Entreposage de commerce électronique : le guide complet pour débloquer le succès

Introduction

Savez-vous que l'escalier vers le succès des grandes entreprises de commerce électronique passe par leurs entrepôts ? En effet, un entrepôt est un agent actif qui gère les produits que les détaillants en ligne fabriquent et vendent à leurs clients.

Les entrepôts se remodèlent pour répondre aux exigences croissantes des détaillants en ligne. Ils fonctionnent à plein régime pour expédier les commandes pour des livraisons le jour même et en deux jours. Les données suggèrent que d'ici 2027, 25% de tout l'espace d'entrepôt sera dédié à l'e-fulfillment.

Cet article vise à présenter une compréhension approfondie de l'entreposage de commerce électronique, de ses types, de ses avantages et présente certaines des meilleures pratiques.

Comprendre l'entreposage de commerce électronique

Commençons par une simple description d'un entrepôt. C'est une structure, typiquement un grand bâtiment qui stocke des produits manufacturés avant leur distribution ou vente finale. Un entrepôt de commerce électronique adapte cette fonctionnalité spécifiquement pour les ventes en ligne.

En d'autres termes, il gère le flux des stocks entrants reçus des fournisseurs et les expéditions sortantes vers les transporteurs pour expédition. Il suit les niveaux de stock dans ses locaux et gère le réapprovisionnement des stocks pour les détaillants. Le cas d'utilisation spécifique de l'entreposage de commerce électronique consiste à sélectionner et emballer les articles et à les expédier.

Parfois, les entrepôts ne sont utilisés que pour stocker le stock de sécurité, c'est-à-dire le stock excédentaire réservé à des situations telles que la rupture de la chaîne d'approvisionnement ou les ruptures de stock. Cela en fait un agent contrôlant les fluctuations de prix sur le marché en cas de pénurie ou de perturbation des produits. Cela garantit également aux entreprises de commerce électronique qu'elles ne subissent pas de pertes dans de telles conditions.

Avec l'avènement du commerce électronique, les entrepôts sont devenus polyvalents pour répondre aux besoins de segments de clientèle spécifiques et ont développé des rôles spécialisés. Ils disposent de l'infrastructure pour sécuriser l'inventaire en toute sécurité et trier l'inventaire dans des bacs, des rayonnages, des palettes, des bacs et des bacs.

Ils disposent également de l'expertise requise en personnel, des certifications, des fournitures d'expédition et des machines telles que les chariots élévateurs et les véhicules à guidage automatique (AVG) pour faire évoluer l'e-fulfillment.

Liste des 10 types d'entrepôts spécifiquement utiles pour les entreprises de commerce électronique

Nous présentons ici dix types d'entrepôts qui ont une utilité spécifique pour différentes entreprises de commerce électronique :

1) Entrepôt privé et entreposage à domicile

Habituellement, les détaillants en ligne qui démarrent leur entreprise préfèrent exécuter les commandes depuis leur bureau ou leur domicile. Le besoin d'entreposage survient lorsque l'entreprise dépasse son espace de stockage et choisit de construire son entrepôt privé ou d'en louer un.

La fonction d'un entrepôt privé est de stocker et de gérer uniquement l'inventaire de son propriétaire. Ce type d'entreposage nécessite d'importants investissements en capital et est généralement réservé aux grandes entreprises. Prenons l'exemple de la Gigafactory 1 de Tesla, un centre de production et un entrepôt appartenant à Tesla.

Avantages : Gère exclusivement le stockage, la distribution et l'exécution des stocks pour l'entreprise de commerce électronique.

Inconvénients : Nécessite un investissement élevé pour sa construction et son entretien.

2) Entrepôts publics

Les entrepôts publics appartiennent à des organismes gouvernementaux et sont loués à des entreprises privées pour le stockage des stocks à court ou à long terme. Le loyer est décidé après avoir ajouté chaque pied carré que les produits occupent. Cet entreposage fonctionne mieux pour les PME, ce qui leur permet de rester compétitifs face aux détaillants en ligne qui louent des entrepôts tiers.

