Gestion des entrepôts de commerce électronique : tout ce que vous devez savoir

Table des matières

• Qu’est-ce que la gestion d’entrepôt pour le commerce électronique ?
• Composants d'une gestion efficace des entrepôts de commerce électronique
• Le rôle de la technologie dans la gestion des entrepôts pour les entreprises de commerce électronique
• Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion d'entrepôt de commerce électronique ?
• Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion d'entrepôt de commerce électronique ?
• Comment un système de gestion d'entrepôt pour le commerce électronique rationalise les opérations et augmente la productivité
• Risques liés à la non-utilisation d'un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique
• Comment sélectionner un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique
• Comment le Fulfilment Lab répond aux besoins d'entreposage des détaillants en ligne
• Il est temps de faire en sorte que vos tâches d'entreposage de commerce électronique augmentent vos revenus

Le secteur du commerce électronique regorge d’opportunités pour les détaillants nouveaux et chevronnés de tous les secteurs. À mesure que les solutions numériques deviennent plus pratiques à utiliser, les consommateurs du monde entier choisissent d’acheter en ligne.

En 2022, au moins 75 % des consommateurs achètent en ligne au moins une fois par mois. Il est de plus en plus important pour les entreprises en ligne de maîtriser la gestion de leurs entrepôts de commerce électronique.

Cependant, sans un emplacement physique où les clients peuvent choisir et acheter leurs articles, les détaillants en ligne doivent trouver comment mettre leurs produits entre les mains de leurs clients.

C'est là qu'intervient la gestion des entrepôts de commerce électronique.

La gestion des entrepôts de commerce électronique est le système que les propriétaires d’entreprise utilisent pour remettre leurs produits entre les mains de leurs clients. La façon dont une entreprise gère ses solutions d’entreposage de commerce électronique a un impact direct sur sa rentabilité, ses relations clients et sa réputation commerciale.

C'est pourquoi comprendre la gestion des entrepôts de commerce électronique est essentiel pour tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique souhaitant prospérer sur un marché en ligne hautement compétitif.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Qu’est-ce que la gestion d’entrepôt de commerce électronique ?
• Comment la gestion des entrepôts de commerce électronique peut générer des revenus et la croissance de l'entreprise
• Que rechercher dans un système de gestion d'entrepôt pour le commerce électronique.

Qu’est-ce que la gestion d’entrepôt pour le commerce électronique ?

Gestion d'entrepôt conventionnelle

La gestion d'entrepôt, au sens traditionnel, consiste à contrôler le stockage et le mouvement des marchandises au sein d'un entrepôt. L'objectif est de garantir que les produits sont correctement stockés, suivis et expédiés de manière à maximiser à la fois l'efficacité et la précision.

Les entrepôts constituent un élément clé de l’industrie commerciale depuis des siècles. La première utilisation connue du mot « entrepôt » remonte à la fin des années 1300 en Grande-Bretagne. Même si les stratégies et la technologie derrière l’entreposage moderne semblent très différentes de ce qu’elles étaient il y a plusieurs centaines d’années, l’objectif général n’a pas changé.

Une gestion efficace des entrepôts reste essentielle pour :

• Maximiser l’efficacité opérationnelle
• Assurer l’exactitude des stocks
• Améliorer la satisfaction des clients
• Réduire et contrôler les coûts de l'entreprise

Gestion d'entrepôt dans le commerce électronique

Cependant, dans le contexte du commerce électronique, le rôle de la gestion des entrepôts devient plus critique pour le succès d'une entreprise. Sans interactions client en personne pour établir des relations avec les clients, les entreprises de commerce électronique doivent s'appuyer sur d'autres méthodes pour prouver qu'elles sont une entreprise fiable et digne de confiance.

« L'entreposage est un outil efficace que les détaillants en ligne peuvent exploiter pour établir des relations solides avec leurs clients. Les entreprises de commerce électronique doivent considérer l’entreposage comme plus qu’un simple moyen de stocker et d’expédier leurs produits. Cela fait partie intégrante du respect des engagements des clients et peut les aider à dépasser leurs attentes.

