Délivrabilité des e-mails pour les promotions : déverrouiller les avantages de l'onglet Promotions de Gmail

Aujourd'hui, tout va vers la digitalisation et l'automatisation, y compris la correspondance. En 2023, 347,3 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus quotidiennement . Indéniablement, l'emailing est l'une des formes les plus critiques d'engagement client ; par conséquent, votre communication marketing doit être impeccable.

Un facteur important influençant les performances de vos e-mails promotionnels est la délivrabilité des e-mails - une mesure de l'efficacité avec laquelle les e-mails sont livrés dans les boîtes de réception des destinataires , au lieu d'être détournés vers des dossiers de spam ou complètement rejetés. La délivrabilité des e-mails concerne également le placement de la boîte de réception des e-mails - qu'ils atterrissent dans la boîte de réception principale, l'onglet spécial (par exemple, les promotions ) ou le dossier spam , qui est le pire résultat.

Dans cet article de blog, j'explorerai l'importance de la délivrabilité des e-mails dans le contexte des promotions et j'approfondirai les avantages de l'onglet Promotions de Gmail .

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante dans le marketing promotionnel ?

La délivrabilité des e-mails affecte directement la visibilité , l'engagement et l'efficacité de vos e-mails promotionnels. Des taux de délivrabilité élevés peuvent améliorer les performances des campagnes de remise et, par conséquent, un meilleur retour sur investissement. Lorsque la délivrabilité de vos e-mails est altérée, cela peut entraîner une réduction des taux d'ouverture, des taux de clics et des conversions, réduisant ainsi l'engagement de vos clients.

S'engager avec vos destinataires est essentiel dans le marketing promotionnel et discount . Si vos e-mails n'atteignent pas la boîte de réception et ne sont pas ouverts, les destinataires ne pourront pas s'engager avec vos offres et votre campagne promotionnelle par e-mail deviendra un flop total.

Comment faire en sorte que vos e-mails promotionnels évitent le dossier spam ?

Pour éviter le dossier spam et vous assurer que vos e-mails promotionnels atterrissent dans la boîte de réception de vos destinataires, vous devez suivre les meilleures pratiques en matière de marketing par e-mail. Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer la délivrabilité de vos e-mails et à réduire les risques que vos e-mails promotionnels soient signalés comme spam :

1. Obtenir un consentement explicite

Assurez-vous d'avoir obtenu le consentement explicite des destinataires avant de leur envoyer des e-mails promotionnels. Utilisez un processus de double acceptation pour confirmer que les destinataires se sont volontairement inscrits à votre liste de diffusion et sont intéressés à recevoir des e-mails promotionnels. Évitez d'acheter ou de louer des listes de diffusion, car elles contiennent souvent des adresses e-mail obsolètes ou de mauvaise qualité, ce qui peut nuire à vos taux de délivrabilité.

2. Optimisez le contenu des e-mails

Créez un contenu d'e-mail pertinent et engageant , personnalisé, ciblé et aligné sur les attentes de vos destinataires. Évitez les spams, les majuscules excessives et les multiples points d'exclamation dans vos lignes d'objet et le contenu de vos e-mails, car ils peuvent déclencher des filtres anti-spam. Incluez un mécanisme de désabonnement clair et facile à utiliser dans vos e-mails pour permettre aux destinataires de se désinscrire.

3. Surveillez les mesures d'engagement

Surveillez et analysez régulièrement les indicateurs d'engagement clés , tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement, pour comprendre comment les destinataires interagissent avec vos e-mails. Les FAI considèrent les métriques d'engagement comme des indicateurs de la qualité des e-mails, et les e-mails avec un engagement plus élevé sont plus susceptibles d'atterrir dans la boîte de réception.

4. Segmentez votre liste de diffusion

Segmentez votre liste de diffusion en fonction des préférences , des comportements ou des données démographiques des destinataires pour vous assurer que vos e-mails de remise promotionnelle sont ciblés et pertinents. L'envoi d'e-mails personnalisés et ciblés à des segments spécifiques peut augmenter l'engagement et réduire la probabilité que des e-mails soient marqués comme spam.

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5. Maintenir l'hygiène de la liste

Gardez votre liste de diffusion propre et mise à jour en supprimant régulièrement les adresses e-mail inactives et rejetées. Des taux de rebond élevés et un faible engagement peuvent avoir un impact négatif sur les taux de délivrabilité de vos e-mails. Examinez et segmentez régulièrement votre liste de diffusion pour envoyer du contenu pertinent aux destinataires engagés, et envisagez des campagnes de réengagement ou un élagage de liste pour les abonnés inactifs.