Avantages : Offrez de meilleurs prix que leurs homologues privés.

Inconvénients : Peut ne pas disposer des meilleures technologies de pointe et des installations de gestion des stocks.

3) Centres de distribution

Les centres de distribution sont une version évoluée des entrepôts traditionnels. Ils sont spécialement conçus pour recevoir, stocker, sélectionner, emballer et expédier des produits pour les entreprises de commerce électronique. Ils sont aptes à répondre à de gros volumes de commandes.

Habituellement, les centres de distribution sont gérés par une logistique tierce. Ils sont utilisés par les entreprises de commerce électronique pour une exécution plus rapide des commandes et des installations supplémentaires pour l'emballage, la mise en kit et le regroupement personnalisés.

Avantages : Réduit les frais d'expédition avec des tarifs de transporteur négociés.

Inconvénients : l'externalisation de l'exécution des commandes peut éloigner les détaillants du contrôle du processus.

4) Entrepôts à la demande

Ce mode d'entreposage relativement nouveau fonctionne comme un modèle de marché. Un réseau d'entrepôts et de centres de distribution rassemble leur espace supplémentaire et le loue aux détaillants qui ont besoin d'une solution de stockage à court terme. Certains le considèrent comme une solution d'entreposage flexible pour stocker les stocks pendant les hausses saisonnières de la demande et les commandes d'approvisionnement excédentaires.

Avantages : Tirez parti de la technologie et des services de l'entrepôt à votre avantage, ainsi que d'un modèle de tarification flexible.

Inconvénients : Capacité limitée pour le stockage des stocks à long terme.

5) Entrepôts intelligents

Ces entrepôts intègrent le meilleur de tout ce que la technologie logistique a à offrir. Ils sont entièrement ou fortement automatisés en utilisant l'Internet des objets (Iot), des outils de prélèvement automatisés, l'IA, la connectivité 5G et les systèmes de stockage et de récupération automatisés (AS/RS), entre autres.

L'entreposage intégré à la technologie optimise le débit, minimise les temps de prélèvement et réduit considérablement les erreurs humaines.

Avantages : Son utilisation d'une technologie de pointe améliore la gestion des stocks.

Inconvénients : Le personnel doit être formé pour utiliser la technologie, ce qui rend sa mise en place coûteuse.

6) Centres de distribution

Un centre de distribution est une installation d'entreposage qui est exclusivement utilisée pour gérer le flux des stocks d'un emplacement à un autre. L'inventaire est rapidement transféré du centre vers les grossistes, les détaillants, les 3PL ou les clients. Ces installations sont souvent situées à proximité des centres de transport afin de pouvoir recevoir rapidement la marchandise et l'expédier vers sa prochaine destination.

Avantages : Peut stocker d'énormes volumes de marchandises et est généralement équipé de la meilleure technologie de sa catégorie pour gérer les stocks.

Inconvénients : Avoir une forte demande créant ainsi une concurrence pour sécuriser l'espace en période d'urgence.

7) Entrepôts sous douane

Les entrepôts sous douane sont des installations qui stockent des marchandises importées ou exportées à des fins d'inspection et de dédouanement. Ces entrepôts appartiennent soit au gouvernement, soit à des maisons de courtage en douane privées.

Il tire son nom de la caution délivrée à l'entreprise par l'autorité compétente garantissant l'espace et la sécurité de leurs marchandises. Ils sont généralement utilisés lors d'expéditions transfrontalières.

Avantages : offre un stockage sécurisé hors taxes pour les marchandises importées jusqu'à ce que l'entreprise trouve les bons acheteurs.

Inconvénients : Retards potentiels dans l'achèvement des documents et la libération de la marchandise.

8) Entrepôts consolidés

Un entrepôt consolidé est spécialisé dans la consolidation des commandes. C'est ici que de petites quantités de marchandises provenant de fournisseurs sont regroupées en expéditions plus importantes avant de les distribuer le long de la chaîne d'approvisionnement.

