Le guide ultime pour démarrer des programmes de formation des employés réussis

Il n'y a jamais eu de moment plus critique pour les organisations de se concentrer sur l'apprentissage et le développement de leurs employés.

Avec un nombre record de personnes rejoignant la Grande Démission et quittant leur emploi, les employeurs cherchent des moyens d'attirer et de retenir les meilleurs talents. À leur tour, les employés qui réintègrent le marché du travail après la pandémie souhaitent améliorer leurs compétences et accordent donc la priorité aux opportunités de développement professionnel lorsqu'ils décident d'accepter ou non un poste.

En plus de cela, les progrès technologiques sur le lieu de travail se poursuivent à une vitesse rapide. Sans formation, les employés ne peuvent pas suivre, ce qui rend plus difficile pour les organisations de rester compétitives.

Alors, quelle est la solution ?

La formation des employés à la rescousse

Une stratégie pour résoudre ces problèmes consiste à investir dans un programme de formation des employés qui offre à vos employés des cours ou des cours conçus pour leur enseigner de nouvelles compétences ou développer celles qui existent déjà. Non seulement la formation contribue à la croissance professionnelle de vos employés et améliore leur capacité à faire leur travail, mais il y a aussi une analyse de rentabilisation solide à faire, étant donné son effet direct sur la rétention des employés et votre résultat net.

Si vous vous demandez comment créer un programme de formation pour vos employés, ne cherchez pas plus loin. Dans cet article, nous vous guidons dans la création d'un programme de formation qui maintient l'engagement de vos employés et répond à leurs besoins de développement professionnel tout en rendant votre organisation plus compétitive.

L'importance de la formation des employés

La formation des employés n'est pas bon marché. L'entreprise américaine moyenne dépense chaque année 1 286 $ pour la formation de chaque employé. Est-ce que ça vaut le coup?

La réponse est un oui retentissant. Investir dans le développement d'un programme de formation des employés :

• Impact direct sur le résultat net de votre organisation . L'amélioration des compétences de vos employés a un effet positif direct sur leur productivité et la qualité de leur travail. À son tour, cela améliore les processus organisationnels et réduit le risque d'erreurs, contribuant ainsi à l'augmentation des bénéfices.
• Améliore la rétention des employés . La formation et le développement sont importants pour les employés et influencent leur niveau d'engagement envers une organisation. Dans une enquête LinkedIn, 94 % des employés ont déclaré qu'ils resteraient plus longtemps chez un employeur qui a investi dans leur formation et leur développement.
• Attire les meilleurs talents . La formation est également un facteur important pour les nouveaux employés et peut vous donner un avantage concurrentiel lorsqu'il s'agit de recruter les meilleurs talents. 80 % des employés américains déclarent que les opportunités de développement professionnel et de formation d'un employeur sont des facteurs importants lorsqu'ils acceptent un nouveau poste.
• Vous aide à rester au fait des développements technologiques . La technologie d'entreprise se développe à une vitesse vertigineuse. Les organisations ont besoin d'employés capables de travailler avec des technologies nouvelles et changeantes. Plutôt que de remplacer des employés pour combler une pénurie de compétences au sein d'une organisation, dont le coût peut atteindre 4 000 $ par nouvelle embauche, vous pouvez utiliser la formation pour améliorer les compétences des employés.

Quoi inclure dans un programme de formation des employés

En matière de programmes de formation des employés, il n'y a pas de règles ! Vous pouvez concevoir un programme adapté aux besoins de votre organisation et de vos effectifs. Mais il y a deux choses que votre programme de formation devrait aborder : les types de formation des employés que vous avez l'intention d'offrir et la façon dont vous les offrirez.

Types de formation des employés

Un aspect clé de tout programme de formation consiste à identifier les types de formation que vous offrirez à vos employés.

L' orientation et l'intégration sont des formes de formation utilisées pour familiariser les nouveaux employés avec l'organisation ainsi qu'avec ses processus et sa culture. La mise à niveau rapide des nouvelles recrues et leur intégration harmonieuse dans l'organisation sont importantes pour la fidélisation des employés et la construction d'une culture d'entreprise solide.

