile de trouver une source qui offre les trois à la fois, donc la plupart des entreprises de commerce électronique devront décider quel attribut est le plus important pour leurs consommateurs et offre le meilleur différenciateur concurrentiel.

Votre stratégie consiste-t-elle à produire des produits de la meilleure qualité ? Les produits les moins chers ? Ou souhaitez-vous simplement commercialiser vos produits le plus rapidement possible ? Répondre à ces questions peut également aider à déterminer si vous vous approvisionnez aux États-Unis ou à l'étranger.

Bien sûr, étant donné que l'e-procurement se fait généralement sentir dans tous les départements, assurez-vous d'en discuter avec tous ceux qui sont impliqués et de les inclure dans toute prise de décision si une meilleure opportunité se présente.

Pour en savoir plus, consultez notre blog 10 stratégies d'approvisionnement en produits pour les startups de commerce électronique .

4. Envisagez la fabrication directe en usine

Après avoir choisi une ou plusieurs sources, il est important de se connecter directement à l'usine. Communiquer avec les fabricants produisant votre produit ou vos pièces de produit les aide à mieux comprendre vos besoins et vos objectifs, ce qui peut rationaliser la production et accélérer la mise sur le marché. Peut-être plus important encore, les méthodes directes d'usine fourniront généralement les marges les plus fortes tout en augmentant la visibilité de votre chaîne d'approvisionnement.

Conseil de pro : bien que travailler avec des usines internationales puisse réduire les coûts, cela pourrait nuire à votre entreprise si vous ne parvenez pas à obtenir la protection de la propriété intellectuelle (PI) nationale. Bien qu'il ne soit pas toujours nécessaire d'obtenir une protection dans des endroits comme la Chine (des batailles juridiques comme celles-ci sont coûteuses et rarement gagnées là-bas), vous devez toujours protéger votre produit et votre propriété intellectuelle aux États-Unis avec un brevet et une marque.

5. Réduisez les délais et les coûts d'expédition

C'est un fait : Amazon peut déjà expédier 72 % de la population américaine en une journée. Cela met la pression sur les startups de commerce électronique et les petites entreprises pour améliorer leurs vitesses d'expédition. Mais comment pouvez-vous améliorer les vitesses d'expédition sans augmenter les coûts ? Une façon d' accélérer l'expédition et de réduire les coûts consiste à travailler avec une société de logistique tierce (3PL).

En raison du volume que la plupart des 3PL expédient, ils entretiennent des relations avec des transporteurs et bénéficient de tarifs spéciaux. Beaucoup répercuteront ces économies sur leurs clients. De plus, si un 3PL dispose de plusieurs centres de distribution, il peut expédier depuis l'installation la plus proche de votre client pour lui faire parvenir le produit plus rapidement et à moindre coût (des distances plus courtes signifient moins de zones d'expédition, ce qui réduit les coûts).

En savoir plus dans notre blog, 12 conseils d'expédition pour les petites entreprises pour améliorer vos marges bénéficiaires .

6. Réduisez les tâches et les données en double

De nombreuses startups et petites entreprises de commerce électronique tombent dans le piège de la duplication des processus à mesure qu'elles grandissent. Malheureusement, la complexité excessive des tâches quotidiennes peut accaparer une grande partie du temps de vos employés, ce qui réduit leur productivité. Pour éviter cela, évaluez vos opérations et recherchez des fonctions similaires qui peuvent être consolidées ou éliminées (celles-ci peuvent être découvertes lors de l'examen des processus de la chaîne d'approvisionnement).

Il est également important d'avoir des données propres. Les données en double peuvent ralentir vos réseaux et rendre l'administration de la base de données plus complexe que nécessaire. Si cela semble intimidant, un administrateur de base de données peut aider à nettoyer les enregistrements et à simplifier la saisie et la maintenance des données de routine.

7. Mettre en œuvre les technologies actuelles

En tant qu'entreprise de commerce électronique, il est important d'être à la pointe de la technologie car l'industrie est en constante évolution. Alors que les grandes entreprises de commerce électronique adoptent l'automatisation via des robots et l'IA pour accélérer les processus, elles peuvent être un peu hors de votre budget à ce stade ! Cependant, il existe d'autres moyens relativement peu coûteux de rationaliser la logistique pour les startups et les petites entreprises, tels que les systèmes de scanner d'inventaire (découvrez-en cinq excellents ici ).

