Développement de sites Web de commerce électronique : ce que les propriétaires de magasins doivent savoir

Dans le monde d'aujourd'hui, il est difficile de trouver une entreprise qui n'a pas de présence en ligne. Lorsque vous démarrez votre propre site Web de commerce électronique, il est essentiel de savoir que la conception et le développement ne sont pas les mêmes choses.

Vous avez besoin à la fois de la conception et du développement d'un site Web de commerce électronique pour un site Web fonctionnel. Vous pouvez toujours créer un site Web efficace sans embaucher de développeur si vous n'êtes pas une personne hautement technique. L'embauche d'un professionnel se résume à ce dont vous avez besoin de votre site Web.

L'industrie américaine des services de développement Web est actuellement évaluée à 11 milliards de dollars et ouvre la porte aux entreprises pour créer des sites Web conviviaux pour leur marché cible.

Nous vous guiderons à travers le développement de sites Web de commerce électronique, vos options, comment choisir le bon développeur, les facteurs que vous devez prendre en compte et plus encore afin que vous puissiez prendre la meilleure décision commerciale lors du démarrage de votre entreprise de commerce électronique.

Qu'est-ce que le développement de sites Web de commerce électronique?

Le développement de sites Web de commerce électronique est un processus qui commence par la conception d'un site Web fonctionnel et attrayant. Une fois la conception initiale terminée, les développeurs de commerce électronique créent le code backend nécessaire pour permettre au site Web de fonctionner correctement et permettre aux clients d'acheter des produits. La dernière étape du processus de développement d'un site Web de commerce électronique consiste à s'assurer que toutes les caractéristiques et fonctions du site Web fonctionnent correctement.

Les recherches du Nasdaq montrent que d'ici 2040, environ 95 % des achats se feront par le biais du commerce électronique.

Options pour le développement de sites Web de commerce électronique

Trois options s'offrent à vous pour créer votre boutique en ligne :

• Construire à partir de zéro avec une équipe de développement
• Personnalisation d'une solution logicielle en tant que service (SaaS) existante
• Tirer parti de l'architecture MACH

Construire à partir de zéro

L'utilisation d'une plate-forme de commerce électronique open source peut être la meilleure option si votre entreprise dispose déjà d'une équipe informatique.

Avec une option open source, vous pouvez tout modifier sur le code afin de pouvoir créer votre site Web avec des options de personnalisation illimitées.

Cela signifie que votre entreprise sera responsable de l'hébergement du site Web, des problèmes de sécurité et de la conformité PCI. Vous devrez tenir à jour le code du site et mettre en place des mesures pour empêcher les pirates d'accéder aux informations des consommateurs.

Pour cette raison, certaines entreprises estiment que les solutions open source sont trop techniques, coûteuses et gênantes à mesure que l'entreprise évolue et devient plus complexe.

Personnaliser une solution SaaS

Avec des plateformes de commerce électronique comme BigCommerce et Shopify et des alternatives similaires, vous disposez d'une solution SaaS que vous pouvez personnaliser pour répondre à vos besoins. Vous payez mensuellement pour couvrir votre hébergement et l'accès au logiciel, qui gère pour vous toute la sécurité et la conformité PCI.

Ils sont un excellent moyen d'accéder au marché rapidement et à moindre coût si le temps et le budget sont une préoccupation. Et avec BigCommerce, vous avez accès à une API ouverte qui vous donne la liberté et la flexibilité d'une plateforme open source sans avoir à gérer les aspects techniques.

Utiliser l'architecture MACH

Le modèle de commerce électronique traditionnel exigeait que le front-end (votre vitrine) soit directement lié au backend (le traitement des transactions en arrière-plan) dans une configuration unique. Bien que cette approche puisse toujours être la meilleure option pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, elle peut être difficile pour les grandes entreprises et les grandes entreprises. Ses limites présentent des défis si vous devez lancer plusieurs sites Web ou étendre votre zone de service à de nouvelles régions. C'est là que les principes MACH entrent en jeu, afin que vous puissiez personnaliser la solution de développement Web de commerce électronique qui convient le mieux à votre entreprise.

