Qu’est-ce que le taux d’engagement dans GA4 ?

Supposons que vous soyez passé de l'ancienne version de Google Analytics (Universal Analytics) à la nouvelle version (GA4). Dans ce cas, vous avez peut-être déjà vu de nouvelles mesures dans votre tableau de bord qui n'existaient pas auparavant. Cet article abordera l'une des nouvelles mesures les plus cruciales de GA4 : le taux d'engagement.

Nous vous expliquerons le taux d'engagement, comment il est calculé et pourquoi il est important, et nous vous fournirons des conseils pratiques pour l'améliorer. Nous vous montrerons également où trouver le taux d'engagement dans GA4 en utilisant des captures d'écran comme guide, et à la fin de cet article, vous devriez vous sentir capable d'améliorer le taux d'engagement et l'expérience utilisateur sur votre site.

Qu'est-ce que la mesure du taux d'engagement dans GA4 ?

La mesure du taux d'engagement trouvée dans GA4 est un moyen simple de vous indiquer le pourcentage de sessions engagées sur votre site Web. Il vous donne des informations sur la répartition des personnes interagissant avec votre site au lieu de visiter une page puis de cliquer sans interagir.

La mesure du taux d'engagement dans GA4 remplace la mesure du taux de rebond que vous avez trouvée dans votre tableau de bord Universal Analytics. Mais il est important de rappeler que le taux d’engagement est l’opposé du taux de rebond. Les mesures du taux de rebond vous indiquent le pourcentage de personnes quittant votre site sans interagir.

Comment le taux d’engagement est-il calculé dans GA4 ?

L’équation utilisée pour calculer votre taux d’engagement global pour votre site ou pour une seule page est très simple. Il est calculé comme le nombre total de sessions engagées divisé par le nombre total de sessions multiplié par cent, comme vous pouvez le voir dans la formule ci-dessous :

Nombre de sessions engagées / Nombre total de sessions * 100 = Taux d'engagement.

Supposons, par exemple, que l'une de vos pages affiche 13 500 sessions engagées et que le nombre total de sessions sur cette page au cours de la période que vous avez choisie était de 26 740. En utilisant le calcul du taux d'engagement ci-dessus, nous pouvons déterminer que votre taux d'engagement est de 50,5 %.

Heureusement, vous n'avez pas besoin de faire de calcul vous-même ici, car GA4 note votre taux d'engagement pour vous :

Qu'est-ce qu'un « bon » taux d'engagement ?

La chose la plus importante à retenir ici est qu'il n'y a pas de taux d'engagement « parfait » que vous devez viser, sauf 100 %, bien sûr !

Chaque site Web aura un taux d'engagement différent, principalement déterminé par votre secteur d'activité, ainsi que par d'autres facteurs tels que la vitesse de votre site et l'utilité de votre contenu.

Il est donc difficile de spécifier un bon taux d’engagement, mais vous pouvez prendre les moyennes du secteur. Portent a mené une étude approfondie sur les taux d'engagement des sites Web et a trouvé des références sectorielles que vous pouvez viser.

• Divertissement et médias = 51 %
• Finances et hypothèques = 69 %
• Domicile et sécurité = 65%
• Organisations à but non lucratif = 66 %
• Biens de vente au détail et de consommation = 66 %
• Technologie et logiciels = 62 %
• Télécommunications et Internet = 74%
• Voyages et accueil = 71 %

Pourquoi est-il important de mesurer le taux d’engagement ?

Mesurer votre taux d’engagement est vital pour diverses raisons. Ci-dessous, nous vous expliquons exactement quelles sont ces raisons pour vous convaincre d'utiliser GA4 plus régulièrement, notamment pour mesurer le taux d'engagement de votre contenu.

Aide à afficher les performances du contenu

Le taux d'engagement est essentiel pour montrer les performances de votre contenu. Si les utilisateurs n'interagissent pas avec votre contenu, cela peut indiquer que vous pouvez l'améliorer et augmenter l'engagement global en mettant en œuvre une actualisation du contenu.

Un taux d’engagement plus faible pourrait être préférable. Cela dépendra des objectifs de votre contenu, mais si vous disposez d'un contenu qui a été publié simplement pour la notoriété de la marque et qui est utile à l'utilisateur, le taux d'engagement peut être faible. Cependant, dans la plupart des cas (d’autant plus qu’un engagement peut être aussi simple qu’un défilement de page), un taux d’engagement inférieur signifie que quelque chose doit être amélioré.

Identifie les opportunités d’amélioration

Surveiller activement votre taux d'engagement peut également vous montrer les endroits où votre contenu doit être amélioré.

Vous pouvez le faire en comparant votre taux d'engagement pour différents types de contenu. Créez des groupes de votre contenu et assurez-vous qu’ils sont classés dans différentes catégories. Par exemple, vous pouvez avoir un groupe d'articles de blog, un groupe de pages de produits et un groupe de pages de fonctionnalités. Ensuite, prenez un taux d’engagement moyen pour chacun de ces groupes sur une période définie. Vous pouvez ensuite utiliser ces moyennes pour mettre en évidence le contenu sous-performant et créer des plans pour l'améliorer.

