Conseils et exemples de témoignages immobiliers pour 2023

"La seule façon de renforcer l'autorité est de passer par le contenu."

Si vous souhaitez sérieusement générer des prospects, les témoignages immobiliers peuvent être un élément de contenu clé car ce sont des commentaires impartiaux qui incitent les visiteurs à vous donner leurs coordonnées.

× ×

Découvrez comment fonctionne Carrot. Combien d'offres perdez-vous au profit du site Web de votre concurrent ?

Découvrez comment fonctionne la carotte

En utilisant des témoignages immobiliers sur votre site sous forme de texte ou de vidéo, vous introduisez du contenu qui fera la promotion de votre entreprise avec autorité.

Vous devriez utiliser des témoignages immobiliers pour vous aider à établir votre crédibilité et votre autorité . Les témoignages de qualité augmentent les conversions car ils ne sont pas considérés comme des arguments de vente. S’ils s’expriment d’une voix impartiale, ils bâtiront la confiance. Vous faites appel à de vraies personnes pour montrer le succès de votre service.

En fin de compte, vos témoignages convertiront plus de visiteurs en acheteurs et vendeurs si vous les utilisez correctement.

Selon une étude… “ Les témoignages et les études de cas sont considérés comme les tactiques de marketing de contenu les plus efficaces .” En bref, dans un marché encombré comme celui d’aujourd’hui, d’excellents témoignages d’agents immobiliers et d’investisseurs correctement formatés peuvent booster vos prospects et vos transactions. Ils contribuent à ajouter de la crédibilité à un monde qui ne fait pas confiance.

De plus, à mesure que ces valeurs deviennent verticales, de nombreux grossistes en herbe commencent à changer de maison, créant ainsi des espaces en ligne de plus en plus saturés.

Mais avant que la panique ne s’installe, respirez. Ce n'est pas aussi grave qu'il y paraît… enfin, mais c'est aussi une opportunité. C'est l'occasion de faire travailler vos muscles immobiliers, de vous tenir tête et épaules au-dessus de ce fouillis semi-débilitant , d'être la solution plutôt que de contribuer au problème.

Ce que je vais vous apprendre s'appliquera que vous soyez investisseur, acheteur, vendeur ou agent.

Je vais vous apprendre à renforcer votre crédibilité en tirant parti de témoignages qui brillent.

Allons-y !

Qu’est-ce qu’un témoignage immobilier ?

Un témoignage immobilier raconte l’histoire d’un client actuel à un client potentiel. Plus c'est court, mieux c'est (sauf si vous sacrifiez la qualité). Vous ne voulez pas d'un témoignage d'une heure.

Lorsqu’un client vit une expérience formidable, laissez-le la partager. Obtenez de vrais témoignages. Les clients potentiels éprouvent de l'anxiété lors du shopping – vous savez, ce sentiment avant d'acheter quelque chose qui dit : « Ça coûte trop cher. Ce n'est pas suffisant. Comment sais-tu que c'est ce que tu veux ? — et les témoignages sont une façon d’abattre ce diable décourageant.

Le témoignage indique : « D'autres personnes ont travaillé avec cette entreprise et ont eu une bonne expérience. Je le ferai probablement aussi.

Voici quelques exemples tirés d’un de nos sites membres :

Pourquoi les témoignages de haute qualité sont-ils si importants ?

S'ils sont utilisés correctement, les témoignages d'agents immobiliers et d'investisseurs sont importants pour les visiteurs du site Web (et pour votre taux de conversion).

Ils peuvent…

1. Éliminez complètement les inquiétudes des prospects concernant la collaboration avec votre entreprise.
2. Établissez une confiance immédiate envers qui vous êtes et ce que vous faites.
3. Convainquez les prospects de vous donner leurs informations via un formulaire d'inscription ou de vous appeler directement par téléphone).

Considérez que 88 % des consommateurs affirment avoir lu au moins 10 avis avant de décider s'ils peuvent ou non faire confiance à une entreprise (et ils doivent vous faire confiance s'ils veulent travailler avec vous) ou que 88 % des gens font confiance aux témoignages en ligne. tout autant que les recommandations personnelles d'un ami.

Pour prouver à quel point les témoignages peuvent être puissants (au moins du côté du taux de conversion), Unbounce a fait état d'un test A/B. Idéales pour les tests, la version A et la version B sont identiques à une différence près : la version B comprend un témoignage au-dessus du formulaire d'inscription du site.

Au final, la version B a augmenté le taux de conversion de 34 %.

Mettons cela en perspective pour le site Web d'un grossiste.