Microservices

Comme leur nom l'indique, les microservices sont de petits services conçus pour s'occuper d'une tâche particulière, réunis pour créer une application. Chaque microservice est développé, mis à jour, déployé et géré indépendamment avec un code différent.

API d'abord

Les API, qui signifient interfaces de programmation d'applications, sont ce qui connecte deux ou plusieurs applications/services pour faciliter la communication entre eux.

Nuage natif

Les applications cloud natives tirent parti du cloud et du SaaS pour prendre en charge la technologie sous-jacente et la fournir aux consommateurs sur la base d'un abonnement.

Sans tête

Le commerce sans tête dissocie la présentation frontale d'un site Web des fonctionnalités de commerce backend. Il donne aux entreprises plus de flexibilité lors de la création de l'interface utilisateur et des intégrations nécessaires pour une boutique en ligne.

Choisir le bon développeur de site Web de commerce électronique pour vous

Les recherches de PWC montrent que près des 3/4 des consommateurs déclarent que l'expérience client est un facteur important dans leurs décisions d'achat. Pourtant, environ la moitié des consommateurs affirment que les marques s'en sortent bien avec cette expérience.

Pour vous assurer que votre entreprise de commerce électronique offre une expérience client exceptionnelle sur votre site, engagez un développeur ayant une grande expérience dans la conception et le développement de sites Web de commerce électronique.

La plupart des solutions SaaS d'aujourd'hui et certaines des solutions open source, comme WordPress, disposent de répertoires complets de partenaires développeurs experts du système, ainsi que des meilleures pratiques. Si vous travaillez avec un site de commerce électronique Shopify, consultez notre liste des meilleurs développeurs Shopify.

Tenez compte de vos besoins

N'engagez pas une société de développement de commerce électronique tant que vous n'avez pas bien compris ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin sur votre propre site Web. Ce n'est qu'alors que vous saurez quelles compétences vous attendez d'un développeur.

Supposons que vous ayez choisi une solution de commerce électronique open source pour votre site Web. Dans ce cas, un développeur backend est plus susceptible d'être critique qu'un développeur front-end - mais vous pouvez toujours avoir besoin des deux.

D'un autre côté, si vous avez choisi une solution SaaS, vous aurez probablement besoin de plus de travail frontal que de backend, car la plate-forme de commerce électronique SaaS gère une grande partie du backend pour vous. Cependant, vous devrez peut-être trouver un développeur à l'aise avec les API. Les plates-formes SaaS ont une variété d'intégrations prédéfinies, mais si vous avez besoin de quelque chose de plus complexe que ce qui est disponible, vous devrez engager un expert pour vous aider.

Évaluer les points forts des développeurs

Tous les développeurs Web de commerce électronique ont des forces et des faiblesses. Certains gèrent mieux la conception frontale, tandis que d'autres gèrent mieux la mise en œuvre technique. Certains développeurs peuvent gérer à la fois le front-end et le back-end, mais auront naturellement tendance à privilégier l'un par rapport à l'autre.

Pour les meilleures chances de succès, choisissez des services de développement de sites Web de commerce électronique avec des compétences alignées sur les besoins de votre entreprise.

Facteurs à prendre en compte lors du développement Web de commerce électronique

Ce dont vous avez besoin de votre site Web variera en fonction de votre modèle commercial. Considérez vos objectifs et dressez une liste des fonctionnalités dont vous avez besoin.

Par exemple, en tant que startup, vous n'aurez peut-être pas besoin d'assistance pour la conversion des devises, mais une entreprise internationale en aura besoin.

Commencez par les éléments essentiels généraux, tels que les intégrations de marché et les passerelles de paiement requises.

Ensuite, ajoutez des extras tels que l'expédition automatique et le calcul des taxes.

Sur une échelle de un à cinq, un étant crucial et cinq étant un atout pour des opérations efficaces, priorisez tout.

