Comment concevoir la stratégie de marketing par e-mail parfaite

Le marketing par e-mail est le pain quotidien des tactiques de croissance modernes. Cela reste l'un des meilleurs moyens d'attirer des clients, de développer votre marque et d'augmenter vos résultats !

Avec des campagnes de marketing par e-mail efficaces, vous pouvez générer des conversions cohérentes et profiter de relations plus personnelles.

Mais si vous utilisez des stratégies de marketing par e-mail faibles, vous n'atteindrez jamais votre plein potentiel.

Pour vous assurer d'atteindre les résultats souhaités, vous devrez commencer par la bonne stratégie de marketing par e-mail pour votre marque !

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie d'email marketing ?

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies de marketing numérique les plus influentes (et les plus abordables). En accédant directement aux boîtes de réception des abonnés, vous bénéficierez d'un lien direct vers votre clientèle.

De plus, il a l'un des meilleurs retours sur investissement (ROI) du secteur, chaque dollar dépensé rapportant en moyenne 42 dollars de revenus. Des campagnes de marketing par e-mail efficaces ont même battu le marketing de contenu et la recherche payante !

Sans parler de tous les autres avantages qu'une campagne de marketing par e-mail réussie promeut - vous pouvez vendre des produits, partager les bonnes nouvelles et améliorer les taux d'abandon de panier. Ou, vous pouvez devenir plus personnel et prendre le temps de partager une histoire ou de renouer avec les abonnés perdus.

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Comment formuler votre stratégie de marketing par e-mail

Avant de vous épuiser et d'envoyer des e-mails bon gré mal gré, vous devez vous préparer. Des campagnes de marketing par e-mail efficaces commencent toutes par une stratégie de marketing par e-mail bien conçue.

Une fois que vous avez trouvé votre rythme, les récompenses potentielles peuvent être énormes.

Choisissez le fournisseur de services de messagerie parfait

Les fournisseurs de services de messagerie sont un sou à la douzaine, mais le bon peut faire ou défaire vos campagnes de marketing par e-mail.

Choisissez un fournisseur de services de messagerie qui équilibre les coûts par rapport aux outils de marketing par e-mail dont vous avez besoin pour concevoir et envoyer des e-mails parfaitement adaptés à votre marque.

Définissez votre public

Vous ne pouvez pas cibler votre public si vous ne savez pas qui il est. Plus vous recueillez d'informations sur vos clients (même s'ils n'existent pas encore), plus vous obtiendrez de succès.

Créez votre liste de diffusion

Ensuite, il est temps de créer votre liste de marketing par e-mail. Idéalement, vous organiserez une liste remplie d'abonnés engagés qui choisissent de recevoir le précieux contenu que vous créez.

(Remarque : vous ne devriez jamais acheter une liste de diffusion. L'achat des e-mails des clients n'est pas seulement inefficace ; certains filtres anti-spam arrêteront des campagnes de marketing par e-mail entières en fonction des plaintes de spam passées.)

Vous pouvez créer votre liste de diffusion en :

• Ajout de formulaires d'opt-in ou d'abonnement sur votre page Web
• Concevoir des pages de capture de prospects autonomes pour promouvoir des offres telles que des webinaires gratuits ou des livres électroniques
• Offrir des aimants à prospects, comme des remises ou la livraison gratuite, en échange d'e-mails
• Booster votre liste d'email marketing sur les réseaux sociaux

Choisissez votre conception

Chaque campagne par e-mail aura probablement un épanouissement différent pour la distinguer. Mais d'abord, vous devez décider des bases, telles que les couleurs de votre marque, les polices idéales et la signature électronique.

Planifier à l'avance ici garantit que, peu importe qui compose réellement votre message, vos e-mails respectent vos normes élevées.

De plus, l'application d'une palette de couleurs et d'un logo identiques garantit la familiarité de la marque avec votre public.

Mobilisez votre infanterie

Plus de 60 % des e-mails sont ouverts à l'aide d'un appareil mobile. Pourtant, 20 % de toutes les campagnes de marketing par e-mail ne sont pas optimisées pour les mobiles.

