Commerce électronique

Le lien surprenant entre les retours de produits et la fidélité des clients

Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, les retours de produits peuvent en fait être un signe de fidélité des clients. Lorsque les clients sont prêts à prendre le temps et les efforts nécessaires pour retourner un article, cela montre qu'ils sont investis dans l'entreprise et ses produits. En fait, des études ont montré que les clients qui effectuent des retours sont en fait plus susceptibles de continuer à faire affaire avec une entreprise que ceux qui ne le font pas. Les retours peuvent également être utilisés comme une opportunité pour établir des relations avec les clients. En offrant une politique de retour sans tracas et en répondant aux préoccupations des clients, les entreprises peuvent montrer qu'elles apprécient la satisfaction de leurs clients. Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, la fidélisation des clients est essentielle au succès. Et bien que les retours de produits puissent sembler gênants, ils peuvent en fait être le signe d'une relation saine entre le cl

7 meilleurs services d'entreposage et d'exécution + comment en choisir un [2022]

Au fur et à mesure que votre entreprise de commerce électronique évolue, vous aurez besoin de services d'entreposage et d'exécution. Consultez nos 7 meilleures recommandations et conseils pour vous aider à en choisir un.

Ce que veulent les acheteurs et les vendeurs : les attentes de la génération Z et de la génération Y

Les acheteurs et les vendeurs d'aujourd'hui sont très différents des générations passées. Découvrez ce qu'il faut pour répondre aux besoins de ces natifs du numérique.

Tendances du commerce électronique 2023 : 15 principales statistiques + aspects qui façonnent les achats en ligne

Les tendances du commerce électronique en 2023 reflètent une société toujours connectée. L'omnicanal est indispensable, tandis que le service client et l'expérience client peuvent faire ou défaire une marque.

Pourquoi la rétention est la clé pour prospérer dans une économie difficile

Ne vous concentrez pas sur l'obtention de clients en ce moment. Concentrez-vous sur l'obtention de clients pour la vie.

Expérience client hôtel : les réductions de service rendent les clients TRÈS mécontents

Les hôtels réduisent les services tels que le ménage et la maintenance, ce qui nuit à l'expérience client de l'hôtel, ainsi qu'aux revenus.

Trois façons d'améliorer le temps de réponse du service client

Alors que les entreprises font face à des ventes stagnantes ou en baisse, le service à la clientèle et les temps de réponse des clients n'ont jamais été aussi importants pour les investisseurs et

Wix vs Weebly : une comparaison approfondie

Vous hésitez entre Wix et Weebly ? Quel constructeur de site Web devriez-vous choisir pour créer votre boutique de commerce électronique en 2022 ? Cliquez pour obtenir votre réponse.

Retours de commerce électronique en Arabie saoudite - Ce que vous devez savoir

Les retours du commerce électronique en Arabie saoudite ont augmenté ces dernières années. Cela est dû à un certain nombre de facteurs, notamment la croissance du commerce électronique dans la région et le nombre croissant d'acheteurs en ligne. De plus, de nombreux détaillants de commerce électronique ont introduit des politiques de retour gratuit, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de retours. Bien que les retours de commerce électronique puissent être un problème pour les détaillants, ils sont importants pour assurer la satisfaction des clients. Afin de minimiser les retours, les détaillants de commerce électronique devraient envisager d'offrir une expédition de retour gratuite, de fournir des politiques de retour claires et d'offrir des incitations aux clients qui ne retournent pas les articles.

Comment gérer et prévenir les retours de commerce électronique dans les cosmétiques

Les retours de produits de commerce électronique - les cosmétiques peuvent être un processus délicat. Souvent, les clients ne savent pas s'ils doivent retourner un article ou non. Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat, nous vous suggérons de contacter l'équipe du service client de l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l'achat. Ils pourront vous guider tout au long du processus et répondre à toutes vos questions. Veuillez noter que les retours de produits eCommerce pour les cosmétiques ont généralement un délai de 30 jours. Passé ce délai, la plupart des entreprises ne pourront pas traiter votre retour.