Stratégies d'e-mail pour réengager les abonnés inactifs

Avez-vous remarqué une baisse des taux d'ouverture de vos newsletters par e-mail ? Cela signifie que vous avez des abonnés qui ne s'intéressent plus à votre contenu.

Alors, quelle est la solution ? Réengagez-les ! Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les abonnés arrêtent d'ouvrir les e-mails - parfois, les gens changent d'adresse e-mail ou modifient leurs objectifs et leurs préférences d'achat.

Mais souvent, la raison est plus simple. Les abonnés cessent de s'engager parce que vos e-mails deviennent un peu… périmés. Prévisible. Et osons-nous dire… un peu ennuyeux.

Cela peut sembler dur, mais c'est en fait une bonne chose. Parce que ce sont toutes des choses que vous pouvez changer !

Stratégies d'e-mail pour réengager les abonnés inactifs

1 | Essayez une promotion ou une offre exclusive

Une façon de réveiller les abonnés endormis est de créer une nouvelle offre ou promotion rien que pour eux. Il ne s'agit peut-être pas d'un produit ou d'un service entièrement nouveau, mais d'un ensemble spécial ou d'une remise unique pour l'une de vos offres les plus vendues.

L'objectif est de susciter l'intérêt et de fournir une valeur exclusive afin qu'ils se sentent récompensés pour s'être abonnés et continuer à lire et à interagir avec vos e-mails.

Et vous n'avez pas nécessairement besoin de créer une toute nouvelle offre ou promotion. Une autre option consiste à mettre en évidence l'une de vos offres ou remises existantes avec une séquence d'e-mails spéciale que vous enverrez uniquement aux abonnés inactifs.

C'est vous qui connaissez le mieux votre marque et votre public. Élaborez donc un plan qui correspond aux préférences de vos clients et à vos objectifs.

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2 | Montrez-leur ce qu'ils ont manqué

Une autre option consiste à créer un message (ou une séquence d'e-mails) qui présente tout ce qui s'est passé récemment dans votre entreprise. Renversez le thé sur les choses les plus excitantes qui se passent :

• Votre dernier lancement
• Un récent communiqué de presse
• Ventes à venir
• Nouveaux témoignages

N'envoyez pas trop de détails — vous ne voulez pas surcharger vos abonnés ! Rédigez simplement un e-mail court et agréable avec les points saillants "voici ce que vous avez manqué".

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3 | Partager des ressources et demander une réponse

Parfois, la meilleure façon d'amener les gens à se réengager est de leur demander spécifiquement de le faire ! Incluez un CTA fort dans l'e-mail de réengagement. Voici quelques possibilités à considérer :

• Partagez des liens vers des ressources précieuses et encouragez vos destinataires à cliquer dessus
• Mettez en surbrillance un cadeau récent, comme un PDF ou un webinaire, et demandez-leur s'ils y ont déjà accédé
• Demandez-leur ce qu'ils veulent voir de vous : ressources spécifiques, types d'e-mails, nouveaux produits... c'est votre chance d'obtenir des commentaires précieux et d'encourager les gens à s'engager à nouveau dans vos communications !

La clé est de s'assurer que le ton est juste. Vous voulez être poli, mais indiquez clairement que vous demandez des commentaires. Vous pouvez également incorporer un appel émotionnel – assurez-vous simplement que vous ne semblez pas désespéré.

4 | Mettre à jour le format de votre e-mail

Ensuite, examinons vos e-mails eux-mêmes. Parfois, les abonnés arrêtent d'ouvrir et de lire vos messages parce que vos e-mails sont prévisibles. Avez-vous utilisé le même format, les lignes d'objet, les graphiques et les CTA pendant un certain temps ?

Changez-le!

• Essayez de changer vos polices ou vos couleurs, tant qu'elles correspondent toujours à l'esthétique de votre marque.
• Expérimentez de nouvelles stratégies CTA - changez ce que vous dites à vos lecteurs de faire ou placez simplement le CTA dans une autre partie de l'e-mail.
• Mettez à jour l'ensemble de la conception et du format de vos e-mails : ajoutez ou supprimez des graphiques, modifiez le focus, allongez-les ou raccourcissez-les, ou choisissez un focus différent.

Par exemple, si votre e-mail typique comprend des résumés de vos derniers articles de blog, essayez quelque chose de différent ! Concentrez-vous sur un projet à venir ou mettez en surbrillance votre dernier opt-in - les lecteurs sont plus susceptibles d'être assez curieux pour ouvrir un e-mail s'ils n'ont pas l'impression de savoir déjà ce qu'il va dire.

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5 | Essayez une nouvelle stratégie d'envoi

Une autre option consiste à simplement changer comment ou quand vous envoyez vos e-mails. Envoyez-les peut-être un autre jour de la semaine ou une partie du mois. Essayez de les envoyer le matin au lieu du soir. Utilisez les lignes d'objet du test A/B pour voir celles qui attirent le plus l'attention.

Cela peut sembler simple, mais même un petit changement peut rendre vos e-mails suffisamment différents pour inciter les abonnés inactifs à les ouvrir et à voir les nouveautés.

6 | Créer une séquence d'e-mails ciblés

Enfin, envisagez de créer un ensemble de trois ou quatre e-mails uniquement pour vos abonnés inactifs. Il doit s'agir d'une séquence cohérente d'e-mails spécialement conçus pour raviver l'intérêt pour votre marque. Vous pouvez faire un tour d'horizon des produits ou une remise. Une autre option consiste à créer un ensemble de "mini" e-mails de lancement mettant en évidence votre offre la plus récente.

Une fois que vous avez rédigé votre séquence d'e-mails, assurez-vous de savoir à qui vous l'envoyez ! C'est pourquoi il est si important de segmenter votre liste de diffusion. Déplacez ces abonnés inactifs dans leur propre segment afin de pouvoir leur envoyer uniquement vos séquences d'e-mails de réengagement.

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Dernières pensées

Il peut être stressant de voir les taux d'ouverture de vos e-mails baisser, mais cela arrive parfois à toutes les entreprises. La clé est de faire attention afin que vous puissiez voir quand cela se produit et faire un plan pour y remédier !

Il existe de nombreuses façons de réengager les abonnés. Envisagez de créer une nouvelle offre ou promotion juste pour eux, ou créez une séquence d'e-mails mettant en avant des ressources gratuites ou vos produits les plus populaires. Même la simple mise à jour de l'apparence, du format et des lignes d'objet de vos e-mails peut faire une grande différence !

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