La formation axée sur les compétences est une approche courante utilisée par de nombreuses organisations. Les compétences sont un groupe de compétences, d'aptitudes, de connaissances et de comportements tels que la planification stratégique ou la gestion efficace des ressources. La formation basée sur les compétences peut être utilisée dans des équipes nécessitant les mêmes compétences pour remplir leurs différents rôles.

La formation sur l'ensemble des compétences se concentre sur le développement du groupe de compétences complémentaires dont un employé a besoin pour effectuer un type de travail spécifique, par exemple, une formation en vente ou en marketing. La formation en gestion est un autre exemple, fréquemment utilisé par les organisations pour identifier et développer le potentiel de leadership interne en dotant les employés des connaissances, des compétences et des outils nécessaires pour réussir en tant que gestionnaire.

La formation basée sur les compétences enseigne aux employés une compétence technique spécifique qu'ils doivent utiliser immédiatement dans leur rôle, par exemple, apprendre un nouveau logiciel. Il maintient les compétences des employés à jour et en adéquation avec les concurrents.

La formation aux compétences non techniques , en comparaison, donne aux employés les traits de personnalité, les attitudes sociales et les comportements individuels nécessaires pour s'épanouir dans un rôle. Certaines des compétences non techniques les plus demandées incluent la créativité, la persuasion, la collaboration et l'adaptabilité. L'amélioration de ces capacités contribue indirectement au fonctionnement et à la réussite globale d'une organisation.

La formation à la conformité est exigée par la loi. Cette formation est obligatoire pour un rôle ou une industrie spécifique en vertu de la législation, de la réglementation ou de la politique pertinente. Il comprend des sujets tels que la santé et la sécurité au travail, l'éthique, la qualité, la formation à la diversité ou encore le renouvellement d'une licence professionnelle. Il vise généralement à minimiser les risques, à réglementer une profession ou à offrir un meilleur environnement de travail.

Formation produit ou service . Ce type de formation explore les tenants et les aboutissants de votre produit ou service, aidant vos employés à bien le comprendre. Il est souvent prioritaire pour les équipes de vente, de service client ou de marketing afin qu'elles puissent communiquer plus efficacement les fonctionnalités et les avantages de votre produit ou service.

Modes de prestation de la formation

La façon dont vous dispensez votre formation est aussi importante que le contenu lui-même. Vous pouvez choisir la méthode qui convient le mieux à vos ressources et aux préférences d'apprentissage de vos employés. Vous n'avez pas à en choisir qu'une seule : mélangez et assortissez les différents types de méthodes de formation pour les employés afin de maximiser leur efficacité.

La formation en ligne

Les applications mobiles comme Connecteam sont la nouvelle norme pour la formation des employés. Avec un accès direct aux supports de formation en ligne via leurs appareils personnels, les employés peuvent en apprendre davantage à leur propre rythme.

Programmes de formation des employés en ligne :

• Économisez du temps et de l'argent. Vous n'avez pas besoin de coordonner un moment où tout le monde peut assister à une session de formation. Au lieu de cela, les employés peuvent accéder au matériel à leur convenance.
• Garantissez la cohérence au sein de votre organisation, chaque employé recevant les mêmes informations et formations.
• Vous permet de vous entraîner à plusieurs endroits à différents moments sans aucun coût supplémentaire.
• Suivez et évaluez numériquement l'achèvement de la formation. De cette façon, vous et vos employés avez toujours un dossier à jour de leur apprentissage.
• Donnez aux employés accès aux informations quand ils en ont besoin, réduisant ainsi l'incertitude, la désinformation et les erreurs.
• Sont généralement moins chers que la formation sur place, en personne.

Formation en personne

Les employés doivent être physiquement présents pour la formation en personne, qui peut avoir lieu sur place dans votre organisation ou dans un lieu externe. Dirigé par un instructeur (qu'il s'agisse d'une personne expérimentée au sein de votre organisation ou d'un prestataire externe), les exemples de formation en personne incluent des ateliers, des séminaires ou des journées de formation.