• -PDG Rick Nelson

Voici des exemples de la façon dont les stratégies d'entreposage peuvent renforcer la confiance avec les clients :

• Assurer les livraisons de produits dans les délais
• Fournir une communication honnête sur les délais d’expédition
• Évite les frais d'expédition cachés
• Permet des solutions d'emballage personnalisées et attrayantes

La gestion de l'entrepôt de commerce électronique est également bénéfique pour la rationalisation des opérations. Il offre aux entreprises un moyen fiable de suivre les stocks en temps réel, d'augmenter la précision de l'exécution des commandes, de gérer les retours rapidement, et bien plus encore.

Le succès d’une entreprise de commerce électronique dépend en grande partie de sa capacité à gérer efficacement les complexités de l’entreposage. Un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique efficace peut être facilement considéré comme l'épine dorsale d'une entreprise car il améliorera la rentabilité, les relations clients et la réputation en ligne.

Composants d'une gestion efficace des entrepôts de commerce électronique

Bien que les solutions d'entreposage puissent varier, les composants de chaque entrepôt de commerce électronique sont généralement les mêmes. Chaque composant joue un rôle clé en garantissant que les produits sont stockés, expédiés, livrés et réapprovisionnés avec efficacité et précision.

Stockage des stocks

Le stockage des stocks est l'endroit où une entreprise choisit de stocker son inventaire. Pour les détaillants en ligne, cela peut aller d'un garage ou d'une unité de stockage en location à un partenaire d'entreposage multi-sites.

Une solution courante pour les entreprises de toutes tailles est la logistique tierce (3PL). C'est lorsqu'un détaillant sous-traite ses services logistiques à une entreprise spécialisée dans les opérations logistiques de produits, telles que le stockage et la distribution des stocks.

Les différents types d’entrepôts 3PL de commerce électronique peuvent inclure :

• Entrepôts publics. Également appelés entrepôts loués, les entrepôts publics louent des espaces aux détaillants en ligne. Le locataire est responsable du stockage, de l'emballage, de ses biens et produits lui-même.
• Entrepôts privés. Les entrepôts privés sont détenus et exploités par de plus grandes entreprises, telles qu'une société de distribution en gros ou un marché en ligne.
• Entrepôts coopératifs. Plusieurs propriétaires de petites entreprises se réunissent pour posséder et exploiter une opération d’entrepôt coopératif. Ils partagent les économies liées à la possession et à l’exploitation d’un entrepôt plus grand.
• Entrepôts sous douane. Lorsque vous expédiez à un client international, vos colis passeront probablement par un entrepôt sous douane. Ces entrepôts sont l’endroit où les marchandises expédiées restent et attendent aux frontières internationales pendant que les droits de douane et autres retenues aux frontières ont lieu.
• Centres de distribution ou centres de distribution. Tous vos besoins d'entreposage de commerce électronique sont pris en charge dans un centre de distribution ou un centre de distribution 3PL. De la réception du nouveau stock au tri, au stockage, à la mise en kit et à l'expédition, tout est pris en charge.

Certains entrepôts 3PL peuvent aider à établir plusieurs sites de distribution pour les détaillants, ce qui contribue à réduire les délais d'expédition des produits. Les options de services d'entrepôt 3PL vont des services d'entreposage traditionnels aux centres de stockage et de distribution à service complet, chacun offrant différents niveaux de service.

Gestion de l'inventaire

Savoir où se trouve votre inventaire, quelle quantité vous en possédez, à quelle vitesse il se vend et à quelle vitesse vous pouvez le réapprovisionner est essentiel pour votre entreprise. C'est également un aspect central de la gestion des entrepôts de commerce électronique.

De manière générale, la gestion des stocks implique le suivi et le contrôle des niveaux de stock pour éviter les surstocks ou les ruptures de stock. Équilibrer la gestion des stocks est crucial pour répondre à la demande des clients et minimiser les coûts d’entreposage.