6. Suivez les réglementations du marketing par e-mail

Assurez-vous de respecter les réglementations en matière de marketing par e-mail , telles que la loi CAN-SPAM et le RGPD. Incluez une adresse postale physique, un mécanisme de désabonnement clair et visible et des informations précises sur l'expéditeur dans vos e-mails. Suivez rapidement les demandes de désinscription et respectez les préférences des destinataires pour recevoir des e-mails promotionnels.

7. N'évitez pas la classification des e-mails

N'oubliez pas que la livraison de vos e-mails dans l' onglet de promotion des destinataires au lieu de la boîte de réception principale est un avantage . Les destinataires de vos e-mails n'auront aucune raison de s'inquiéter que certains e-mails de marque prennent de la place dans leur boîte de réception et les détournent des messages importants. Au lieu de cela, vos clients (ou clients potentiels) décideront consciemment d'accéder à l'onglet de promotion et consulteront volontiers votre e-mail.

Qu'est-ce que l'onglet Promotions de Gmail ?

L'onglet Promotions de Gmail est un onglet de boîte de réception distinct qui filtre automatiquement les e-mails promotionnels, ce qui permet aux utilisateurs de Gmail de gérer plus facilement leurs boîtes de réception et de trouver le contenu souhaité.

Depuis sa sortie en mai 2013, l'onglet Promotions Gmail est en proie à une mauvaise presse. Ces idées fausses sont vivantes et donnent des coups de pied 10 ans plus tard. Alors, quelle est la cause du problème ? Les spécialistes du marketing peuvent penser que leurs messages sont prioritaires, mais les fournisseurs de boîtes aux lettres donnent la priorité à l'expérience du destinataire avant tout. Compte tenu de la façon dont la plupart des gens consultent leurs e-mails, l'onglet Promotions a en fait beaucoup de sens . Malgré toute la presse négative au fil des ans, il a toujours été utile aux expéditeurs et aux destinataires. Même si le paysage des e-mails a beaucoup changé au cours de la dernière décennie, l'onglet Promo est resté une fonctionnalité précieuse.

Comment éviter l'onglet Promotions de Gmail (et devriez-vous le faire) ?

Il est important de se rappeler que l'onglet Promotions n'est pas une zone morte marketing. Plus de la moitié des utilisateurs de Gmail y atterrissent quotidiennement à la recherche d'offres. Mais si vous tenez à vous présenter dans la boîte de réception principale, voici quelques astuces que vous pouvez utiliser :

• Demander aux abonnés de vous ajouter aux contacts : Cela peut signaler à Gmail que vos e-mails sont importants pour le destinataire et augmenter la probabilité qu'ils soient livrés à la boîte de réception principale.
• Évitez d'utiliser des mots déclencheurs de spam : L'utilisation de certains mots dans votre ligne d'objet ou dans le contenu de votre e-mail peut déclencher des filtres anti-spam et entraîner le routage de votre e-mail vers l'onglet Promotions ou le dossier spam.
• Gardez votre liste d'abonnés courte et douce : Vous devriez essayer de garder la liste des destinataires aussi courte que possible. Pour éviter les explosions d'e-mails, envoyez les messages progressivement - évitez d'envoyer des milliers d'e-mails simultanément, car de telles actions augmentent vos chances d'atterrir dans l'onglet Promotions ou, pire, de spam.
• Utilisez des comptes nommés : évitez d'utiliser des adresses e-mail d'entreprise génériques telles que [email protected]. Pour donner un visage humain à votre campagne d'e-mails, il est important d'utiliser plutôt des adresses e-mail personnalisées comme [email protected].
• Personnalisez vos e-mails : les e-mails personnalisés ont des taux d'ouverture et des niveaux d'engagement plus élevés. En incluant un contenu personnalisé, vous pourrez peut-être améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
• Envoyez un contenu pertinent et précieux : si vos abonnés trouvent vos e-mails utiles, ils sont plus susceptibles de s'y engager, ce qui peut augmenter la probabilité que de futurs e-mails soient livrés dans la boîte de réception principale.

Dans l'ensemble, il est essentiel de se concentrer sur la création d'un contenu attrayant, pertinent et précieux pour vos abonnés tout en suivant les meilleures pratiques pour vous assurer que vos e-mails sont livrés dans la boîte de réception principale. Si vous avez déjà mis en œuvre ces points en vain, alors peut-être qu'au lieu de les battre, rejoignez-les simplement ?

L'avantage d'avoir vos e-mails marketing dans l'onglet Promotions de Gmail est que les destinataires s'attendent à ce que les e-mails à venir soient de nature promotionnelle . Par conséquent, si quelqu'un consulte activement cet onglet, il est sûr de supposer qu'il est intéressé à recevoir des offres. Vous pouvez l'utiliser à votre avantage en proposant des ventes, des remises, des essais, des événements et d'autres promotions avec des lignes d'objet claires et directes. Cette stratégie peut même améliorer vos taux d'ouverture d'e-mails, même si les e-mails se trouvent dans l'onglet Promotions.