C'est une grosse erreur, surtout si l'on considère que les clients d'appareils mobiles sont plus susceptibles de dépenser gros que les clients d'ordinateurs de bureau.

Les e-mails non optimisés génèrent des images et du texte bancals et illisibles et entraînent des taux de désabonnement et de suppression plus élevés.

Éviter ces erreurs peut être aussi simple que d'insérer des conceptions d'e-mails réactives qui sont automatiquement optimisées par l'appareil.

D'autres conseils consistent à garder la ligne d'objet courte et à minimiser la longueur du pré-en-tête.

Vous devez également rendre l'appel à l'action (CTA) grand, audacieux et beau pour vous assurer qu'il est évident sur les petits écrans.

Test dans différents clients et FAI

Avant d'envoyer des e-mails pour la première fois, il est crucial de tester les clients de messagerie et les FAI. La façon dont les clients gèrent les données peut modifier l'apparence de vos conceptions dans la boîte de réception d'un abonné.

Automatisez vos campagnes

Vous devriez également envisager d'automatiser vos campagnes par e-mail. L'automatisation basée sur des déclencheurs vous permet d'envoyer des messages et du contenu personnalisés en fonction de :

• Comportements des utilisateurs, comme visiter votre site Web, cliquer sur un lien ou acheter un produit
• Informations démographiques telles que les anniversaires, les vacances et les préférences religieuses
• Actions urgentes, telles que les abonnements expirés, les rappels de réapprovisionnement et les opportunités de réengagement

Vous pouvez également envoyer les classiques comme un e-mail de bienvenue pratique, des e-mails transactionnels et des e-mails de remerciement. Et ne sous-estimez pas le pouvoir des e-mails « surprises » pour vos clients les plus fidèles. (25 % de réduction contribuent grandement à fidéliser !)

Les données prennent également en charge l'utilisation de l'automatisation.

Les e-mails déclenchés augmentent les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions. Il a même été constaté que le marketing basé sur les déclencheurs produisait 500 % de meilleurs résultats que les e-mails groupés.

Tirez parti des médias sociaux

Les médias sociaux fournissent des outils puissants pour créer votre liste de diffusion et renforcer votre engagement. Par exemple, les publications boostées par Facebook peuvent augmenter le trafic de près de 50 %.

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour créer des pages de destination, partager des incitations et du contenu premium, et héberger des webinaires ou des rencontres numériques en temps réel.

N'oubliez pas : plus il y a d'abonnés qui interagissent avec votre marque, plus vous serez mémorable et rentable.

Préparez-vous à mesurer vos performances

Il est impossible de prédire avec précision l'efficacité des campagnes de marketing par e-mail avant de les envoyer.

Mais avant de pouvoir mesurer leurs performances, vous devez déterminer les métriques à collecter.

Connaître les métriques de messagerie les plus importantes pour vos campagnes avant d'envoyer des e-mails signifie que vous pouvez segmenter votre stratégie de messagerie dès le départ et l'optimiser au fur et à mesure que vous collectez plus de données.

Par exemple, vous pouvez baser le succès de la newsletter par e-mail sur les taux d'ouverture et de clics.

Pendant ce temps, votre taux de clics, le trafic sur le site Web et les ventes totales peuvent être plus importants pour les e-mails promotionnels.

Comment créer une campagne de marketing par e-mail qui fonctionne

Une fois que vous avez défini votre stratégie de marketing par e-mail, il est temps de passer à l'essentiel de votre succès : les campagnes par e-mail réelles.

Fixer des objectifs

La première étape dans la conception d'une campagne de marketing par e-mail efficace consiste à déterminer son objectif. Votre objectif déterminera le contenu, les images, le CTA et la segmentation que vous jugez appropriés.

Veux-tu…

• Courtiser les nouveaux abonnés ?
• Promouvoir votre campagne sur les réseaux sociaux ?
• Maximiser votre retour sur investissement ?
• Inviter les clients désengagés à revenir vers la marque ?