Imaginez que vous générez 1 000 visites sur votre site Web chaque mois, générant 100 prospects par mois sur votre site Web (un taux de conversion de 10 % – typique des sites Web Carrot), et que vous clôturez 1 prospect sur 25. Cela signifie que vous réalisez environ 4 transactions par mois avec, disons, un bénéfice de 10 000 $ par transaction.

Boom — vous ajoutez un témoignage élogieux à votre site Web et augmentez votre taux de conversion de 34 %, de 10 % à 13,4 %.

Désormais, vous obtiendrez plus de 130 prospects par mois avec le même volume de trafic (1 000 visites de sites Web). Et puisque vous clôturez 1 prospect sur 15 à 25, vous réaliserez désormais plus de 5 transactions par mois avec le même volume de trafic sur le site Web .

En mettant un témoignage sur votre site Web, vous avez ajouté 10 000 $ de frais de gros mensuels (de 40 000 $ à 50 000 $ par mois).

Et il en va de même pour les agents immobiliers . Vous pouvez augmenter votre taux de conversion et vos revenus mensuels en ajoutant d’excellents témoignages immobiliers à votre site Web.

Bien sûr, je ne promets pas que vous obtiendrez exactement ces résultats. J'essaie simplement d'illustrer à quel point une légère augmentation du taux de conversion de votre site Web peut avoir un impact sur les revenus de votre entreprise (chez Carrot, nous proposons à nos membres des sites Web à fort taux de conversion prêts à l'emploi)… et que les témoignages peuvent aider. vous obtenez ce léger et puissant coup de pouce .

Mais… tout cela dépend de l'utilisation de témoignages de haute qualité .

Vous pourriez faire une erreur

La plupart des gens ont des témoignages utiles pour s’approprier le canevas d’un site Web, mais rien d’autre.

Pour éviter de cracher de mauvais tueurs de diables, je vais vous guider à travers les quatre niveaux d'un témoignage immobilier de qualité. Malheureusement, la plupart des gens sont bloqués aux niveaux un et deux.

Niveau 1 : Le témoignage immobilier de base

Le premier niveau est votre témoignage le plus basique :

«Hé, c'était génial de travailler avec Mark. – JK”

Si un témoignage de niveau un figure sur votre site Web, il est préférable de le supprimer . Cela n'aide pas. Il n'y a pas de détails. Cela ne dit pas que ce que Mark a fait pour toi était si génial. Cela ne dit pas comment Mark a fait.

Cela ne s'arrête pas là si ce manque de contexte ne suffit pas. La signature dit « JK », les initiales du client. Bien que le témoignage soit ridiculisé par les initiales JK (si quelqu'un a ces initiales, il n'obtient même pas son témoignage…), les initiales, même sans lettres aussi gênantes, sont impersonnelles et peuvent créer de la méfiance chez le spectateur.

Un témoignage n'aide pas toujours votre réputation . Les témoignages de premier niveau, en particulier, peuvent l’endommager.

Niveau 2 : Soyez précis

Le niveau deux est meilleur, mais toujours dans la triste zone

N’utilisez pas de témoignages immobiliers douloureusement vagues.

« Mark a fait ce qu'il avait dit qu'il ferait, il a terminé à temps et je le recommande à des amis. – John Kennedy »

Il indique que Mark est fiable, ponctuel et suffisamment bon pour obtenir une référence. Le niveau deux devient plus précis.

Lorsqu'un témoignage est ambigu, il peut nuire à l'établissement d'un climat de confiance dans votre entreprise et créer un malaise dans l'esprit du prospect. Si ce témoignage est réel, pourquoi n’est-il pas plus précis ?

Notez également que le témoignage utilisait le nom de la personne, John Kennedy, et non ses initiales. Cependant, les sceptiques abondent même avec un vrai nom et un témoignage honnête et légèrement spécifique. Plus c’est précis, mieux c’est… et moins de critiques.

Voici un exemple d’une bonne critique pour un investisseur immobilier :

« La meilleure décision que j'ai jamais prise !!! J'étais dans une situation où je devais sortir de chez moi dès que possible et Colby est venu pour moi !!! Personne d'autre ne pourra jamais battre ses services et je suis soulagé de ne plus avoir de stress financier !!! Je serai toujours reconnaissant pour ce qu’il a fait pour moi !!!”

Mais la spécificité n’est pas la seule chose qui compte pour votre niveau. Même si votre témoignage est vrai, vous devez convaincre les gens qu’il est vrai. Tout cela est dû à cet espace immobilier encombré qui ne manque pas de mensonges et de tromperies.

Niveau 3 : Soyez réel

Malheureusement, être authentique ne suffit pas dans notre monde de « faits alternatifs » et de télé-réalité.

Il est tentant de simplement rédiger votre témoignage immobilier sous un pseudonyme et de le publier sur votre site Web pour augmenter le taux de conversion. Cela prendrait certainement beaucoup moins de temps et pourrait même augmenter votre taux de conversion si vous êtes un grand écrivain.