Les entrepôts consolidés sont également utilisés pour regrouper les commandes de différentes sociétés de commerce électronique destinées à des lieux de livraison similaires. Il s'agit d'un moyen abordable d'expédier pour les PME, car les exigences en matière de volume d'expédition et de coûts initiaux sont relativement faibles.

Avantages : Réduisez le fardeau des coûts d'expédition sur le vendeur unique et minimisez les émissions de carburant.

Inconvénients : Processus chronophage nécessitant une planification et une organisation approfondies avec toutes les parties concernées.

9) Entrepôt pour entreposage frigorifique

Il s'agit d'installations logistiques spécialisées dans le contrôle et le maintien en température des denrées périssables et des produits sensibles. Le stockage à froid maintient une température et des niveaux d'humidité stables pour éviter la contamination bactérienne. Il utilise la technologie d'isolation et de refroidissement HVAC pour maintenir la durée de conservation des médicaments, des produits FMCG, des cosmétiques, des textiles organiques et même des œuvres d'art.

Avantages : Préserve les conditions naturelles et la qualité des denrées périssables.

Inconvénients : Impossible de stocker des produits avec des températures supérieures à 70 degrés Fahrenheit.

10) Livraison directe

Le dropshipping est une forme évolutive de modèle d'exécution du commerce électronique. Le dropshipping fonctionne de deux manières.

Dans le premier cas, les fabricants expédient leurs marchandises aux clients depuis leur entrepôt ou leur usine de fabrication.

Dans le deuxième scénario, les vendeurs de commerce électronique ne stockent pas les produits dans un entrepôt. Au lieu de cela, ils achètent l'inventaire auprès des fabricants ou des grossistes et le revendent aux clients à partir de leurs canaux de vente. La responsabilité de l'exécution et de l'expédition des commandes incombe alors au producteur d'origine ou au partenaire logistique 3PL.

Avantages : Économise du temps et de l'argent sur les coûts de main-d'œuvre et de stockage.

Inconvénients : les détaillants ont moins de contrôle sur le processus d'exécution des commandes et la qualité du service d'expédition.

5 avantages de l'entreposage de commerce électronique pour les détaillants en ligne

1) Recevoir et stocker des marchandises

Un entrepôt s'engage à recevoir les bons de commande des fournisseurs. Ils coordonnent ce processus fastidieux en gérant le processus d'accostage et en organisant le personnel et l'équipement pour décharger les marchandises.

Ensuite, il stocke les produits en les désignant comme SKU (unité de stockage) dans des systèmes de stockage appropriés. Un entrepôt dispose de plusieurs systèmes de stockage pour placer le produit en toute sécurité dans des bacs, des bacs, des systèmes AS/RS, des rayonnages à palettes, des rayonnages à plusieurs niveaux, etc.

Agit parfois comme une chaîne de montage combinant des pièces séparées d'un produit pour créer le produit final. Ainsi, les entrepôts constituent une partie importante du processus de production, en particulier pour le modèle de fabrication « assembler sur commande ».

2) Suivre et contrôler l'inventaire

La gestion des stocks est une offre d'entrepôt de services de base pour les détaillants de commerce électronique. Il aide les entreprises de commerce électronique à garder une trace de leurs quantités de marchandises qui sont à leur tour reflétées dans leurs sites Web pour les clients. L'affichage de la disponibilité d'un article est une mesure importante pour influencer les décisions d'achat des clients.

Un entrepôt aide également au contrôle des stocks multicanal. Il agit comme un emplacement centralisé gérant le flux de produits pour différents canaux de vente dont dispose un détaillant de commerce électronique.

3) Faciliter l'exécution des commandes pour les clients

Un entrepôt de commerce électronique est équipé pour gérer l'exécution d'une seule commande contrairement aux entrepôts traditionnels qui traitent les envois en vrac. Il s'assure de choisir le bon produit commandé par un client et de l'emballer à un poids dimensionnel optimal. Il le remet ensuite au transporteur partenaire pour la livraison du dernier kilomètre.