Les principales activités de la gestion des stocks comprennent :

• Suivi en temps réel des niveaux de stocks
• Audits d'inventaire réguliers
• Prévision précise de la demande

L'exécution des commandes

L'exécution des commandes englobe toutes les étapes depuis le moment où une commande est reçue jusqu'à ce qu'elle atteigne sa destination finale - le seuil du client. Cela comprend le traitement des commandes, la préparation et l'emballage des articles, ainsi que l'organisation de leur expédition.

Les étapes d'exécution des commandes sont les activités qui déterminent si un détaillant peut livrer les marchandises dans un délai d'expédition fiable. Cela comprend les activités d'entreposage suivantes :

• Cueillette
• Tri
• Mise en kit
• Étiquetage
• Personnalisation du forfait

En faisant des processus d'exécution efficaces et réfléchis une priorité absolue, les détaillants en ligne peuvent plus facilement garantir la satisfaction totale de leurs clients.

Traitement des retours

Souvent appelé logistique inverse, le traitement des retours est l’endroit où les retours de produits sont gérés. Cela peut inclure la récupération des retours du client, l'inspection des articles retournés et le réapprovisionnement des articles acceptables. La manière dont les détaillants gèrent leur processus de retour peut renforcer la confiance et la fidélité des clients.

Dans le paysage du commerce électronique, il est essentiel de pouvoir traiter efficacement les retours. Voici quelques statistiques surprenantes concernant les retours en ligne :

• Le taux de retour moyen des achats en ligne est de 18,1%
• Près de 63 % des clients s'attendent à ce que les détaillants en ligne acceptent les retours dans les 30 jours suivant l'achat.
• 80,2 % des retours sont dus à un produit endommagé ou cassé
• 30 % des acheteurs en ligne recherchent activement des moyens de dépenser trop et de retourner les produits dont ils ne veulent pas.

Le rôle de la technologie dans la gestion des entrepôts pour les entreprises de commerce électronique

La technologie est devenue la pierre angulaire d’une gestion efficace des entrepôts de commerce électronique ces dernières années. Grâce à de nouvelles solutions logicielles et matérielles avancées, les opérations de l'entrepôt sont plus efficaces, plus précises et clairement visibles pour toutes les parties prenantes.

"Insérez ici une citation qui explique comment la technologie révolutionne/évolue/impacte le secteur des entrepôts, en mettant l'accent sur la façon dont elle améliore les entreprises de commerce électronique."

Voici quelques exemples clés de la manière dont la technologie améliore la gestion des entrepôts de commerce électronique :

• Systèmes de suivi des stocks en temps réel
• Collecte et analyse de données automatisées
• Outils numériques de préparation de commandes et d'emballage
• Systèmes de traitement des retours en ligne
• Utilisation de plateformes basées sur le cloud pour le stockage et l'accès aux données

Chacune de ces avancées joue un rôle central dans l'amélioration de l'efficacité et de la précision des opérations d'entrepôt pour tous les types d'entreprises, en particulier les détaillants en ligne.

Logiciel de gestion d'entrepôt pour le commerce électronique : prendre de meilleures décisions commerciales

Les systèmes WMS peuvent intégrer de manière transparente de nombreuses activités d'entreposage de manière à ce que les détaillants puissent facilement suivre de près leurs ventes, leurs niveaux de stocks et leur logistique clé. Cette rationalisation des données leur donne un avantage lorsqu'il s'agit de prendre de meilleures décisions commerciales.

Voici des exemples de décisions commerciales que les commerçants en ligne peuvent s'appuyer sur un WMS :

• Évaluer les performances des fournisseurs. Les données en temps réel contenues dans un WMS peuvent donner aux détaillants une vue d'ensemble de la capacité de leurs fournisseurs à répondre à la demande. Cela peut les aider à décider de poursuivre ou non une relation avec un fournisseur.
• Renforcez la satisfaction client. Un WMS peut permettre aux détaillants de savoir à quel point leurs processus de préparation de kits et d'expédition sont précis et efficaces. Il s'agit d'informations qu'ils peuvent utiliser pour améliorer leur expérience client et augmenter les taux de satisfaction client.
• Planification financière. Un WMS peut générer des rapports détaillés sur les ventes, les coûts et les marges, ce qui permet une prise de décision financière meilleure et plus précise.
• Prévision de la demande. Grâce à des analyses avancées des données de vente, un WMS peut aider à prédire les tendances futures de la demande, guidant ainsi la stratégie de vente et d'inventaire à court et à long terme d'un détaillant.