Mais il y a de fortes chances que le témoignage que vous recevrez de quelqu'un qui aime authentiquement votre service soit bien plus puissant (et stimulant la conversion) que quelque chose que vous organisez vous-même. De plus, les gens peuvent généralement savoir quand un témoignage est faux.

Vous devez convaincre les gens que vous êtes authentique.

Comment?

Eh bien, les témoignages des niveaux trois et quatre semblent plus crédibles simplement parce qu'ils incluent un visuel et qu'ils sont un peu plus spécifiques :

« J'ai hérité d'une maison et je n'ai pas pu la vendre, mais j'ai trouvé Mark en ligne. J'étais sceptique, mais leur offre était équitable, nous avons conclu à temps et je travaillerais à nouveau avec lui. – John Kennedy – Vendeur de Tampa”

Les téléspectateurs regarderont une image ou une vidéo, et immédiatement, le raté d'un témoignage devient percutant.

L'image peut être une photo de vous et du prospect à la table de clôture ou de son visage. Il peut s'agir de vous qui leur serrez la main ou d'une courte vidéo d'eux discutant du processus.

Votre seul objectif est de le rendre réel, de le rendre crédible. N'oubliez pas d'inclure une courte biographie pour le donneur de témoignage ; dites au spectateur qui vous recommande. Même quelque chose d'aussi court que « John Kennedy, vendeur de Tampa ».

Voici un exemple de bon témoignage avec une image du client et de l’investisseur :

«Merci pour toute votre aide et pour m'avoir aidé à traverser le désordre dans lequel je me suis retrouvé coincé. Vous avez tout expliqué et parcouru le contrat étape par étape ; jamais vos réponses n’ont changé. Vous nous avez donné toutes les informations dont nous avions besoin et nous avons pu voir que vous étiez sérieux dans ce que vous faites. Si quelqu'un me demande si je sais qui pourrait l'aider, je n'hésiterais pas à vous citer comme référence car vous êtes une personne honnête. Encore une fois, merci beaucoup. – Louise R. Friel

Niveau 4 : Enregistrer des témoignages immobiliers vidéo

Si vous souhaitez grimper au sommet du témoignage, réalisez une vidéo. Enregistrez une vidéo de l'ensemble du processus de votre client, en vous recommandant, avec vos émotions et tout.

La vidéo capture quelque chose que le texte ne peut pas capturer : la capacité humaine à communiquer de manière non verbale. Et c’est une perspective puissante.

Exemples de témoignages immobiliers écrits

Voici quelques exemples de bons « vrais » témoignages écrits :

Groupe d'investissement 2e Chance

« Comme beaucoup d'autres personnes dans cette économie instable, et après avoir consulté d'autres organisations, telles que Keep Your Home California, j'ai exercé mes options en contactant Second Chance Investment Group à Chino Hills, en Californie. C’était le meilleur appel téléphonique que j’aurais pu passer. Maintenant, je vais mieux que jamais – sans dette. Et avancer l’esprit clair. Merci, Ray Foster et Second Chance. Continuez votre bon travail. – Sheryl Brown-Pearce

Groupe immobilier Townsend

« Townsend Realty Group a été la meilleure entreprise avec laquelle travailler lors de la vente de notre maison à Canton. Nous avons vendu plusieurs maisons et nous n'avons jamais eu une entreprise aussi professionnelle et compatissante pour nous guider tout au long du processus. Leurs agents immobiliers sont toujours joignables par téléphone et sont facilement disponibles pour vous aider de quelque manière que ce soit. Leur équipe a fait d’excellentes recommandations pour vendre notre maison, et ils nous ont également aidés à éviter de dépenser beaucoup d’argent pour préparer la maison pour la mise sur le marché ! » – Ray et Patricia Massengale

Acheteurs de maisons en Floride

« Merci à toutes les personnes formidables avec qui j'ai eu affaire au cours des 2 à 3 dernières semaines. J'aime particulièrement remercier Annette du cabinet d'avocats. Elle a été très utile dans le traitement des documents de clôture. Alejandro m'a fait prendre conscience de mon besoin de montrer la propriété à différentes personnes. Merci encore à tous ceux qui ont aidé à la vente et à la clôture. – Glenda Skaggs

Exemples de témoignages vidéo immobiliers

Voici quelques exemples de bons « vrais » témoignages vidéo :

Permettez-moi de terminer par un dernier conseil…

Vous devez poser de bonnes questions

N'oubliez pas de vous préparer au succès dès le départ. Vous devez poser les bonnes questions pour obtenir un témoignage immobilier de qualité.