Les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) offrent également une transparence dans la chaîne d'approvisionnement et aident à garantir que les marchandises et les matériaux se déplacent de la manière la plus efficace et la plus rentable. Un bon WMS garde un œil sur la conception de l'entrepôt, le suivi des stocks, le prélèvement et l'emballage des marchandises, la réception et le rangement, l'expédition, la gestion de la main-d'œuvre, la gestion des chantiers et des quais et les rapports. Beaucoup d'entre elles sont des solutions basées sur le cloud, qui s'intègrent également avec des prestataires logistiques tiers (3PL).

En savoir plus sur WMS dans notre blog, Avantages d'un système de gestion d'entrepôt (et choix d'un logiciel WMS) .

8. Envisagez d'utiliser Blockchain

Avec d'autres technologies, la blockchain est considérée comme "Web 3.0". Alors c'est quoi? Après tout, 28 % des professionnels déclarent que le manque de compréhension est le principal obstacle à l'adoption de la blockchain (34 % déclarent que c'est la deuxième raison).

La blockchain est un réseau peer-to-peer où chaque processus et accord a un enregistrement numérique qui peut être identifié, stocké et partagé. Il offre une transparence totale et une responsabilité partagée pour tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement. Considérez-le comme une forme de confiance logistique entre les parties.

La blockchain offre également un potentiel d'audit incroyable. Il vous permet de suivre les livraisons, la demande, la consommation de matériel, la réception des marchandises, les contrats et les comptes fournisseurs. Il fournit des registres qui certifient facilement les antécédents des produits, offrant des informations utiles aux consommateurs et également aux entreprises effectuant une diligence raisonnable sur les pratiques de travail.

9. Soyez automatisé

Si vous n'automatisez pas les processus, tels que le processus d'approvisionnement, vous risquez de prendre du retard. Dans une enquête récente, 66 % des personnes interrogées déclarent avoir adopté des systèmes Procure-to-Pay. Ces suppléments d'IA aident à pousser les tâches manuelles vers les machines plutôt que vers les humains, les libérant pour des tâches plus importantes.

Par exemple, l'automatisation signifie que les factures peuvent être automatiquement générées et envoyées du système du fournisseur au service financier de l'acheteur. Il s'agit d'une élévation de la fonction d'approvisionnement, pas d'une réduction. L'automatisation via l'IA peut également exécuter des rapports d'analyse des dépenses avant, pendant et après l'approvisionnement ; il peut également fournir des répartitions de la demande, des analyses de composants, des analyses de marché et des analyses de performance des fournisseurs en temps réel à l'aide de données internes et externes.

10. Tenez-vous au courant des réglementations nationales et internationales

Les règlements de transport sont souvent mis à jour. Cela est encore plus vrai sur le marché mondial, où les lois et les traités régissant ce qui peut et ne peut pas être transporté sur les marchés étrangers changent fréquemment. Il est important de garder un œil sur les politiques, car les situations économiques et politiques surviennent souvent sans préavis. Lors de l'expédition vers de nouveaux marchés, la diligence raisonnable et la recherche sont essentielles (utiliser un partenaire 3PL ayant une connaissance de l'expédition internationale est une autre voie à suivre).

En savoir plus sur l'expédition internationale avec The Fulfillment Lab .

Découvrez un nouveau partenaire 3PL dans The Fulfillment Lab

Bien que ce soient tous d'excellents moyens de rationaliser votre chaîne d'approvisionnement, l'une des meilleures façons d'optimiser peut être d'envisager un fournisseur 3PL (ou un nouveau fournisseur 3PL si votre fournisseur existant ne fait pas le travail). Aujourd'hui, plus de 90 % des chargeurs déclarent que leurs relations avec les 3PL sont fructueuses. De plus, les expéditeurs qui ont utilisé les 3PL rapportent une réduction des coûts moyens de près de 10 % (réduction de 5 % du coût des stocks et de 15 % des coûts logistiques fixes).

C'est là qu'intervient The Fulfillment Lab. Nous comprenons que dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, l'exécution des commandes doit être rapide tout en mettant votre marque au premier plan. C'est pourquoi nous avons créé le marketing d'exécution - combinant une expédition accélérée, la transparence des commandes et une personnalisation complète pour vous satisfaire, vous et vos clients. Apprenez-en plus sur The Fulfillment Lab ou contactez-nous dès aujourd'hui !