Pourquoi devriez-vous adopter l'onglet Promotions de Gmail ?

L'onglet Promotions peut être utile pour engager vos clients avec votre campagne d'e-mails promotionnels. Plus de 50 % des utilisateurs de Gmail qui utilisent des onglets accèdent quotidiennement à l'onglet Promotion, et ceux qui le font ont plus de chances de se convertir.

"L'onglet Promotions n'est définitivement pas le dossier spam. C'est la boîte de réception convoitée. Si votre courrier marketing est arrivé dans l'onglet Promo, félicitez-vous. Vous avez réussi à éviter les filtres anti-spam et avez prouvé à Gmail que votre courrier est précieux. »
– Alison Gootee, responsable de la conformité et de l'activation de la délivrabilité chez Braze

Quels sont les avantages de l'onglet Promotions de Gmail ?

• Expérience utilisateur améliorée : l'onglet Promotions fournit un espace dédié aux e-mails promotionnels , permettant aux utilisateurs d'accéder et de consulter les offres promotionnelles à leur convenance. Cela peut améliorer l'expérience globale de l'utilisateur en fournissant une boîte de réception propre et organisée et en évitant le risque que des e-mails essentiels soient négligés.
• Visibilité accrue des e-mails : bien que les e-mails promotionnels soient filtrés dans l'onglet Promotions, ils sont toujours visibles pour les utilisateurs et peuvent être facilement accessibles en un seul clic. Cela garantit que les e-mails promotionnels ne sont pas cachés ou marqués comme spam , ce qui les rend facilement visibles par les destinataires et peut conduire à des taux d'ouverture et d'engagement plus élevés.
• Exposition de marque facilitée : l'onglet Promotions offre aux marques une excellente occasion de présenter leurs promotions et leurs offres de manière visuellement attrayante et organisée . Avec des lignes d'objet, des noms d'expéditeur et des extraits de prévisualisation bien conçus, les marques peuvent inciter les utilisateurs à ouvrir leurs e-mails promotionnels et à interagir avec leurs offres.
• Meilleures conversions : les e-mails envoyés à l'onglet Promotions ont tendance à avoir de meilleurs taux de conversion car les clients qui ouvrent intentionnellement l'onglet ont une intention d'achat plus élevée . Si votre contenu promotionnel est combiné à un flot de mises à jour personnelles et sociales de vos amis et de votre famille, votre message sera probablement ignoré ou supprimé plus rapidement.

Bien que l'onglet Promotions ait peut-être reçu une presse négative ces derniers temps, il s'agit d'un outil précieux pour se conformer aux préférences de vos clients . Il faut se rappeler que l'onglet promotions n'est PAS un dossier de spam. A l'inverse, lorsque vos emails y atterrissent, vous prouvez que leur contenu est précieux et légitime.

De plus, Gmail récompense les expéditeurs dont les e-mails atteignent les onglets Promotions de leurs abonnés en leur proposant des annotations . Les annotations sont des informations supplémentaires ou des améliorations visuelles qui peuvent être ajoutées à la ligne d'objet et prévisualiser le texte des e-mails dans la boîte de réception. Les annotations Gmail peuvent fournir un contexte ou un CTA supplémentaire aux destinataires - par exemple, faire apparaître des codes de réduction - permettant aux destinataires de s'engager avec vos messages sans les ouvrir.

Par conséquent, au lieu d'éviter l'onglet Promotions de Gmail, adoptez-le et profitez des fonctionnalités préparées pour rendre vos campagnes promotionnelles par e-mail plus attrayantes.

Les fonctionnalités de l'onglet Promotion de Gmail qui rendront votre campagne d'e-mails promotionnels efficace en 2023

Annoter les e-mails dans l'onglet Promotions, avec lequel Gmail récompense les expéditeurs, peut essentiellement prendre deux formes :

1. Annotation de la transaction

L'annotation des offres est une fonctionnalité de Gmail qui permet aux spécialistes du marketing d'ajouter des annotations ou des balises spéciales à leurs e-mails promotionnels pour mettre en évidence les offres ou les remises. Ces annotations sont affichées en évidence dans la ligne d'objet ou l'extrait de prévisualisation de l'e-mail, ce qui permet aux utilisateurs d'identifier et de comprendre rapidement l'offre promotionnelle sans ouvrir l'e-mail.

Les annotations d'offre peuvent inclure des informations telles que des pourcentages de remise , des codes promo ou des offres limitées dans le temps et sont conçues pour attirer l'attention des utilisateurs et les inciter à ouvrir l'e-mail pour en savoir plus sur l'offre.