La formation en personne est plus difficile à organiser. Vous devez trouver un moment propice pour organiser la formation, ainsi que l'espace. Cela peut également être plus cher une fois que vous avez pris en compte les coûts supplémentaires tels que les frais de déplacement, la location de salles et les coûts de formation.

Apprentissage mixte

L'apprentissage mixte est une combinaison de formation en ligne et en personne. Vous pouvez l'adopter comme approche permanente pour former vos employés ou l'utiliser à court terme pour aider les employés à passer à l'apprentissage en ligne.

Cette approche hybride offre plus de flexibilité et d'économies par rapport à une formation entièrement en personne.

Formation par les pairs

La formation par les pairs, ou apprentissage collaboratif, implique que les employés apprennent les uns des autres, par exemple par le coaching ou le mentorat. Une formation interactive comme celle-ci est un moyen idéal pour partager et développer les connaissances institutionnelles.

Bien que la formation par les pairs se déroule souvent de manière organique entre les employés, il est utile d'en tenir compte et de l'inclure expressément dans votre programme de formation formel.

Rotation des postes

Approche pratique de la formation, la rotation des postes consiste à déplacer latéralement les employés entre différentes tâches ou rôles pour acquérir de nouvelles connaissances et compétences. En plus de la variété, la rotation des tâches donne également aux employés une meilleure et plus large compréhension de l'organisation.

Avant de l'utiliser, il est important d'élaborer une politique et une stratégie de rotation des emplois pour s'assurer que ce type de formation est bénéfique plutôt que perturbateur pour les employés et votre entreprise.

Micro-apprentissage

Le microlearning est une technique impliquant des cours d'apprentissage courts, par exemple des vidéos de formation en ligne de 5 minutes. Le microlearning présente de nouvelles informations sous forme de petits morceaux, ce qui se traduit par une méthode de formation plus engageante et efficace par rapport aux méthodes de diffusion plus chronophages. Cela évite aux employés de s'ennuyer et conduit à une meilleure rétention des connaissances que les méthodes traditionnelles.

Formation individuelle ou en groupe

Le sujet que vous couvrez peut influencer la formation des employés individuellement ou en équipe. Bien que la formation individuelle puisse être adaptée aux besoins spécifiques d'un employé et lui donne la flexibilité de suivre la formation au moment opportun, la formation de groupe peut également constituer une bonne opportunité de renforcement d'équipe, favorisant la collaboration.

Interne ou externalisé

La formation interne est développée et gérée en interne par une organisation. Une telle gestion de la formation vous permet d'adapter votre programme de formation aux besoins de votre organisation tout en créant une bibliothèque d'apprentissage de contenu basée sur les supports de formation des employés que vous développez. Cependant, le développement du contenu de la formation peut être un processus chronophage.

Alternativement, vous pouvez externaliser votre formation en embauchant un formateur ou un facilitateur externe pour venir à votre bureau, ou en envoyant des employés à une conférence externe de l'industrie. Bien que cette approche soit généralement plus coûteuse, vous bénéficiez d'un expert qui guide les employés tout au long de la formation.

8 conseils pour créer un programme de formation des employés efficace

Avant de décider quelle formation offrir à vos employés, il est essentiel d'identifier ce que vous voulez en faire. Tout programme de formation que vous créez doit soutenir la stratégie commerciale plus large de votre organisation. Pour cette raison, il est important d'impliquer ou de consulter la direction générale lors de la conception d'un programme de formation des employés.

Cela vous aide à définir les buts et les objectifs de votre programme de formation. Posez-vous des questions telles que :

• Comment cette formation soutient-elle nos objectifs commerciaux ?
• Comment cette formation va-t-elle améliorer notre taux de rétention ?
• Comment allons-nous nous assurer que notre formation est attrayante ?

Par exemple, si un aspect de votre stratégie commerciale est d'augmenter les bénéfices grâce à une meilleure efficacité, votre formation doit se concentrer sur l'apprentissage des employés à utiliser plus rapidement les machines de production ou les logiciels.

