Choix de l'éditeur : meilleures lectures et nos favoris personnels en 2022
Publié: 2022-12-22La fin de l'année est un moment traditionnel pour regarder en arrière et faire le point. Dans cet esprit, nous avons parcouru tous les articles que nous avons publiés en 2022 et avons dressé une liste de nos publications préférées.
Nous publions presque tous les jours de la semaine (parfois même deux fois par jour), donc c'est une liste assez longue - mais sacrément bonne, si nous le disons nous-mêmes.En 2022, le site a renforcé sa position de référence pour l'analyse et la perspective sur le commerce électronique, l'expérience client, la vente au détail, l'objectif et bien plus encore. Notre stratégie de leadership éclairé a été validée à maintes reprises, non seulement par les lecteurs, mais aussi par de nombreux imitateurs.
Avec autant de contenu de qualité, il n'a pas été facile de sélectionner quelques choix d'éditeurs. Voici quelques-uns de nos choix favoris.
Tendances du commerce électronique 2023 : 15 principales statistiques + aspects qui façonnent les achats en ligne
Les tendances du commerce électronique en 2023 reflètent une société toujours connectée. Découvrez les 15 principales tendances et statistiques déterminant l'avenir du commerce.
Choix de l'éditeur pour 2022 : démission silencieuse, grand regret et sabotage d'entreprise
Les tendances en milieu de travail ont été un sujet brûlant pour nous cette année alors que le monde émergeait lentement de la pandémie.
Démission tranquille, agissant votre salaire, et le TikTok de tout cela
L'une de nos principales contributrices , Emily Morrow, a vraiment fait mouche avec sa couverture de la tendance des travailleurs épuisés. En fin de compte, il s'agit vraiment de quitter la mentalité au-dessus et au-delà qui est si omniprésente dans les environnements d'entreprise. Son titre est la pure perfection.
Le Grand Regret : les travailleurs hésitent à rejoindre la Grande Démission
Au plus profond de la COVID , des millions de travailleurs mécontents ont quitté leur emploi pour passer du temps avec leur famille ou poursuivre d'autres projets. Mais cette année, beaucoup en sont venus à regretter leur décision. David Rand se penche sur le regret et sur la façon dont les gens peuvent se remettre sur pied.
La taxe à bascule : Alt-tabulation pour nous distraire
La nouvelle contributrice Leslie Taege nous a impressionnés par son travail bien écrit et perspicace, y compris cet article sur la façon dont le basculement entre les applications épuise la productivité et le bien-être des employés.
Vie corporative : Le manuel de la CIA sur la façon de saboter une organisation
Notre leader intrépide, la rédactrice en chef Jenn Vande Zande, fait la lumière sur ce qui pourrait être derrière le chaos au travail avec ce billet sur un guide de la CIA de 1944 qui a été déclassifié en 2008.
Tendances RH 2023 : Mêler humanité et travail hybride pour retenir les meilleurs talents
Les tendances RH 2023 consistent à donner la priorité aux personnes en améliorant l'expérience des employés, en humanisant la gestion et en réussissant le travail hybride.
Tous les regards sont tournés vers l'économie : inflation galopante et budgets réduits
Cette année, notre couverture de l'actualité s'est concentrée sur la conjoncture économique difficile et son impact sur les consommateurs, les entreprises et l'expérience client.
40 ans de mal : l'inflation oblige les consommateurs à faire des choix, à réduire
L' inflation atteignant son plus haut niveau depuis les années 1980, les consommateurs ont économisé leur argent pour l'essentiel et ont recherché des offres. Les ménages à faible revenu ont été les plus durement touchés par la flambée des prix de tout, du logement, du carburant et de l'épicerie.
Expérience client hôtel : les réductions de service rendent les clients très mécontents
Une inflation record et une pénurie de main-d'œuvre ont rendu difficile pour l'industrie hôtelière de se remettre du COVID. Le résultat a été désastreux pour l'expérience client, car les clients doivent faire face à des équipements cassés, à des équipements manquants et à des coupes d'entretien ménager.
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Réduire, réutiliser, recommerce : Les avantages de premier ordre de la vente d'occasion
Des budgets personnels serrés - et un intérêt croissant pour la durabilité - ont contribué à alimenter la tendance au recommerce, de plus en plus de marques se lançant dans le secteur de la vente d'occasion. Dans ce choix de l'éditeur, Morrow fournit un aperçu fantastique, accompagné d'exemples et de conseils.
Défendre son budget marketing en 2023
Lorsque les temps sont durs, les budgets marketing sont souvent les premiers à être réduits. Dans cet article, les CMO proposent des conseils sur la manière dont les spécialistes du marketing peuvent se préparer aux réductions et tirer le meilleur parti de leurs investissements marketing.