Sans aucun doute, profiter de cette fonctionnalité est un excellent moyen d'encourager vos clients à participer à votre campagne promotionnelle - l'offre peut être visible pour eux tout de suite, et ils n'ont pas besoin d'ouvrir l'e-mail pour utiliser le code promo que vous êtes les envoyer !

« Tirer parti des annotations pour que le courrier se démarque dans l'onglet Promo est votre opportunité de fournir le bon message au bon endroit, en affinant encore l'expérience de votre client. Au lieu d'essayer de battre la classification de Gmail, adoptez-la. Vos abonnés l'ont déjà fait.
– Alison Gootee, responsable de la conformité et de l'activation de la délivrabilité chez Braze

2. Carrousel de produits

Un carrousel de produits est un élément visuel et interactif dans un e-mail promotionnel qui permet aux spécialistes du marketing de présenter plusieurs produits ou offres en défilement horizontal .

Chaque produit est généralement affiché sous forme de carte avec une image , un titre , un prix et un bouton CTA , et les utilisateurs peuvent faire défiler le carrousel pour afficher différents produits. Les destinataires d'e-mails peuvent cliquer sur les boutons CTA pour accéder à plus d'informations ou acheter directement à partir de l'e-mail sans avoir à accéder à un site Web ou à une page de destination distincts.

Cette fonctionnalité vous permet d'afficher de nombreux produits dans un seul e-mail et d'encourager vos clients à acheter des articles dont ils n'auraient peut-être pas besoin.

Lorsque les marques mettent en œuvre ces deux fonctionnalités dans leurs campagnes promotionnelles, les boîtes de réception de leurs clients restent organisées. Les clients ont un accès facile aux e-mails promotionnels, grâce à leur atterrissage dans l'onglet Promotions, et peuvent immédiatement voir les détails des meilleures offres qui les attendent.

Il y a certaines choses à retenir lors de la création d'une configuration promotionnelle Gmail. Jetons un coup d'œil à ceux ci-dessous.

Quelles sont les meilleures pratiques pour configurer les promotions Gmail ?

1. Personnalisez votre carrousel

En configurant des cartes promotionnelles dans votre carrousel, vous pouvez inclure jusqu'à 10 aperçus d'images uniques . Vous pouvez également ajouter des variables personnalisées, par exemple, le prix ou le nom des produits dont vous faites la publicité. Quelle belle façon d'attirer l'attention de vos acheteurs !

2. Profitez des graphismes

Gmail a observé que l'incorporation d'éléments visuels puissants qui sont pertinents pour le contenu de l'e-mail a été très efficace. Méfiez-vous cependant d'utiliser un design composé uniquement de texte puisque l'espace de prévisualisation est destiné à la communication visuelle, ce qui est crucial dans l'email marketing. Soyez également créatif et ne servez pas vos clients avec des images répétées dans diverses campagnes. Ils apprécieront la variété.

3. Décrivez correctement les offres dans les annotations

Gmail déconseille d'utiliser des phrases telles que "Achetez-en 1, obtenez-en 1 gratuit" ou "Réductions sur tous les sacs en cuir" dans l'espace d'aperçu, car elles peuvent être coupées et perdre de leur efficacité tout en étant en concurrence avec la ligne d'objet. La zone d'annotation ne doit être utilisée que pour capter l'attention des clients avec votre message . Évitez d'utiliser des expressions telles que "Ouvrir cet e-mail maintenant" ou "Cliquez ici pour les offres". De plus, faites attention à ne pas répéter votre ligne d'objet.

Vous souhaitez en savoir plus sur la configuration des promotions Gmail ? Visitez notre partenaire - la documentation de Braze.

Résumé

La délivrabilité des e-mails est importante dans le marketing promotionnel car elle a un impact direct sur la visibilité et les performances de vos campagnes par e-mail. En vous assurant que vos e-mails ne se retrouvent pas dans les spams et en adoptant l'onglet Promotions de Google , vous pouvez vous assurer que vos e-mails promotionnels et de remise atteignent les boîtes de réception de vos destinataires et conduisent à un engagement , des conversions et une réussite globale de la campagne plus élevés.

En fin de compte, tant que vous vous concentrez sur la fourniture de contenu précieux et les meilleures offres à vos clients par e-mail, ils apprécieront que vous ne perturbiez pas l'organisation de leurs boîtes de réception et s'engageront plus consciemment avec vos messages.

Supposons que vous sachiez déjà tout sur la délivrabilité des e-mails après avoir lu notre article et que vous cherchiez une solution pour créer des codes de réduction uniques, des ventes flash, des promotions BOGO ou d'autres campagnes promotionnelles que vous pouvez effectuer par e-mail. Dans ce cas, Voucherify est une option idéale pour vous.

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