C'est aussi une bonne idée d'impliquer vos employés lors de la création d'un programme de formation. Solliciter leur contribution vous aide à identifier leurs objectifs professionnels, leurs lacunes dans les connaissances et leurs styles d'apprentissage préférés. Cela met en évidence les besoins de formation de votre organisation et peut également aider à orienter les priorités de formation.

Une application d'enquête est un moyen simple de recueillir et de rassembler les commentaires des employés sur un programme de formation potentiel. Impliquer vos employés dans le processus renforce le fait que vous accordez de l'importance à leur opinion, et les employés s'engageront davantage dans un programme qu'ils ont contribué à façonner.

Armé d'une compréhension claire de vos buts et objectifs de formation ainsi que des commentaires de vos employés, vous pouvez alors commencer à identifier les sujets et les employés cibles pour votre programme de formation.

Une analyse des besoins de formation est un outil utile pour cela. Une analyse descendante des besoins de formation implique que la direction identifie les besoins de formation de ses équipes tels qu'ils les voient. Alternativement, vous pouvez adopter une approche plus décentralisée et impliquer directement les employés dans le processus. Les employés indiquent à la direction quels sont leurs besoins en formation et la direction ou les RH peuvent alors établir des priorités de formation en fonction de ces commentaires.

Alternativement, une analyse des écarts de compétences - où vous comparez les compétences nécessaires pour faire un travail aux compétences qu'un employé possède déjà - peut également aider à identifier les sujets de formation potentiels.

Le plus souvent, vos besoins de formation seront supérieurs à votre budget de formation. Il est important d'identifier les domaines les plus urgents sur lesquels se concentrer et de prioriser votre programme de formation en conséquence. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes au sein de la culture de votre entreprise, votre programme de formation peut donner la priorité aux compétences non techniques, telles que la communication et la manière de travailler efficacement en équipe. Si votre organisation projette une croissance importante et doit préparer le leadership, la formation en gestion peut être votre priorité absolue.

Les programmes de formation ne sont pas une solution unique. Lors de la création d'un programme de formation des employés, vous devez adapter à la fois le type de formation et la méthode de prestation en fonction des besoins de vos employés, de leurs rôles et de l'organisation. Cela aide les employés à développer les compétences et les capacités dont ils ont besoin pour faire le travail, tout en soutenant la stratégie commerciale de l'organisation.

Par exemple, si vous gérez une équipe de travailleurs postés sans bureau, une formation sur site programmée peut ne pas avoir beaucoup de sens. Offrir une formation à laquelle les employés peuvent accéder à tout moment, de n'importe où via une application peut mieux convenir à votre main-d'œuvre.

Une bibliothèque d'apprentissage ou un manuel de formation des employés est une ressource idéale pour les employés qui préfèrent travailler de manière autonome. De nombreux modèles de manuels de formation sont disponibles en ligne pour vous aider à en créer un. D'autres employés peuvent préférer une formation interactive ou pratique plutôt qu'une formation basée sur du matériel.

En plus d'adapter le type de formation et la méthode de prestation, votre programme de formation des employés doit utiliser un mélange de formation formelle et autodirigée.

La formation formelle implique des sessions de formation désignées qui suivent un programme structuré, défini par l'organisation. Il peut couvrir tous les types de formation, des compétences techniques aux compétences non techniques. C'est particulièrement utile dans des situations telles que l'orientation et l'intégration.

La formation autodirigée, en revanche, place les employés en charge de leur propre apprentissage. Ils peuvent choisir leurs objectifs d'apprentissage et leurs supports et décider quand ils veulent suivre la formation. L'une des meilleures façons de gérer cela est d'utiliser une bibliothèque d'apprentissage en ligne avec du matériel de formation que les employés peuvent rechercher et accéder. Idéale pour les compétences non techniques telles que la communication, le travail d'équipe ou la gestion du temps, la formation autodirigée peut être utile pour les employés à long terme qui cherchent à se perfectionner.

Le point à retenir est que votre programme de formation plus large doit utiliser une combinaison de formation autodirigée et formelle, en fonction du sujet et du public visé.