Par exemple, si vous déterminez que le taux d'engagement moyen pour un type d'article de blog spécifique (disons qu'il s'agit d'un contenu de liste pour les besoins de l'exemple) est d'environ 55 %, et que vous remarquez qu'une liste spécifique de votre site Web a un engagement taux de 30 %, cela devrait vous indiquer que vous devez faire une analyse pour déterminer pourquoi il est inférieur à la moyenne, puis travailler pour l'améliorer.

Mesurez le degré de satisfaction des utilisateurs

De la même manière que votre taux d'engagement peut vous montrer les performances de votre contenu, il peut également vous montrer dans quelle mesure vos utilisateurs sont satisfaits de votre contenu.

Une logique simple nous dit que si les utilisateurs ne sont pas satisfaits du contenu affiché par notre site Web, ils sont beaucoup moins susceptibles d'interagir avec notre contenu. S'ils ne sont pas satisfaits du contenu affiché lorsqu'ils cliquent sur notre page, ils peuvent rebondir et cliquer à nouveau sur les SERP pour trouver un résultat plus utile.

Si vous pouvez trouver des moyens d'améliorer la fidélisation/la satisfaction des clients avec votre contenu, vous pouvez améliorer votre taux d'engagement. Heureusement, la section suivante de cet article vous donne d'excellents conseils pour améliorer les taux d'engagement de votre site Web !

Aide à améliorer les taux de conversion

Si les utilisateurs interagissent activement avec le contenu que vous publiez, surtout s’ils interagissent régulièrement avec votre contenu, ils sont beaucoup plus susceptibles de se convertir. Une conversion peut être différente selon votre entreprise et les objectifs de votre contenu . Dans certains cas, il peut s'agir d'un achat. Dans d'autres cas, il peut s'agir de cliquer sur un lien pour télécharger un PDF.

Si vous avez intégré des CTA (appels à l'action) bien placés dans le contenu que vous publiez, qui ont du sens et sont pertinents par rapport à ce sujet, vous pouvez inciter les utilisateurs à cliquer sur ces CTA et à descendre plus loin dans l'entonnoir de conversion. Ces clics sur le lien CTA compteront également comme un engagement dans GA4, ce qui contribuera à votre taux d'engagement.

Un excellent test de référencement que vous pouvez effectuer consiste à trouver un article de blog sur votre site Web sans CTA dans le contenu et à placer des CTA tout au long de l'article. N'allez pas trop loin dans les liens ; placez-les bien dans des endroits qui ont du sens. Vous constaterez peut-être que votre taux d'engagement augmente si les gens cliquent sur ces CTA.

Comment améliorer le taux d'engagement

Dans cette prochaine section de l'article, nous explorerons différentes façons d'améliorer le taux d'engagement de votre contenu. Certains de ces conseils nécessitent peu ou pas d’effort, tandis que d’autres nécessitent plus d’efforts. Cependant, ils fonctionneront tous de la même manière pour garder les utilisateurs sur votre site plus longtemps et interagir davantage avec votre contenu.

Assurez-vous de produire du contenu de haute qualité

L’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour améliorer votre taux d’engagement est de vous assurer de produire un contenu de haute qualité sur votre site Web.

Nous l'avons déjà dit, mais plus le contenu est de qualité, en général, meilleur est le taux d'engagement que votre contenu est susceptible d'avoir !

Lorsque vous rédigez des articles de blog, assurez-vous que le sujet est pertinent pour votre entreprise, assurez-vous que le contenu a été bien documenté au préalable et assurez-vous que votre objectif pour chaque élément de contenu est d'écrire l'un des meilleurs articles sur le Web lorsqu'il arrive à ce sujet. Nous savons, bien sûr, que cela n'est pas possible à 100 % du temps, mais continuez à vous assurer que votre entreprise publie un contenu de haute qualité, unique et pertinent pour votre entreprise et que vous ne vous tromperez pas beaucoup.

L'objectif de votre contenu doit toujours être de répondre à l'intention de recherche. Une fois ce travail terminé, votre prochain objectif devrait être d'utiliser le contenu pour faire progresser les utilisateurs dans l'entonnoir d'achat. Si vous faites cela, votre taux d'engagement augmentera à mesure que de plus en plus de personnes commenceront à parcourir l'entonnoir après avoir lu votre contenu.

Améliorez la conception de votre site Web

Améliorer la conception de votre site Web aidera les utilisateurs à se sentir mieux dans leur utilisation. Cela est vrai que vous effectuiez simplement une petite mise à jour de votre site Web, que vous actualisiez la conception pour la rendre plus moderne, ou que vous effectuiez davantage de travail en arrière-plan et que vous modifiiez potentiellement le CMS utilisé par votre site Web.