Réactivité de conception

Selon Statista, les ventes du commerce mobile représenteront plus de 10 % de toutes les ventes au détail aux États-Unis d'ici 2025, en hausse de 7 % depuis 2018.

Comme de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles pour faire leurs achats, vous devez vous assurer que votre site Web prend en charge une conception Web adaptée aux mobiles. Vous pouvez également demander à un développeur Web de créer une application mobile. Grâce à une conception réactive, votre site Web s'adapte automatiquement à la taille de l'écran de l'appareil du spectateur pour plus de convivialité.

Que vous optiez pour une conception réactive mobile ou une application Web distincte, l'objectif est d'offrir une expérience d'achat cohérente et de haute qualité, quel que soit l'appareil qu'un client choisit pour accéder à votre site Web.

Vitesse du site

Selon Google, la probabilité qu'un visiteur de site Web rebondisse augmente considérablement plus le temps de chargement de votre site Web est long. Lorsque le temps de chargement de votre page passe de 1 à 3 secondes, la probabilité qu'elles rebondissent augmente de 32 %. À mesure qu'un temps de chargement de page augmente de 15 secondes, la probabilité d'un rebond augmente de 90 %.

Cela signifie que vous avez besoin d'un développeur qualifié pour optimiser votre site pour la vitesse ou d'une plate-forme de commerce électronique optimisée pour la vitesse.

La vitesse du site joue également un rôle dans l'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, car Google préfère les sites offrant une expérience utilisateur de qualité.

référencement

Le référencement est l'un des moyens les plus efficaces de générer du trafic organique vers votre site Web. Cela implique d'optimiser votre site pour qu'il apparaisse plus haut dans les résultats de recherche lorsque les internautes saisissent des mots clés dans Google ou Bing. De cette façon, davantage de clients potentiels voient votre site lorsqu'ils recherchent ce que vous proposez.

De nombreuses solutions SaaS intègrent le référencement dans leur plateforme, vous offrant des outils pour faciliter l'optimisation du contenu.

Si vous construisez à partir de zéro, vous devez tenir compte des fonctionnalités et des fonctionnalités de référencement, car les erreurs de code et les ballonnements peuvent ralentir votre site et affecter négativement les classements.

Système de gestion de contenu (CMS)

Un CMS est un élément essentiel du puzzle du développement Web du commerce électronique, car vous aurez besoin d'un moyen de gérer votre contenu. Vous avez besoin d'un CMS robuste avec diverses fonctionnalités pour vous aider à gérer votre contenu. Ceux-ci incluent des outils pour créer de nouvelles pages, éditer des pages existantes, gérer des images, des vidéos, etc. De nombreuses plateformes de commerce électronique disposent d'outils CMS intégrés qui vous permettent également de créer des champs personnalisés pour les données produit, ce qui facilite le suivi des stocks et le suivi des ventes.

Gestion des produits

Votre site Web de commerce électronique doit pouvoir ajouter, modifier et suivre l'inventaire. De cette façon, vous pouvez surveiller les ventes pour vous assurer que vos produits les plus populaires sont toujours en stock, éviter les surventes et arrêter de gaspiller de l'argent sur des stocks qui ne se vendent pas bien.

Paiements et paiement

Les consommateurs d'aujourd'hui utilisent des portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay et des services de paiement comme PayPal et Venmo pour effectuer des achats en ligne. Si vous ne proposez pas ces options, vous risquez de perdre des ventes. Il existe différentes passerelles de paiement en ligne que vous pouvez utiliser pour accepter les paiements.

Donner aux clients la liberté et la flexibilité de choisir le mode de paiement qui leur convient le mieux est un élément essentiel pour offrir une expérience utilisateur de qualité.

Sécurité du site Web

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devrez gérer une tonne d'informations sensibles - adresses et numéros de téléphone des clients, numéros de carte de crédit, numéros de compte bancaire et autres données de paiement. Vous êtes légalement responsable de le manipuler avec soin, ce qui signifie que vous devez être conforme à la norme PCI. Ne pas le faire peut entraîner des amendes, une perte de confiance des consommateurs et l'impossibilité d'accepter des paiements.