Il existe deux outils principaux qui aident les entreprises de commerce électronique à prospérer : le logiciel de gestion d'entrepôt de commerce électronique (WMS) et les plateformes de traitement des commandes de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion d'entrepôt de commerce électronique ?

Les logiciels de gestion d'entrepôt de commerce électronique sont des logiciels utilisés par les opérateurs et les équipes de gestion d'entrepôt pour rationaliser et optimiser la logistique de manutention des produits. Ce sont des solutions puissantes qui utilisent une technologie innovante pour fournir :

• Gestion complète des stocks sur plusieurs canaux et entrepôts
• Processus rationalisés et optimisés de mise en kit, de stockage et de traitement des commandes
• Optimisation des coûts de main d'œuvre en entrepôt
• Visibilité claire des tâches d'expédition et de distribution
• Et plus.

Qui utilise les systèmes WMS ?

Le logiciel WMS est généralement mis en œuvre et utilisé par des entreprises privées qui possèdent et exploitent leurs propres entrepôts, ou par des sociétés d'entreposage 3PL qui gèrent la logistique des produits pour leurs clients.

Les détaillants en ligne qui externalisent leurs besoins d'entreposage peuvent ou non interagir directement avec un programme WMS. Les systèmes WMS sont généralement des solutions internes utilisées par les fournisseurs d'entrepôts 3PL pour gérer les marchandises des détaillants en ligne.

Capacités du système logiciel de gestion d'entrepôt de commerce électronique

Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion d'entrepôt de commerce électronique ?

Une plateforme de gestion d'entrepôt de commerce électronique est un logiciel spécialisé conçu pour atteindre deux objectifs principaux :

1. Gérez, optimisez et automatisez les opérations d'un entrepôt 3PL.
2. Offrez aux clients d’un entrepôt 3PL une visibilité, un aperçu et un contrôle clairs sur leurs processus d’entreposage.

Contrairement aux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) traditionnels, ces plates-formes prennent en compte les besoins des clients d'un entrepôt en plus de l'entrepôt lui-même.

Voici des exemples de besoins des détaillants en ligne satisfaits via une plateforme de gestion d’entrepôt de commerce électronique :

• Gestion des stocks de commerce électronique. Les plateformes de commerce électronique permettent aux détaillants en ligne de gérer les stocks de plusieurs entrepôts en temps réel. Ils peuvent également aligner les niveaux de stock sur les données de ventes pour éviter les surstocks et les ruptures de stock, dans une plateforme sur mesure idéale pour une entreprise de commerce électronique.
• Accomplissement. Les fonctionnalités de traitement des commandes des plateformes de commerce électronique sont spécialement conçues pour permettre aux détaillants en ligne de planifier, surveiller et gérer de manière transparente les commandes des clients. Cela peut inclure des tâches de mise en kit et d'emballage, ainsi qu'une surveillance étroite du temps nécessaire à l'envoi des produits pour livraison.
• Projection d'inventaire. Les plateformes de commerce électronique excellent dans la prévision des stocks en analysant les données de vente en temps réel, permettant ainsi aux détaillants en ligne de planifier avec précision le réapprovisionnement des stocks et d'atténuer les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, auxquelles tous les systèmes WMS 3PL ne peuvent pas répondre pleinement.
• Intégration multicanal. Les plateformes de commerce électronique peuvent s'intégrer à de nombreuses boutiques en ligne, centralisant ainsi les commandes et les stocks en un seul endroit. Cet alignement multicanal, qui n'est généralement pas une priorité dans les WMS conventionnels, améliore l'efficacité opérationnelle du détaillant en ligne.
• Traitement des commandes d'articles uniques. Les détaillants en ligne traitent souvent des commandes d’articles uniques, un processus que les plateformes de commerce électronique sont explicitement conçues pour gérer efficacement. En revanche, les systèmes WMS traditionnels pourraient ne pas fournir une prise en charge optimale pour ce type de traitement à haute fréquence et de petite taille.
• Personnalisation du package. Les plateformes de commerce électronique permettent des options d'emballage personnalisées qui correspondent à l'identité de marque d'un détaillant en ligne, offrant ainsi une expérience client unique. Ce niveau de personnalisation dépasse généralement les capacités standard d’un WMS classique.