Il est impossible de savoir si votre programme d'entraînement est efficace sans mesurer ses résultats. Vous pouvez le faire en collectant des données avant et après la formation et en comparant les résultats post-formation à vos buts et objectifs pour savoir si vous avez atteint ce que vous aviez prévu de faire.

De plus, il est utile de mesurer le niveau d'engagement de vos employés avec un programme de formation. Cela est particulièrement facile à faire avec une plateforme de formation en ligne, où vous pouvez conserver les dossiers de formation des employés.

Les données qualitatives sont tout aussi utiles. Sollicitez les commentaires des employés sur l'efficacité de votre programme de formation afin que vous puissiez découvrir ce qui fonctionne, ainsi que les domaines à améliorer, directement auprès des sujets de formation. Si vous ne voyez pas les résultats escomptés de votre programme d'entraînement, il est peut-être temps de le revoir et de l'ajuster.

Vous pouvez utiliser les données que vous collectez sur votre programme d'entraînement pour le réviser et apporter les modifications nécessaires. Les mesures et les commentaires des employés doivent mettre en évidence les problèmes ou les lacunes en matière de compétences, et vous pouvez résoudre ces problèmes au fur et à mesure que vous développez votre programme de formation.

Même les programmes de formation efficaces doivent être régulièrement revus et mis à jour selon les besoins. Les besoins des employés et des organisations évoluent et votre programme de formation devrait être rafraîchi en conséquence. Cela est particulièrement vrai pour les compétences techniques liées aux nouvelles technologies en milieu de travail.

Les programmes d'entraînement réussis sont un marathon, pas un sprint. Organiser un séminaire d'une journée et tirer un trait sur votre programme de formation pour l'année n'apportera pas grand-chose. Au lieu de cela, un programme de formation doit être continu et les événements en personne doivent être planifiés bien à l'avance pour encourager une participation maximale.

Offrir une offre de formation tout au long de l'année permet d'actualiser les connaissances techniques de vos collaborateurs et de structurer leur évolution professionnelle. Il aide également l'organisation à optimiser son budget de formation.

FAQ sur la formation des employés

Les salariés souhaitent-ils une formation ?

Oui, les employés veulent des opportunités de formation professionnelle et de développement pour progresser sur le lieu de travail. Dans une étude récente de l'Université de Phoenix, 49 % des employés ont déclaré vouloir développer leurs compétences mais ne savent pas comment le faire et 52 % ont déclaré qu'ils devaient acquérir de nouvelles compétences au cours des 12 prochains mois.

Qui est responsable de la formation des employés ?

La formation des employés est un effort d'équipe nécessitant une coopération entre les différents services au sein d'une organisation, ainsi que l'employé individuel. Cependant, les RH sont généralement responsables de l'élaboration et de la supervision d'un programme de formation des employés. Les grandes organisations peuvent avoir une équipe d'apprentissage et de développement dédiée au sein de leur service des ressources humaines.

Les employeurs peuvent-ils faire payer les employés pour la formation?

Bien que les lois applicables varient, les employeurs doivent généralement couvrir le coût de la formation des employés, en particulier lorsqu'elle est directement liée à leur rôle, que la présence est obligatoire et qu'elle est offerte pendant les heures de travail.

Quel est le type de formation le plus courant pour les employés ?

L'intégration est l'un des types de formation les plus courants pour les employés. Chaque nouvel employé doit être intégré, ce qui en fait une partie importante du programme de formation des employés d'une organisation.

Un programme de formation réussi profite à la fois aux employés et aux employeurs

Si vous n'en avez pas déjà un, l'élaboration d'un programme de formation des employés devrait figurer en tête de votre liste de priorités. Une formation efficace peut augmenter vos résultats, améliorer votre taux de recrutement et de rétention et aider votre organisation à s'adapter à toute avancée technologique sur le lieu de travail.

Maintenant que vous savez que vos employés ont soif d'opportunités de formation et de développement, suivez nos conseils ci-dessus pour créer un programme de formation réussi !