4) Promouvoir une expédition flexible et accélérée

Une expédition rapide et accélérée sont les nouvelles caractéristiques de livraison que chaque client attend de ses entreprises de commerce électronique. C'est là que les entrepôts comme les centres de distribution et les entrepôts consolidés entrent en scène.

Ces installations sont généralement situées à proximité des centres urbains et des centres de transport. Les détaillants peuvent placer stratégiquement leurs stocks près des clients et expédier les commandes le jour même ou le lendemain de la passation de la commande.

5) Gérer les retours et les échanges

Les retours sont une éventualité dans toutes les entreprises de commerce électronique. Ainsi, un entrepôt de commerce électronique comme les centres de distribution est apte à gérer les retours et les échanges.

Ils effectuent des contrôles de qualité sur les marchandises retournées et réapprovisionnent les articles en bon état pour les revendre. Ils rénovent ou réorganisent les articles et éliminent les autres qui sont endommagés. Les centres de distribution aident les détaillants à offrir une expérience d'échange fluide aux clients.

5 meilleures pratiques qui favorisent une efficacité d'entreposage maximale

Voici quelques-uns des meilleurs conseils que les vendeurs en ligne et les propriétaires d'entrepôts peuvent utiliser pour améliorer leur entreposage de commerce électronique :

1) Installer un système de gestion d'entrepôt (WMS)

Un WMS est une solution de bout en bout pour gérer les activités quotidiennes d'un entrepôt. Il s'agit d'une tour de contrôle efficace qui surveille les niveaux de stock et la disponibilité des produits stockés dans l'entrepôt. De cette façon, il peut prévoir avec précision les délais de réapprovisionnement, en informant les détaillants avant l'épuisement des stocks.

2) Trouvez le bon système de prélèvement

La préparation des commandes en entrepôt est le processus le plus exigeant en main-d'œuvre et a un impact direct sur le temps nécessaire pour exécuter une commande. Dans l'exécution du commerce électronique, la vitesse prime.

Ainsi, les entrepôts peuvent mettre en œuvre une approche à plusieurs volets du prélèvement qui garantit une vitesse et une efficacité de prélèvement plus rapides. Cela inclut les méthodes de prélèvement telles que le prélèvement multi-commandes, le prélèvement et le passage, le prélèvement par zone et le prélèvement par lots .

Les entrepôts doivent également pouvoir s'adapter aux fluctuations de la demande et aux changements de comportement des consommateurs. Ainsi, un entrepôt doit avoir mis en place des stratégies mettant en œuvre la cueillette à la vague pour s'assurer que l'exécution des commandes est effectuée à temps.

3) Mettre en œuvre l'automatisation et la technologie IoT

L'Internet des objets (IoT) et l'automatisation sont des références pour les installations d'entreposage à la pointe de la technologie. Ces technologies créent un flux de travail d'entrepôt rationalisé, éliminant les retards dans les processus de prélèvement, d'emballage, de mise en kit et d'expédition.

Des exemples d'IoT tels que des étiquettes RFID, des capteurs, des AVG, des tapis roulants et des robots aident à déplacer, gérer et suivre les stocks en temps réel. Ils améliorent la productivité, évitent au personnel d'empiler et de se déplacer constamment et évitent d'endommager les produits.

Les appareils IoT surveillent l'emplacement, l'état, le nombre de stocks des SKU et détectent le vol ou la détérioration de la qualité. Déjà, des géants du commerce électronique comme Amazon et Alibaba ont augmenté l'efficacité de leurs entrepôts grâce à l'automatisation.

4) Définir une gamme d'inventaire minimum

Avoir un point d'inventaire minimum est une bonne pratique pour éviter la prolifération des SKU, les situations de surstockage, de sous-stockage ou de rupture de stock. Maintenir les bons niveaux de stock peut aider les entrepôts et les détaillants à éviter les coûts de stockage, les retards d'exécution des commandes et les commandes en souffrance.