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Commençons

Qui utilise la plateforme de gestion d'entrepôt de commerce électronique

Détaillants en ligne

Les détaillants en ligne connaissant une croissance rapide se tournent souvent vers les plateformes de gestion d'entrepôt de commerce électronique. Ces entreprises ont besoin de solutions agiles et évolutives, capables de s'adapter aux exigences croissantes de leurs opérations, de leurs niveaux de stocks et des attentes de leurs clients.

Propriétaires de petites et moyennes entreprises

Les petites et moyennes entreprises bénéficient également de ces plateformes, en particulier lorsqu'elles externalisent leurs opérations d'entreposage et de traitement des commandes. Les plateformes de commerce électronique leur offrent le contrôle, la flexibilité et la visibilité nécessaires sans avoir besoin d'investir dans une infrastructure ou une main-d'œuvre coûteuse.

De plus, les entreprises opérant sur plusieurs canaux de vente ou marchés trouvent ces plateformes inestimables. Ils offrent un contrôle centralisé et en temps réel des données d'inventaire et de ventes, permettant une gestion transparente des écosystèmes de commerce électronique complexes.

Comment un système de gestion d'entrepôt pour le commerce électronique rationalise les opérations et augmente la productivité

Le déploiement d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) pour le commerce électronique présente diverses voies pour optimiser les opérations et renforcer la productivité.

Voici comment un WMS rationalise les opérations et augmente la productivité des entreprises de commerce électronique :

Meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement

Un WMS efficace pour le commerce électronique offre une plus grande visibilité sur la chaîne d'approvisionnement. Il fournit des mises à jour en temps réel sur les niveaux de stock, l'état des commandes et le suivi des expéditions. Cela garantit un réapprovisionnement des stocks en temps opportun, réduit le risque de rupture de stock et de surstockage et facilite une prise de décision éclairée.

Une telle transparence accrue peut améliorer considérablement l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Prévision avancée de la demande

Grâce à des analyses avancées, un WMS peut prédire les tendances futures de la demande, permettant ainsi aux détaillants de commerce électronique de planifier leur inventaire avec précision, évitant ainsi les ruptures de stock et les surstocks.

Résolution proactive des problèmes

Un WMS surveille en permanence les opérations de l'entrepôt, identifiant les goulots d'étranglement ou les problèmes potentiels et permettant une résolution rapide avant qu'ils n'aient un impact sur la productivité.

Les avantages transformateurs d’un WMS s’étendent plus loin, notamment :

• Allocation supérieure des ressources : l'attribution intelligente des tâches améliore la productivité du travail en garantissant que les employés sont déployés efficacement.
• Sécurité améliorée : les systèmes de suivi avancés augmentent la sécurité en surveillant les mouvements des produits, réduisant ainsi le vol et la perte.
• Respectueux de l'environnement : les opérations sans papier contribuent aux efforts de développement durable, favorisant une entreprise plus soucieuse de l'environnement.
• Avantage concurrentiel amélioré : des opérations efficaces conduisent à un meilleur service client, des délais de livraison plus rapides et une compétitivité améliorée.

Accédez aux données d'entreprise de n'importe où et à tout moment

Avec les systèmes de gestion d'entrepôt de commerce électronique, l'accessibilité des données ne se limite plus à l'entrepôt. Tirant parti de la technologie basée sur le cloud, ces systèmes permettent aux propriétaires d'entreprise d'accéder à des informations critiques à tout moment et en tout lieu.

