La supply chain éthique : définition, exemples, statistiques
Publié: 2020-01-22Les consommateurs attendent plus que jamais des marques auprès desquelles ils achètent, et une chaîne d’approvisionnement éthique est désormais une exigence dans l’économie de l’expérience.
À mesure qu’ils prennent conscience des problèmes liés à l’environnement, à la durabilité et au travail forcé, les acheteurs exigent que les chaînes d’approvisionnement respectent des normes éthiques liées à la gestion de l’environnement, à l’approvisionnement durable, à la réduction des déchets et à de meilleures conditions de travail.
Une enquête d'Accenture Strategy menée auprès de près de 30 000 consommateurs dans 35 pays a révélé que plus de la moitié des clients britanniques « souhaitent que les entreprises prennent position sur les questions qui les intéressent, telles que la durabilité, la transparence et les pratiques d'emploi équitables ».
La durabilité dans la mode : l’industrie vacille sur le podium éthique
La durabilité et la mode semblent s’opposer sur des podiums destinés à la collision. La mode est une industrie de 2 500 milliards de dollars, produisant 10 % des émissions mondiales de carbone, 20 % des eaux usées mondiales et une vaste perte de biodiversité. Les consommateurs exigent du changement, faisant du développement durable dans la mode une exigence et non une tendance.
Qu’est-ce qu’une chaîne d’approvisionnement éthique ?
Une chaîne d'approvisionnement éthique est une pratique qui met l'accent sur la nécessité d'une responsabilité sociale des entreprises, en s'efforçant de produire des produits et des services d'une manière qui traite ses travailleurs et l'environnement de manière éthique. Soutenir une chaîne d’approvisionnement éthique signifie que les entreprises intégreront des considérations sociales, liées aux droits de l’homme et à l’environnement dans la manière dont elles mènent leurs activités à travers le monde.
La chaîne d’approvisionnement n’est plus une fonction de back-office dont les consommateurs n’ont jamais entendu parler. Au cours des dix dernières années, elle a assumé un rôle plus tourné vers l'avenir, qui constitue un différenciateur concurrentiel et fait partie du modèle commercial de l'entreprise.
Voici quelques questions que les consommateurs se posent sur les marques et leurs chaînes d'approvisionnement :
- Faites-vous confiance à vos fournisseurs et partenaires de la chaîne d’approvisionnement ? Tient-ils parole en matière d’éthique et de morale, indépendamment d’éventuels coûts supplémentaires ?
- Chaque maillon de la chaîne d'approvisionnement prend-il soin de ses travailleurs en leur offrant une rémunération équitable, des charges de travail durables et une conduite de travail éthique ?
- L’approvisionnement en matériaux provient-il de sources utilisant des méthodes d’extraction renouvelables ou à faible impact ? Est-ce certifié ?
- Si un comportement contraire à l’éthique est découvert, comment y remédier ? Chaque partenaire de la chaîne d’approvisionnement travaillera-t-il activement pour s’assurer que ce problème soit corrigé ?
Comment intégrer la durabilité dans votre entreprise – et dans vos résultats
Pour obtenir de réels avantages, les entreprises doivent intégrer la durabilité dans leurs pratiques et processus commerciaux. Apprenez trois façons de le faire.
Avez-vous besoin d’une chaîne d’approvisionnement éthique ? Oui.
Il n’est pas surprenant que les entreprises de toutes tailles se demandent si elles ont besoin d’une chaîne d’approvisionnement responsable et éthique. La réponse est un « oui » évident.
Cela peut aider à protéger la réputation de la marque, à fidéliser à long terme et à offrir une meilleure expérience client. Cela peut même contribuer à améliorer les résultats : des études ont montré que les trois quarts des Millennials sont prêts à payer plus pour des biens durables.
La question la plus difficile, bien entendu, est de savoir comment en faire une réalité. C'est certainement plus facile à dire qu'à faire. Après tout, l’ampleur et la complexité des chaînes d’approvisionnement mondiales actuelles sont ahurissantes.
Prenez Walmart, par exemple, qui traite avec plus de 100 000 fournisseurs – un vaste réseau de fabricants, de distributeurs et de sous-traitants, issus de différents pays avec des lois et réglementations différentes.
De nouvelles normes de supply chain
La bonne nouvelle est que les recherches de l'APICS, de Supply Chain Management Review et de l'Université Loyola de Chicago ont révélé que de plus en plus d'entreprises donnent la priorité aux chaînes d'approvisionnement éthiques.
En fait, 83 % des professionnels de la chaîne d'approvisionnement déclarent que l'éthique est extrêmement (53 %) ou très importante (30 %) pour leur organisation.
En outre, l’Association for Supply Chain Management (ASCM) a publié en juin 2019 de nouvelles normes destinées à « aider les clients à évaluer les aspects éthiques, écologiques et économiques de leur chaîne d’approvisionnement ». Ceux qui répondent aux normes peuvent postuler à la certification ASCM Enterprise, une désignation qui démontre l'excellence et la transparence de la chaîne d'approvisionnement.
« Plus que jamais, les consommateurs veulent savoir que les produits qu'ils achètent sont non seulement économiquement viables, mais également fabriqués selon des pratiques respectueuses de l'éthique et de l'environnement », déclare Abe Eshkenazi, PDG de l'ASCM, à propos des nouvelles normes. « La construction de ces chaînes d'approvisionnement « triple E » offre aux entreprises innovantes une autre plateforme pour obtenir un avantage concurrentiel, accroître leur part de marché et rendre le monde meilleur grâce à la chaîne d'approvisionnement – en même temps.
Production en boucle fermée : durabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement
Les systèmes de production en boucle fermée favorisent la durabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement en éliminant les déchets et en ouvrant la voie à une économie circulaire.
Vers une chaîne d’approvisionnement éthique
De nombreuses mesures doivent être prises pour évoluer vers une chaîne d'approvisionnement éthique, notamment la simplification des processus ; une planification efficace; visibilité sur les actions des fournisseurs ; optimiser les itinéraires de transport pour réduire la consommation de carburant ; surveiller les risques environnementaux; et beaucoup plus.
La technologie joue également un rôle essentiel : les capteurs IoT, la blockchain, les robots basés sur l'IA et les analyses avancées en temps réel peuvent aider à détecter les risques, à accroître l'efficacité, à réduire les redondances et à améliorer la planification.
L’essentiel est qu’à mesure qu’un nombre croissant de consommateurs exigent des marques une responsabilité sociale en échange de leur fidélité, de plus en plus d’entreprises réalisent qu’elles doivent prendre des mesures spécifiques pour mettre en place une chaîne d’approvisionnement éthique.
Les chercheurs ont découvert :
- 69 % des entreprises interrogées éliminent la discrimination sur le lieu de travail
- 63 % s'efforcent de respecter leur responsabilité environnementale
- 57 % surveillent les conditions de travail
- 56% luttent contre la corruption (extorsion, pots-de-vin)
- 55 % déploient des technologies respectueuses de l’environnement
Cela dit, la chaîne d’approvisionnement éthique est une pratique évolutive plutôt qu’un événement isolé. Il y a clairement encore du travail à faire, mais la clé du succès, disent les experts, est de s'impliquer sur le long terme.
De toute évidence, c’est bon pour les affaires – et ceux qui n’y investissent pas risquent d’être laissés pour compte.