La définition d'une plage d'inventaire minimale peut aider les responsables logistiques à examiner la demande et le chiffre d'affaires de chaque SKU. De plus, cela aide les détaillants à réserver un lot de SKU comme stock de sécurité. Ce sont des stocks réservés qui sont utilisés pendant les ruptures de stock jusqu'à ce qu'un réapprovisionnement soit effectué.

5) Concevoir l'aménagement de l'entrepôt pour une efficacité maximale

La conception et l'aménagement d'un entrepôt ont une incidence importante sur ses fonctions de réception, de stockage, de récupération, d'emballage et d'expédition. Par exemple, un entrepôt dépourvu d'une structure d'aménagement appropriée augmente le temps de déplacement du personnel et ralentit sa préparation.

Une disposition optimale de l'entrepôt alloue un maximum d'espace au stockage et au traitement des stocks, comme la conception des structures d'étagères et l'acheminement. Une attention particulière doit être accordée à l'augmentation de l'accessibilité de la navigation dans l'entrepôt, tant pour les membres du personnel que pour les robots.

L'étape suivante consiste à déterminer la capacité d'installation d'équipements tels que des bandes transporteuses pour gérer efficacement le débit de l'entrepôt. De même, lors de la conception de la surface au sol et des postes de travail, la sécurité du personnel doit être prise en compte. La zone de production doit disposer de suffisamment d'espace pour accueillir les allées et les étagères et permettre aux préparateurs/emballeurs de se déplacer sans obstacles.

L'avenir de l'entreposage de commerce électronique

L'entreposage n'est plus réservé aux grandes entreprises de commerce électronique. De nombreuses nouvelles formes de types d'entreposage émergent, comme l'entreposage à la demande, le co-entreposage qui profite aux PME et aux femmes entrepreneurs. Prenons l'exemple de Saltbox, qui propose un co-entreposage abordable pour aider plus de 700 entreprises en ligne dirigées par des femmes de couleur.

L'avenir de l'entreposage se dirige vers l'adoption d'une automatisation discrète comme l'analyse prédictive et la conception d'entrepôts intelligents. L'avènement des entreprises D2C a entraîné une autre transition dans l'entreposage du commerce électronique, préconisant des modèles d'entreposage hybrides. Parallèlement, les entrepôts sont de plus en plus conscients de la durabilité.

Conclusion

L'entreposage dicte l'efficacité avec laquelle une entreprise de commerce électronique remplit les commandes des clients, gère les stocks et fait évoluer son activité. Au fil des ans, différentes formes de modèle d'entreprise de commerce électronique, B2B, B2C, D2C ont adapté l'entreposage dans ses pratiques commerciales de base.

Il aide à recevoir les marchandises des fournisseurs, à ranger les stocks, à les sélectionner, à les emballer et à les expédier à d'autres entreprises ou clients. Nous espérons que ce guide d'entreposage de commerce électronique vous donnera une bonne compréhension des entrepôts de commerce électronique et de leurs avantages.

FAQ

1) Combien coûte la construction ou la location d'un entrepôt de commerce électronique ?

Le coût de l'entreposage du commerce électronique sera différent si vous construisez un entrepôt ou si vous en louez un. Le coût typique de la construction d'un entrepôt tourne autour de 20 $ à 60 $ par pied carré. Par exemple, le coût d'un entrepôt de 5000 pieds carrés peut être de 140 000 $ ou 25 $ par pied carré. D'autre part, le coût de location d'un entrepôt se situe entre 0,85 $ et 11,40 $ par pied carré ou plus selon le type d'entreposage et l'installation.

2) Comment les entreprises peuvent-elles trouver la bonne solution d'entreposage pour le commerce électronique ?

Pour trouver la bonne solution d'entreposage, vous pouvez d'abord considérer votre espace de stockage requis afin de savoir combien d'inventaire il peut contenir. Vous pouvez également consulter l'emplacement de l'entrepôt pour être plus proche de vos clients et des livraisons en temps opportun. D'autres facteurs incluent la connectivité avec les systèmes de transport comme les autoroutes, l'expérience et les services globaux.