Cela favorise une meilleure collaboration entre les équipes, permet une prise de décision rapide et garantit des opérations fluides et cohérentes, même face à la gestion de plusieurs entrepôts.

Risques liés à la non-utilisation d'un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique

Un aspect clé de la gestion réussie d’une entreprise de commerce électronique est d’assurer un fonctionnement fluide et efficace de l’entrepôt. Cependant, sans un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique dédié, les détaillants sont confrontés à plusieurs risques qui pourraient entraver la croissance et la rentabilité de leur entreprise.

Mauvaise gestion des stocks

Le premier risque majeur est de manquer de stock ou d’expédier le mauvais stock. Sans suivi en temps réel et sans données précises, il est difficile de maintenir un niveau de stock optimal.

En conséquence, vous pourriez être confronté à des scénarios dans lesquels votre stock s’épuise prématurément, entraînant un arrêt de vos opérations et une perte de ventes. D’un autre côté, des erreurs dans les données d’inventaire peuvent également entraîner l’expédition de mauvais articles, affectant ainsi la satisfaction et la réputation des clients.

Espace de stockage insuffisant

Ensuite, il y a le risque de manquer d’espace de stockage. Un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique optimise efficacement le stockage, garantissant que chaque centimètre carré de votre entrepôt est utilisé efficacement. Sans un tel système, vous pourriez vous retrouver avec des zones de stockage sous-utilisées ou surpeuplées, provoquant des cauchemars logistiques et même des dommages potentiels à vos marchandises.

Rupture de stock ou surachat

Enfin, ne pas utiliser un système de gestion d’entrepôt de commerce électronique peut rendre plus difficile l’établissement de bonnes relations avec les clients. Un traitement rapide et précis, la transparence de l'expédition et un traitement efficace des retours sont tous essentiels pour une expérience client positive. Ces facteurs sont difficiles à atteindre sans un système de gestion d’entrepôt dédié.

Comment sélectionner un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique

Le choix d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) pour le commerce électronique a un impact profond sur les opérations commerciales. Il joue un rôle crucial dans la gestion des stocks, la rationalisation de l'exécution des commandes, l'optimisation des processus d'entrepôt et la garantie de la satisfaction des clients.

Lors de l'évaluation des options WMS, il est essentiel de prendre en compte les facteurs clés suivants qui correspondent aux besoins d'entreposage de votre entreprise :

1. Évaluez les besoins de votre entreprise
2. Évaluer une solution logicielle

Déterminez vos besoins en matière de logiciel de gestion d'entrepôt de commerce électronique

Avant de pouvoir évaluer efficacement le meilleur système de gestion d'entrepôt pour votre entreprise de commerce électronique, vous devez connaître vos besoins en entreposage et vos objectifs commerciaux.

Gérez-vous les stocks sur de nombreux canaux ou vitrines ?

Si votre entreprise opère à partir de plusieurs canaux ou vitrines en ligne, vous aurez peut-être besoin d'une solution centralisée de gestion des stocks et des commandes qui rationalise le traitement des commandes. Si tel est le cas, une plateforme de traitement des commandes WMS peut être le bon choix.

Les plateformes vous permettent d'intégrer tous vos canaux de vente, tels que la vitrine Shopify, les boutiques de réseaux sociaux et d'autres canaux de vente au détail en ligne. De cette façon, vous aurez une vue unifiée de tout votre inventaire et une plus grande précision dans l’exécution des commandes.

Combien de temps devez-vous consacrer aux tâches d’entreposage ?

La gestion des stocks et l’entreposage demandent beaucoup de temps et d’efforts. Si vous disposez des ressources nécessaires pour investir dans des tâches d'entreposage telles que le suivi des stocks, la préparation des kits et l'expédition, un programme WMS personnalisé peut être la solution idéale.

Cependant, si vous ne pouvez pas consacrer des heures importantes aux tâches d'entreposage, une plateforme de traitement des commandes WMS peut être la solution idéale. Il offre des interfaces conviviales, des processus automatisés et peut gérer diverses tâches d'entreposage, réduisant ainsi le temps et les efforts requis.