Quelle que soit la raison pour laquelle vous améliorez la conception de votre site Web, l’un des avantages est généralement une augmentation du taux d’engagement.

Nous savons par expérience ce qui se passe lorsque nous accélérons la vitesse des pages d'un site Web, améliorons sa convivialité et le rendons plus attrayant visuellement… De plus en plus d'utilisateurs restent fidèles à notre contenu et s'engagent davantage.

Encouragez l’interaction avec vos utilisateurs

Lorsque vous rédigez du contenu pour votre site Web, vous devez activement envisager de « demander » aux utilisateurs d'interagir avec lui. Pourquoi voyons-nous des CTA intégrés dans le contenu des articles de blog ou des extraits à la fin du contenu vidéo demandant aux utilisateurs de s'abonner ? Tout cela a pour but d'encourager les utilisateurs à interagir avec le contenu que nous publions.

Non seulement cela, mais nous pouvons également encourager les utilisateurs à aller plus loin dans l'entonnoir de conversion en intégrant des CTA dans notre contenu et en demandant aux utilisateurs de s'engager. HubSpot est une entreprise qui fait cela exceptionnellement bien. Jetez un œil à cet exemple tiré de leur blog marketing :

Il s'agit d'un article de blog centré sur l'amélioration des prix pour les entreprises. Comme vous pouvez le voir, ils ont créé un calculateur de stratégie de prix de vente gratuit, que les utilisateurs sont susceptibles de télécharger car ils lisent du contenu pertinent pour ce CTA.

Lorsque les utilisateurs choisissent de télécharger ce CTA, cela améliore le taux d'engagement dans le contenu (car les utilisateurs cliquent sur les liens), mais cela aide également HubSpot à convertir ces utilisateurs en clients d'essai ou payants en les ajoutant aux flux de prospects.

Inclure d'autres formats de contenu

Ajouter d’autres formats au contenu de votre site Web est un excellent moyen d’améliorer son taux d’engagement. Cela est particulièrement vrai pour le contenu de blog long.

L'ajout d'images, de vidéos, d'extraits sonores, de contenu téléchargeable, etc. est un excellent moyen de maintenir l'engagement des utilisateurs avec votre contenu, en faisant défiler davantage la page et en cliquant sur différents liens.

Voici les résultats d’un test SEO que nous avons effectué et où nous avons intégré une vidéo YouTube dans notre contenu :

Non seulement nous avons constaté des résultats positifs du côté « SEO », mais nous avons également constaté une augmentation de l'engagement car SEOTesting nous permet de suivre les événements GA4 au sein des tests SEO eux-mêmes. Cela prouve encore notre hypothèse selon laquelle l'ajout d'autres formats de contenu améliore les taux d'engagement.

Comment trouver le taux d’engagement dans GA4

Trouver votre taux d’engagement dans GA4 est facile. Commencez dans votre tableau de bord GA4. Ça devrait ressembler a quelque chose comme ca:

Dirigez-vous vers la barre de navigation sur le côté gauche de votre écran. Il s'ouvrira une fois que vous le survolerez avec votre souris.

Cliquez sur le lien « Rapports ».

Vous serez redirigé vers un nouvel écran une fois que vous aurez cliqué sur le lien « Rapports ». À partir de là, vous disposez de différentes options sur le côté gauche, notamment l’affichage de différents rapports. Pour trouver nos mesures de taux d'engagement, nous devons cliquer sur « Acquisition ». Plus précisément, nous devons cliquer sur la flèche déroulante dans la case intitulée « Acquisition ».

Enfin, cliquez sur la boîte « Acquisition d'utilisateurs » qui apparaît.

Faites défiler vers le bas de ce rapport et vous verrez un tableau répertoriant tous vos canaux d'acquisition. Une colonne dans cette case répertorie le taux d'engagement pour cette chaîne.

Emballer

Comprendre et améliorer le taux d'engagement au sein de GA4 est essentiel pour toute personne gérant un site Web à l'ère numérique. En passant du taux de rebond au taux d'engagement, GA4 offre une vue plus nuancée de l'interaction des utilisateurs, fournissant des informations vitales sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre contenu.

De nombreuses stratégies existent pour améliorer cette mesure, que ce soit par le placement stratégique des CTA, la diversification des formats de contenu ou l'amélioration de la conception globale du site Web.

Il est important de noter que le taux d’engagement sert non seulement de mesure des performances du contenu, mais également d’indicateur de la satisfaction des utilisateurs et du potentiel de conversion.

L'adoption de ces informations de GA4 peut conduire à des décisions plus éclairées qui améliorent l'expérience utilisateur et contribuent au succès d'un site Web.

En fin de compte, même s'il n'existe pas de réponse unique à ce qui constitue un « bon » taux d'engagement, viser une amélioration continue basée sur des références et des objectifs spécifiques vous guidera vers un meilleur engagement et, par conséquent, de meilleurs résultats commerciaux.

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