8 idées de déclencheurs d'engagement à utiliser dans vos campagnes de reciblage

Comment vous assurez-vous que les visiteurs de votre site reviendront pour effectuer un achat après avoir rebondi ? Comment accompagnez-vous vos prospects à chaque étape du parcours acheteur ? Comment augmentez-vous la fidélisation de vos clients ?

Le reciblage est la réponse.

Le reciblage a prouvé qu'il augmentait considérablement les conversions des campagnes payantes. Kimberly-Clark rapporte que ses taux de conversion atteignent 50 à 60 % lorsqu'ils s'appuient sur le reciblage.

L'affichage de campagnes payantes avec un contenu pertinent aux personnes qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre entreprise peut devenir la dernière étape dont vos clients potentiels ont besoin pour prendre la décision d'achat.

Ci-dessous, vous trouverez 8 idées de déclencheurs d'engagement qui vous aideront à tirer le meilleur parti de chaque interaction de vos prospects et clients avec votre marque en ligne.

1. Déclencheurs d'historique de recherche

L'une des premières choses qui nous viennent à l'esprit lorsque nous pensons au reciblage est de cibler les utilisateurs en fonction de leurs requêtes de recherche.

Le reciblage de recherche est en effet le moyen le plus populaire et le plus efficace pour atteindre les audiences les plus pertinentes.

Remarque : Quelle que soit l'idée de déclencheur que vous choisissez, vous devez soigneusement aligner les actions qui déclenchent vos campagnes sur l'étape respective du parcours de l'acheteur à laquelle l'action est associée. Attends quoi?

En termes simples, si votre campagne se déclenche après qu'un utilisateur a recherché la requête "comment automatiser mes campagnes marketing", c'est une bonne idée de cibler une personne avec un contenu de sensibilisation qui éduque plutôt que de vendre.

En revanche, si vous ciblez les mots clés des concurrents, cela signifie que votre public connaît déjà le problème et les solutions disponibles. Le contenu en phase de réflexion, comme les comparaisons de produits et les livres blancs, fonctionnera le mieux pour cette campagne.

Lors de la configuration d'une campagne de reciblage de recherche, vous devez toujours tenir compte de l'intention de recherche.

L'intention de recherche définit le but de la recherche d'un utilisateur. Chaque requête saisie dans le champ de recherche comporte l'un des types d'intention de recherche suivants :

• Intention informationnelle
• Intention de navigation
• Intention transactionnelle

Intention informationnelle

Les requêtes à but informatif incluent généralement des mots clés tels que "comment faire", "guide", "définition", "qu'est-ce que", et d'autres expressions utilisées pour rechercher le sujet spécifique.

À ce stade, un utilisateur n'est pas encore prêt à acheter votre produit. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez les cibler avec des campagnes payantes. Pour amener ces personnes à prendre une décision d'achat, vous devez être en mesure de les accompagner dès les premières étapes de leur parcours d'achat. Reciblez les personnes qui commencent seulement à explorer le sujet avec du contenu de premier ordre, comme des guides étape par étape, des vidéos explicatives, etc.

Intention de navigation

Les expressions de recherche qui incluent des mots-clés de marque, par exemple, les noms de marque de votre concurrent, sont des indicateurs de l'intention de navigation.

Lorsque vous reciblez ce type d'audience, utilisez un contenu dans lequel les produits de votre concurrent sont passés en revue et comparés aux vôtres.

Intention transactionnelle

Bien sûr, le plus souvent, vous voudrez recibler les utilisateurs qui ont montré une intention transactionnelle. Ces personnes utilisent des expressions telles que « meilleur », « top », « prix », « acheter », « bon marché » et d'autres modificateurs. Il est préférable de mettre les pages de destination de vos produits, les témoignages de clients et les codes promotionnels devant le public à ce stade.

2. Déclencheurs de comportement sur site

La prochaine technique de reciblage populaire consiste à atteindre des publics qui ont déjà interagi avec votre site Web.

Au lieu de simplement recibler tous les visiteurs du site Web avec une seule campagne, il est fortement recommandé de segmenter vos audiences en fonction du comportement sur le site.

Les déclencheurs les plus courants du reciblage comportemental sont :

Pages visitées par un utilisateur.

Si différentes sections de votre site Web servent les intérêts d'audiences complètement différentes, il est clair que vous ne souhaitez pas cibler ces audiences avec un contenu de campagne similaire.

Temps sur place.

Plus un visiteur reste longtemps sur votre site, plus il trouve les informations que vous fournissez pertinentes. Pour éviter de gaspiller votre budget de campagne avec des personnes qui sont accidentellement venues sur votre site, spécifiez le temps qu'une personne doit passer sur le site Web avant d'accéder à votre liste de reciblage.

Le nombre de fois qu'un utilisateur a visité votre site au cours d'une période donnée.

Le ciblage des visiteurs récurrents vous permet d'atteindre des taux de conversion plus élevés.

Quel déclencheur choisir pour vos campagnes ? Il n'y a pas de bonne réponse. Pour déterminer l'approche la plus efficace, vous devez tester A/B chaque déclencheur qui, selon vous, fonctionnera potentiellement pour vous.

3. Déclencheurs d'interaction par e-mail

Avez-vous une liste de diffusion? Ensuite, vous devez absolument recibler vos contacts avec des campagnes payantes.