Le fait d'avoir plusieurs sites de distribution réduirait-il les délais et les coûts d'expédition ?

Les délais et les coûts d'expédition ont un impact significatif sur les décisions d'achat d'un client. Plus vous pouvez livrer votre produit au client rapidement et à moindre coût, meilleures sont vos chances de surmonter ces défis délicats liés aux paniers abandonnés.

Par exemple, des statistiques récentes montrent :

• 60% des clients abandonneront leur panier si les délais de livraison sont trop longs.
• La livraison gratuite peut augmenter les ventes en ligne de 30 %

Un partenariat avec un entrepôt 3PL doté d'une plate-forme de gestion d'entrepôt que les clients peuvent adapter à leurs besoins et spécifications d'expédition aidera les détaillants en ligne à rester compétitifs.

Envisagez-vous de développer votre entreprise ? Disposez-vous des outils nécessaires pour gérer de plus grands volumes d’inventaire ?

Si vous prévoyez une croissance de votre entreprise et avez besoin d'outils pour gérer de plus grands volumes de stocks, vous avez besoin d'un système WMS qui puisse facilement évoluer avec vous. Pour vous aider à grandir sans trop de difficultés de croissance, votre WMS doit :

• Offrir une évolutivité abordable
• Permettre une augmentation des volumes de commandes
• Intégrez tous vos fournisseurs, vitrines et autres fournisseurs 3PL dans un emplacement centralisé.

Les ventes de produits fluctuent-elles selon la saison ?

Si votre entreprise est en grande partie saisonnière, une solution WMS qui vous permet de payer uniquement pour les services dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, sera une bonne solution. Toute solution que vous envisagez devrait facilement suivre le rythme de la demande pendant votre saison chargée, mais vous permettre de prendre un peu de recul pendant la basse saison - sans exiger de frais de volume minimum.

Comment évaluer une solution logicielle WMS : comprendre les meilleures pratiques

Pour évaluer efficacement le meilleur système de gestion d'entrepôt (WMS) pour votre entreprise de commerce électronique, il est essentiel de comprendre les fonctionnalités clés et les meilleures pratiques qui contribuent à une solution réussie. Tenez compte des aspects suivants lors de l’évaluation d’un logiciel WMS

ROI (Retour sur Investissement)

La mise en œuvre d’un WMS devrait générer un retour sur investissement significatif. Recherchez une solution WMS qui offre des avantages en matière de réduction des coûts, tels qu'une efficacité opérationnelle accrue, une réduction des coûts de main-d'œuvre, une précision améliorée des stocks et une exécution rationalisée des commandes. Calculez le retour sur investissement potentiel pour vous assurer qu’il correspond à vos objectifs commerciaux.

Précision d'inventaire

L'exactitude des stocks est cruciale pour maintenir la satisfaction des clients et optimiser l'exécution des commandes. Choisissez un logiciel WMS qui offre une visibilité des stocks en temps réel, des niveaux de stock précis et des capacités de suivi robustes. Cela garantit que vous pouvez gérer efficacement les stocks sur plusieurs canaux et minimiser les ruptures de stock ou les ventes excessives.

Facilité d'utilisation

Une interface conviviale et un système intuitif sont essentiels pour une adoption transparente et des opérations efficaces. Recherchez un logiciel WMS qui offre une interface claire et intuitive, simplifie la navigation et offre un accès facile aux fonctionnalités critiques. Cela permettra à votre équipe d’apprendre rapidement et d’utiliser le système efficacement.

Capacité d'intégration

La capacité d'intégration est essentielle pour un échange transparent de données entre votre WMS et d'autres systèmes, tels que les canaux de vente, les logiciels de comptabilité et les transporteurs. Assurez-vous que la solution WMS que vous choisissez prend en charge l'intégration avec vos outils existants et fournit des API ou des intégrations prédéfinies pour rationaliser le flux de données et automatiser les processus.