Voici quelques questions à poser pour obtenir des témoignages PUISSANTS :

• Quel problème deviez-vous résoudre et l’avons-nous résolu comme vous l’espériez ? — Vous voulez éliminer la douleur qu'ils éprouvaient avant de travailler avec vous. Que vivaient-ils ? Pourraient-ils même dormir la nuit ? À quoi ressemblait la douleur émotionnelle ? À quel point la situation était-elle stressante ?
• Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec nous ? — Vous souhaitez mieux comprendre ce qui les a poussés à décider de résoudre leur situation stressante en travaillant avec vous. Qu'est-ce qui leur passait par la tête ? Quelle a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase qui vous a poussé à vous appeler ?
• Pourquoi nous avez-vous choisi plutôt qu’une autre entreprise ? — Pourquoi pas quelqu'un d'autre ? Cette question aidera à illustrer votre USP et ce qui vous distingue de vos concurrents sur votre marché.
• Qu’est-ce que vous avez préféré dans votre travail avec nous ? — Étant de l'autre côté de cette situation stressante, qu'est-ce que le client a le plus apprécié pendant qu'il travaillait avec vous ? Cela peut être la rapidité avec laquelle vous avez fermé ou la facilité avec laquelle vous avez clôturé.
• Qu’est-ce qui vous a surpris en travaillant avec nous ? — Poser cette question peut amener le client à parler de ce qu'il a aimé dans son travail avec vous et qui était le plus inattendu (c'est-à-dire comment vous êtes allé au-delà de ses attentes).

Éléments d’un témoignage immobilier efficace

Pour récapituler, ce sont les éléments nécessaires à un témoignage de tueur. Cochez-les sur votre liste avant de publier.

• Être spécifique
• Soyez authentique
• Soyez minutieux
• Mettre l'accent sur les avantages
• Incluez une photo d'un visage, ou mieux encore, enregistrez une courte vidéo
• Courte biographie
• Posez de bonnes questions

Où placer des témoignages sur votre site Web

Lorsque vous placez des témoignages sur votre site Web, quelques options existent. Certains investisseurs consacrent une page entière aux avis ou aux témoignages, tandis que d’autres préfèrent en disperser une ou deux sur leur page d’accueil et d’autres pages de destination. Cependant, il est important de se rappeler que les acheteurs et les vendeurs qui recherchent et souhaitent mieux vous connaître sont plus susceptibles de visiter votre page d'avis, la page « Comment ça marche » ou la page « Notre entreprise ».

Placer des témoignages sur votre page d'avis peut être particulièrement efficace, car c'est là que les clients potentiels iront pour lire les expériences d'autres personnes qui ont utilisé vos produits ou services. Vous pouvez également envisager de créer des vidéos YouTube présentant votre entreprise sur votre page d’accueil et les pages de destination de votre ville, car il a été démontré que cela augmente correctement le classement des moteurs de recherche.

Même si vous ne voyez pas beaucoup de personnes regarder ces vidéos sur vos pages de destination, une fois qu'elles sont partagées sur votre page d'avis et sur d'autres plateformes, elles peuvent être très efficaces pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.

Voici quelques exemples de la façon dont les membres de Carrot utilisent les témoignages :

Kind House Buyers – Page d’avis (faites défiler l’image pour voir la page complète)

Page de témoignages Simply Sold (faites défiler l'image pour voir la page complète)

Découvrez le pouvoir des témoignages pour renforcer votre crédibilité et vos conversions alors que deux investisseurs de premier plan partagent leurs points de vue dans cet épisode incontournable de CarrotCast : « Déverrouiller le guide pratique pour établir la confiance et générer des conversions . »

En fin de compte, travaillez avec ce que vous avez

Vous vous souvenez de ce désordre menaçant ?

Pas si menaçant.

Supposons que vous ne soyez pas à l'aise en vidéo, envoyez par courrier électronique aux anciens clients les questions ci-dessus et demandez leurs réponses. Appelez un ami et demandez-lui de se porter garant de votre personnalité si vous ne pensez à aucun client qui vous donnerait un témoignage.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous obtiendrez de meilleurs témoignages immobiliers, améliorant encore davantage votre taux de conversion. Mais c'est un processus.

Les témoignages peuvent augmenter les taux de conversion si vous les utilisez correctement, et il existe très peu de cas où un témoignage nuirait à votre taux de conversion.

Alors travaillez avec ce que vous avez.

Alors acceptez-le ; obtenez des témoignages et ajoutez-les à votre site Web. N'oubliez pas qu'une légère augmentation des conversions pourrait signifier des milliers de dollars par mois pour votre entreprise.

En parlant de ça, n'oubliez pas d'optimiser votre biographie immobilière à l'aide de l'un de nos modèles ! Pour plus de ressources et de supports de marketing immobilier, cliquez sur le lien !