Ou avez-vous besoin de commencer par les bases et de concevoir également votre e-mail de bienvenue et vos e-mails transactionnels ?

Établir la fréquence

Ensuite, vous devez déterminer la fréquence des e-mails au sein de cette campagne spécifique.

Envoyez des e-mails trop souvent et vous risquez le redoutable bouton de désabonnement. Envoyez trop rarement, et vos clients risquent de vous oublier.

Vous devrez également réfléchir à votre timing.

De nombreux spécialistes du marketing ne jurent que par les envois en milieu de semaine, tandis que certains ciblent la foule du week-end !

Purger votre liste d'abonnés

Malheureusement, ce n'est pas parce qu'un abonné rejoint votre liste de diffusion qu'il restera.

Alors qu'une campagne de réengagement peut raviver leur passion, parfois, vos abonnés vous relégueront dans le dossier spam ou déplaceront des e-mails sans vous en informer.

Quelle que soit la raison, purger ces abonnés de votre liste garantit que votre contenu n'ira qu'aux abonnés qui prendront (et donneront) le plus de valeur.

Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation des abonnés vous permet d'offrir la meilleure valeur aux clients.

Les intérêts ou caractéristiques uniques, l'emplacement, l'historique des achats et l'industrie comprennent tous des données segmentables.

Vous pouvez même utiliser la segmentation pour réengager les abonnés inactifs.

A l'inverse, ne pas segmenter vos emails, ou mal les segmenter, risque de faire fuir les clients en les rencontrant au mauvais stade du parcours client. Vous passerez également à côté d'avantages tels qu'une délivrabilité et des ouvertures accrues, de meilleurs taux de clics et davantage de conversions.

Perfectionnez vos créations

Dans le monde moderne, les apparences comptent beaucoup, en particulier l'apparence de votre marque.

Vous devez tester et retester la présentation de chaque e-mail dans vos campagnes plus importantes. Du contenu et des modèles aux polices, mises en page, images et même tailles de texte, aucun détail n'est trop petit pour être pris en compte.

La dernière chose que vous voulez faire est de concevoir l'e-mail parfait dans un mauvais but.

Rédigez votre contenu

Avec les éléments visuels à l'écart, il est temps d'écrire votre message électronique. Demandez-vous ce que vous voulez dire à votre public et quelle valeur vous pouvez lui offrir.

L'envoi d'e-mails ciblés maintiendra l'engagement de vos abonnés et augmentera vos résultats.

Lancer des campagnes de réengagement

Nous avons mentionné la nécessité de purger vos listes d'abonnés avant d'envoyer vos principales campagnes d'e-mails pour éviter de gaspiller les envois.

Mais parfois, les abonnés perdent tout simplement leur intérêt - et votre objectif est de les réengager.

Au lieu de les supprimer de votre liste de diffusion, lancez une campagne de réengagement. Rappelez aux abonnés les avantages de rester fidèles à votre marque et proposez des offres et des réductions exclusives.

Vous pouvez également utiliser cette opportunité pour obtenir des commentaires via vos e-mails ou votre page de désabonnement.

6 conseils rapides d'email marketing pour optimiser votre stratégie

Une fois que vous avez élaboré une stratégie de marketing par e-mail efficace, vous pouvez commencer à optimiser les e-mails individuels.

1. Créez la ligne d'objet parfaite

Une ligne d'objet d'e-mail peut faire ou défaire votre taux d'ouverture.

En fait, 47 % de tous les e-mails sont ouverts uniquement en fonction de leur objet.

De l'insertion d'humour à la personnalisation avec les noms d'abonnés, une ligne d'objet bien écrite se démarque dans les boîtes de réception et permet à votre marque de s'infiltrer.

(Oh, et les lignes d'objet personnalisées augmentent les taux d'ouverture de 16 %).

2. Utilisez une véritable adresse e-mail de réponse et une signature

Lorsque vous utilisez une adresse e-mail "ne pas répondre" ou une signature générique, cela désactive l'engagement et réduit la probabilité que les clients répondent positivement à votre marque.