Si vous n'utilisez pas une plate-forme qui gère pour vous la conformité PCI pour votre boutique en ligne, vous aurez besoin d'un développeur pour vous aider à le comprendre.

Intégrations

Vous constaterez peut-être que votre plate-forme de commerce électronique ne dispose pas des fonctionnalités souhaitées. Vous devrez donc utiliser des intégrations pour personnaliser le site en fonction de vos besoins. Utilisez-vous un ERP, un CRM, un OMS ou un PIM avec votre entreprise ? Vous aurez besoin d'un système qui s'intègre aux outils que vous utilisez déjà, ou vous devrez embaucher un développeur pour créer les intégrations tierces pour vous. La plate-forme s'intégrera-t-elle à votre plate-forme de marketing par e-mail et soutiendra-t-elle votre stratégie marketing globale ?

Stratégies de marketing numérique

N'attendez pas la fin du processus de développement du commerce électronique pour réfléchir à la façon dont vous commercialiserez votre entreprise. Réfléchir à votre stratégie dès les premières étapes permet de vous assurer que vous disposez de la bonne structure de site et de toutes les fonctionnalités supplémentaires que vous n'aviez pas envisagées au départ.

Par exemple, si votre stratégie marketing inclut les médias sociaux, l'ajout de fonctionnalités de partage social à votre site Web peut être judicieux. Si vous envisagez de vous fier au commerce mobile, vous souhaiterez créer une application mobile pour votre activité en ligne ou, à tout le moins, ajouter des notifications push.

Meilleures pratiques pour le développement Web de commerce électronique

Rester simple

Faites tout en pensant à votre client. Rendez tout ce qui concerne le site aussi simple que possible - sur le devant et le dos. Incluez des fonctions de filtrage et de recherche de produits afin que les acheteurs puissent facilement trouver ce qu'ils veulent. Offrez toujours des descriptions de produits détaillées pour améliorer l'expérience client.

Si vous ne savez pas comment structurer votre site, envisagez de faire appel à un groupe de discussion ou d'effectuer des tests d'utilisabilité pour déterminer ce que votre public attend d'un site comme le vôtre.

Priorité à l'efficacité

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vos opérations deviennent plus complexes. Les cloches et les sifflets sont agréables, mais lorsque vous déterminez les fonctionnalités dont vous avez besoin, essayez de simplifier les choses pour les clients tout en facilitant les choses pour votre personnel. Intégrez l'inventaire de vos fournisseurs à votre logiciel d'expédition pour faciliter le traitement des commandes. Si vous travaillez avec un 3PL ou une société de traitement des commandes, intégrez-le à votre plateforme afin que le traitement des commandes soit automatisé.

Exécutez un test d'assurance qualité avant le lancement

Même si vous pensez que tout fonctionnera comme il se doit, testez-le à nouveau.

• Vérifiez tous vos appels à l'action et assurez-vous que les formulaires sur les pages de destination fonctionnent.
• Parcourez l'expérience de paiement pour vous assurer qu'elle est aussi transparente que possible.
• Vérifiez vos intégrations de traitement des paiements pour vous assurer qu'elles fonctionnent toutes comme prévu.
• Assurez-vous que les images sont optimisées pour la qualité et la vitesse de chargement.
• Vérifiez vos catégories de produits et vos listes pour vous assurer que tout est catégorisé et que les descriptions de produits sont en place
• Assurez-vous que tous les liens fonctionnent correctement.
• Vérifiez que les numéros d'inventaire s'alignent correctement et sont répertoriés correctement.
• Vérifiez que les paramètres de taxes et d'expédition sont corrects
• Testez les codes de réduction, les promotions et les remises.
• Testez le site sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles pour garantir une expérience de qualité à tous les niveaux.

FAQ

Dernières pensées

Plus votre projet de site Web est complexe, plus vous devrez probablement vous associer à un développeur de site Web. Jetez un œil à notre liste de contrôle de site Web de commerce électronique en 56 points pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant de vous lancer.