Minimums d'inventaire

La flexibilité dans la gestion des stocks minimums est importante, en particulier pour les entreprises confrontées à des fluctuations saisonnières. Optez pour un logiciel WMS qui vous permet d'ajuster les minimums de stock en fonction de la demande, vous permettant ainsi d'évoluer pendant les périodes chargées et de réduire les exigences minimales pendant les saisons plus lentes. Cela permet d’optimiser la gestion des stocks et la rentabilité.

Caractéristiques supplémentaires

Envisagez d'autres fonctionnalités qui améliorent vos processus d'entreposage et de traitement des commandes. Ceux-ci peuvent inclure le suivi des commandes, des rapports et des analyses personnalisables, la lecture de codes-barres, le réapprovisionnement automatisé, le traitement par lots et la prise en charge multi-sites. Évaluez ces fonctionnalités en fonction de leur pertinence par rapport aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Comment le Fulfilment Lab répond aux besoins d'entreposage des détaillants en ligne

Le Fulfilment Lab propose une solution d’entreposage complète conçue pour répondre aux besoins spécifiques des détaillants en ligne. Grâce à notre logiciel de traitement des commandes mondial et à notre gamme d'avantages, nous offrons une expérience d'entreposage transparente et efficace. Voici comment The Fulfilment Lab répond aux principaux besoins en matière d'entreposage :

Logiciel de traitement des commandes intégratif

Le logiciel de traitement des commandes mondial du Fulfilment Lab permet une intégration transparente avec diverses plateformes de commerce électronique, facilitant ainsi l'importation de produits et la synchronisation des stocks. Les détaillants peuvent efficacement :

• Gérer l'inventaire
• Suivre les commandes
• Personnaliser les forfaits

Le logiciel permet également des modifications de dernière minute et la possibilité d'intégrer les retards du service client, créant ainsi une expérience client sur mesure.

Options de centre de distribution stratégique

Le Fulfilment Lab opère à partir de 14 sites nationaux et internationaux, offrant des options stratégiques de centres de distribution. En fonction de l'emplacement du client, leur système suggère le centre de distribution le plus optimal pour minimiser les délais et les coûts d'expédition.

Cette empreinte mondiale permet un traitement efficace des commandes et garantit que les clients peuvent recevoir leurs commandes le plus rapidement possible, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des clients.

Emballages et étiquettes personnalisés

Le Fulfilment Lab comprend l’importance de l’image de marque et propose des emballages et des étiquettes personnalisés. Cela permet aux détaillants en ligne de créer une expérience de déballage unique et mémorable pour leurs clients.

72 % des consommateurs déclarent que la conception de l'emballage d'un produit a un impact sur leur décision d'achat.

En incorporant des éléments de marque et des touches personnalisées, les entreprises peuvent renforcer leur identité de marque et laisser une impression durable à leurs clients.

Visibilité de bout en bout

Le Fulfilment Lab offre une visibilité de bout en bout tout au long du processus d’expédition. Les détaillants peuvent suivre les commandes, surveiller les niveaux de stock et recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état des expéditions. Cette transparence permet aux entreprises de gérer de manière proactive leurs opérations et de fournir des informations précises à leurs clients.

Assistance 24h/24 et 7j/7 et service personnalisé

Le Fulfilment Lab fournit une assistance 24 heures sur 24 et un service personnalisé assuré par de vraies personnes. Leur équipe dédiée d'experts est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toute question ou préoccupation. Cet engagement envers un service client exceptionnel garantit que les détaillants reçoivent une assistance en temps opportun, favorisant un partenariat solide et un système d'assistance fiable.

Il est temps de faire en sorte que vos tâches d'entreposage de commerce électronique augmentent vos revenus

Chez The Fulfilment Lab, nous aidons les détaillants en ligne de tous types à mieux communiquer avec leurs clients et à contrôler leurs processus de gestion des stocks. Grâce à une plateforme de traitement des commandes en entrepôt de pointe, nous transformons les entreprises pour le mieux.

Et nous pouvons aussi vous aider. Réservez une démo pour découvrir comment nos solutions efficaces peuvent transformer vos tâches quotidiennes d'entreposage en opportunités d'optimisation de la rentabilité.