Les gens peuvent laisser leurs e-mails sur votre site Web pour plusieurs raisons. Cette action est un indicateur fort que tout ce que vous proposez est pertinent pour votre public.

C'est aussi une bonne idée de segmenter les audiences et de personnaliser le contenu de votre campagne en fonction de la façon dont vos contacts interagissent avec vos e-mails. Voici les principales actions que vous pouvez utiliser comme déclencheurs pour vos campagnes :

• Inscriptions
• Ouvre
• Clics

Pour de meilleurs résultats, vous pouvez personnaliser le contenu de la campagne en fonction du déclencheur de votre choix.

Par exemple, si une personne s'est inscrite à votre newsletter par e-mail mais n'a jamais ouvert vos e-mails, vous pouvez essayer de lui rappeler votre marque avec du contenu éducatif. Si l'on ouvre régulièrement vos emails et interagit avec votre contenu, n'hésitez pas à leur promouvoir des campagnes transactionnelles.

4. Déclencheurs d'interaction de campagne payante

C'est notre type de campagne de reciblage préféré. Avec cette approche, vous pouvez atteindre des publics complètement nouveaux, les conduire à travers l'entonnoir marketing et les pousser doucement à prendre une décision d'achat.

Comment ça marche?

Pour collecter des audiences pour une campagne de reciblage, vous lancez une campagne ciblant des audiences larges et proposant du contenu sur un sujet restreint qui vous permet de filtrer les clics non pertinents. Ensuite, vous installez un pixel qui rassemble des données sur tous les cliqueurs de la campagne. Ces personnes seront votre audience pour la campagne de suivi (retargeting).

Cette approche est largement utilisée spécifiquement dans le marketing de la santé et du bien-être. En distribuant du contenu de haut niveau, comme des plans de repas gratuits ou des vidéos d'entraînement, les spécialistes du marketing attirent le public potentiellement intéressé à devenir des clients payants, puis le reciblent avec des publicités transactionnelles.

5. Abandon de panier

Ce déclencheur est lié au reciblage sur site, mais il convient de le souligner en tant que point distinct.

Un taux moyen d'abandon de panier d'achat en ligne est de 69,80 %. Ainsi, vous perdez environ 70 % des ventes à… des distractions.

Vous pouvez facilement l'éviter en suivant les utilisateurs qui ont atteint le panier mais l'ont abandonné avec une campagne de reciblage.

Pour inciter les gens à acheter chez vous, offrez une remise ou un cadeau exclusif dans une campagne de reciblage. L'ajout d'un sentiment d'urgence est également un moyen efficace de conclure davantage d'offres avec des annonces.

6. Déclencheurs d'historique d'achat

Vous dirigez une entreprise de commerce électronique ? Cette stratégie est un must pour vous.

Lorsqu'une personne achète chez vous pour la première fois, vous gagnez sa confiance.

Si un produit répond à leurs attentes, vous n'avez pas besoin de fournir de longues listes d'avantages et d'avantages concurrentiels que vous avez à offrir pour les convaincre d'acheter à nouveau. Tout ce que vous avez à faire est de leur montrer des produits plus pertinents.

Par conséquent, recibler les clients après qu'ils ont acheté auprès de votre marque est encore plus efficace que d'essayer de convertir de nouveaux publics. Assurez-vous simplement que vos offres intéressent les personnes que vous souhaitez atteindre.

7. Déclencheurs de rétention

Alors que l'idée de déclencheur précédente a du sens pour les spécialistes du marketing du commerce électronique, celle-ci sera utile pour les entreprises SaaS.

Il est plus facile et moins coûteux de fidéliser les clients que de rechercher de nouveaux prospects.

Pour entretenir des relations avec vos clients existants et les encourager à continuer à travailler avec votre marque, vous pouvez :

• Reciblez les utilisateurs existants lorsque leur abonnement est sur le point d'expirer.
• Reciblez les utilisateurs existants avec des remises saisonnières.
• Reciblez les utilisateurs existants qui n'ont pas interagi avec votre produit depuis un certain temps.

Conseil : si vous diffusez des publicités sur Facebook, affichez une campagne de suivi dans Messenger ; cela vous aidera à engager une conversation avec votre client et à le fidéliser.

8. Déclencheurs de vente incitative

Offrez-vous des cadeaux? Reciblez les utilisateurs gratuits lorsqu'ils effectuent des actions spécifiques dans votre outil.

HubSpot exécute des campagnes par e-mail déclenchées lorsque des utilisateurs gratuits tentent d'interagir avec des fonctionnalités payantes. Vous pouvez appliquer une approche similaire à vos campagnes de marketing par e-mail ou de publicité payante.

Conclusion

Le reciblage est un excellent moyen d'augmenter les conversions, à condition que vous compreniez le parcours de votre acheteur.

Lors de la sélection d'une idée déclencheur, assurez-vous d'aligner le contenu de votre campagne sur la sensibilisation du public au sujet. Grâce à des campagnes intelligentes et personnalisées, vous pourrez atteindre vos objectifs sans trop d'efforts.

Ceci est un article invité. Les vues et opinions exprimées par l'auteur sont uniquement les leurs et ne représentent pas celles d'Optmyzr.

A propos de l'auteur

Adelina est spécialiste du marketing de contenu chez Joinative, une agence de publicité native, et SaaS. Elle est responsable de la création de partenariats marketing, de l'établissement de collaborations de contenu et du développement de ressources exploitables pour les annonceurs.