La clé est de renforcer l'engagement et l'enthousiasme par l'authenticité et la crédibilité.

3. Personnalisez votre message

La personnalisation est une petite tactique mais puissante.

En capitalisant sur les données clients, vous pouvez mettre un peu de piquant dans votre stratégie.

Vous pouvez insérer des noms dans les lignes d'objet des e-mails, envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux clients, offrir des souhaits d'anniversaire (et des réductions !) et recommander des produits en fonction des achats précédents.

N'oubliez pas : le marketing par e-mail n'est pas simplement un autre canal de marketing ; il est crucial pour l'expérience de chaque client de votre marque. Il n'y a presque pas de fin aux façons dont vous pouvez utiliser des messages personnalisés pour améliorer l'expérience client.

Mieux encore, 70 % des marques ne personnalisent pas leur stratégie d'email marketing. Cela signifie qu'un peu de personnalisation vous aidera grandement à vous démarquer de la concurrence.

4. Optimisez votre CTA

Votre appel à l'action peut avoir un impact considérable sur les taux de clics de vos campagnes de marketing par e-mail. (Et à son tour, vos taux de conversion.)

Un CTA mal placé ou mal conçu se traduit par moins de clics et de visiteurs et un résultat inférieur.

Pour améliorer votre CTA, testez des facteurs tels que :

• Boutons contre texte
• Police et taille du texte
• Les couleurs (se démarquer c'est presque toujours mieux !)

De plus, concentrez-vous sur le langage que vous utilisez dans vos CTA. Les tactiques éprouvées consistent à commencer par des verbes forts (comme acheter et télécharger), à évoquer l'émotion et à donner une raison de se convertir.

5. Test fractionné A/B

Comment savez-vous que votre email est parfaitement optimisé ?

Vous le testez, bien sûr.

Mais ne vous limitez pas aux tests A/B de votre ligne d'objet. (Bien que ce soit important aussi.)

Votre page d'accueil et vos pages de destination, vos modèles, vos couleurs, vos polices, votre CTA, vos opportunités de personnalisation et même votre segmentation doivent également être testés.

Et n'oubliez pas votre signature, le nom de l'expéditeur, l'utilisation de l'image et le placement…

Tu obtiens le point. Il y a beaucoup de tests A/B.

En testant ces facteurs, vous pouvez créer une base de données des préférences des clients et optimiser chaque e-mail dès le départ.

Au fil du temps, vous pouvez retester pour suivre les tendances de consommation et perfectionner votre stratégie de marketing par e-mail à long terme.

6. Lien vers votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux

Lier vos médias sociaux à vos campagnes de marketing par e-mail peut générer plus d'activité et amener les clients dans l'expérience client.

Lorsque les abonnés voient des clients apprécier votre marque et vos produits, ils sont plus susceptibles de cliquer et de convertir.

En plus de capitaliser sur les clients existants, vous pouvez également inclure des CTA sur vos différents réseaux sociaux dans vos campagnes marketing.

Vous pouvez même partager le contenu de vos e-mails sur Facebook, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux. N'ayez pas peur de passer le mot !

Points clés à retenir

• Le marketing par e-mail continue d'être un moyen populaire et efficace de promouvoir votre marque et de générer un retour sur investissement plus élevé.
• Grâce à votre marketing par e-mail, vous pouvez vous connecter avec votre public, stimuler les ventes et rallier une communauté autour de votre marque.
• Déterminez la meilleure stratégie de marketing par e-mail en testant, optimisant, retestant et réoptimisant. Suivre les rythmes vous évite d'avoir à réengager des abonnés inactifs plus tard ou de vous embêter avec des taux de rebond élevés.
• Vos efforts de marketing permettront d'élaborer des stratégies de campagne réussies pour vous permettre d'accéder à la marque dont vous avez toujours rêvé.

Psst ! Cette épingle a été créée en quelques secondes avec Tailwind Create. Essayez-le par vous-même !