Péage de skimpflation : les consommateurs coupent les liens en raison d'un service client médiocre
Marre que les marques réduisent leur service client pour réduire leurs coûts, les consommateurs se révoltent - voir l'infographie.
Choix de l'éditeur 2022 : la génération TikTok
Les Gen Zers commencent à faire leur chemin dans le monde du travail et à exercer leur pouvoir en tant que consommateurs (souvent sur la centrale des médias sociaux TikTok). À quoi les marques doivent-elles s'attendre avec la deuxième génération de digital natives ? Nous avons ce qu'il vous faut.
Digital natives : comment gagner la confiance de la génération Z et de la génération Y
La confiance est essentielle pour conquérir les consommateurs, mais pour les natifs du numérique, la méfiance est omniprésente. La pro du marketing Erin McClure a écrit un article formidable avec de nombreux conseils pratiques sur la façon de combler l'écart.
La recherche TikTok en tête de Google pour la génération Z
Nous comptons sur l'experte en marketing Tracey Wallace pour nous tenir au courant des dernières tendances numériques. Dans cet article super intéressant, elle couvre des recherches montrant que TikTok est devenu plus qu'un endroit pour des vidéos idiotes et comment les marques peuvent s'appuyer sur la recherche TikTok.
Cliquez sur la puissance du marketing UGC sur TikTok
Le contenu généré par l'utilisateur est une autre tendance brûlante que nous avons explorée en 2022. Ce choix d'éditeur contient ce que vous devez savoir sur le marketing UGC et comment les marques peuvent tirer parti des créateurs de TikTok.
Comportement des consommateurs de la génération Z : ce que les marques doivent savoir
Les consommateurs de la génération Z commencent à exercer leurs muscles économiques, apportant des perspectives et des attentes différentes de celles des générations précédentes. Les marques doivent s'adapter.
But en 2022 : les paroles de Taylor Swift, une révolution et le prix élevé du biais
Nous n'avons jamais lâché prise lorsqu'il s'agit de mettre en lumière des problèmes sociaux urgents, et 2022 n'a pas fait exception.
Paroles de Taylor Swift pour le travail: "J'ai donné mon sang, ma sueur et mes larmes pour ça."
Si vous ne le saviez pas déjà , l'auteure-compositrice-interprète Taylor Swift est une icône féministe. Vande Zande a écrit une compilation extraordinaire de paroles de Swift qui vont au cœur de ce que les femmes vivent fréquemment au travail et de la force qui vient après avoir fait face à tant de préjugés.
Femmes difficiles : Epuisées par les préjugés, une révolution se lève
Nous avons publié cet article étonnant de la scénariste-productrice Cali Green en décembre dernier, mais il a vraiment décollé cette année, ce qui en fait l'un de nos meilleurs choix pour 2022. Green donne un aperçu précis de la discrimination à laquelle les femmes - en particulier les femmes de couleur - sont confrontées lorsqu'elles ' ne voulant pas être irrespectueux et parler.
Atteindre l'égalité : inclusion et diversité maintenant, ou perte d'innovation plus tard
Jen Balin , Chief Revenue Officer chez SAP Customer Experience, offre une perspective convaincante sur les raisons pour lesquelles les marques et leurs dirigeants doivent promouvoir la diversité et l'inclusion MAINTENANT.
Contenu stimulant : choix de l'éditeur
Le meilleur contenu vous fait réfléchir de différentes manières, éclaire de nouveaux sujets ou est tout simplement une bonne lecture.
Le plaisir ne vole pas : l'engagement client numérique pour l'avenir
Notre expert résident sur la protection des données client , Chris O'Hara, a écrit de nombreux articles intéressants cette année. Celui-ci a l'avantage supplémentaire de démystifier le terme CX surutilisé, "delight".
Domination d'Amazon sur le e-commerce : le prix est-il trop élevé ?
Amazon détient la part du lion du marché du commerce électronique - une domination qui est sous le feu des critiques. certains l'accusant de comportement anticoncurrentiel. Cet article revient sur les pratiques du géant de l'internet et son impact sur le retail en général.
Prise de décision + dysfonctionnement : Tout est cassé, et ça pourrait bien aller
Nous ne connaissons que trop bien les temps chaotiques. L'écrivain Josh Terry a écrit une chronique provocante sur la façon dont les humains survivent à l'adversité et persévèrent. Une écriture vraiment magnifique.
Sauvez le rêve : les citations du 4 mai pour naviguer dans notre galaxie actuelle
L'année ne serait pas complète sans rendre hommage à Star Wars. Ici, le passionné inconditionnel Vande Zande a compilé des citations de la franchise emblématique qui résonnent pour beaucoup d'entre nous aujourd'hui.